面對(duì)危機(jī)的時(shí)候，最重要，也最困難的，是保持從容的心態(tài)。
危機(jī)是一種特殊情境，突發(fā)、緊急，而且高風(fēng)險(xiǎn)、高危害。面對(duì)這樣的情境，慌亂、恐懼是正常的情緒。但越是如此，越要讓自己迅速冷靜下來。
因?yàn)橹挥欣潇o下來，才能做出正確的危機(jī)決策。
人在危機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行決策，比平常狀況做決策要復(fù)雜、艱難得多。
危機(jī)的特點(diǎn)之一是具有高度的不確定性，所掌握的信息極不充分，很多東西都是未知的。面對(duì)這樣的處境，人作決策尤其需要冷靜的頭腦、從容的氣度、決斷的勇氣。
古時(shí)候，東晉第一名士謝安，一生中面臨兩次重大危機(jī)，不僅他個(gè)人的生命受到威脅，整個(gè)東晉王朝的興亡也牽涉其中。兩次大難當(dāng)頭，謝安都以從容的雅量，作出了應(yīng)對(duì)危機(jī)的最好示范。
1.謝安是誰：高門世子，瀟灑名士，東晉宰臣
謝安，字安石，陳郡陽夏（今河南太康）人。
陳郡謝氏是魏晉時(shí)期著名的高門大族，作為豪門子弟，謝安少年時(shí)就負(fù)有盛名，青年時(shí)寄寓于會(huì)稽，縱情山水，逍遙度日。朝廷屢次征召，要他入朝為官，都被謝安推托謝絕。直到他四十歲時(shí)，陳郡謝氏在朝廷里幾個(gè)重要人物接連去世，謝安這才出山，擔(dān)起家族重任，踏入仕途，成為宰執(zhí)大臣。
在公元四世紀(jì)的東晉中期，謝安是那個(gè)時(shí)代當(dāng)之無愧的天下第一名士。他最為人稱道的，是那瀟灑俊逸的風(fēng)度，從容自若的雅量。
據(jù)記載，謝安清雋弘雅，風(fēng)神調(diào)暢，儀容舉止純?nèi)巫匀?。他的侄兒謝玄對(duì)自家叔父曾有一句評(píng)語，說謝安平時(shí)縱使“恭坐捻鼻顧睞，便自有寢處山澤間儀”（《世說新語·容止》）。意思是說，謝安平常閑坐著，只是捏鼻子作“洛下書生詠”，顧盼生姿，自有一副在山水間棲止寢臥、逍遙留連的清雅儀態(tài)。
什么是“洛下書生詠”？洛陽古時(shí)候俗稱洛下，北方人說話的洛陽音，與南方人大不相同。謝安雖然久居江南，但是能用洛下書生的腔調(diào)朗誦詩文，因?yàn)樗加斜羌?，所以發(fā)音渾濁。江南名士們仰慕謝安風(fēng)采，競(jìng)相效仿，許多人以手捏鼻，模仿謝安的渾濁聲調(diào)，一時(shí)間竟然成為士林風(fēng)尚，擁躉甚多。
由此看來，偶像的示范效應(yīng)，古已有之。
2.第一次危機(jī)：謝安與桓溫斗法，從容化干戈為玉帛。
謝安人到中年才踏入仕途，一出山，就迎來重大危機(jī)——桓溫篡權(quán)。
東晉簡(jiǎn)文帝司馬昱時(shí)期，大司馬桓溫威震天下，權(quán)傾朝野，于是圖謀不軌，試圖篡位稱帝。簡(jiǎn)文帝駕崩之后，桓溫大舉陳兵于新亭，磨刀霍霍，虎視眈眈，司馬皇朝岌岌可危。
當(dāng)時(shí)朝中最重要的執(zhí)政大臣是王坦之與謝安。王坦之甚為恐懼，惴惴不安，連忙跑去問謝安怎么辦。
謝安決定深入虎穴，前去會(huì)一會(huì)桓溫。他神色自若，吐出八個(gè)字：“晉祚存亡，在此一行?！?/p>
東晉王朝的存亡絕續(xù)，就看這一趟咱倆的表現(xiàn)了。
謝安、王坦之前往新亭軍營(yíng)拜會(huì)桓溫。當(dāng)真正面對(duì)桓溫的時(shí)候，王坦之背部汗流不止，沾濕了衣服，慌張得就連手板拿反了都渾然不覺。
也許，王坦之已經(jīng)注意到了，一墻之隔的刀光劍影、重重殺機(jī)。
謝安從容就坐，神色如常，他抬起頭，直視桓溫的眼睛，以輕松隨意的口吻說道：“我聽說，有道的諸侯應(yīng)當(dāng)領(lǐng)兵去鎮(zhèn)守邊關(guān)，報(bào)效國(guó)家?；腹珔s為何在墻壁后頭埋伏那么多人呢？”
桓溫嘿嘿一笑，有種陰謀被當(dāng)面戳破的尷尬，自我解嘲道：“都是不得已而為之啊，謝公別介意?！?/p>
接下來就是兩位巨頭，一文一武，進(jìn)行談判與博弈?；笢爻废侣穹谖葑油獾牡陡?，刀光劍影則體現(xiàn)在謝安與桓溫的言語交鋒之間。
早就嚇破了膽的王坦之，瞧見他的搭檔謝安瀟灑恣意，揮灑自如，臉上全無懼色?；?、謝二人暢談許久，最終兵戈偃息，免去一場(chǎng)腥風(fēng)血雨。
桓溫本就在造反與不造反之間有所猶豫，眼前這位鎮(zhèn)定如泰山頂上一棵松的謝安，讓他意識(shí)到，造反要成功恐怕沒有那么容易。
正是謝安的斡旋與牽制，阻止了桓溫的篡權(quán)圖謀，保住了東晉司馬家脆弱的江山?！吧琊⒅肌边@四個(gè)字，謝安當(dāng)之無愧。
至于那位王坦之，原來與謝安齊名，都是一代名士。經(jīng)過這件事之后，世人都知道，王不如謝。
3.第二次危機(jī)：大敵當(dāng)前我不慌，悠游山林圍棋賭墅，只為安撫人心
謝安人生中第二次重大危機(jī)，是淝水之戰(zhàn)，那是東晉王朝真正生死存亡的時(shí)刻。
大司馬桓溫去世之后，謝安全面執(zhí)掌朝政，安內(nèi)攘外，百姓樂業(yè)，谷帛殷阜。沒想到，北方大敵突然殺來。
公元四世紀(jì)下半葉，華夏大地上，逐漸形成東晉與前秦南北對(duì)峙的局面。東晉偏安于江南一隅，由氐族人建立的強(qiáng)國(guó)前秦則統(tǒng)一了北方。
東晉太元八年（公元383年）八月，前秦天王苻堅(jiān)傾全國(guó)兵力，想要畢其功于一役，一舉滅亡晉國(guó)。
秦軍對(duì)外號(hào)稱百萬之眾，其中騎兵二十七萬，戎卒六十余萬，實(shí)際兵力近九十萬。多路大軍同時(shí)謀動(dòng)，苻堅(jiān)親率主力部隊(duì)從長(zhǎng)安出發(fā)，前秦百萬雄兵綿延萬里，水陸兩軍齊進(jìn)，旗鼓相望，運(yùn)漕萬艘，戰(zhàn)艦相連，聲勢(shì)之浩蕩亙古未有。
這一重大軍情，傳報(bào)到東晉都城建康（今江蘇南京），一時(shí)間京都震恐。滿朝文武的目光都聚焦在一個(gè)人身上，眾人都期盼，這位當(dāng)朝宰輔，能夠再一次力挽狂瀾，保衛(wèi)東晉王朝海晏河清。
與滿朝文武的焦慮、恐懼、慌張形成鮮明對(duì)比的是，大敵當(dāng)前，謝安卻仿佛什么事都沒有一樣。
謝安的侄兒謝玄臨危受命，即將領(lǐng)兵出征，他登門向叔父請(qǐng)教這一戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署、退敵之策。
謝安臉上浮現(xiàn)出令人捉摸不透的笑容，蒲扇輕搖，夷然道：“已有別旨?！彪S后便不再多談戰(zhàn)事。
“夷然”是形容平靜鎮(zhèn)定的樣子?！耙延袆e旨”是說我已經(jīng)有所安排。
緊接著，謝安好友、名士張玄來訪。
本來客人也是因?yàn)殛P(guān)心前線戰(zhàn)事才來，一見張玄，不等對(duì)方開口，謝安說：“玄公來得正好，我欲往城郊山墅一游，正愁無人相陪。今日天晴日朗，玄公快與我同游，切不可推辭！”
大兵壓境，竟然還有閑情逸致游山玩水？張玄一臉茫然。
張玄一心想問戰(zhàn)事，卻一直找不到合適時(shí)機(jī)。一路上謝安與他暢談詩詞歌賦，閑敘山水風(fēng)月，仿佛壓根兒就沒有百萬大軍來犯、已然火燒眉毛這回事兒。
他們來到謝安在建康城郊修筑的山間別墅。但見青山環(huán)抱，溪水潺潺，群鳥和鳴。謝安還招呼來一眾親朋好友，一群人齊聚山墅之中，賞花，吟詩，清談，歡歌，好不愜意。
張玄是圍棋圣手，謝安邀請(qǐng)他對(duì)弈一局。
“無賭不成局。今日這一局，就賭我這座山間別墅。倘若玄公贏了，別墅歸于玄公。倘若謝某僥幸得勝，就將別墅贈(zèng)予在座任意一人，玄公以為如何？”
張玄只能應(yīng)允。他的棋藝遠(yuǎn)在謝安之上，可是眼下一心關(guān)切前方戰(zhàn)事，心緒紛亂。謝安則如一如往常，專心致志，心無旁騖。張玄開局短暫占據(jù)上風(fēng)，中盤之后很快被謝安扭轉(zhuǎn)局面，再難翻盤。
謝安環(huán)顧圍觀的一眾親朋，瞧見外甥羊曇，隨口說道：“我與玄公圍棋賭墅，既然僥幸得勝，就將山墅贈(zèng)予你小子吧，還不快謝謝玄公，哈哈……”
張玄苦笑道：“安石棋藝超絕，在下心服口服。只是希望安石對(duì)弈那百萬秦軍，也能如今日這一目棋一般，摧枯拉朽，大獲全勝??！”
謝安嘿然一笑，也不作正面回應(yīng)，顧左右而言他。不一會(huì)兒，又?jǐn)y一眾親朋到山間竹林游玩去了。
事實(shí)上，謝安當(dāng)然不是全然不顧戰(zhàn)事。其實(shí)他早就做好周全的戰(zhàn)略部署，就是他所謂的“已有別旨”。
謝安舉賢不避親，推舉他的弟弟尚書仆射謝石擔(dān)任征虜將軍、征討大都督，他的侄兒謝玄擔(dān)任前鋒都督。這一戰(zhàn)，東晉的主力軍是一支叫做“北府兵”的精銳部隊(duì)，已經(jīng)訓(xùn)練許久，謝安對(duì)于北方虎狼之秦，早有防范。
接下來，東晉與前秦開打，這場(chǎng)被稱為“淝水之戰(zhàn)”的著名戰(zhàn)役，是歷史上以少勝多、以弱勝強(qiáng)的著名戰(zhàn)役，留下了“草木皆兵”“風(fēng)聲鶴唳”等成語典故。最終，謝安及晉國(guó)贏得了彪炳千古的偉大勝利。
篇幅所限，淝水之戰(zhàn)的詳細(xì)過程在此就不贅述。值得一提的是，戰(zhàn)前謝安的郊游、對(duì)弈、賭墅、玩樂，全都是有意為之，演給眾人看的一場(chǎng)戲。
在眾人的想象中，他謝安從來就是這么個(gè)不知恐懼為何物，胸中自有萬丈韜略的無雙國(guó)士。謝安利用了自己身上虛華的偶像光環(huán)，演了這么一出戲。謝安以一己之從容，換來滿朝文武、舉國(guó)百姓的心安，維系著出征將士們的士氣與信心。
據(jù)說，晉國(guó)軍隊(duì)在淝水獲勝的捷報(bào)傳來的時(shí)候，謝安正與客人下棋。謝安覽過戰(zhàn)報(bào)驛書，隨手一放，書箋輕輕落在座榻邊。
客人見謝安了無喜色，圍棋如故，實(shí)在按捺不住，焦急問道：“可是前線軍報(bào)？戰(zhàn)事如何？”
謝安漫不經(jīng)心，徐徐回答：“小兒輩遂已破賊。”
客人走后，謝安返回內(nèi)室，踏過門檻時(shí)，屐鞋底下的齒撞到門檻的木頭給折斷了，他卻愣愣地出神，對(duì)折齒渾然不覺。
大概他的心神早已不在這了，早已飛向遠(yuǎn)方淝水的戰(zhàn)場(chǎng)。又有誰能夠了解，在他故作鎮(zhèn)定的外表下，究竟深潛著怎樣的欣喜若狂。
這個(gè)“屐齒之折”的精彩細(xì)節(jié)被記錄下來，也透露出，其實(shí)謝安在人前的從容瀟灑，多多多少有表演的成分。
可是危機(jī)當(dāng)前，就算是演，也要演出“泰山崩于前而色不變”。
處理危機(jī)，是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，僅有從容當(dāng)然是不夠的，還需要面對(duì)不確定性的判斷力、審慎冷靜的分析能力、果敢的決斷力等等。但是，這后面的一系列處置，都需要以從容的心態(tài)，作為大前提。
正如蘇東坡的父親蘇洵在《權(quán)書·心術(shù)》中所說：“泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敵?！?/span>
泰山在眼前崩塌而神色不變，麋鹿突然出現(xiàn)在身邊眼睛都不眨一下。只有這樣處亂不驚，才可以把握利害得失，才可抵御迎戰(zhàn)敵人。
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