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給職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)健康的心

孫衛(wèi)敏（山東大學(xué)副教授）

日前，韓國(guó)三星醫(yī)院企業(yè)精神健康研究所公布了一項(xiàng)壓力調(diào)查報(bào)告。調(diào)查顯示，職場(chǎng)人士主要的壓力來(lái)源是工作，比重達(dá)到61.7%。因人際關(guān)系造成的壓力占16.6%，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題為5.6%，重復(fù)枯燥的生活為4%，疾病等健康問(wèn)題為2.1%。

作為職場(chǎng)中高階層，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)管理能力和豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的專(zhuān)門(mén)人才。然而除了管理能力之外，職業(yè)經(jīng)理人也面臨更大的“隱性”威脅。

我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人承受著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中面臨心理不平衡、焦慮、孤獨(dú)等嚴(yán)重心理危機(jī)。中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)曾做調(diào)查，患有心理疾病的企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人“有時(shí)出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)”“煩躁易怒”癥狀的占70.5％；“疲憊不堪”的占62.7％；“心情沮喪”的占37.6％；“疑虜重重”的占33.1％；“挫折感強(qiáng)”的占28.6％，“悲觀失望”的占16.5％。

職業(yè)經(jīng)理人在成長(zhǎng)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)多種心理危機(jī)。如尷尬的處境引起的壓抑感與失落感，企業(yè)經(jīng)理人雖然被授予了經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，但實(shí)際上通常受制于企業(yè)所有者，找不到存在感和準(zhǔn)確的定位；“收益不公”導(dǎo)致心理不平衡，不少企業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造的價(jià)值、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與收入不成比例，利益分配有失公平，有時(shí)企業(yè)所有者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的收益承諾不能兌現(xiàn)問(wèn)題，由此造成職業(yè)經(jīng)理人心理的巨大失衡。

壓力與挑戰(zhàn)都可能引起焦慮癥，企業(yè)經(jīng)理人大都有很高的自我期望。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，稍有不慎就可能導(dǎo)致企業(yè)失敗，在巨大的壓力下職業(yè)經(jīng)理人通常有深度的擔(dān)憂(yōu)和焦慮，有時(shí)甚至?xí)虼藢?dǎo)致應(yīng)激反應(yīng)綜合征，出現(xiàn)體力下降、失眠、疲勞、食欲不振、焦躁不安、愛(ài)發(fā)脾氣、工作厭怠等情況，甚至出現(xiàn)心理和身體疾病，從而給企業(yè)經(jīng)理人帶來(lái)巨大的困擾和苦惱。

從職場(chǎng)角度來(lái)講，高負(fù)荷很容易引起心理疲勞。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常夜以繼日，為資金、人員、市場(chǎng)殫精竭力，費(fèi)盡心思，身心十分緊張，得不到必要休整。而人的精力是有限的，不少企業(yè)經(jīng)理人由于長(zhǎng)期處于體力和精神雙重透支狀態(tài)而苦不堪言。

有一種常見(jiàn)的情況就是“空降兵”，他們往往更可能遇到心理苦惱。我國(guó)企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不健全，不少企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)后，對(duì)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)工作方法、制度感到不適應(yīng)；其針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題實(shí)施變革的過(guò)程中，容易遇到員工及其他管理者的抵觸，產(chǎn)生工作矛盾，進(jìn)而感到十分苦惱。

不僅如此，甚至家庭與事業(yè)的沖突也能帶來(lái)心理負(fù)罪感。不少企業(yè)經(jīng)理人因工作實(shí)在太忙，少有時(shí)間關(guān)心和陪伴家人，長(zhǎng)久下去，家庭內(nèi)部就容易出現(xiàn)問(wèn)題，甚至產(chǎn)生離異等家庭變故，對(duì)企業(yè)經(jīng)理人造成巨大的心理打擊。

建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制

全球規(guī)模最大的專(zhuān)業(yè)集成電路制造商臺(tái)積電一直用智力商數(shù)（IQ）、情緒商數(shù)（EQ）、逆境商數(shù)（AQ）三者的交集遴選人才。其中逆境商數(shù)指對(duì)挫折的承受能力，表現(xiàn)為不屈不撓，有耐力，能堅(jiān)持，心態(tài)樂(lè)觀。實(shí)際上，這是指要促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人健康成長(zhǎng)，必須防治職業(yè)經(jīng)理人的心理危機(jī)。具體而言，可以從以下幾個(gè)方面著手：

首先，加強(qiáng)自我心理保健，提高職業(yè)經(jīng)理人的心理素質(zhì)。職業(yè)經(jīng)理人需要面對(duì)市場(chǎng)的激烈挑戰(zhàn)，需要承受巨大的壓力，因而需要具備良好的“三商”。一是良好的情商（EQ），要能管理自己的情緒和處理人際關(guān)系。二是良好的逆商（AQ），要有面對(duì)逆境、承受壓力的能力，要能承受失敗和挫折。三是良好的心商（MQ），要能調(diào)整心理壓力，保持良好的心理狀態(tài)和活動(dòng)。

職業(yè)經(jīng)理人在工作中既要有英雄主義的豪情，積極進(jìn)取，又要有現(xiàn)實(shí)主義的視野，腳踏實(shí)地，一步一步向前走；還要具有浪漫主義的情懷，快樂(lè)工作，笑對(duì)挫敗。而這些都有賴(lài)于職業(yè)經(jīng)理人擁有良好的心理素質(zhì)。

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適度逃離

是保持心理健康的有效手段

其次，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，構(gòu)建完善的職業(yè)經(jīng)理人心理咨詢(xún)體系。職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為出現(xiàn)心理問(wèn)題的高發(fā)人群，因而有必要建立職業(yè)經(jīng)理人的心理咨詢(xún)體系，加強(qiáng)心理咨詢(xún)工作。

為此，應(yīng)培養(yǎng)一支高素質(zhì)、充滿(mǎn)敬業(yè)精神的咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，為職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)辟心理咨詢(xún)中心，專(zhuān)門(mén)解答職業(yè)經(jīng)理人的各種心理問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)性地為職業(yè)經(jīng)理人建立心理檔案，歸納、總結(jié)職業(yè)經(jīng)理人常見(jiàn)的各種心理危機(jī)，提出有效的治療辦法。職業(yè)經(jīng)理人獲得資格證時(shí)，就要及時(shí)進(jìn)行心理健康狀況檢查，為職業(yè)經(jīng)理人建立心理健康狀況檔案。此外，還要開(kāi)展經(jīng)常性的心理健康狀況檢查工作，并定期做好數(shù)據(jù)更新和維護(hù)工作。

再次，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，確立正確的財(cái)富觀。正確的價(jià)值觀是人們正確而全面的判斷事物的善惡、判斷事物價(jià)值的基礎(chǔ)，職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)在工作、家庭、健康之間進(jìn)行合理權(quán)衡，要善于運(yùn)用“彈鋼琴”的方法，在緊張的工作之余，分出一部分精力和時(shí)間投入到家庭中，盡到自己的家庭責(zé)任，并從中感受家庭的溫暖，使自己始終生活在理解、信任和融洽的家庭環(huán)境之中。此外，還要以平常心對(duì)待財(cái)富，減少因財(cái)富而帶來(lái)的痛苦和心理傷害。

職業(yè)經(jīng)理人各種各樣的商戰(zhàn)傳奇往往容易成為人們茶余飯后津津樂(lè)道的談資，但他們光鮮背面的焦慮、孤獨(dú)和苦悶?zāi)酥两^望卻鮮為人知。