有一個詞很火，就是私域流量。簡單地說運營私域流量，就是在你現(xiàn)有的流量的基礎(chǔ)上實現(xiàn)復(fù)購和拉新。
但具體怎么玩，這是困擾很多商家困擾的問題。
毫無疑問，私域流量，你首先得有流量。流量從何而來？？
（1）社交流量
社交流量是通過個人的社交關(guān)系進行流量的獲取，包括社群運營、導(dǎo)購、社區(qū)團購、拼團、微信好友、朋友圈、抖音快手等。
商家可以通過社群的方式進行精細(xì)化運營，日常通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。如：活動信息、分享優(yōu)惠券、群員互動等方式，增強客戶粘性，讓客戶持續(xù)購買產(chǎn)品或者增值服務(wù)，產(chǎn)生變現(xiàn)能力并在此基礎(chǔ)上做口碑傳播。
而具有社區(qū)團購優(yōu)勢的商家，可以通過利用團長自身的社交關(guān)系裂變，將社區(qū)居民組建微信群，來推廣商品和更低成本獲取有效用戶。
比如一家有多門店的社區(qū)水果店，通過招募社區(qū)便利店、寶媽等成為自己的社區(qū)團長，構(gòu)建以社區(qū)為中心的品牌用戶群，3個月的時間，團長超200位，團購群超過400個，銷售額翻5倍。
（2）線上流量
線上流量利用網(wǎng)絡(luò)的實時性、無邊界性進行廣泛營銷傳播。包括公眾號、微信卡包、服務(wù)通知、小程序直播、抖音直播、今日頭條等自媒體，商戶可以通過自媒體的內(nèi)容、微信卡包的卡券投放、小程序直播訂閱等入口觸達(dá)到用戶，從而引流。
（3）線下流量
線下流量通過線下體驗、服務(wù)的升級、門店風(fēng)格，包括商戶通過門店展示、海報、互動大屏、收銀臺等構(gòu)建了流量入口。
導(dǎo)購作為門店核心的銷售引擎，他的日常工作涵蓋拉新客、做銷售和提供服務(wù)，同時，在店場景中，起到引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號、小程序，將用戶沉淀在商家的公眾號中，建立商家用戶流量資產(chǎn)庫的作用。
(4)商業(yè)流量
商業(yè)流量通過付費廣告、KOL合作、IP內(nèi)容等方式借助商業(yè)廣告觸達(dá)更多用戶、實現(xiàn)精準(zhǔn)化獲客，提高了獲客效率。如自媒體平臺推廣，朋友圈廣告等。
當(dāng)你有了一定流量基礎(chǔ)了，那如何玩轉(zhuǎn)這些私域流量呢。
私域流量的關(guān)鍵詞：
(1)信任感。
私域流量的沉淀與轉(zhuǎn)化的核心是信任。
無論是品牌粉絲、KOL或明星的粉絲、公眾號或內(nèi)容號的粉絲還是商家微信、社群里的用戶，他們的轉(zhuǎn)化與交易都是以信任關(guān)系為基礎(chǔ)來推進的，只有當(dāng)你的客戶信任你，才有可能會復(fù)購你的產(chǎn)品。
(2)直接觸達(dá)。
私域流量是能直接與品牌或商家進行連接的用戶，是品牌和商家可以直接觸達(dá)的流量，不需要通過中間平臺進行付費購買，他們就像是你的朋友，可以直接問你問題，跟你聊天。
(3)重復(fù)使用。
私域流量沉淀在品牌或商家的各種流量載體內(nèi)，品牌或商家可以重復(fù)地進行激活、觸達(dá)與轉(zhuǎn)化，不限次數(shù)且觸達(dá)更高效、成本更低。
(4)雙向交流。
私域流量體系下用戶與品牌溝通渠道順暢，雙方可以互相交流、互相影響，降低信息不對稱。雙方的直接交流也更有助于商家按需進行研發(fā)、及時獲得反饋、優(yōu)化供應(yīng)鏈以及優(yōu)化用戶體驗等。
(5)長期價值。
私域流量不是一個短期收割的邏輯，是需要進行長期積累，持續(xù)經(jīng)營的，以深度挖掘用戶的全生命周期價值為目標(biāo)。
因此，想要玩轉(zhuǎn)私域流量，可以:
第一招：直播+社群+小程序+門店
“直播+小程序+社群+私域門店”組合成為當(dāng)下運用最多的打法，這幾乎成為零售行業(yè)的標(biāo)配。
在這個組合中，不僅微信個號和企業(yè)微信可以作為私域流量的容器和載體，社群同樣承擔(dān)這個職能，在供應(yīng)流量、持續(xù)復(fù)購上，兩者相互協(xié)力，幫助企業(yè)進行精細(xì)化、高效運營。
門店通過搭建私域流量池，通過直播電商、社群營銷幫助企業(yè)完成“門店客戶引流至線上服務(wù)，線上增粉回流至門店”的私域電商閉環(huán)，同時，這個核心思維可以一店直播聯(lián)動十店。
第二招：三大主流“直播”模式打法
模式一：通過直播門戶平臺
載體如快手、抖音、西瓜、小紅書等，短視頻主流直播平臺。
優(yōu)勢：流量規(guī)模大。
劣勢：在流量平臺經(jīng)營私域粉絲運營難道比較大。
模式二：通過電商平臺的直播板塊
載體如京東、天貓、蘇寧等電商平臺的內(nèi)建直播板塊。
優(yōu)勢：流量規(guī)模大，做廣告引流比較容易。
劣勢：運營重。
模式三：通過微信小程序直播功能
載體：微信小程序。
依托微信生態(tài)，結(jié)合公眾號推文、微信群、朋友圈、朋友圈廣告等導(dǎo)入品牌自建微信小程序，邀請KOL/KOC網(wǎng)紅，或由品牌方負(fù)責(zé)直播營銷，利用小程序直播功能，以導(dǎo)購直播的形式引導(dǎo)消費者購買，品牌方往往在小程序直播間配合上架效果類促銷活動，消費者通過小程序構(gòu)建的微商頁面完成交易，最終由品牌商家自己或代運營服務(wù)商完成物流配送。
場景：小程序直播+社群+朋友圈
充分發(fā)揮直播的內(nèi)容直觀性和傳播方便性，把優(yōu)惠券、活動、產(chǎn)品等商家信息以最直接的方式觸達(dá)到最精準(zhǔn)的客戶，方便私域流量的變現(xiàn)，同時也方便私域客戶的裂變。實現(xiàn)深度運營和精細(xì)化運營的價值。
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