一、 困局思考，企業(yè)如何“長勝”
持續(xù)且快速的業(yè)績增長、超越競爭對手成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，能始終平穩(wěn)應(yīng)對、乃至持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的變化，保持“長勝”，是幾乎每個(gè)企業(yè)的理想與追求，但能做到的企業(yè)卻少之又少。
一些朝陽行業(yè)的企業(yè)把握了行業(yè)發(fā)展的“風(fēng)口“，借助外力特別是資本的支持，順風(fēng)而上，短時(shí)間規(guī)模擴(kuò)張很快，但風(fēng)口一過，就停步不前，甚至業(yè)績下滑、難以為繼。典型的如下圖所示的近些年破產(chǎn)死亡的新經(jīng)濟(jì)公司。
更多身處成熟行業(yè)的企業(yè)，多年來業(yè)績徘徊不前，市場環(huán)境一旦惡化，就出現(xiàn)斷崖式下跌，如下圖2019年股價(jià)暴跌的上市公司，大多數(shù)都屬于這種情況。
企業(yè)一時(shí)之間的領(lǐng)先和增長，沒能成為長期發(fā)展的保障；抓不住市場變化的機(jī)會，因而喪失優(yōu)勢，甚或破產(chǎn)死亡。成為長勝企業(yè)為什么這么難，成為企業(yè)經(jīng)營管理中難解的困局和問題。
二、 洞悉深因，組織能力不足
正如愛因斯坦所說“我們無法用提出問題的思維來解決問題”，上述問題的答案，顯然也無法從存在問題的企業(yè)來獲得，需要選取被市場和時(shí)間證明的典型“長勝“企業(yè)進(jìn)行對比分析，來探尋和總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)、高科技通信設(shè)備制造、傳統(tǒng)電器制造幾個(gè)行業(yè)，阿里、華為、美的是我們公認(rèn)的長勝企業(yè)的代表，如下幾家企業(yè)的收入和業(yè)績增長統(tǒng)計(jì)圖，顯示出它們數(shù)年來持續(xù)快速增長的經(jīng)營狀況。
進(jìn)一步分析幾家企業(yè)的收入來源，一方面是在耕耘多年的成熟市場，借助技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新持續(xù)挖潛，堅(jiān)守甚至擴(kuò)大市場份額和收入規(guī)模，一方面是采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略，開拓新的市場，實(shí)現(xiàn)增量收入和利潤的獲取，如阿里對互聯(lián)網(wǎng)金融/云計(jì)算、華為對個(gè)人消費(fèi)手機(jī)/電腦、美的對中央空調(diào)/智能家居等市場的拓展。
成熟市場的堅(jiān)守?cái)U(kuò)大和新市場的增長突破并舉，意味著企業(yè)要同時(shí)在不同的市場、具備業(yè)務(wù)拓展/產(chǎn)品創(chuàng)新/客戶服務(wù)多個(gè)業(yè)務(wù)模塊的綜合競爭力，在快速投入發(fā)展新業(yè)務(wù)并建立優(yōu)勢的同時(shí)，還不削弱已有業(yè)務(wù)及其優(yōu)勢。這種對外部環(huán)境靈敏反應(yīng)/對新生事物快速學(xué)習(xí)/靈活調(diào)整適應(yīng)變化、超越了具體產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容和特定市場行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)能力，我們可稱之為組織能力。
組織能力，是長勝企業(yè)的優(yōu)勢之所在，也是絕大多數(shù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸。毫無疑問，阿里、華為、美的都是組織能力很強(qiáng)的企業(yè)，阿里不僅在電商領(lǐng)域始終占據(jù)排頭地位，還長期引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)金融、云計(jì)算市場的發(fā)展，在物流、文娛領(lǐng)域也呈后來居上的趨勢；華為不僅在電信設(shè)備及服務(wù)市場持續(xù)領(lǐng)先，業(yè)務(wù)范圍大幅度跨越到個(gè)人消費(fèi)者領(lǐng)域，也能名列前茅；美的幾乎完美地把握住了白色家電行業(yè)發(fā)展的每個(gè)機(jī)會，在多個(gè)品類的占有率都數(shù)一數(shù)二，也在智能家居、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)贏得先機(jī)。反觀組織能力不足的大多數(shù)企業(yè)，因?yàn)殪`敏度、適應(yīng)性、學(xué)習(xí)力的不足，只能有意識或無意識困守既定的市場，難以趕上行業(yè)變化，最終不進(jìn)則退而陷入經(jīng)營困境。
三、 根基再造，建設(shè)能力資產(chǎn)
組織能力之于企業(yè)，如此基礎(chǔ)、如此深遠(yuǎn)，其打造過程，無異于企業(yè)根基再造、脫胎換骨的過程。從上述這些長勝企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展歷程、管理方式中，是否可以提取思路和方法，指導(dǎo)我們做好和做成這件事？
顯然，要超越具體的產(chǎn)品和服務(wù)，讓組織增強(qiáng)靈敏度、適應(yīng)性、學(xué)習(xí)力，一定不是簡單增加資金、實(shí)物甚至想法不一、技能參差不齊的人員，事實(shí)上，這正是那些僅靠外部資金資源、短暫風(fēng)光的企業(yè)常犯的錯(cuò)誤，那么，要著力提升改進(jìn)的該是哪些方面呢，上述企業(yè)作為標(biāo)桿，給我們指引了這樣一些方向：
文化及理念：堅(jiān)信企業(yè)文化的力量，綜合應(yīng)用價(jià)值觀、制度、宣傳等各種方式，彰顯和落實(shí)企業(yè)文化，提煉并恪守自身經(jīng)營理念，借助文化理念的牽引，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不絕的動(dòng)能，成為有很深凝聚力的健康組織；
流程及管理體系：基于自身的商業(yè)模式和發(fā)展階段，持續(xù)建設(shè)優(yōu)化組織和流程體系，通過合理有效的權(quán)責(zé)安排、協(xié)同一致的工作思路和步驟、快速有序的資源調(diào)度，不斷提升企業(yè)產(chǎn)能，成為具備高生產(chǎn)力的效能組織；
信息、知識和數(shù)據(jù)：把握新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展態(tài)勢和運(yùn)作要求，開放引入、合理運(yùn)用各類技術(shù)及平臺，有效積累、挖掘和應(yīng)用各類有價(jià)值的信息、知識和數(shù)據(jù)，增強(qiáng)企業(yè)技能，打造有強(qiáng)專業(yè)力的知識組織；
人才及其智力：重視人才及其智力的運(yùn)用，給以充分的激勵(lì)引導(dǎo)、發(fā)揮空間和專業(yè)支持，不斷提升其專業(yè)能力，幫助其以智力、知識、經(jīng)驗(yàn)回饋組織，提升企業(yè)專業(yè)能力和發(fā)展勢能，成為具備快生長力的智慧組織。
對于致力建設(shè)組織能力的企業(yè)來說，難的不是在這些方向上一時(shí)一事的改變，而是在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，還能持續(xù)地投入在長期能力建設(shè)上，甚至不惜犧牲短期的一些效率和盈利，體現(xiàn)出視能力為資產(chǎn)——包括“文化/理念、流程/體系、知識/數(shù)據(jù)、人才/智力”幾類資產(chǎn)，長期建設(shè)、有序發(fā)展的整體思路，在開展建設(shè)優(yōu)化工作時(shí)，也要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和戰(zhàn)略規(guī)劃，在專業(yè)方法指引下深入開展，下表總結(jié)歸納了阿里、華為、美的各項(xiàng)能力資產(chǎn)的建設(shè)方式和成果，體現(xiàn)出體系化開展、專業(yè)化運(yùn)作的思路，為組織能力資產(chǎn)建設(shè)提供了有效指導(dǎo)。
阿里
華為
美的
理念/文化資產(chǎn)
動(dòng)能 與創(chuàng)始人意志深度結(jié)合：建立百年阿里
隱喻化：武俠文化
顯性化：六脈神劍、阿里人手冊
探索多元文化：主人翁意識、工程師文化
借助大量故事進(jìn)行傳播
強(qiáng)調(diào)制度落實(shí)文化要求
文化傳承一線團(tuán)隊(duì)：政委
從行業(yè)特點(diǎn)、管理需要識別文化要求
隱喻化：軍事文化
顯性化：華為價(jià)值觀、華為基本法
探索多元文化：奮斗者文化、工程師文化
借助大量故事進(jìn)行傳播
強(qiáng)調(diào)制度流程落實(shí)文化要求
文化傳承一線團(tuán)隊(duì)：干部部
從行業(yè)特點(diǎn)、管理需要識別文化要求
顯性化：美的文化手冊、美的歷史館
探索多元文化：產(chǎn)品質(zhì)量文化、創(chuàng)新文化
強(qiáng)調(diào)制度流程落實(shí)文化要求
流程/體系資產(chǎn)
產(chǎn)能 持續(xù)組織調(diào)整：事業(yè)部—>子公司—>混合制
管控加強(qiáng)：合伙人+經(jīng)濟(jì)發(fā)展執(zhí)行委員會
效率提升：3-4級扁平化管理/決策+前/中臺體系
管理層激勵(lì)：合伙人制度+股權(quán)激勵(lì)
研發(fā)創(chuàng)新：創(chuàng)新模式(如C2C)+研究(阿里研究院)+生態(tài)(如云棲小鎮(zhèn))
體驗(yàn)/質(zhì)量提升：用戶第一+客戶體驗(yàn)管理
持續(xù)組織調(diào)整：直線制—>矩陣制—>事業(yè)群BG (3個(gè))
管控加強(qiáng)：決策委員會+統(tǒng)一主干流程
效率提升：持續(xù)變革體系+個(gè)性化末端流程
管理層激勵(lì)：內(nèi)部虛擬股+分紅激勵(lì)
研發(fā)創(chuàng)新：全球多地研發(fā)+基礎(chǔ)技術(shù)/技術(shù)平臺/產(chǎn)品研發(fā)多級研發(fā)
體驗(yàn)/質(zhì)量提升：客戶為中心+全面質(zhì)量管理
持續(xù)組織調(diào)整：直線制—>事業(yè)部制—>事業(yè)集團(tuán)(3個(gè))
管控加強(qiáng)：集分權(quán)管理(分權(quán)手冊)
效率提升：前端事業(yè)部/資源能力后臺+1131審批流體系
管理層激勵(lì)：MBO管理層收購+股權(quán)/分紅激勵(lì)
研發(fā)創(chuàng)新：顛覆/基礎(chǔ)技術(shù)/個(gè)性技術(shù)/產(chǎn)品四級研發(fā)+開放式創(chuàng)新
體驗(yàn)/質(zhì)量提升：用戶價(jià)值+精益運(yùn)營MBS
知識/數(shù)據(jù)資產(chǎn)
技能 前沿成果：專利/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)業(yè)指數(shù)及報(bào)告
產(chǎn)品及平臺組件：技術(shù)中臺/算法/共享代碼/開發(fā)及運(yùn)維工具
行業(yè)數(shù)據(jù)：電商商家及用戶/物流/金融/支付/O2O/文娛
內(nèi)部數(shù)據(jù)：問題及業(yè)務(wù)處理/人財(cái)物數(shù)據(jù)
行業(yè)賦能：淘寶大學(xué)/云棲大會/天貓學(xué)院
群體智慧：云棲及開發(fā)者社區(qū)
前沿成果：專利/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)業(yè)指數(shù)及報(bào)告
產(chǎn)品及平臺組件：共享模塊CBB/算法/共享代碼
行業(yè)數(shù)據(jù)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及用戶數(shù)據(jù)/手機(jī)用戶數(shù)據(jù)及聲音
內(nèi)部數(shù)據(jù)：問題及業(yè)務(wù)處理/人財(cái)物數(shù)據(jù)
產(chǎn)品及服務(wù)資料：營銷材料/服務(wù)指導(dǎo)/使用介紹
流程規(guī)范：制度/流程/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/表格模板
經(jīng)驗(yàn)案例：個(gè)人案例/項(xiàng)目案例/專家分享/創(chuàng)意/專業(yè)交流
前沿成果：專利/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品及平臺組件：共享CBB/算法/智能制造工藝
行業(yè)數(shù)據(jù)：電器用戶數(shù)據(jù)及聲音/物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
內(nèi)部數(shù)據(jù)：問題及業(yè)務(wù)處理/人財(cái)物數(shù)據(jù)
產(chǎn)品及服務(wù)資料：營銷材料/服務(wù)指導(dǎo)/使用介紹
流程規(guī)范：制度/流程/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/表格模板
人才/智力資產(chǎn)
勢能 科學(xué)家技術(shù)人才方案
合伙人制/高層繼任計(jì)劃
經(jīng)理人培養(yǎng)方案
關(guān)鍵崗位(產(chǎn)品、銷售經(jīng)理等)人才培養(yǎng)方案
科學(xué)家/Fellow技術(shù)人才方案
專委會體系/專家培養(yǎng)方案
經(jīng)理人培養(yǎng)方案
關(guān)鍵崗位(鐵三角、研發(fā)SE等)角色認(rèn)知/培養(yǎng)方案
經(jīng)理人培養(yǎng)方案
高層繼任計(jì)劃
關(guān)鍵崗位(管理、財(cái)務(wù)、技術(shù)、品質(zhì)骨干等)人才培養(yǎng)
能力資產(chǎn)，雖然按不同的專業(yè)方法進(jìn)行建設(shè)，但無疑是緊密聯(lián)系和相互作用的。流程和管理體系的建設(shè)方式及執(zhí)行效率、人才成長的動(dòng)力及培養(yǎng)的效果，深受公司文化和理念的影響，又進(jìn)一步?jīng)Q定了知識和數(shù)據(jù)的積累速度和質(zhì)量，長勝企業(yè)的超強(qiáng)組織能力，正是各項(xiàng)能力資產(chǎn)平衡發(fā)展、互相促進(jìn)的結(jié)果。
四、 升維運(yùn)作，成就長勝企業(yè)
企業(yè)通過能力資產(chǎn)建設(shè)，具備了強(qiáng)組織能力后，能更好應(yīng)對甚至引領(lǐng)客戶及市場訴求，擁抱產(chǎn)業(yè)及技術(shù)的變化，以更高的格局視野、更具信心的姿態(tài)“升維運(yùn)作“，訂立挑戰(zhàn)性目標(biāo)、制定前瞻性規(guī)劃、提供高競爭力產(chǎn)品及服務(wù)，來擴(kuò)大市場、贏得競爭，甚至在部分領(lǐng)域徹底甩開對手、進(jìn)入自然壟斷及無人區(qū)，阿里在農(nóng)業(yè)電商，華為在5G領(lǐng)域，都具備這樣近乎壟斷的優(yōu)勢。
這樣，一方面充分應(yīng)用自身能力，取得好的市場表現(xiàn)和經(jīng)營業(yè)績，另一方面又借助更多市場機(jī)會和業(yè)務(wù)升級改進(jìn)的磨礪，進(jìn)一步提升能力，形成如下圖所示持續(xù)運(yùn)作的閉環(huán)，不斷從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，成為名符其實(shí)的長勝企業(yè)。
