18年6月份畢業(yè)，通過4個月的曲折摸索和學(xué)習(xí)，到如今終于掌握了屬于自己的新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我從0基礎(chǔ)的應(yīng)屆畢業(yè)生到入門新媒體運(yùn)營的經(jīng)歷，分享給大家我的新媒體運(yùn)營學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

如果你現(xiàn)在是一個0基礎(chǔ)并且剛剛開始學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營的應(yīng)屆畢業(yè)生，那你肯定會感到迷茫，不知道應(yīng)該學(xué)什么？從哪方面入手? 什么時候可以求職？

相信我，在你20多歲的年紀(jì)有這種迷茫，絕對是正常的！

說說我的經(jīng)歷，如果不感興趣可以直接跳到下面的理論操作部分。

我大學(xué)剛畢業(yè)的時候，不想當(dāng)老師（專業(yè)學(xué)的教育學(xué)），但也不知道自己想干什么？能干什么？大學(xué)邊玩邊混四年沒有一項(xiàng)過硬的實(shí)力或者感興趣的事情。

焦慮、迷茫充斥著當(dāng)時的我，覺得自己這個不懂，那個不會，怎么會有公司要自己，那段時間心情真的很焦躁。

當(dāng)時看到好多文章都在說新媒體運(yùn)營門檻低、好入門，抱著試一試的心態(tài)，我開始接觸新媒體運(yùn)營，后來發(fā)現(xiàn)自己對這個行業(yè)并不算討厭。

但之前從來沒接觸過這方面的知識，可以說完全0基礎(chǔ)，既沒有這方面的學(xué)歷背景，也沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我開始不知道學(xué)什么？怎么學(xué)？學(xué)到什么程度才可以找工作？

無奈之下，我只能去各大搜索問答平臺找我想要的答案。

曾經(jīng)花了20多天把知乎上90%關(guān)于新媒體運(yùn)營的高贊回答都研究了一遍，也讀過幾本運(yùn)營學(xué)習(xí)的書籍，后來又交了5000學(xué)費(fèi)報了運(yùn)營課程。

當(dāng)時整理的筆記

經(jīng)歷了4個月不斷的摸索和學(xué)習(xí)，總算對新媒體運(yùn)營有了比較全面的認(rèn)知，也找到了人生中第一份正式的工作。

回到主題，0基礎(chǔ)的應(yīng)屆畢業(yè)生如何入門新媒體運(yùn)營呢？

因?yàn)槠^長，我先把要談的內(nèi)容列一下提綱，我會從以下四個方面來對新媒體運(yùn)營的入門學(xué)習(xí)進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

1. 新媒體運(yùn)營框架

2. 新媒體運(yùn)營技能

3. 新媒體運(yùn)營實(shí)踐

4. 終身學(xué)習(xí)

一、新媒體運(yùn)營框架

關(guān)于新媒體運(yùn)營的基礎(chǔ)概念，你可能多少聽過一點(diǎn)，比如：什么是新媒體運(yùn)營？新媒體運(yùn)營的崗位職責(zé)是什么？

但了解這些基礎(chǔ)的概念，并不能對你入門新媒體運(yùn)營有什么實(shí)際的幫助，所以在這里只介紹我認(rèn)為的入門新媒體運(yùn)營比較核心的一點(diǎn)，也就是新媒體運(yùn)營框架。

1. 新媒體運(yùn)營框架的定義

在新媒體領(lǐng)域我們會遇到非常多的選擇，會有很多時候需要我們?nèi)ブ贫ú呗曰蛘哂?jì)劃，來幫助我們實(shí)現(xiàn)推廣或者盈利的目的，而新媒體運(yùn)營框架就是幫助我們來制定這些策略和計(jì)劃的。

你也可以把他理解成一種思維方式。

好比說我評價一雙鞋子，我會從舒適度和美觀度以及價格這三個方面去評價這雙鞋，那么舒適度、美觀度以及價格，就是我評價這雙鞋子的思維方式。

2. 新媒體運(yùn)營框架的結(jié)構(gòu)

我認(rèn)為是【what—why—how—Analysis】這個結(jié)構(gòu)。

舉個例子：假設(shè)你準(zhǔn)備應(yīng)聘一家公司的新媒體運(yùn)營崗位，該公司的主要產(chǎn)品是一款【電子煙】，面試官跟你提了一個問題：【當(dāng)你入職以后，你會根據(jù)公司的產(chǎn)品制定怎樣的營銷計(jì)劃?】

營銷計(jì)劃如下：

• 第一步：what——產(chǎn)品和服務(wù)

首先，我會先了解公司的產(chǎn)品以及主要目標(biāo)用戶，本公司的主營產(chǎn)品是【xx電子煙】

核心用戶群體主要包括【想通過尋找香煙的替代品來達(dá)到戒煙目的】的人群。

• 第二步：why——營銷目標(biāo)

其次，了解了公司、產(chǎn)品和目標(biāo)用戶以后，我還會根據(jù)公司的歷史運(yùn)營數(shù)據(jù)確定一個目標(biāo)。

【這里假設(shè)公司過去的歷史運(yùn)營數(shù)據(jù)為每個月通過新媒體渠道獲取500個潛在用戶】那么我的目標(biāo)是：

截止2019年xx季度每個月通過新媒體渠道獲?。?00+500*30%）=650個潛在客戶。

以此來提升公司的潛在客戶數(shù)，也為自己的工作增加一些挑戰(zhàn)性。

注：這里的650是根據(jù)【歷史數(shù)據(jù)*30+歷史數(shù)據(jù)】得出的，這個數(shù)字要具有挑戰(zhàn)性而且是你能夠?qū)崿F(xiàn)的。

• 第三步 how——營銷方法

確定完?duì)I銷目標(biāo)以后，我會制定對應(yīng)的營銷規(guī)劃。圍繞著不同的新媒體渠道來進(jìn)行引流推廣。

逐步分析各大新媒體平臺，比如：簡書、知乎、貼吧等。找出目標(biāo)用戶聚集最多的平臺。

比如：貼吧里的【戒煙吧】、知乎里的【什么品牌的電子煙口感好】的問題等。

在這些上述渠道發(fā)布引流文章，吸引目標(biāo)用戶關(guān)注我們的產(chǎn)品，進(jìn)而使目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化為本公司的潛在客戶，完成我制定的營銷目標(biāo)。

• 第四步 Analysis——數(shù)據(jù)分析

結(jié)合本月的營銷數(shù)據(jù)得出結(jié)論：在知乎渠道的引流推廣中獲取到的潛在客戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在貼吧獲取的潛在客戶數(shù)。

總結(jié)：下個月的營銷計(jì)劃中加大對知乎渠道的投放力度。

明確了這套基本的思維框架，以后不管領(lǐng)導(dǎo)交給你怎么樣任務(wù)，你都能輕松完成~

你可以把這套框架應(yīng)用到你以后的營銷計(jì)劃中，幫助你更好的分析你的用戶、了解你的用戶真正關(guān)心的問題，并結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納總結(jié)。

最終調(diào)整優(yōu)化你的運(yùn)營計(jì)劃，進(jìn)而吸引更多的潛在用戶，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)帶來收益。

二、新媒體運(yùn)營技能

理論是用來指導(dǎo)實(shí)踐的，但只有理論還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，畢竟工欲善其事，必先利其器嘛。我們還需要掌握新媒體運(yùn)營的相關(guān)專業(yè)技能。

1. 自媒體平臺的操作和規(guī)則

在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，運(yùn)營是基于媒介的。

新媒體很多人提及的多是公眾號、知乎、豆瓣等等，產(chǎn)品很多人提及是網(wǎng)站、APP，社群多數(shù)提及的是QQ群、微信群，內(nèi)容則是多指內(nèi)容型的站點(diǎn)，比如音樂站點(diǎn)、電影站點(diǎn)，但是這一些都是新媒體的媒介。

而新媒體運(yùn)營就是以自媒體平臺為媒介來開展運(yùn)營推廣工作的，既然要從事新媒體運(yùn)營的工作就脫離不了自媒體。

所以說掌握自媒體平臺的操作和規(guī)則，對你日后運(yùn)營工作的展開非常有必要。

常見的自媒體平臺有：微信公眾號、微博、知乎、抖音、小紅書、簡書、百家號、豆瓣、頭條號、搜狐號等等這些。

我們需要掌握這些平臺基本操作流程，以及各個平臺的推送規(guī)則。

舉個例子：微信公眾號的自動回復(fù)和自定義菜單如何設(shè)置？什么種類的視頻在抖音上用戶關(guān)注度更高？

你的文章達(dá)到一個什么樣的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)才能被平臺本身認(rèn)可，進(jìn)而為你推送，增加曝光？再比如：知乎的回答為什么會被折疊和刪除？什么是合理的提問？

那我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)這些平臺的操作和規(guī)則呢？

關(guān)于操作部分，你可以自己注冊這些平臺，實(shí)踐操作一下。有不懂的地方可以百度，或者在官方的回答中也能找到答案，邊學(xué)邊操作，相信你很快就能掌握。

關(guān)于平臺規(guī)則部分，你首先需要在官方的回答中找到相應(yīng)的答案，比如：屬于【知乎官方指南的回答有哪些？】或者是【簡書文章發(fā)布的注意事項(xiàng)】等答案，剩下的需要在實(shí)踐中自己慢慢去摸索，也可以請教一些有經(jīng)驗(yàn)的前輩，加一些討論交流群，向有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的小伙伴們尋求幫助。

2. 新媒體運(yùn)營技能

因?yàn)樾旅襟w運(yùn)營涉及種類較多，工作內(nèi)容比較復(fù)雜，所以在這里我只列舉出幾種需求度比較高的技能。在以后的新媒體運(yùn)營學(xué)習(xí)中你還需要掌握各種其他的能力，不斷充實(shí)自己，做一個全棧新媒體運(yùn)營人。

• 運(yùn)營策劃能力

在一些不大的互聯(lián)網(wǎng)公司，一個人可能就是一個團(tuán)隊(duì)，你就是你自己團(tuán)隊(duì)的管理者，所以很多公司在招聘信息中會要求新媒體運(yùn)營者“具有較強(qiáng)的策劃能力”。

當(dāng)然，就算是在一些大廠里，據(jù)了解一些新人剛?cè)肼殯]多久，就會被領(lǐng)導(dǎo)委以重任，2~3天內(nèi)就 要完成出一份營銷方案。如果一個新媒體運(yùn)營者之前沒有過運(yùn)營策劃的能力和經(jīng)驗(yàn)，那么在幾天內(nèi)就寫出一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的營銷方案，絕對是一個痛不欲生的過程。

所以，在入職之前就要培養(yǎng)自己這方面的能力，在面試過程中也會十分加分。

在制定營銷方案時要知道， 從獲取用戶到讓用戶購買產(chǎn)品的整個過程，都不是一蹴而就的。

你需要根據(jù)你的目標(biāo)用戶，對你的營銷做一個全局的策劃和規(guī)劃，這需要你有很強(qiáng)的運(yùn)營策劃能力，蘊(yùn)含在策劃能力背后的，其實(shí)是需要你有整體的新媒體運(yùn)營思維。

• 內(nèi)容創(chuàng)作能力

在新媒體營銷的時代里，內(nèi)容為王，廣告中直接推銷產(chǎn)品的方式已經(jīng)無法吸引用戶購買了，大家更喜歡看有故事情節(jié)、具有網(wǎng)感又接地氣的營銷內(nèi)容，也喜歡更加多元的宣傳形式。

這對于新媒體運(yùn)營者的要求就有所提高了，新媒體運(yùn)營的工作不再是每天和文字打交道，還要懂得如何制作短視頻、懂得如何制作音頻、也懂得如何策劃線上和線下活動來吸引目標(biāo)用戶。

• 文案寫作能力

相信你在瀏覽新媒體運(yùn)營的招聘信息時，看到很多招聘信息中最基本的要求，基本都會有一條“文案功底好”。就像下圖中這條招聘信息一樣：

各大互聯(lián)網(wǎng)公司之所以認(rèn)為文案如此重要，是因?yàn)樵谛畔⒈ㄊ皆鲩L的當(dāng)下，用戶每天會看到非常多的內(nèi)容，處理大量的信息。

如果你的文章標(biāo)題，或者設(shè)計(jì)的海報文案無法一下就戳中用戶的痛點(diǎn)，那么盡管你創(chuàng)作的內(nèi)容再怎么優(yōu)秀，也很難引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀你的文章，或者參與你的活動。

• 數(shù)據(jù)分析能力

隨著流量池的不斷擴(kuò)大，我們無法再依賴傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)或者用戶訪談，而只能夠依賴強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析來進(jìn)行營銷推廣。

在前面其他幾個能力的分析中，比如內(nèi)容創(chuàng)作能力、運(yùn)營策劃能力，都可以看到數(shù)據(jù)分析的影子。而且隨著流量池越來越大，用戶數(shù)據(jù)每天爆炸式增長的情況下，只想憑借經(jīng)驗(yàn)而不倚靠數(shù)據(jù)，是很難找準(zhǔn)方向的。

三、新媒體運(yùn)營實(shí)踐

熟悉了理論，掌握了技能，剩下的就需要在實(shí)踐中應(yīng)用你所學(xué)到的知識，磨練你掌握的技能，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

怎樣做？

最簡單的方法：自己運(yùn)營一個自媒體賬號，你可以任意選擇一個你喜歡的自媒體平臺，注冊賬號，熟悉后臺的每個操作，嘗試發(fā)布自己的文章，吸引你的粉絲等等。

以公眾號來說，現(xiàn)在大多數(shù)新媒體運(yùn)營崗位的工作內(nèi)容都包含微信公眾號的運(yùn)營這一項(xiàng)，可以說如果你想要入門新媒體運(yùn)營，那么運(yùn)營一個自己的微信公眾號是必備的條件了。

運(yùn)營自己的公眾號時首先要明確3點(diǎn)【目標(biāo)用戶—核心競爭力—價值主張】

• 公眾號的目標(biāo)用戶是誰：

我的目標(biāo)用戶是哪類人群？是喜歡校園情感的，還是喜歡日常生活的？這群人在市場里占比是多少？有多少個公眾號已經(jīng)瞄準(zhǔn)這個目標(biāo)了？最后再經(jīng)過你自己的分析，判定是做情感類的公眾號還是做生活類的公眾號。

一定要向細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展，不用擔(dān)心市場不夠大。中國人口數(shù)量那么多，很多細(xì)分行業(yè)都還處于空白期，你目標(biāo)用戶的定位越細(xì)分，你的競爭對手會越少，你的公眾號風(fēng)格才越鮮明！你的公眾號價值才能體現(xiàn)出來！

• 公眾號核心競爭力是什么：

我的公眾號如何做的與眾不同？ 如何鶴立雞群？ 如何讓粉絲每天搬起小板凳等我的推送！

同行的文章從哪里找的？同行文章為什么那么多人看？競爭對手有什么特點(diǎn)？我的公眾號能不能模仿他們？

要把你的公眾號當(dāng)做一款售賣的產(chǎn)品，它一定要具備核心的競爭力，能夠讓你的公眾號在眾多競爭對手中脫穎而出，這樣可以保證你公眾號前期的存活率。

• 公眾號能夠?yàn)榉劢z創(chuàng)造什么價值：

不要老想著10w+、漲粉，你要知道10萬+只是個過程，你的公眾號如果不能給粉絲帶來價值，不能解決粉絲的問題粉絲就不會被你的公眾號吸引，更不會給你帶來價值。

同樣的你應(yīng)聘新媒體運(yùn)營崗位，上司要你負(fù)責(zé)公司公眾號的運(yùn)營，你卻不能給公司帶來收益，不能解決公司目標(biāo)用戶的問題，公司肯定不會用你。

一個優(yōu)秀的微信公眾號，不是去榨取粉絲的錢財，而是貢獻(xiàn)好的東西給粉絲，幫助粉絲真正的解決問題。

明確以上3點(diǎn)，對這些問題進(jìn)行反思，相信你就能對自己的公眾號有一個初步的規(guī)劃了，然后就是要保持穩(wěn)定的輸出。

比如一個星期堅(jiān)持輸出5篇原創(chuàng)文章，堅(jiān)持一個月，試一試自己到底能不能堅(jiān)持住，當(dāng)你持續(xù)寫作1個月，積累了20篇原創(chuàng)文章，就算你沒有新媒體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，面試的時候，這20篇文章就是你的底氣，也是你個人能力的具體證明。

記住，做是最好的學(xué)，只有你真正去做了，通過自己的努力去收獲別人的關(guān)注，你才能把你學(xué)到的知識和技能真正的融會貫通，做到學(xué)以致用。

四、終身學(xué)習(xí)

所以說，新媒體運(yùn)營的學(xué)習(xí)并沒有那么難，熟悉理論、掌握技能、實(shí)踐操作，如果你能做到這些，那么你已經(jīng)是；懂思維、有方法、會技能、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的新媒體運(yùn)營人了，你已經(jīng)具備了新媒體運(yùn)營的入門能力。

但這僅僅只是開始，你還要有一顆持續(xù)學(xué)習(xí)新媒體的熱心。

新媒體運(yùn)營這條道路，越往后只會越難，你要想成為新媒體運(yùn)營的佼佼者，那么就不能停下你學(xué)習(xí)的腳步。

——關(guān)于圖書，現(xiàn)在網(wǎng)上有大量關(guān)于新媒體運(yùn)營的干貨文章，你可以參考這些干貨進(jìn)行學(xué)習(xí)，但相對于這種碎片化的吸收，我更希望你能多讀一些運(yùn)營相關(guān)的書籍進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

只有你的輸入大于輸出，你才能夠持續(xù)不斷的產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

以下都是我讀過的，對我的新媒體運(yùn)營思維和能力有幫助的書。

《從零開始做運(yùn)營》——張亮

一本運(yùn)營掃盲書，適合剛?cè)胄谢驕?zhǔn)備入行的運(yùn)營新人。

《運(yùn)營之光》——黃有璨

進(jìn)階的運(yùn)營思維和技巧，有助于你構(gòu)建自己的互聯(lián)網(wǎng)知識框架。

《小說課》——許榮哲

雖然書中教的是寫小說，但方法跟我們平時寫故事類型的推文非常相似，可以幫助你提高對故事型文章的寫作能力值得一看。

《文案修煉手冊》——約瑟夫·休格曼

大師級別的文案作家，教你如何根據(jù)消費(fèi)者心理來撰寫文案，文案寫作必看的一本書

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