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文 / 何屹,華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團副總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人
來源:華夏基石e洞察(ID:chnstonewx)
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疫情仍在蔓延,很多企業(yè)直面了前所未遇的危機,天冷又遇上寒流,這個冬天實在不容易。不由回想起20年前IT冬天前華為任正非先生的《華為的冬天》一文,回頭翻看,感慨頗多。
在通信行業(yè)一片繁榮,華為業(yè)績屢創(chuàng)新高之時,任正非在文中冷靜地提出:“繁榮的背后就是蕭條。玫瑰花很漂亮,但玫瑰花肯定有刺。任何事情都是相輔相背的,不可能有絕對的。今年我們還處在快速發(fā)展中,員工的收入都會有一定程度的增加,在這個時期來研究冬天的問題,比較瀟灑,所以我們提前到繁榮時期來研究這個問題。我們不能居安思危,就必死無疑?!?/p>
“沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春。網(wǎng)絡(luò)股的暴跌,必將對二、三年后的建設(shè)預(yù)期產(chǎn)生影響,那時制造業(yè)就慣性進入了收縮。眼前的繁榮是前幾年網(wǎng)絡(luò)大漲的慣性結(jié)果。記住一句話‘物極必反’,這一場網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備供應(yīng)的冬天,也會象熱得人們不理解一樣,冷得出奇。沒有預(yù)見,沒有預(yù)防,就會凍死。那時,誰有棉衣,誰就活下來了。”
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危難關(guān)頭,核心骨干抱團取暖是根本
冬天要穿棉衣,正如松下幸之助先生說下雨要打傘,是再直白不過的道法自然之舉。改革開放四十年來,中國企業(yè)一直在經(jīng)濟高速增長的環(huán)境中發(fā)展,尚未經(jīng)歷過真正經(jīng)濟周期的洗禮。我們絕大多數(shù)存活至今的企業(yè),并未經(jīng)歷過冬天的嚴(yán)寒,突出表現(xiàn)在兩方面:
一個是企業(yè)的經(jīng)營管理效率算不上高。例如在組織結(jié)構(gòu)上仍然是強調(diào)管控的傳統(tǒng)金字塔模式,造成內(nèi)部博弈不斷消耗資源;在運營上仍停留在人工協(xié)調(diào),數(shù)據(jù)孤島中;在研發(fā)上漫無目的投入,無視客戶需求和用戶場景的改變,偏重技術(shù)而沒有市場導(dǎo)向等等,在經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)上低效率狀態(tài)隨處可見。正如任正非文中描述:“我們這幾年來研究了很多產(chǎn)品,但IBM還有許多西方公司到我們公司來參觀時就笑話我們浪費很大,因為我們研究了很多好東西就是賣不出去,這實際上就是浪費。我們不重視體系的建設(shè),就會造成資源上的浪費。要減少木桶的短木板,就要建立均衡的價值體系,要強調(diào)公司整體核心競爭力的提升?!?/p>
二是企業(yè)家尚未意識到團隊和共同體才是根本。中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人很多是專家或者科學(xué)家出身,本人在專業(yè)領(lǐng)域或科研技術(shù)方面能力素質(zhì)高強,但是通常短板是不會帶團隊,忽視人性的正常需求;不舍得放權(quán),不舍得分錢和分享;沒有產(chǎn)業(yè)思維和生態(tài)思維,不夠開放與合作。我們曾服務(wù)過一位醫(yī)藥企業(yè)老板,教授出身,科研和創(chuàng)新能力非常強,但他的企業(yè)基本上仍停留在科研機構(gòu)和實驗室的管理狀態(tài),老板是導(dǎo)師,其他人雖然頂著各種職位和角色,但實際上都是學(xué)生,經(jīng)常老板一句話團隊的分工就變來變?nèi)?。長期以來,團隊能力無法形成,業(yè)務(wù)和職能體系無法建立,老板每天忙到后半夜,大事小情都要過手,累到吞服安眠藥鎮(zhèn)靜劑甚至抗抑郁藥物都無法徹底放松休息;我們還有一位企業(yè)家朋友以旺盛的精力和斗志每天花時間仔細(xì)閱讀上百份員工工作日志,而他的副總和高管團隊朝九晚五工作時間非常規(guī)律。
經(jīng)營管理效率的提升還有各種工具方法案例和機構(gòu)來協(xié)助,但企業(yè)家觀念的轉(zhuǎn)變確實是不容易的事情。經(jīng)濟增速放緩的冬天來到之時,企業(yè)家真正體會到了刺骨的寒冷,但卻只知道與核心團隊默默無語兩眼淚,各自瑟瑟在發(fā)抖,而沒有想到或沒有做到敞開心扉,抱團取暖。外部環(huán)境的惡劣是必然會遇到和必須去面對的,企業(yè)能依靠的力量只有核心團隊。只有有效的團隊合力才是抵御冬天的棉衣。
管理大師德魯克認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該是滿足員工和社會功能的共同體。沒有形成共同體的企業(yè),無法走的長遠(yuǎn),即使通用汽車這樣的巨無霸,也無法擺脫這一宿命。有人總結(jié)通用汽車走到破產(chǎn)的地步,原因既不是產(chǎn)品失敗,也不是管理不善,而是因為僵硬而昂貴的雇傭協(xié)議:十萬本土員工拿著七十美元的時薪;五十萬退休員工,還包括家屬,享受著終身退休金和醫(yī)療保險;八千多下崗工人年薪十五萬,由此欠下了幾百億的債務(wù),并且每年數(shù)十億的速度遞增;這使通用汽車在一輛車上要消耗一千五百多美元的醫(yī)療保險和近七百美元的養(yǎng)老金,而豐田汽車兩項合計只有二百五十美金,兩者每輛車的成本差距近兩千美元。迫于工會壓力無法降薪和解雇,加上行業(yè)下滑的外部環(huán)境,最終只落得破產(chǎn)清算。反觀福特汽車的藍(lán)血十杰,以及豐田為代表的日本企業(yè)的終身雇傭制,都是受到了德魯克共同體理念的啟發(fā)和影響,注重了團隊的力量,才能抱團渡過危機甚至戰(zhàn)爭等不可抗力,成就了企業(yè)的長期發(fā)展。
02
核心骨干主動降薪彰顯擔(dān)當(dāng)是前提
核心團隊是企業(yè)的人力資源,是企業(yè)的人力資本,危機時刻留住人更為重要。大宅門的二奶奶在白家老號被封的時候,好吃好喝供養(yǎng)著兩位大掌柜,就是因為知道要發(fā)展沒有人才不行。危機會過去,而人才流失了就回不來了。在當(dāng)下的危機中,企業(yè)如何凝聚人心,做到人心不散,都能跟著公司一起共渡難關(guān),這是跟短期止血一樣的當(dāng)務(wù)之急。
對大多數(shù)中國企業(yè)來說,企業(yè)應(yīng)該成為核心團隊的共同體。這也是華夏基石一直倡導(dǎo)事業(yè)合伙機制的核心理論出發(fā)點。某種意義上說,德魯克的共同體理念下必然會產(chǎn)生事業(yè)合伙人機制,事業(yè)合伙人機制的根源就是企業(yè)是一個共同體的理念。
事業(yè)合伙機制并不是包治百病的靈丹妙藥,但事業(yè)合伙機制確實像云南白藥一樣具有止血同時活血的神奇功效。我們強調(diào)事業(yè)合伙機制首先要建立在共識、共擔(dān)、共創(chuàng)、共享的基礎(chǔ)之上:共識是要認(rèn)可目標(biāo),恪守底線;共擔(dān)是與公司事業(yè)共命運,共同承受風(fēng)險與挑戰(zhàn)(這在當(dāng)下更為重要);共創(chuàng)是通過核心團隊的分工協(xié)同創(chuàng)造出價值增量;共享是基于貢獻的增量價值分配。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建分層分類的合伙人體系,形成命運共同體,事業(yè)共同體和利益共同體,各盡其能,各司其職,各取所獲。只有這樣才能真正實現(xiàn)把老板一個人獨立作戰(zhàn)變成一個團隊抱團奮斗;把員工和職業(yè)經(jīng)理人變成老板和創(chuàng)業(yè)者;把搭車人變成奮斗者;把交易關(guān)系變成共同體。
近幾年事業(yè)合伙機制受到企業(yè)廣泛關(guān)注,但很多企業(yè)引入事業(yè)合伙機制卻尚未領(lǐng)悟其中精髓,只把事業(yè)合伙機制簡單設(shè)計成為了分股權(quán)的股權(quán)激勵方案,強調(diào)了共享,卻忽視了共識、共擔(dān)和共創(chuàng)的前提;特別是對命運共同體的理解不到位,這也是當(dāng)危機來臨時合伙人缺少了主動分擔(dān),主動提出降薪等表現(xiàn)的原因之一。
《華為的冬天》里面,任正非設(shè)問:“我到德國考察時,看到第二次世界大戰(zhàn)后德國恢復(fù)得這么快,當(dāng)時很感動。他們當(dāng)時的工人團結(jié)起來,提出要降工資,不增工資,從而加快經(jīng)濟建設(shè),所以戰(zhàn)后德國經(jīng)濟增長很快。如果華為公司真的危機到來了,是不是員工工資減一半,大家靠一點白菜、南瓜過日子,就能行?或者我們就裁掉一半人是否就能救公司。如果是這樣就行的話,危險就不危險了。因為,危險一過去,我們可以逐步將工資補回來。或者銷售增長,將被迫裁掉的人請回來。這算不了什么危機。如果兩者同時都進行,還不能挽救公司,該怎么辦,想過沒有?!?然后,他又在后面給出了自己的答案:“我肯定的說,我同你們在座的人一樣,一旦華為破產(chǎn),我們都一無所有?!?“我們要以平常心對待。我希望大家真正能夠成長起來,挑起華為的重?fù)?dān),分擔(dān)整個公司的憂愁,使公司不要走上滅亡。為了大家,大家要努力?!?/p>
關(guān)于事業(yè)合伙人要共識、共擔(dān)、共創(chuàng)、共享,萬科給我們樹立了很好的榜樣。萬科2014年春季例會期間,郁亮對事業(yè)合伙機制有如下描述:“合伙人制度是比職業(yè)經(jīng)理人制度更好的制度,每一位參與者不僅為公司、為股東、為投資者創(chuàng)造價值,也為自己創(chuàng)造回報。事業(yè)合伙人不僅僅是一個簡單的制度,更是一種發(fā)展機制、一種管理機制、一種分享機制。說發(fā)展機制,是因為它面向未來,并不解決萬科眼前的問題,更是解決萬科未來十年的問題,我們通過事業(yè)合伙人機制,能夠在未來十年里把萬科的舞臺越做越大;說管理機制,是因為它將徹底改變我們的管理方式,而不僅僅是獎勵制度;說是分享機制,是因為我們希望通過事業(yè)合伙人機制,更好解決投資者和員工之間的利益分享。”……“總之,事業(yè)合伙人有四個特點:掌握自己的命運、形成背靠背信任、做大事業(yè)、分享成就?!?/p>
特別是講到背靠背信任的時候,郁亮談到:“我們經(jīng)常會出現(xiàn)因為項目沒做好而彼此埋怨的情形,這樣解決問題嗎?我們總是有足夠的地方可以推卸責(zé)任,所以我們需要一個機制,真正的“我中有你,你中有我”的機制,來形成背靠背的信任。登山就有這樣一種機制,每個登山者輪流往上攀登,前一個人打好釘子,掛好繩子,確認(rèn)結(jié)實牢靠了,下一個人再在此基礎(chǔ)上往上攀登,繼續(xù)打釘、掛繩。如果釘子不牢靠,一定是自己先掉下去,這就是一種背靠背的信任,因為我知道我的隊友是在拿自己的生命做試驗,如果讓一個人來指揮別人打釘、掛繩,就完全沒有背靠背的信任可言。同樣,我們的信任不只是存在于員工和員工之間,也需要存在于公司和員工之間,我們沒必要建立那么多的監(jiān)察、監(jiān)督機制,我們需要用事業(yè)合伙人的機制給我們建立背靠背的信任。”
至今萬科的墻上懸掛著宣傳板上的描述仍是:“事業(yè)合伙人特征:奮斗為本,堅定信念,追求卓越,劣后擔(dān)當(dāng),陽關(guān)健康,背靠背信任。”
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持續(xù)奮斗才有分享
我們談到公司層面忽視了先共識、共擔(dān),共創(chuàng)后才能共享的同時,我們的合伙人自己也需要反思:我們是不是把公司事業(yè)當(dāng)成自己的人生追求;我們是不是把公司和團隊視作自己的命運共同體;我們是不是把公司的長期利益放在個人的短期利益之上;我們是不是準(zhǔn)備好了在客戶、員工、股東都獲得增量價值創(chuàng)造的收益后,我們才作為合伙人享受劣后的收益。這些都是事業(yè)合伙機制對合伙人團隊的要求。特別是在環(huán)境巨變、企業(yè)轉(zhuǎn)型,以及類似當(dāng)前情況的危機關(guān)頭,合伙人在關(guān)鍵時刻敢不敢擔(dān)責(zé),敢不敢沖鋒,愿不愿意持續(xù)奮斗,這是衡量和考驗合伙人的態(tài)度、能力、業(yè)績和潛質(zhì)的最佳時點。
華夏基石是事業(yè)合伙人機制的倡導(dǎo)者,也是這一機制的堅定踐行者。在疫情仍然肆虐的當(dāng)下,華夏基石作為企業(yè)也跟困境中的大多數(shù)企業(yè)以及我們的許多客戶一樣,面臨著巨大的經(jīng)營壓力和現(xiàn)金流困難。我們的合伙人委員會做出了決定:保證員工工資的按時足額發(fā)放;保持員工隊伍穩(wěn)定;合伙人只按月發(fā)放一定額度生活費;并且二級合伙人生活費高于一級合伙人。對此所有合伙人都坦然接受并無異議,這也是全體合伙人對公司,對事業(yè),以及對自己充滿信心的表現(xiàn)。
合伙人是企業(yè)骨干,是企業(yè)的核心。華夏基石領(lǐng)軍人彭劍鋒教授認(rèn)為,核心團隊是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源,也是企業(yè)最大的威脅源:企業(yè)最大的危機永遠(yuǎn)不是來自外部,而是來自于核心團隊缺乏使命感,激情衰竭,不愿持續(xù)奮斗;企業(yè)最大的威脅也永遠(yuǎn)不是來自外部,而是來自核心團隊責(zé)任感的缺失,怯擔(dān)責(zé),不履責(zé),不作為,官僚主義,遠(yuǎn)離市場與客戶;企業(yè)最大的挑戰(zhàn)也永遠(yuǎn)不是來自外部,而是來自于核心團隊不學(xué)習(xí),職業(yè)能力滯后,領(lǐng)導(dǎo)力不足,難以自我超越。
我們也看看華為任正非對核心團隊的要求:“我們的干部述職報告所有指標(biāo)都是人均效益指標(biāo)。人均效益指標(biāo)降低了,我們就堅定不移地降工資。如果你連降工資都不能接受,我認(rèn)為你就沒有必要再留在華為公司奮斗了?!?“干部要有敬業(yè)精神、獻身精神、責(zé)任心和使命感。區(qū)別一個干部是不是一個好干部,是不是忠誠,標(biāo)準(zhǔn)有四個:第一,你有沒有敬業(yè)精神,對工作是否認(rèn)真,改進了,還能改進嗎?還能再改進嗎?這就是你的工作敬業(yè)精神。第二,你有沒有獻身精神,不要斤斤計較,我們的價值評價體系不可能做到絕對公平。如果用曹沖稱象的方法來進行任職資格來評價的話,那肯定是公平的。但如果用精密天平來評價,那肯定公平不了。我們要想做到絕對公平是不可能的。我認(rèn)為獻身精神是考核干部的一個很重要因素。一個干部如果過于斤斤計較,這個干部絕對做不好,你手下有很多兵,你自私、斤斤計較,你的手下能和你合作很好嗎?沒有獻身精神的人不要做干部,做干部的一定要有獻身精神。第三點和第四點,就是要有責(zé)任心和使命感。我們的員工是不是都有責(zé)任心和使命感?如果沒有責(zé)任心和使命感,為什么還想要當(dāng)干部。如果你覺得你還是有一點責(zé)任心和使命感的,趕快改進,否則最終還是要把你免下去的?!?“我們在討論危機的過程中,最重要的是要結(jié)合自身來想一想。我們所有員工的職業(yè)化程度都是不夠的。我們提拔干部時,首先不能講技能,要先講品德,品德是我講的敬業(yè)精神、獻身精神、責(zé)任心和使命感。危機并不遙遠(yuǎn),死亡卻是永恒的,這一天一定會到來,你一定要相信。從哲學(xué)上,從任何自然規(guī)律上來說,我們都不能抗拒,只是如果我們能夠清醒認(rèn)識到我們存在的問題,我們就能延緩這個時候的到來?!?/p>
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高度信任才有戰(zhàn)斗力
所以,雖然話題敏感,但其實在危機關(guān)頭又不容回避:你的核心骨干愿意降低現(xiàn)期收入,與公司一起共渡難關(guān)嗎?危機時核心團隊申請降薪共渡難關(guān),是檢驗事業(yè)合伙機制是否有效的試金石。在危機中,企業(yè)核心團隊是否凝聚一心,報團取暖,共渡難關(guān),這是對企業(yè)的管理機制和體系有效性的考驗,也是對企業(yè)家的一場大考。
我們認(rèn)為,當(dāng)前危機中生存為先自不必多言,要想渡過難關(guān)獲得持續(xù)發(fā)展,企業(yè)首先的選擇還是要充分相信團隊,依靠團隊。打仗親兄弟,上陣父子兵,多年磨合的團隊,在危機關(guān)頭敢于沖鋒陷陣并且扛得住的人才,就算平時有缺點,就算年輕沒經(jīng)驗,都是不可多得的寶貴財富,都能取得更好的成果。遠(yuǎn)比什么白衣騎士白馬王子以及一些臨時救助之類的選項靠譜得多。
第二,貼近客戶,投入業(yè)務(wù)。抱團當(dāng)然可以取暖,但是真正暖和的冬衣是充足的現(xiàn)金流。任正非也說過,真正對你好的人只有客戶,別人都是跟你要錢的,只有客戶是給你錢的。所以要保證充足的現(xiàn)金流,要有夠暖和的冬衣,就一定要貼近客戶,投入業(yè)務(wù),盡一切可能服務(wù)好客戶,這是顛撲不破的真理。
第三,敞開心扉,廣泛交流。遇到危機遇到困難,藏著掖著打腫臉充胖子可以支撐一時,沒法一直持續(xù),否則變成了坑人坑己的龐氏騙局。特別是當(dāng)下遭遇大家共同面對的危機,還是建議選擇開誠布公地擺出困難,集思廣益,與核心團隊敞開交流,與核心客戶敞開交流,與合作伙伴敞開交流,與政府和機構(gòu)敞開交流,在交流中尋找辦法,集中力量,獲得幫助,贏取信任。與大家一起直面困難,共渡難關(guān)。
第四,拿出誠意,留住骨干。指望我們的核心團隊只做奉獻不求回報是不符合人性,不可持續(xù)的想法。對我們事業(yè)發(fā)展具有長期價值的核心骨干,企業(yè)要想辦法用金手銬把他們的心拴住。在當(dāng)前的緊急情況下甚至可以考慮先上車后買票的辦法,拿出一定的長期回報份額,甚至股份比例,明確指定給一定范圍的核心骨干人員,具體的分配方案和額度可以后續(xù)細(xì)化補充完善。企業(yè)對員工要先予后取,拿出誠意,換取長期的忠誠和回報。在此特別是要提醒一下成功化解危機的企業(yè),一定在未來效益向好的時候,想著困難時期做出過不可替代貢獻的功臣,就是華為一直強調(diào)的“不讓雷鋒吃虧”。從這一層面來說,事業(yè)合伙機制不失為短期見效長期有益的選擇之一。
縱觀全球主要經(jīng)濟體中的職業(yè)人群,歐美以個人為中心,危機到來的時候先想自己;日韓以財團商社為中心,生老病死在單位;中國人習(xí)慣以血緣關(guān)系的家庭為中心,有事先想家。所以德魯克共同體理念在中國企業(yè)實踐中的理想落地狀態(tài)是把企業(yè)打造成為沒有血緣關(guān)系的大家庭。這符合中國人的習(xí)慣,也有助于推動企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。
文末再回顧任正非先生的兩段話提醒自己和大家,危機一定會過去,但危機感不要失去,磨難是一筆財富。
“十年來我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什么榮譽感、自豪感,而是危機感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想,怎樣才能活下去,也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會到來,大家要準(zhǔn)備迎接,這是我從不動搖的看法,這是歷史規(guī)律。”
“華為的冬天可能來得更冷,更冷一些。我們還太嫩,我們公司經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折,不經(jīng)過挫折,就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財富,而我們沒有經(jīng)過磨難,這是我們最大的弱點?!?/p>
多難興邦,天佑中華!
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研討主題:《如何打造“共識共擔(dān)共創(chuàng)共享”高管團隊》
研討時間:2020年2月9日19:30—21:00
研討嘉賓:何屹(華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團副總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人、華南區(qū)總裁)、陳明(華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團副總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人、華東區(qū)總裁)、張文鋒(華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人)、彭劍鋒(華夏基石管理咨詢集團董事長)
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