2019年春運(yùn)首日起（）,廣西區(qū)內(nèi)36個(gè)高鐵站可刷身份證進(jìn)出站,可以大大節(jié)省進(jìn)出站時(shí)間,但是很多小伙伴表示不知道怎么操作,還有很多疑慮“沒(méi)有紙質(zhì)車(chē)票，遇到乘務(wù)員查票怎么辦？”“出站要查驗(yàn)紙質(zhì)車(chē)票怎么辦？”
針對(duì)旅客的相關(guān)疑慮，記者采訪了中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，他一一給予答復(fù)。
Q“刷證”與“刷臉”有何區(qū)別？
目前高鐵站使用的智能實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，是集“人、票、證”三驗(yàn)為一體（俗稱(chēng)“刷臉”進(jìn)站）的驗(yàn)證系統(tǒng)，主要查驗(yàn)旅客、車(chē)票、證件為同一人，查驗(yàn)旅客乘坐火車(chē)實(shí)名制。去年1月24日開(kāi)始，南寧東站等高鐵站正式啟用自助驗(yàn)票通道，持二代身份證和車(chē)票即可“刷臉”進(jìn)站，在實(shí)名制閘機(jī)處驗(yàn)證。
“刷證”，是指直接刷身份證檢票進(jìn)出站功能，設(shè)在檢票閘機(jī)處，本月21日起，在廣西區(qū)內(nèi)36個(gè)高鐵站開(kāi)通。
Q哪些車(chē)票可以“刷證”進(jìn)站乘車(chē)？
在12306.cn網(wǎng)站（含手機(jī)APP）上購(gòu)買(mǎi)的“D”字頭、“G”字頭車(chē)票，在未換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，旅客都可持居民身份證直接進(jìn)站乘車(chē)。
Q哪些車(chē)站可持居民身份證直接進(jìn)出？
南寧、南寧東、柳州、桂林、桂林北、來(lái)賓北、賓陽(yáng)、防城港北、欽州東、合浦、北海、貴港、桂平、平南南、藤縣、梧州南、興業(yè)、玉林、南寧西、隆安東、平果、田東北、田陽(yáng)、百色、賀州、鐘山西、恭城、陽(yáng)朔、桂林西、五通、三江南、東安東、全州南、興安北、永福南、鹿寨北站。廣西36個(gè)高鐵車(chē)站直接刷身份證檢票進(jìn)出站。
Q旅客如何操作直接刷身份證進(jìn)站乘車(chē)？
據(jù)檢票員介紹，以南寧東站為例，旅客在“人、票、證”實(shí)名驗(yàn)證閘機(jī)處，按操作提示“刷臉”后通過(guò)，該處也有人工驗(yàn)證；進(jìn)到檢票閘機(jī)處，再刷一次身份證，系統(tǒng)通過(guò)后門(mén)禁打開(kāi)，旅客成功進(jìn)站臺(tái)乘車(chē)。
Q“刷證”乘車(chē)到小車(chē)站能否出站？
在春運(yùn)前的兩個(gè)月，鐵路部門(mén)就開(kāi)始調(diào)試相關(guān)設(shè)備，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，廣西支持直接刷身份證檢票進(jìn)出站的36個(gè)高鐵站和全國(guó)的各大高鐵站進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)測(cè)試，確保旅客用身份證在小的高鐵站也可以成功進(jìn)、出火車(chē)站。
Q如“刷證”不成功怎么辦？
正常情況下都會(huì)成功的，如有旅客刷身份證不能通過(guò)的，應(yīng)該換取紙質(zhì)車(chē)票。
Q“刷證”沒(méi)紙質(zhì)車(chē)票如何報(bào)銷(xiāo)？
“刷證”乘車(chē)后如需換取紙質(zhì)車(chē)票作為報(bào)銷(xiāo)憑證，可在乘車(chē)之日起31天內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的身份證原件，到車(chē)站自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)、售票窗口換取紙質(zhì)車(chē)票，逾期不予辦理。
Q沒(méi)有紙質(zhì)車(chē)票，遇到乘務(wù)員查票怎么辦？
乘務(wù)員在列車(chē)上隨身攜帶的手持查票機(jī)，其系統(tǒng)與車(chē)站“刷證”系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)查驗(yàn)旅客的身份證也能查到該名旅客車(chē)票的相關(guān)信息，旅客只需出示身份證查驗(yàn)即可。
Q什么情況必須持紙質(zhì)車(chē)票進(jìn)出車(chē)站？
購(gòu)買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)車(chē)票后已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的。使用居民身份證購(gòu)票但進(jìn)站檢票時(shí)無(wú)法出示居民身份證原件，或居民身份證無(wú)法在自動(dòng)驗(yàn)證/檢票設(shè)備上識(shí)讀的。
使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的。購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、殘疾軍人（警察）優(yōu)待票的。
購(gòu)買(mǎi)車(chē)票到站為香港西九龍站的。鐵路部門(mén)提醒廣大旅客:一定要通過(guò)12306.cn或“鐵路12306”客戶端購(gòu)票，避免非正常渠道購(gòu)票無(wú)法識(shí)別身份證的情況。
來(lái)源：南寧電視臺(tái)
編輯：徐偉玲
總編：周毅平
審核：楊 軍
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