為什么有的快手主播在直播時留不住人，賣不出貨？有的主播就非常能調(diào)動粉絲的熱情？
想賣貨，就要先了解直播間粉絲的核心需求，知道他們來你直播間干嘛來了，搞懂他們的心理，才能幫助你更好的銷售。
1、粉絲畫像
而要了解客戶的需求，我們首先要對用戶進(jìn)行粉絲畫像，在這里我們可以用到一款工具——飛瓜數(shù)據(jù)快手版，在飛瓜數(shù)據(jù)快手版的直播數(shù)據(jù)分析中的直播觀眾畫像里面我們可以清楚的看到快手號用戶的性別、年齡及地域等相關(guān)情況，這對于我們今天了解直播間粉絲的畫像和需求非常有幫助。
2、 粉絲的核心需求
用戶畫像不只是年齡、性別、地域、消費(fèi)偏好等簡單的常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，更重要的是從需求點(diǎn)出發(fā)認(rèn)識用戶了解他們背后的需求。
快手電商主播辛巴一場直播大概有20多萬人觀看，但是下單的人可能只有幾千人甚至幾百人。
那么剩下的十多萬人到底在干嘛呢？
答案是，在圍觀……
他們今天看一晚，啥也沒買，但可能明晚會買，也可能后晚會買，遲早是會買的。但是，他們來直播間圍觀、休閑的時間比真正購物的時間要多出太多。進(jìn)一步說，他們的核心需求除了購物，更要“娛樂”。
3、 如何滿足粉絲核心需求
我們首先要明白，直播營銷是集社交、社群、學(xué)習(xí)、IP追隨、娛樂、消費(fèi)等內(nèi)容于一體的，而不是簡單地賣東西給粉絲，粉絲的需求也不是僅僅是單一地來買東西。
明白了這一點(diǎn)，我們就應(yīng)該思考你的粉絲們真正的需求是什么，該怎么去滿足他們。為什么他們要打開快手這個app，為什么偏偏只來你的直播間。
你想讓粉絲為你的產(chǎn)品買單，但是同時你要知道你能為你的粉絲提供什么價值，并且差異化地甚至超預(yù)期地滿足他們的需求。
如有的主播，除了每天推薦產(chǎn)品以外，還會在直播間化妝/cosplay，聊最新多的電影等等等等，這些都是為粉絲提供了額外的“娛樂價值”。
4、聆聽粉絲心聲
要知道， 粉絲永遠(yuǎn)無法清楚告訴你他們的心聲，也不會主動來問你是否都能提供這些那些的服務(wù)。
因?yàn)樗麄儾灰欢ㄊ菭I銷專業(yè)人士，不是你的營銷顧問，也沒有理由這么問你。
他們只會用時間和金錢來做最終的投票，這些問題需要你自己親自搞明白。
從需出發(fā)，多聆聽粉絲心聲才是最重要的事情。
這里我們也可以通過飛瓜數(shù)據(jù)快手版直播數(shù)據(jù)分析中的彈幕詞云中去詳細(xì)了解用戶的需求點(diǎn)。同時，飛瓜數(shù)據(jù)快手版的直播數(shù)據(jù)分析及直播記錄等功能都可以方便我們?nèi)チ私庵辈ラg的用戶。
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