2015年是亞馬遜創(chuàng)立20周年，20年前其以在線圖書銷售起家，一步步成為今天無所不賣的網(wǎng)上商業(yè)帝國。在其短短20年的歷史中，歐美大陸上一家家書店因為亞馬遜發(fā)展壯大而不得不關(guān)張停業(yè)，然而2015年11月3日，亞馬遜卻在自己的大本營美國西雅圖推出了自己的第一家地面實體書店。該店與其它實體書店有著顯著的不同。書店中所有的展品的選擇都是依據(jù)Amazon.com上顧客的評分。同時店中展示每本圖書都配有網(wǎng)上的預(yù)定數(shù)量、銷售量和在Goodreads上人氣等統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，從而幫助顧客進行購買。所有這些因素還將與店里的顧客現(xiàn)場評價相結(jié)合。書店中所有圖書定價與Amazon.com定價保持一致。它實際上成為Amazon.com的實體擴展。
亞馬遜這家已經(jīng)20歲“高齡”的互聯(lián)網(wǎng)公司，仍一如既往地“以用戶為中心”進行著不懈地大膽嘗試，20年前，杰夫.貝佐斯因發(fā)現(xiàn)了書店的短板創(chuàng)建了網(wǎng)上亞馬遜，20年后，也許貝佐斯又認識到互聯(lián)網(wǎng)的局限，開始著手建立網(wǎng)下亞馬遜。借助O2O（線上到線下）模式，以精品體驗店的方式，以更面對面形式與用戶進行互動，進一步加深與讀者的關(guān)系，不斷加強自身品牌建設(shè)，進而完成線上線下的融合發(fā)展。
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