什么是績效？績效就是目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果，是效果，是效益，是效率。什么是績效管理？績效管理是管理者為了讓員工目標(biāo)和組織目標(biāo)達(dá)成一致的并實(shí)現(xiàn)的過程。在這個過程中，管理者將體現(xiàn)出計劃、組織、控制、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，但是所有的動作都為了實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)，那就是最后要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，因此，管理者要為績效負(fù)責(zé)。
但是在現(xiàn)實(shí)中，很多管理者并沒有意識到這個問題，如果我們問一個部門的負(fù)責(zé)人，你們部門誰的業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)？往往得到的回答是，這個管理者拍著胸脯說，當(dāng)然是我，他們?nèi)俏医坛鰜淼?，我是師傅！如果出現(xiàn)這種情況，我們可以說，既然你的績效最好，那請你去做業(yè)務(wù)好了，請你做管理者，公司希望你要培養(yǎng)出業(yè)務(wù)能力比你強(qiáng)的手下，并且你要負(fù)責(zé)管理好他們，去實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的目標(biāo)。原因很簡單，因?yàn)槟闶枪芾碚?，不是業(yè)務(wù)、技術(shù)大拿！
所以，請管理者們思考一個問題，你倒底為什么負(fù)責(zé)？
當(dāng)我們從專業(yè)人員者轉(zhuǎn)型為管理者時，就意味著我們從注重個人績效轉(zhuǎn)為關(guān)注團(tuán)隊(duì)的績效。
首先第一個，管理者要為目標(biāo)負(fù)責(zé)。從公司的目標(biāo)到部門的目標(biāo)，到崗位的目標(biāo)，每一層面的目標(biāo)都是我們要深入理解，并且要擔(dān)當(dāng)起來。在目標(biāo)的制定和分解中，管理者首當(dāng)其沖是第一責(zé)任人，這是基本的一點(diǎn)。更重要的是，如何實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，最終達(dá)成目標(biāo)，這更重要。這就意味，管理的能力，你都要具備，比如系統(tǒng)思考的能力、人際溝通的能力、時間管理的技能、分析與判斷能力-----這都是為了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所要具備的基本管理能力。因此，成為一個能夠?yàn)槟繕?biāo)負(fù)責(zé)的管理者，相當(dāng)于一個在戰(zhàn)場的將軍，將要具備的“智嚴(yán)仁勇信”，是戰(zhàn)爭環(huán)境必備的基本素質(zhì)。
第二點(diǎn)，管理要為問題負(fù)責(zé)。在管理目標(biāo)的過程中，出現(xiàn)問題很正常，特別是在下達(dá)目標(biāo)的過程中，員工的不接受，不理解，上級的硬拍和指標(biāo)的硬著陸，意味著要有一個層級去解決自下而下出現(xiàn)的每一個問題，向上的溝通，向下的疏導(dǎo)，向上的反饋，向下的貫徹，這就是對問題的解決和處理能力，如果問題擱在哪里，上上不去，下下不來，那說明這個管理者沒有發(fā)揮作用，失去了應(yīng)有的功能，因此，管理者是為問題而存在的，如果這個部門沒有問題了說明這個部門應(yīng)該撤掉了，如果這個崗位沒有問題需要解決，那說明我們失去了存在的意義，因此管理者請及時關(guān)注身邊出現(xiàn)的所有的問題，并力所能及解決掉它們，公司請你來，一定是來解決問題的，否則，你就失去了存在的價值，邊緣化將成為一種必然。
第三個，管理者要為合作負(fù)責(zé)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，我們不是單兵作戰(zhàn)，不是一個人的奮斗，是一個組織在運(yùn)行，是無數(shù)個小組織，無數(shù)個崗位在協(xié)同作業(yè)，那么，如何讓組織、小組、崗位之間更好的合作，是管理者要負(fù)責(zé)的重要事項(xiàng)。高效的合作，是產(chǎn)生效率的根本，如何避免無謂的扯皮、推諉，相互的不信任導(dǎo)致的低效率？這是組織的作用，在分工配合中，形成良好的合作是組織效率得以保證的前提。所以，管理者要為合作負(fù)責(zé)，要為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成良好的合作風(fēng)氣的形成負(fù)責(zé)。
綜上所述，員工的績效是由管理者決定的，管理要為員工的績效產(chǎn)出負(fù)責(zé)。
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