通過近10年信息系統(tǒng)項目管理師論文考題整理，我們可以發(fā)現(xiàn)，考試論題中必有一題考查10大管理，特別是質(zhì)量管理、溝通管理、人力資源管理、風險管理更是多次考到，為了方便大家在論文寫作時能有一個較為明確的思路，以下對10大管理的主要寫作要點及思路進行了簡單的整理，希望對大家有所幫助！
整體管理
過程 | 要點解釋 | 主要寫作要點及思路 |
制定項目章程 | 制定項目章程文檔，正式批準，授權(quán)項目經(jīng)理 | 公司領(lǐng)導(dǎo)起草發(fā)布項目章程，項目啟動，授權(quán)項目經(jīng)理 |
制定項目管理計劃 | 和項目組成員共同制定 | 計劃編寫的原則、工具、步驟 |
指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行 | 制定項目管理計劃，需要按照項目管理計劃進行指導(dǎo)、執(zhí)行 | 根據(jù)計劃做如何安排，怎么安排 |
監(jiān)督和控制項目工作 | 不斷監(jiān)控，糾偏 | 可以舉例子，出現(xiàn)問題，如何糾偏 |
整體變更管理 | 變更不可避免，發(fā)生變更如何進行修改（變更控制流程） | 變更控制的六大流程 |
項目收尾 | 項目驗收，交付，項目總結(jié) | 驗收。項目總結(jié)會，最后更新組織過程資產(chǎn) |
論信息系統(tǒng)項目整體管理
摘要
2019年5月，我參加了XXX移動展示平臺項目的開發(fā)，擔任本項目的項目經(jīng)理。該項目投資800萬，建設(shè)工期是一年，該項目展示平臺定位XXX服務(wù)平臺， 該項目在2020年9月通過驗收。本文結(jié)合作者的實踐，以此項目為例， 討論項目整體管理 ，包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、整體變更控制、結(jié)束項目。
正文
2019年5月，我擔任了XXX移動展示平臺項目的開發(fā)項目的項目經(jīng)理。該項目采用了Java語言開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用oracle 10g，用到了中間件，采用架構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器采用了linux。本項目已于2020年9順利通過驗收，贏得了客戶的好評。
由于本項目的順利上線涉及到業(yè)務(wù)的考核，因此在本項目中，整體管理就顯得尤為重要。這一點在于工期緊、業(yè)務(wù)復(fù)雜、范圍涉及面廣、項目干系人眾多等特點于一身的XXX博物館數(shù)字化移動展示平臺項目中得到了充分驗證。本文將討論整體管理相關(guān)的問題。其一、制定項目章程;其二、制定項目管理計劃;其三：指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行;其四：項目監(jiān)控;其五：整體變更控制;其六：項目收尾。下面將分別從六個方面進行論述。更多內(nèi)容請點擊閱讀原文。
成本管理
過程 | 要點解釋 | 主要寫作要點及思路 |
制定成本計劃 | 編制成本管理計劃，主要是描述如何進行項目的成本估算、預(yù)算、控制內(nèi)容 | 通過什么方法、原則編寫計劃，計劃的重要性、具體包含內(nèi)容 |
成本估算 | 對完成本項目的成本做出一個大致大概的估算，也就是要出錢啦 | 成本估算的重要性，步驟，在編制過程中遇到問題，如何解決，解決方法、工具、技術(shù) |
成本預(yù)算 | 對完成本項目的成本做出一個比較精確的預(yù)算，即如何把錢花出去 | 成本預(yù)算的重要性，步驟，在進行預(yù)算時遇到什么問題，如何解決，采用什么工具、技術(shù)等應(yīng)用內(nèi)容，可結(jié)合 3 個步驟 |
成本控制 | 對成本進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行糾偏 | 成本控制的重要性。舉例掙值分析進行闡述，發(fā)現(xiàn)問題，什么原因?qū)е拢绾谓鉀Q，如何進行糾偏 |
論信息系統(tǒng)項目的成本管理
摘要
2019年6月，我作為項目經(jīng)理支持了航運電子結(jié)算平臺的建設(shè)。該項目是我公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要項目，建設(shè)工期為1年。公司以獲取第三方支付牌照為契機，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺為基礎(chǔ)，以客戶潛在需求為出發(fā)點，開發(fā)新的物流電子支付應(yīng)用平臺，以期望達到提升公司的業(yè)務(wù)層次和企業(yè)價值的目標。該平臺于2020年7月正式上線運營。平臺運營至今，贏得了用戶的廣泛好評，實現(xiàn)了公司預(yù)期的戰(zhàn)略目標。本文以此項目為例，結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，討論了項目成本管理在該項目建設(shè)過程中的重要性，論述了成本估算、成本預(yù)算、成本控制的完整過程，分享了在項目管理中的成功經(jīng)驗，最后總結(jié)了項目過程中的一些不足之處及其改進措施。
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質(zhì)量管理
過程 | 要點解釋 | 主要寫作要點及思路 |
質(zhì)量規(guī)劃 | 編寫質(zhì)量管理計劃，項目的質(zhì)量標準，采用什么方法達到這個標準 | 質(zhì)量管理計劃的重要性，編制原則、步驟、工具和技術(shù)、計劃內(nèi)容 |
質(zhì)量保證 | 通過某些方法讓甲方和項目領(lǐng)導(dǎo)，提供能滿足相關(guān)質(zhì)量標準的信心，并定期的評估項目的績效 | 質(zhì)量保證意義、重要性，采用什么工作保證，比如質(zhì)量審計在該項目中的應(yīng)用，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制區(qū)別和聯(lián)系 |
質(zhì)量控制 | 監(jiān)控項目執(zhí)行狀態(tài)，查看質(zhì)量情況，是否有問題，原因分析，糾偏，實現(xiàn)質(zhì)量要求 | 質(zhì)量控制重要性、步驟，人機料法環(huán)方面進行舉例說明有什么問題，什么原因，然后通過何種方法、工具、技術(shù)進行解決 |
論項目的質(zhì)量管理
2018年2月，我有幸參與了XX 市電網(wǎng)公司人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)項目，擔任項目經(jīng)理職位。該項目以《XX市電網(wǎng)公司'十三五'信息化規(guī)劃實施計劃》為準則，目的是采用統(tǒng)一的技術(shù)路線和架構(gòu)體系，構(gòu)建一體化的信息化應(yīng)用環(huán)境。整個項目總投資 800 萬元，建設(shè)工期為一年，該系統(tǒng)以專業(yè)的人力資源管理技術(shù)，依托動態(tài)詳實的數(shù)據(jù)，完整實現(xiàn)了勞動組織管理、用工管理等系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，為客戶及時提供多角度的人力資源統(tǒng)計分析報告。
本人在項目的質(zhì)量管理過程中，結(jié)合公司質(zhì)量管理體系要求和項目實際情況，科學(xué)的運用信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的理論知識，通過建立項目質(zhì)量規(guī)劃、有效地展開質(zhì)量保證活動、執(zhí)行質(zhì)量控制等管理辦法，最終使項目按期保質(zhì)完成，滿足客戶要求。在本文的最后對該項目的一些經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)。更多內(nèi)容請點擊閱讀原文。
進度管理
過程 | 要點解釋 | 主要寫作要點及思路 |
制定進度管理計劃 | 進度管理計劃 的相關(guān)文檔 | 我組織項目成員進行了進度管理計劃的編制工作， 編制前準備工作，編制方法，編制計劃包含內(nèi)容、重要性 |
活動定義 | 看看我們這個項目里面到底有多少活動需要完成，識別出來并記錄下來 | 活動定義和 WBS 關(guān)系，本項活動具體活動 |
活動排序 | 明確個活動之間的順序等相互的依賴關(guān)系，并記錄下來 | 具體 舉例描述下述活動邏輯關(guān)系，比如活動 A 和活動 B 關(guān)系 。 |
活動資源估算 | 估算下每個活動到底需要多少材料、人員、設(shè)備等等資源 | 結(jié)合項目進行舉例， 采用什么方法對項目中的活動進行歷史估算，多少時間 |
活動歷史估算 | 估算下完成某活動所需要的持續(xù)時間 | 結(jié)合本項目進行舉例，通過什么方法對本項目中的一些活動進行了歷史估算，是多少時間等。 |
制定進度計劃 | 我們分析這些活動的順序、歷時、資源需求和相關(guān)的一些進度約束等內(nèi)容來編制項目的進度計劃 | 通過以上準備工作，通過什么方法進行進度計劃，這是進度控制的基礎(chǔ) |
進度控制 | 我們需要監(jiān)控項目的具體狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)偏差，我們需要進行糾偏 | 進度控制的重要性、工作內(nèi)容，舉例掙值分析，發(fā)現(xiàn)項目進度 情況 ，分析 原因 ，進行糾偏 |
論項目的進度管理
2018年8月，我作為項目經(jīng)理，參與了xx省某沿海城市港口散貨碼頭信息化系統(tǒng)項目的建設(shè)工作，該項目總投資890萬，建設(shè)工期為1年。通過該項目的建設(shè)，實現(xiàn)了港口現(xiàn)場管理信息化的擴展，提高了港口裝卸效率，減少了工作中人為因素的影響，各部門之間步調(diào)一致，簡化了工作程序。在充分調(diào)研國內(nèi)外散雜貨理貨業(yè)務(wù)最新作業(yè)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合港口的實際情況，實現(xiàn)碼頭現(xiàn)場電子理貨生產(chǎn)作業(yè)。該項目于2019年9月，通過了業(yè)主方的驗收，贏得了用戶的好評。本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息系統(tǒng)項目建設(shè)過程中的進度管理，主要從如下幾個方面進行了闡述∶規(guī)劃進度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續(xù)時間、制定進度計劃、控制進度。更多內(nèi)容請點擊閱讀原文。
溝通管理
過程 | 要點解釋 | 主要寫作要點寫作思路 |
溝通管理計劃編制 | 編寫文檔，主要記錄：項目干系人都有哪些，他們在項目中角色，需要何種信息 | 從計劃的重要性、編寫方法、原則、過程、計劃等方面進行闡述 |
管理溝通 | 就是需要按照溝通管理計劃去收集、分發(fā)、存儲信息，再進行溝通 | 本過程重要性、可以寫輸入輸出工具和技術(shù)、可以寫有什么問題、原因，如何解決，以及項目報告內(nèi)容 |
控制溝通 | 就是需要看溝通過程做的怎么樣，進行監(jiān)督和控制 | 過程的重要性、輸入輸出工具、技術(shù)工具，遇到什么問題、原因，如何解決，績效信息、組織過程資產(chǎn)等 |
論項目的溝通管理
2019年4月，我參加了XX省商業(yè)銀行績效考核系統(tǒng)項目的建設(shè)，擔任了項目經(jīng)理的角色，該項目投資共380萬元人民幣，建設(shè)工期為一年。通過該項目的建設(shè)實現(xiàn)了從多角度量化分析柜員、客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、支行行長、會計主管的工作量以及對銀行的利潤貢獻率等，實施對相關(guān)人員工作量、工作效率和利潤的量化考核，為銀行提供全面、客觀、科學(xué)的考核數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對不同對象的業(yè)績考核，從而為銀行制定有效人才激勵機制提供有力保證，實現(xiàn)銀行績效管理目標。該項目作為XX商業(yè)銀行的戰(zhàn)略性項目，旨在全面革新地方性商業(yè)銀行績效管理模式，受到了XX商業(yè)銀行和本公司的高度重視。本人也在項目管理中結(jié)合公司要求和項目實際情況，科學(xué)的應(yīng)用信息系統(tǒng)項目溝通管理的理論知識，該項目于2020年4月順利驗收，系統(tǒng)運行穩(wěn)定并具有良好的行業(yè)示范作用。本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息系統(tǒng)項目建設(shè)過程中的溝通管理，主要從規(guī)劃溝通管理、管理溝通、控制溝通三個方面進行闡述。更多內(nèi)容請點擊閱讀原文。
范圍管理
過程 | 要點解釋 | 主要寫作要點及思路 |
范圍規(guī)劃 | 制定編寫項目范圍管理的計劃 | 主要可以寫我與相關(guān)人員進行了范圍管理計劃的編寫，編寫前準備工作，通過什么工具方法進行了編制，編制完成的計劃都涵蓋的內(nèi)容 |
收集需求 | 將干系人的需求和需求的過程記錄下來并進行管理 | 可以 寫需求 類型、輸入、輸出、工具和技術(shù)，重要性，遇到的問題，如何解決 |
需求定義 | 對項目和產(chǎn)品進行詳細描述 ，詳細寫到范圍說明書，形成詳細的范圍說明書 | 距離進行描述，本項目的某個功能是如何定義，現(xiàn)在又是如何詳細進行定義，最終需求說明書包含內(nèi)容 |
創(chuàng)建 WBS | 將項目的可交付物和項目管理工作進行分解，分解成更小的、易于管理的工作單元（ WBS ） | 為什么分解、樹形 or 列表形，分解步驟？遵循原則 |
范圍確認 | 階段性的接收項目的可交付物，對不可以接收的說明的理由，重新整改 | 可以具體的寫通過什么方式進行了范圍確認工作，接收與不接受的范圍，具體原因，如何整改 |
論信息系統(tǒng)項目的范圍管理
2018年11月，我作為項目經(jīng)理參與了某省電力公司運營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)項目的建設(shè)，該項目投資共740萬元人民幣，項目組織結(jié)構(gòu)為項目型，建設(shè)工期為14個月。某省運監(jiān)中心按照“千里眼、順風耳、鐵算盤、預(yù)警機”的定位要求，通過該項目的建設(shè)，形成了二級橫向協(xié)同、縱向貫通的運營監(jiān)控體系，實現(xiàn)了對公司主營業(yè)務(wù)的監(jiān)測分析，促進了公司運營效率和管理水平提升。該項目于2019年12月底正式通過驗收并上線運行，得到客戶和公司管理層的一致認可。本文結(jié)合作者的實際項目經(jīng)歷，以該項目背景為例，討論了范圍管理在信息系統(tǒng)項目管理過程中的重要作用，主要從：編制范圍管理計劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認、范圍控制五個方面予以闡述。更多內(nèi)容請點擊閱讀原文。
采購管理
過程 | 要點解釋 | 主要寫作要點及思路 |
采購計劃編制 | 需要編寫一個文檔，這個文檔里寫明了我們需要采購什么、什么時候采購、通過什么方式進行采購 | 采購計劃的作用，在編制采購計劃采用了什么技術(shù)、條件、步驟、原則等內(nèi)容，并結(jié)合 本項目描述本計劃包含的具體內(nèi)容，也可適當描述采購工作說明書 |
實施采購 | 就是計劃進行實施，供應(yīng)商的選擇、合同的簽訂 | 本過程的輸入、輸出、工具和技術(shù)，可以結(jié)合招投標的流程去寫，比如投標人會議，比如如何進行供方選擇等。 |
控制采購 | 對采購管理進行實時監(jiān)控，監(jiān)督合同的執(zhí)行情況 | 本過程的重要性、輸入、輸出、工具和技術(shù)、可以舉例說明存在問題，具體原因、解決手段等 |
結(jié)束采購 | 我們需要履行合同條款，關(guān)閉項目合同 | 可以舉例子，付款方式、如何驗收工作、文檔歸檔、輸入輸出、工具和技術(shù)等 |
論信息系統(tǒng)項目的采購管理
2018年9月，我公司中標了“某省彩票中心社會化渠道平臺”建設(shè)項目，我擔任項目經(jīng)理一職，建設(shè)費用為350萬，工期為5個月。彩票中心希望通過本項目建設(shè)，擴展彩票社會化銷售渠道，為彩民提供多元化購彩環(huán)境。本文結(jié)合該項目采購管理的實踐工作經(jīng)驗，采用了PDCA循環(huán)管理方法，以及科學(xué)、合理的運用項目管理工具與技術(shù)，通過項目過程的持續(xù)改進，控制和協(xié)調(diào)好項目采購工作，本文討論信息系統(tǒng)項目建設(shè)過程中的項目的采購管理，包括編制規(guī)劃采購、實施采購、控制采購、結(jié)束采購(采購計劃、編制合同、招標、供方選擇、合同管理、合同收尾等六個)等過程。本項目于5月20正式投產(chǎn)，至今良好運行，受到用戶方和公司的一致好評。更多內(nèi)容請點擊閱讀原文。
風險管理
過程 | 要點解釋 | 主要寫作要點及思路 |
風險管理計劃 | 計劃編寫，該文檔主要記錄了我們?nèi)绾芜M行項目風險管理 | 編寫該計劃采用何種依據(jù)、方法、原則、具體步驟怎么操作，該管理計劃包含內(nèi)容 |
風險識別 | 識別該項目存在的風險，并記錄在案 | 在進行風險識別的時候采用何種原則，通過何種方法進行識別，并舉例說明在技術(shù)、人員、工期方面存在的風險 |
定性風險分析 | 通過風險的發(fā)生概率和發(fā)生之后對項目的影響情況，對風險進行優(yōu)先級排序，為后期的工作做準備 | 通過什么方法、技術(shù)手段進行風險的定性分析，通過分析起到了什么效果，結(jié)合項目的具體情況進行說明 |
定量風險分析 | 對定性分析之后對一些排序靠前的一些風險再進行一個量化的計算，求得一個具體的數(shù)字 | 我們通過了什么方法進行了風險的定量分析，通過分析起到了何種效果，結(jié)合項目具體情況再進行舉例說明 |
風險應(yīng)對計劃編制 | 消極風險，我們需要采取相應(yīng)的措施；積極風險，采取何種應(yīng)對措施 | 具體應(yīng)對措施，取得了什么樣的效果 |
風險監(jiān)控 | 項目的整個生命周期中，不斷的跟蹤已識別的風險，對于一些不常見的殘余風險，也要進行風險識別，審計，評估之前的行為效果 | 具體在項目中跟蹤了哪些風險，識別的風險內(nèi)容，風險審計， 并對前面的結(jié)果進行評價 |
論信息系統(tǒng)項目的風險管理
2018年5月，我作為項目經(jīng)理參加了XX市人民醫(yī)院第三醫(yī)院的醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，該項目投入890萬元，工期要求18個月完成。該項目建設(shè)資金醫(yī)院自行承擔三分之二，剩下由上級單位差額撥款。該信息系統(tǒng)包含收費醫(yī)?；緲I(yè)務(wù)系統(tǒng)，臨床醫(yī)生護理信息系統(tǒng)，運營數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)，財務(wù)數(shù)據(jù)績效核算系統(tǒng)。主要目的解決醫(yī)院核心業(yè)務(wù)流程需求，改變傳統(tǒng)的手工錄入，數(shù)據(jù)多次錄入無法復(fù)用等，系統(tǒng)之間信息孤島問題。同時滿足上級單位監(jiān)管需求。
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