1.
上海十七歲少年事件已經(jīng)是第四天，網(wǎng)上仍在熱議，是孩子情緒沖動也好，是母親語言太過尖銳也罷，一切都已經(jīng)不可挽回。
但母親與孩子的溝通過程中，母親使用的溝通方式肯定有待改善。而且親子之間的矛盾和沖突，應(yīng)該是積郁已久。這次的事件只是個導(dǎo)火索，釀成了悲劇。作為一位母親，為這位孩子深感悲痛，也心痛這位母親一生將活在失去孩子的悲傷之中，同時，也警醒自己，為人父母，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)如何與孩子進(jìn)行有效的交流，學(xué)習(xí)與他們和平相處。
作為父母，我們經(jīng)常標(biāo)榜自己愛孩子，但是在和孩子的交流中，卻總是說這樣的話：
“你怎么這么笨！”
“這么簡單的題都不會，你是豬嗎？”
“再哭，再哭就不要你了。”
“這是什么大不了的事，你神經(jīng)病??！”
“你怎么還不去死！”
“你看看別人家的孩子。”
明明知道這些話很傷人，但就是忍不住要說，還自我安慰，沒什么大不了，我們都是這樣過來的，孩子容易驕傲，脆弱，經(jīng)常打壓一下孩子，還能培養(yǎng)孩子的抗挫折能力，孩子的忍耐心會更好。
傷人的語言看起來比體罰更文明，但是它帶給人的傷害，并不比體罰要小，從某些程度上講，甚至?xí)鼑?yán)重。
2.
作為父母，我們說了很多傷害孩子的話。
第一種最常見的是臟話，漫罵。這樣挑釁性的暴力語言很容易激發(fā)人與人之間的矛盾和情緒，最容易導(dǎo)致肢體沖突。
第二種是進(jìn)行比較。比如父母經(jīng)常對孩子說，“你怎么又只考了90分，你看那誰誰誰，回回都是100分。”原本父母是希望孩子的學(xué)習(xí)上能有更大的進(jìn)步，期待孩子朝著我們希望的方向去發(fā)展，讓他向成績好的同學(xué)學(xué)習(xí)。
結(jié)果，在與孩子的溝通中，父母完全忽視了孩子的感受，用隱含暴力的語言給孩子的心理造成了傷害，讓孩子和父母之間的溝通更加困難。
第三種是回避責(zé)任。我們意識不到我們是自己的主人，要為自己所有的語言和行為負(fù)責(zé)。我們認(rèn)為自己所做出的行為是在外界給我們壓力下，而選擇不得不做。當(dāng)我們因為外界的理由來行動時，也意味著我們試圖回避責(zé)任。比如“為什么要打小孩，因為他不聽話，總是喜歡玩游戲?！薄拔页闊?，是因為同事都抽。”
我們在和孩子的溝通中，總是對他們提出各種各樣的要求，這些要求并且暗含著威脅：“如果你不乖，我就不要你了。”“一點小事都做不好，要你有什么用?！薄斑@個學(xué)期必須考100分?！钡鹊?，我們總是傾向使用評判、比較、命令和指責(zé)的語言，強(qiáng)迫他人按我們的期望行動。
我們習(xí)慣評定是非，強(qiáng)調(diào)對錯，追隨權(quán)威，卻忽略了自己的內(nèi)心世界，和雙方的感受和需要。這樣的溝通方式，淡化了我們的思想和行為的責(zé)任意識，而且還讓我們的情感越來越淡漠。
3.
在與孩子的溝通中，我們需要和對方進(jìn)行有效的溝通。這種溝通方式被稱之為非暴力溝通。
第一點，區(qū)分觀察和評論。留意發(fā)生的事情，我們觀察到的是什么，就清晰地表達(dá)觀察到的結(jié)果，陳述事情本身，而不加評判。
第二點，體會和表達(dá)感受。使用表達(dá)感受的詞匯，誠實地表達(dá)自己的感受。說出是因為哪些需要導(dǎo)致我們的感受。多積累表達(dá)詞匯的詞語，用興奮、欣喜、甜蜜、感動等表達(dá)我們的需要得到滿足時的感受。用擔(dān)心、害怕、著急、緊張、生氣、厭煩等表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時的感受。
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)我們要觀察自己的感受。是因為我們對他人報有的期待，以及對他人言行的看法，引起了我們的感受。而并不是對方的語言和行為引發(fā)了我們的感受，對他人有看法的根源在我們自己身上。
當(dāng)我們明白這一點時，放下對他人的期待，全新地看待和對方的關(guān)系，能理性的站在對方的立場上考慮問題時，溝通會更加順暢。
第三點，表達(dá)需要。清晰地向?qū)Ψ剑磉_(dá)自己需要對方做什么事情來滿足我們的需要。事情越具體越好，這樣對方就能準(zhǔn)確地捕捉到我們發(fā)出的信號，我們需要對方做什么，才能讓我們開心。
第四點，請求幫助。當(dāng)我們清晰地向?qū)Ψ教岢隽艘?，表達(dá)了我們的需要，我們還需要，提出具體的請求，要求得越細(xì)越好，如果我們的要求太過抽象化，則會容易引起別人的反感。他們也不明白究竟該為我們做些什么。
提出請求后，請對方給我們反饋，看對方是否接收到我們的請求，是否明白請求表達(dá)的內(nèi)容。從對方的反饋中，是否愿意為我們做某事。當(dāng)我們誠懇地做到這幾點，我們之間的溝通障礙就掃平了。溝通變得簡單起來。人際關(guān)系也變得更好了。
舉個例子：當(dāng)我們看到孩子的房間很亂時，我們這樣說：
“寶貝，我看到你的房間不夠整潔呢。”這個就是觀察，表達(dá)我們看到的事情。當(dāng)我們觀察到自己是希望孩子把房間收拾得更整潔，而不是為了批評孩子。我們接下來向孩子表達(dá)我們的感受，房間太亂讓我心里不舒服，如果你把它收拾干凈了，媽媽心情會更好?！澳憧梢园逊块g整理一下嗎？”這個就是請求。
非暴力溝通提倡我們要觀察自己的感受，誠實地表達(dá)自己的感受，客觀的陳述事實，向?qū)Ψ教岢稣埱蟆．?dāng)語言模式轉(zhuǎn)換了，去除了隱含在語言中的暴力，溝通變得更加暢快起來。
想讓孩子聽話，父母這樣說，孩子才愿意聽。
參考資料 ：《非暴力溝通》，作者：馬歇爾●盧森堡
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