從網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的社群經(jīng)濟(jì)到粉絲群體龐大的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，

從朋友圈無(wú)處不在的微商到當(dāng)下大熱的自媒體，

近年來(lái)社交電商帶來(lái)的新名詞闖入了所有人的生活，

不斷刷新著我們對(duì)這種獨(dú)特的電商模式的理解。

在感慨“原來(lái)電商還可以是這樣”時(shí)，我們也不免思考社交電商現(xiàn)在發(fā)展究竟怎么樣？

它又是否會(huì)成為主流電商模式呢？

一. 社交電商的現(xiàn)狀

1. 了解社交電商

社交電商又稱(chēng)作社交化電子商務(wù)，是基于極具個(gè)性化和互動(dòng)性的社交關(guān)系特殊形式的電子商務(wù)。社交電商是電商的一種新形式，盡管關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素得到廣泛應(yīng)用，但其本質(zhì)依舊是電商。

2. 社交電商模式

1) 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，指以圖片、文字、視頻、動(dòng)畫(huà)等載體傳達(dá)有關(guān)電商產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容來(lái)給客戶(hù)信息，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向消費(fèi)者傳遞有價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

2) 社群營(yíng)銷(xiāo)

社群是一種以共同價(jià)值觀(guān)作為精神內(nèi)核，成員帶有相同的精神標(biāo)簽，跨域時(shí)空的精神聯(lián)合體和利益共同體，有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識(shí)。

社群營(yíng)銷(xiāo)就是基于相同或相似的興趣愛(ài)好，通過(guò)某種載體聚集人氣，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。

3) 拼團(tuán)模式

2018年以拼多多為代表的社交電商崛起，也標(biāo)志著拼團(tuán)模式開(kāi)始盛行。

拼團(tuán)是去中心化的社交電商模式，利用裂變營(yíng)銷(xiāo)的手段激發(fā)消費(fèi)者低價(jià)消費(fèi)的積極性，更多觸發(fā)了非剛性需求的消費(fèi)者。

然而拼團(tuán)模式產(chǎn)品與服務(wù)單價(jià)普遍較低，并引發(fā)了亟待解決的相應(yīng)問(wèn)題，拼團(tuán)模式仍是任重道遠(yuǎn)。

4) 平臺(tái)型

平臺(tái)型模式有許多類(lèi)型，如銷(xiāo)售搭建分站分傭和直銷(xiāo)模式等。

常見(jiàn)的平臺(tái)型模式是小程序或公眾號(hào)商城，它們都很好地體現(xiàn)了平臺(tái)型模式去中心化的特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)渠道管理體系，使渠道運(yùn)營(yíng)更加靈活、輕便。

3. 社交電商的特點(diǎn)

1) 低成本，高轉(zhuǎn)化

2) 以人為中心

3) 推廣應(yīng)答即時(shí)

4) 交互性較強(qiáng)

5) 用戶(hù)體驗(yàn)度較高

4. 社交電商的現(xiàn)狀

隨著社交電商在社交群體中認(rèn)知度和認(rèn)可度的逐步提升，以及領(lǐng)先社交電商經(jīng)營(yíng)規(guī)模和品牌影響力的快速壯大，越來(lái)越多的人參與到社交電商隊(duì)伍中。

社交電商的經(jīng)營(yíng)渠道和經(jīng)營(yíng)形式日益廣泛，而且很多從業(yè)者體現(xiàn)出不局限于某個(gè)單一渠道從事社交電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)。

社交電商市場(chǎng)規(guī)模基數(shù)變大，但依然保持高速迅猛增長(zhǎng)。

二. 主流電商模式

1.電商模式

電商模式全稱(chēng)電子商務(wù)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。

研究和分析電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。

2.主流電商模式

1) C2C模式

C2C是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù),又稱(chēng)為集市模式，其中C指的是消費(fèi)者，俗稱(chēng)“網(wǎng)上開(kāi)店”。簡(jiǎn)而言之，就是商品和信息從消費(fèi)者直接到消費(fèi)者。

在我國(guó)，沒(méi)有在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位的顯然就是淘寶網(wǎng).

2) B2C模式

B2C就是直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式，也就是商品和信息從企業(yè)直接到消費(fèi)者。B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。天貓、京東和凡客誠(chéng)品都屬于我們熟知的B2C模式。

3) C2B模式

C2B是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的商業(yè)模式。這一模式改變了包括企業(yè)和機(jī)構(gòu)在內(nèi)的原有生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系，是一種消費(fèi)者貢獻(xiàn)價(jià)值， 企業(yè)和機(jī)構(gòu)消費(fèi)價(jià)值。C2B模式和我們熟知的供需模式相反。C2B的核心是以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者當(dāng)家做主，是一種較新的電商模式。

4) O2O模式

O2O模式即Online To Offline，表示從線(xiàn)上到線(xiàn)下，是指將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。

O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線(xiàn)上，又可涉及到線(xiàn)下,所以通稱(chēng)為O2O。

實(shí)現(xiàn)O2O模式的核心是在線(xiàn)支付，隨著這個(gè)技術(shù)的成熟，O2O模式開(kāi)始在中國(guó)大地上遍地開(kāi)花。

三. 社交電商是否會(huì)成為主流電商模式

1. 社交電商存在的問(wèn)題

1) 電商管理缺失

社交電商分銷(xiāo)與代理商的門(mén)檻不高，導(dǎo)致從業(yè)者出現(xiàn)良莠不齊、能力不一的現(xiàn)象，以致管理缺失。甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)用戶(hù)的過(guò)度騷擾等造成負(fù)面影響，而這類(lèi)問(wèn)題成為普遍現(xiàn)象。

2) 缺少品質(zhì)保證

社交電商常出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和供應(yīng)鏈效率問(wèn)題。價(jià)低容易產(chǎn)生“低質(zhì)”的問(wèn)題，質(zhì)量管控的流程不完善，使社交電商陷入低價(jià)策略背后的假劣貨泥潭。

3) 激勵(lì)機(jī)制低效

當(dāng)前社交電商的激勵(lì)模式也比較單一，只能靠限制條款頗多的積分制和低價(jià)來(lái)吸引用戶(hù)。另外社交電商的組織形態(tài)也相對(duì)閉塞，效率不高。

4) 信任危機(jī)產(chǎn)生

社交的核心是人跟人之間的信任，只有信任才會(huì)產(chǎn)生交易，只有好的商品才能維持信任。自信任危機(jī)在社交電商中產(chǎn)生以來(lái)，它便一直是橫亙?cè)谏缃浑娚糖暗囊坏离y題，而無(wú)底線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和虛假營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)引發(fā)了嚴(yán)重的消費(fèi)者信任危機(jī)，解決電商信任危機(jī)迫在眉睫。

2. 社交電商的發(fā)展趨勢(shì)

盡管有種種不足，但社交電商平臺(tái)快速增長(zhǎng)，面對(duì)著不同的服務(wù)人群，背后的模式和機(jī)制決定了企業(yè)的不同走向，促進(jìn)社交電商不同方面的發(fā)展。

社交電商的發(fā)展勢(shì)頭相當(dāng)?shù)拿土遥怯脩?hù)質(zhì)疑的聲音也很多，只有嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，規(guī)范市場(chǎng)銷(xiāo)售行為，這樣社交電商才能走得更加的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

社交電商的發(fā)展將從不規(guī)范、不成熟的形態(tài)慢慢走向更完整的電商模式，前景十分廣闊。

3. 未來(lái)的趨勢(shì)是社交電商？

很多人認(rèn)為電商未來(lái)的趨勢(shì)是社交電商，對(duì)此我抱有質(zhì)疑，但持樂(lè)觀(guān)態(tài)度。

社交電商的潛力依舊是很大的，在之前出現(xiàn)到現(xiàn)在一直都是高歌猛進(jìn)，也出現(xiàn)了各種問(wèn)題，形成各類(lèi)痛點(diǎn)，這正是社交電商休整再出發(fā)的階段。

社交電商這次積淀和轉(zhuǎn)變，決定了未來(lái)它的地位。

雖然可能還沒(méi)有出現(xiàn)明朗的局面，但我們可以看到是社交電商們積極地變革以謀求在未來(lái)更好地發(fā)展。

至于社交電商是否會(huì)成為主流電商模式？我們不排除這個(gè)可能性，但仍處于待定狀態(tài)。

文/老夏

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