董明珠在換了3次平臺(tái)，抖音、快手、京東各淌過(guò)一輪水之后，終于開(kāi)始玩“狠”的了。
在第一場(chǎng)抖音直播的時(shí)候，董姐姐就表示要帶著3萬(wàn)門(mén)店一起直播，昨天格力發(fā)布公告，表示將于6月1號(hào)舉行“格力健康新生活”的直播活動(dòng)，將攜手3萬(wàn)家線下門(mén)店，同時(shí)開(kāi)啟直播活動(dòng)。
不得不說(shuō)，董姐姐這招真是高，總裁一人直播勢(shì)單力薄，拉著門(mén)店的手同時(shí)直播，不僅能帶貨，更能為每個(gè)門(mén)店沉淀自己的私域流量。
這正與曉程序觀察創(chuàng)始人謝曉萍的觀點(diǎn)不謀而合，謝曉萍認(rèn)為直播的本質(zhì)其實(shí)是私域流量的建立，流量從私域中來(lái)，到私域中去，企業(yè)本身是用戶的擁護(hù)者，流量不再受平臺(tái)掣肘，具有更大的自主權(quán)和控制權(quán)。
有很多人可能會(huì)有疑問(wèn)，直播難道不是從平臺(tái)薅公域流量么？這恐怕只是暫時(shí)的，隨著越來(lái)越多的大佬、明星、網(wǎng)紅涌入直播，小主播薅到流量的概率只會(huì)越來(lái)越低，唯一的辦法是靠著原有的私域流量帶動(dòng)更多轉(zhuǎn)化和將新粉絲轉(zhuǎn)化為私域流量，不斷盤(pán)活形成良性循環(huán)。
而提到私域流量，就不得不提微信。事實(shí)上，微信生態(tài)中的多種工具，一直都是以組合的形態(tài)打造私域流量流動(dòng)的閉環(huán)，比如小程序剛推出時(shí)，公眾號(hào)堪稱(chēng)小程序的“巨型啟動(dòng)器”，從公眾號(hào)像小程序引流，就是從私域到私域的過(guò)程。
事實(shí)上，直播只是眾多私域流量工具的其中之一，如何與其他產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)形成組合的玩法才是關(guān)鍵。尤其是與公眾號(hào)、小程序、社群、微信個(gè)人號(hào)、企業(yè)微信等板塊聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成企業(yè)私域流量矩陣全鏈路，促使流量能力最大化。
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以公眾號(hào)為起點(diǎn)
建立私域矩陣
公眾號(hào)是企業(yè)私域流量矩陣?yán)铮钪匾囊画h(huán)。尤其是對(duì)于用戶體量大品牌及線下連鎖門(mén)店，沉淀數(shù)量巨大的用戶群，公眾號(hào)是首選。
以名創(chuàng)優(yōu)品為例，其在2年時(shí)間內(nèi)，積累了3000多萬(wàn)公眾號(hào)粉絲，文章閱讀量幾乎篇篇10萬(wàn)＋，既是名創(chuàng)優(yōu)品傳播品牌的主陣地，更是賣(mài)貨的內(nèi)容電商渠道。
公眾號(hào)本身就有著微信工具里的諸多“限量”功能，比如支付后自動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)，這是一條公眾號(hào)引流的專(zhuān)屬通道，聚合所有支付完的用戶。再比如掃碼使用小程序支付，底部可以一鍵關(guān)注公眾號(hào)，對(duì)線下商家而言，這個(gè)功能尤為重要，商家利用這個(gè)新能力，讓關(guān)注公號(hào)的行為與小程序的使用場(chǎng)景無(wú)縫結(jié)合，非常流暢的將流量沉淀與公眾號(hào)。
公眾號(hào)可以從諸多場(chǎng)景中導(dǎo)流，這也讓它成為了私域流量沉淀的第一步。同時(shí)，公眾號(hào)還是與其他微信私域產(chǎn)品鏈接的最佳平臺(tái)。
1、公眾號(hào)＋個(gè)人號(hào)＋社群＋小程序：裂變的閉環(huán)
公眾號(hào)＋個(gè)人號(hào)＋社群是社交裂變的一個(gè)基本路徑，再?gòu)纳缛阂鞯叫〕绦?，社群?gòu)建多種購(gòu)物場(chǎng)景，比如對(duì)產(chǎn)品的補(bǔ)充、好友推薦、KOC分享等等，有效補(bǔ)充了公眾號(hào)缺乏的某些功能性和靈活性。小程序?qū)崿F(xiàn)直接轉(zhuǎn)化，搭建會(huì)員管理系統(tǒng)，進(jìn)行電商購(gòu)物。
以百果園為例，利用微信群＋小程序的拼團(tuán)玩法，一邊激活微信生態(tài)的流量，也就是線上流量。另一邊，利用拼團(tuán)增加到店的用戶，也就是線下流量，增加連帶率，靠私域流量裂變的方式，月增300萬(wàn)用戶。
2、公眾號(hào)＋小程序直播＋小程序：內(nèi)容×內(nèi)容，指數(shù)增長(zhǎng)
小程序直播推出以來(lái)，公眾號(hào)幾乎是唯一導(dǎo)流平臺(tái)。
不同于其他平臺(tái)的直播，小程序直播是真正的私域直播，在前期預(yù)熱時(shí)，大部分品牌會(huì)選擇公眾號(hào)統(tǒng)一推文，但這時(shí)面臨著兩種選擇：
1）在公眾號(hào)推文中直接插入小程序商城卡片，完成轉(zhuǎn)化；
2）在公眾號(hào)推文中插入小程序直播卡片，引導(dǎo)用戶觀看直播，在直播間完成轉(zhuǎn)化。
根據(jù)曉程序觀察（yinghoo-tech）的經(jīng)驗(yàn)，選擇第二種方式，轉(zhuǎn)化率會(huì)成指數(shù)級(jí)放大。
在圖文中插入小程序商城卡片，是內(nèi)容到轉(zhuǎn)化，而插入小程序直播卡片，是內(nèi)容×內(nèi)容到轉(zhuǎn)化，經(jīng)過(guò)直播內(nèi)容的二次推動(dòng)，在直播期間帶來(lái)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，直播后還能產(chǎn)生同等甚至2倍的銷(xiāo)售額。
同時(shí)，公眾號(hào)＋小程序直播也能帶來(lái)三方增長(zhǎng)。
以傳統(tǒng)品牌愛(ài)客為例，在其第一場(chǎng)小程序直播中，帶來(lái)了113.5萬(wàn)的交易額。直播后的一周內(nèi)，線下部分門(mén)店流量和銷(xiāo)售量有了50%的提升，形成了很好的線上線下聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，由于直播的傳播和拉新，直播后公眾號(hào)增長(zhǎng)了1萬(wàn)多的新粉，一次直播能夠同時(shí)帶動(dòng)三方增長(zhǎng)。
3、視頻號(hào)和公眾號(hào)的雙向?qū)Я?/strong>
視頻號(hào)是微信唯一一個(gè)有平臺(tái)推薦流量的入口，突破了微信生態(tài)一級(jí)熟人社交的局限，只要好友、客戶關(guān)注或點(diǎn)贊了視頻號(hào)內(nèi)容，好友的好友也能在視頻號(hào)中看到同樣的內(nèi)容。也就是說(shuō)，視頻號(hào)能讓朋友們不著痕跡的為你宣傳。
而視頻號(hào)自帶的一個(gè)非常重要的能力，就是添加公眾號(hào)鏈接。轉(zhuǎn)化鏈路清晰的視頻，帶來(lái)導(dǎo)流效果會(huì)非常顯著。視頻號(hào)最早一批的實(shí)驗(yàn)者劉興亮、秋葉大叔，都是通過(guò)公眾號(hào)像視頻號(hào)的冷啟動(dòng)，視頻號(hào)為公眾號(hào)增粉的模式。
視頻號(hào)一家中醫(yī)館，通過(guò)引導(dǎo)客戶關(guān)注視頻號(hào)，定期發(fā)布中醫(yī)館的服務(wù)視頻，3個(gè)月不到，客戶增長(zhǎng)2倍多。
即便近幾年，公眾號(hào)整體的活躍度和打開(kāi)率都有所下滑，但一個(gè)群只能囊括500人、個(gè)人微信號(hào)最多添加5000人，而公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)卻是上不封頂，是微信中容納體量最大的私域流量工具。
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萬(wàn)象歸一
小程序完成最終轉(zhuǎn)化
在微信中，無(wú)論是以何種方式進(jìn)行私域流量的沉淀，最終都是要到小程序中的。
不管是公眾號(hào)粉絲、社群、個(gè)人號(hào)、朋友圈，沒(méi)有小程序就完成不了轉(zhuǎn)化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)粉絲價(jià)值。所以不管怎么導(dǎo)流，進(jìn)入小程序都是最終節(jié)點(diǎn)。
1、社群＋小程序：豐富購(gòu)物場(chǎng)景提高轉(zhuǎn)化
據(jù)微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，社群是目前小程序轉(zhuǎn)化率最高的場(chǎng)景。
為何會(huì)如此？
微信群＋小程序的組合拳，能夠讓企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定出有效且易操作的方案：
可以看到社群的靈活性和場(chǎng)景的豐富性能夠多角度的為小程序?qū)Я鲗?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，并輔之以?xún)?yōu)惠券玩法，事半功倍。
2、企業(yè)微信＋小程序：專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)放大價(jià)值
企業(yè)微信本身就具有豐富的功能，而且客戶服務(wù)和內(nèi)部協(xié)同的功能非常強(qiáng)大。比如像微信用戶送圖文、小程序、H5、卡券、消息模板等營(yíng)銷(xiāo)方式；同時(shí)企業(yè)還可以接入自開(kāi)發(fā)或第三方開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)公眾號(hào)、社群發(fā)放福利，導(dǎo)流用戶至企業(yè)微信進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
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