經(jīng)常有粉絲在后臺留言詢問老楊數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的各種問題，老楊均做了一 一回答，今天老楊將常見問題又做了一次總結(jié)，分享給大家，希望對大家有所幫助，同時(shí)如有任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型困惑，請加老楊微信溝通；好 了話不多說分享開始：
1. 什么是數(shù)字化？
答：數(shù)字化的概念分為狹義數(shù)字化和廣義的數(shù)字化。狹義的數(shù)字化主要是利用數(shù)字技術(shù)，對具體業(yè)務(wù)、場景的數(shù)字化改造，更關(guān)注數(shù)字技術(shù)本身對業(yè)務(wù)的降本增效作用。廣義的數(shù)字化，則是利用數(shù)字技術(shù)，對企業(yè)、政府等各類組織的業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營方式，進(jìn)行系統(tǒng)化、整體性的變革，更關(guān)注數(shù)字技術(shù)對組織的整個(gè)體系的賦能和重塑。
2. 信息化與數(shù)字化的區(qū)別是什么？
答：沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，看個(gè)人如何去理解，從網(wǎng)絡(luò)上查詢?nèi)缦麓鸢福?o:p>
1）信息化，是數(shù)字化的子集，實(shí)現(xiàn)信息化，只能是完成了數(shù)字化的一部分工作，但是如果說一家企業(yè)較好實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，則必然實(shí)現(xiàn)了信息化，因?yàn)槿娴男畔⑾到y(tǒng)建設(shè)是廣義數(shù)字化的基本前提。
2）信息化提供參考，數(shù)字化提供決策。信息化指向觀念，數(shù)字化指向行動。
3）生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的區(qū)別，信息化階段強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用，屬于生產(chǎn)力提高階段；而數(shù)字化強(qiáng)調(diào)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，更注重的是企業(yè)整體生產(chǎn)關(guān)系的提高。
3. 什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
答：答案有很多，網(wǎng)絡(luò)上查詢其中一個(gè)答案：企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)和能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。
4. 企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
答：答案有如下：
1）.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代的必然趨勢；
2）.“新冠疫情”成為了企業(yè)數(shù)字化的催化劑；
3）.有利于降低企業(yè)成本；
4）.有利于提升企業(yè)效率；
5）.有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長；
6）.有利于促進(jìn)商業(yè)創(chuàng)新。
5. 各部門自行引入軟件，可以做成數(shù)字化嗎？
答：肯定不行！公司信息化如果沒有統(tǒng)籌、沒有專人指導(dǎo)，任由各部門煙囪式發(fā)展，最終會形成數(shù)據(jù)孤島，軟件能否成功應(yīng)用也是問題。
6. 沒有專業(yè)IT人員，信息化能否成功？
答：成功概率極低，除非公司協(xié)同管理能力超強(qiáng)、軟件供應(yīng)商實(shí)施能力超強(qiáng)、行業(yè)管理能力超強(qiáng)、功能超全面
7. 引入幾套管理軟件是否代表企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功？
答：答案是否定的！實(shí)施某個(gè)管理系統(tǒng)只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，某一個(gè)進(jìn)程，但不能說它就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功關(guān)鍵看幾個(gè)指標(biāo)：系統(tǒng)應(yīng)用成熟度、是否提高公司整體效率？是否帶來管理提升？公司部門之間協(xié)同能力是否全面提升？
8. 數(shù)字化建設(shè)是否有盡頭？
答：沒有，一家公司不可能做完所有的信息系統(tǒng)，除了引進(jìn)系統(tǒng)還需要做系統(tǒng)集成，而集成不僅僅是把數(shù)據(jù)打通，還要把基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)源統(tǒng)一，數(shù)據(jù)治理統(tǒng)一，業(yè)務(wù)種類越多，所以公司不消亡，管理在運(yùn)作，數(shù)字化建設(shè)一直在路上。
9. 數(shù)字化建設(shè)有秘訣嗎？
答：沒有，但是有方法。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，而且要堅(jiān)持?！坝袝r(shí)候，一口氣突破了、頂住了，可能就是一片新的天地。有時(shí)候沒有憋過去，又回到起點(diǎn)。
10. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么？
答：答案也很多，轉(zhuǎn)意識、轉(zhuǎn)組織、轉(zhuǎn)能力、轉(zhuǎn)文化，總體來說就是如下三點(diǎn)：
1）、產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，
2）、運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，
3）、商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，
11. 我們公司不搞數(shù)字化也做的很好，對嗎？
答：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，深處數(shù)字化環(huán)境中還利用原始的方式、模式，看似管理的很好，但只是暫時(shí)的，當(dāng)企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定量之后，傳統(tǒng)的管理模式將捉襟見肘，技術(shù)在進(jìn)步，管理也必須與技術(shù)融合，共同發(fā)展。
12. 數(shù)字化的需求從何而來？
答：數(shù)字化的需求來自業(yè)務(wù)部門嗎？當(dāng)然不是。業(yè)務(wù)部門大部分只會要求減少手工作業(yè)，優(yōu)化操作效率，批量導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)，線下搬到線上，基本上不會站在集團(tuán)的戰(zhàn)略高度去提什么數(shù)字化需求，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)部門連數(shù)字化是什么都不清楚。真正的數(shù)字化需求來自于市場、行業(yè)、技術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略布局、商業(yè)轉(zhuǎn)型等。
13. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的面對對象是誰？
答：不單純是內(nèi)部業(yè)務(wù)部門，也有一大部分是上游供應(yīng)商和下游客戶，以及同行業(yè)競爭對手，需要共同打造數(shù)字化生態(tài)圈。
14. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有哪幾個(gè)方面？
答：信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、 運(yùn)營轉(zhuǎn)型、 產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型
15. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要解決什么問題？
標(biāo)準(zhǔn)化答案：降本增效，為管理業(yè)務(wù)賦能
16. 我們想做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是該從哪里開始啟動呢？
答：先從意識開始，再做摸底找痛點(diǎn)，根據(jù)痛點(diǎn)確定需求，定方案，找軟件，定試點(diǎn)，先解決點(diǎn)的問題，再以點(diǎn)帶面
17. 轉(zhuǎn)型有沒有什么關(guān)鍵技術(shù)呢？是業(yè)務(wù)主導(dǎo)還是技術(shù)主導(dǎo)呢？
答：沒有絕對關(guān)鍵的技術(shù)，只有適合企業(yè)發(fā)展的技術(shù)，技術(shù)與業(yè)務(wù)要相互融合發(fā)展，不能說誰領(lǐng)導(dǎo)誰，需要雙方達(dá)成共識，相互融合。
18. 我想要學(xué)習(xí)數(shù)字化，該從哪里入手呢？有啥技能需要我先學(xué)學(xué)嗎？
答：從身邊的工作入手，發(fā)現(xiàn)哪些工作是可以利用數(shù)字化技術(shù)提高，以運(yùn)營的視角看問題，以技術(shù)的手段來如何實(shí)現(xiàn)；先從基礎(chǔ)技術(shù)入手，如果可以參與軟件實(shí)施全過程
19. 我是個(gè)**部門一員，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我要干點(diǎn)兒啥呢？
答：找出自己的工作痛點(diǎn)，提出自己的需求，以積極包容的心態(tài)面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而非排斥
20. 什么是數(shù)字文化？
答：數(shù)字文化定義為一系列共同的、相互強(qiáng)化的價(jià)值觀和做法，這些價(jià)值觀和做法可以在數(shù)字化業(yè)務(wù)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高效的創(chuàng)新和執(zhí)行。
21. **公司買了一套系統(tǒng)用的很好，我們公司要不要也買一套跟進(jìn)？
答：慎重考慮！內(nèi)部需求調(diào)研做了嗎？業(yè)務(wù)痛點(diǎn)知曉嗎？建設(shè)目標(biāo)確定了嗎？業(yè)務(wù)模式一樣嗎？組織管理能力和對方比如何？技術(shù)能力對標(biāo)了嗎？
22. 以前買過一套系統(tǒng)用的不好，數(shù)字化轉(zhuǎn)型放棄了，沒信心了
答：一把手重視嗎？為什么失敗做了分析嗎？數(shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)工程，不是一套軟件、某項(xiàng)技術(shù)可以解決的，需要的是技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，通過技術(shù)提升效率、管理能力，而組織也要適應(yīng)技術(shù)，為同一目標(biāo)而做出升級改變，不能用舊管理思想來做現(xiàn)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
23. 老板說不惜投入一年內(nèi)完成公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型可行嗎？
答：NO！對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困難和挑戰(zhàn)很多; 從技術(shù)駕馭到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從組織變革到文化重塑，從數(shù)字化能力建設(shè)到人才培養(yǎng)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不可能一蹴而就。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，多數(shù)企業(yè)需要 3-5 年甚至更長時(shí)間才能取得顯著成果。
24. IT在公司地位很低無法推動數(shù)字化？
答：IT的地位低，無法推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型這是個(gè)偽命題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型本就是一件困難的事情，即使是一把手親自推動仍舊困難重重，不要一開始就把IT的范圍定義的太局限了，無知帶來恐懼，帶來迷茫。
25. 數(shù)字化建設(shè)企業(yè)是否有固定模式可復(fù)制？
答：沒有，企業(yè)文化不同、管理模式不一、業(yè)務(wù)多樣，千企千面，數(shù)字化建設(shè)是無法固定模式的，適合自己的就是最好的。
26. 使用數(shù)字化軟件后是否馬上實(shí)現(xiàn)降本增效？
答：不會，系統(tǒng)的使用與現(xiàn)實(shí)的管理有磨合期，在磨合期，由于工作方式的改變、新舊數(shù)據(jù)的錄入、管理思路的轉(zhuǎn)變，會經(jīng)歷一個(gè)陣痛期，數(shù)字化不能立馬實(shí)現(xiàn)降本增效，但會在其他方面有顯著改善，比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，報(bào)表的出具時(shí)間，其他可能還會降低，除非人員素質(zhì)非常過硬、日常管理與系統(tǒng)配合天衣無縫，當(dāng)然這是理想狀態(tài)，隨著信息化系統(tǒng)的深入應(yīng)用，工作效率會提高，效率提高意味著時(shí)間成本降低，實(shí)現(xiàn)真正的降本增效。
27. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型什么時(shí)候做最合適？
答：沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，如果想利用數(shù)字化技術(shù)提高工作效率、降本增效，意識已經(jīng)有了那就準(zhǔn)備開始做吧。
28. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型前要做哪些準(zhǔn)備工作？
答：首先，文化先行，成立以一把手為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，并在全員宣貫；第二，公司內(nèi)部需求調(diào)研及摸底，找痛點(diǎn)，定規(guī)劃；第三，根據(jù)規(guī)劃分步實(shí)施，最好找專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)開展。
29. 軟件第三方采購好，還是自研好？
答：各有優(yōu)劣，第三方采購省去開發(fā)成本、開發(fā)過程失敗風(fēng)險(xiǎn)，拿來就可以用，但功能是固話的，對于企業(yè)個(gè)性化需求無法滿足，二次開發(fā)有額外費(fèi)用支出；自研系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)自身管理特色定制開發(fā)，功能匹配度高，適用，但要考慮開發(fā)團(tuán)隊(duì)人力資源成本、開發(fā)過程時(shí)間成本、人員流失造成技術(shù)損失成本等；
30. 為什么引進(jìn)一套數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)施失??？
答：有以下因素：
1）.軟件引進(jìn)前期未詳細(xì)做需求調(diào)研，造成系統(tǒng)功能與需求不匹配；
2）.實(shí)施過程中企業(yè)業(yè)務(wù)部門人員素質(zhì)不高，或態(tài)度消極不配合；
3）.實(shí)施過程中軟件方實(shí)施人員能力不足；
4）.配套管理制度、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)未制定；
5）.無專業(yè)人員過程監(jiān)督與指導(dǎo)。
31. 數(shù)字化系統(tǒng)云端部署安全嗎？
答：云端部署有兩種，第一種是企業(yè)自行購買云服務(wù)器，即私有云，第二種是軟件屬于SaaS平臺部署，即軟件部署在軟件公司的專業(yè)服務(wù)器上；相比之下，在數(shù)據(jù)安全及穩(wěn)定性方面，企業(yè)自建機(jī)房如相關(guān)安全設(shè)備及管理措施不到位，無容災(zāi)備份方案等，云端更有優(yōu)勢，但也無絕對的安全。
32. 數(shù)字化系統(tǒng)本地部署與SaaS平臺部署有什么區(qū)別？
答：本地部署的意思是軟件部署在屬于自己企業(yè)的服務(wù)上，SaaS平臺部署方式是指系統(tǒng)部署在軟件公司的服務(wù)器上，兩者的區(qū)別如下：本地部署支持軟件二次開發(fā)，SaaS平臺部署不支持；如果與軟件公司停止合作，本地服務(wù)器軟件依然可以正常運(yùn)行，但SaaS平臺會直接關(guān)閉登陸入口，無法繼續(xù)使用。
33. 公司沒有專業(yè)信息化IT技術(shù)人員如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
答：建議在第三方專業(yè)數(shù)字化咨詢顧問的指導(dǎo)下進(jìn)行，軟件系統(tǒng)可交由第三方軟件公司維護(hù)，同時(shí)各部門也要設(shè)置兼職信息崗，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)與技術(shù)方面融合、跟進(jìn)、內(nèi)部推廣及培訓(xùn)；無不這樣數(shù)字化轉(zhuǎn)型注定失敗。
34. 什么才是好的數(shù)字化軟件系統(tǒng)？
答：一個(gè)好的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不止是功能如何如何多，界面如何如何美觀;更重要的是實(shí)質(zhì)性的解決業(yè)務(wù)需求，輔助企業(yè)人員跟蹤記錄、流轉(zhuǎn)、分析、決策處理一系列復(fù)雜問題。
35. 什么是數(shù)據(jù)孤島？
答：企業(yè)發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)多個(gè)分子公司、部門，每個(gè)部門都有各自數(shù)據(jù)，部門之間的數(shù)據(jù)往往都各自存儲，各自定義。每個(gè)部門的數(shù)據(jù)就像一個(gè)個(gè)孤島一樣無法(或者極其困難)和企業(yè)內(nèi)部的其他數(shù)據(jù)進(jìn)行連接互動。我們把這樣的情況稱為數(shù)據(jù)孤島。
36. 什么是系統(tǒng)集成？有什么好處？
答：系統(tǒng)集成主要是將各種分散業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行接口整合，形成一個(gè)集中式統(tǒng)一門戶系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)動態(tài)數(shù)據(jù)打通、靜態(tài)數(shù)據(jù)共享的目的。系統(tǒng)集成后，將解決企業(yè)信息孤島、管理混亂、反應(yīng)滯后、工作低效、 系統(tǒng)難維護(hù)等諸多問題。
37. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型，員工抵觸怎么辦？
答：事前做好充分的宣導(dǎo)和調(diào)動，事中做好引導(dǎo)和梳理，事后發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，怎么做好問題的軟化和分解。企業(yè)組織變革遇到這種問題，早已有現(xiàn)成的解決方案，即：解凍（松土）、改版、固化三步走。華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有一個(gè)先僵化、再優(yōu)化、后固化的流程變革流程?，F(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，并不適合直接照搬，需要進(jìn)行流程優(yōu)化之后，再進(jìn)行數(shù)字化。同時(shí)經(jīng)營要數(shù)字化精細(xì)，管理要人性化灰度。
38. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中如何面對失?。?/span>
答：在這場變革中， 敢于試錯， 才有贏的權(quán)利。對企業(yè)來說， 敢于試錯，允許失敗的態(tài)度，意味著企業(yè)要為創(chuàng)新付出一定的成本和代價(jià)。不過， 允許失敗、敢于試錯， 能夠讓組織在創(chuàng)新上更銳意進(jìn)取，不會因?yàn)閼峙仑?zé)罰而止步不前。在這個(gè)過程當(dāng)中， 需要讓試錯形成一種氛圍。在鼓勵試錯的過程中， 也要鼓勵員工分享失敗經(jīng)驗(yàn)， 由此學(xué)習(xí)如何避免再次犯錯， 從而離成功更近一步。當(dāng)然，雖然鼓勵試錯， 但也應(yīng)該有所節(jié)制。對于大多數(shù)中小企業(yè)而言，在并不具備過多資源的情況下， 如果試錯過多反倒會讓企業(yè)得不償失， 所以要有“條件” 的失敗。通過這種運(yùn)作方式， 企業(yè)的創(chuàng)新可以持續(xù)發(fā)生， 甚至很有可能會得到一些意料之外的驚喜， 而這會讓你的企業(yè)受益無窮。
39. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是顛覆企業(yè)傳統(tǒng)的管理嗎？
答：雖然創(chuàng)新是大勢所趨， 但是不要輕易打破原有流程體系下維持的平衡，與其談顛覆不如更多地進(jìn)行流程型輔助和優(yōu)化。顛覆和改變應(yīng)該從戰(zhàn)略和理念等方面去呈現(xiàn)， 而在具體的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)流程方面，除非具備全新的系統(tǒng)、 協(xié)作以 及架構(gòu)體系能夠使得企業(yè)在管理、 業(yè)務(wù)、 生產(chǎn)等各個(gè)層面快速適 應(yīng)這種變化和調(diào)整， 否則就容易將企業(yè)推向危險(xiǎn)的邊緣。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中， 仍然需要明確轉(zhuǎn)型并不代表轉(zhuǎn)行。在數(shù)字化時(shí)代， 我們需要摒棄或破除一些原有的固有思維和理 解誤區(qū)，不要只認(rèn)為高科技才能創(chuàng)新。其實(shí)傳統(tǒng)行業(yè)中的創(chuàng)新機(jī)會也有很多。
40. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中數(shù)字化技術(shù)人員或CIO如何定位？
答：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字化技術(shù)人員或CIO應(yīng)是新一代信息技術(shù)的主導(dǎo)者、 企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動者和生態(tài)系統(tǒng)的使能者。數(shù)字化技術(shù)人員或CIO不再是傳統(tǒng)的技術(shù)支撐角色，更應(yīng)該成為企業(yè)的核 心和戰(zhàn)略性角色，以信息技術(shù)驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生態(tài)模式、服務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，是新時(shí)期 CIO 的重要任務(wù)。
41. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)什么？
答：五看三學(xué)；
第一看，組織管理能力；
第二看，技術(shù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同能力；
第三看，對IT的投入支持能力；
第四看，對數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用能力；
第五看，踩了多少坑，趟了多少雷；
學(xué)：學(xué)其文化、學(xué)其方法、學(xué)其措施。
42. 如何塑造數(shù)字文化？
答：塑造數(shù)字文化，需要在危機(jī)意識、變革意識、管理意識上下足功夫，只有具有危機(jī)意識的企業(yè)，才能夠識別危機(jī)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會并快速行動；具有變革意識的企業(yè)才可以快速學(xué)習(xí)他人、快速轉(zhuǎn)型、搶先獲得競爭優(yōu)勢，具有管理意識的企業(yè)，才能在轉(zhuǎn)型過程中培養(yǎng)一批擁有數(shù)字化流程管理能力和數(shù)據(jù)經(jīng)營能力的新型領(lǐng)導(dǎo)者。所以，沒有數(shù)字文化，就不能算真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。
43. 企業(yè)數(shù)字化建設(shè)是否需要做數(shù)字化年度規(guī)劃？
答：需要！沒有計(jì)劃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在打亂仗，企業(yè)需要根據(jù)現(xiàn)狀及經(jīng)營規(guī)劃制定符合自身的數(shù)字化戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃建議不要搞的太長，3年即可，按年度制定好實(shí)施路線。
44. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么難？
答：
1）.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不下場，不參與，不學(xué)習(xí)，思維不變革；
2）.把數(shù)字化簡單理解為上網(wǎng)，而不是普遍的連接和打通；
3）.企業(yè)不是從價(jià)值鏈全流程的每個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，一一梳理，考慮如何通過導(dǎo)入數(shù)字化，提升每一處的精益性、準(zhǔn)確性、減少浪費(fèi)，等等。而總是寄望通過外部廠商用某種技術(shù)去點(diǎn)石成金；
4）.把數(shù)字化當(dāng)作某個(gè)部門和環(huán)節(jié)的事，而不是從思維、組織、流程、全價(jià)值鏈、日常工作等方面，讓數(shù)字化變成一種習(xí)慣。
45. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)成目標(biāo)需要分為幾步走？
答：每個(gè)企業(yè)的情況不同，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，一般情況下分為如下幾步：
1）摸底調(diào)研；
2）制定規(guī)劃；
3）建設(shè)實(shí)施；
4）落地應(yīng)用
5）運(yùn)維改進(jìn)；
46. 誰主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作？
答：都說數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，但一把手真正參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的卻不多，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會這個(gè)組織顯得尤為重要，是轉(zhuǎn)型落地戰(zhàn)略部門，資源協(xié)調(diào)部門，結(jié)果考核部門。
47. 企業(yè)哪方面需要數(shù)字化改造？
答：一般認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是做技術(shù)改造，其實(shí)這是錯誤的想法，除了技術(shù)升級，企業(yè)還要在文化、組織、業(yè)務(wù)、能力等多方面進(jìn)行改造升級，以適應(yīng)新技術(shù)能力下的匹配能力。
48. 為什么CIO的直管領(lǐng)導(dǎo)必須是企業(yè)一把手？
答：如果企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為戰(zhàn)略級，那么對于CIO的地位及能力來說需要全新的定位，如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)方案需要層層傳達(dá)，最終會有理解偏差及認(rèn)知偏差，造成信息差，影響數(shù)字化建設(shè)成果，因此CIO必須有一把手直管。
49. 為什么數(shù)字化系統(tǒng)引進(jìn)要是統(tǒng)一歸口管理？
答：放任業(yè)務(wù)部門及各分子公司隨意引進(jìn)系統(tǒng)的后果就是產(chǎn)生大量的孤島：業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)孤島，同時(shí)系統(tǒng)用的好與不好難以監(jiān)管。
50. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間是否要有相關(guān)激勵措施？
答：建議采取相關(guān)的激勵措施，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是“轉(zhuǎn)”，但轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式會存在一定的難度，適當(dāng)?shù)募畲胧┯兄诠膭钷D(zhuǎn)變，快速適應(yīng)數(shù)字化新模式，但需要提醒的是企業(yè)的激勵措施不要是空頭支票。
51. 數(shù)字化是在經(jīng)營層面發(fā)力？還是在工具層面？
答：傳統(tǒng)的意識里認(rèn)識數(shù)字化就是搞技術(shù)，只要在技術(shù)層面舍得投入就行，其實(shí)這是嚴(yán)重錯誤的想法，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于融合，需要技術(shù)融合業(yè)務(wù)共同發(fā)展，而非某一方單獨(dú)發(fā)力。
52. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)意志不堅(jiān)定怎么辦？
答：領(lǐng)導(dǎo)意志不堅(jiān)定主要的原因還是在于領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化的認(rèn)知深度不夠，需要帶領(lǐng)導(dǎo)多出去看看行業(yè)標(biāo)桿，增強(qiáng)其認(rèn)知、意志力。
53. 數(shù)字化負(fù)責(zé)人中途換人怎么辦？
答：這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中較大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，人員的更替可能有前期工作全部推翻重來的巨大風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)需做好應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)制定數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)定按既定規(guī)范實(shí)施。
54. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果如何評估？
答：很多傳統(tǒng)企業(yè)會以經(jīng)濟(jì)投入產(chǎn)出比來衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，但這是一種極其片面的評估方法，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的不僅是技術(shù)上的投入，關(guān)鍵還是要看信息技術(shù)的應(yīng)用對效率的提升、管理的提升、運(yùn)營能力的提升等。
55. 數(shù)字化建設(shè)遇到反對聲如何處理？
答：這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最常見的現(xiàn)象，很多人不愿意被轉(zhuǎn)變、被改變，因此會反對數(shù)字化建設(shè)，所以需要：一把手的支持、企業(yè)政策支持、相關(guān)考核措施的加持、數(shù)字文化的加持。
56. 相關(guān)部門甩鍋怎么辦？
答：針對甩鍋行為，前期的任務(wù)分工、過程管控及問責(zé)機(jī)制很重要，要做到有法可依，有章可循，快速定責(zé)。
57. 如何考評軟件公司實(shí)施能力？
答：首先看實(shí)施團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，然后看項(xiàng)目經(jīng)理的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、表達(dá)能力，然后接著考察實(shí)施團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度，需要軟件公司提供實(shí)施團(tuán)隊(duì)履歷，并安排面試溝通環(huán)節(jié)。
58. 企業(yè)數(shù)字建設(shè)需要哪些技術(shù)？
答：這個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，且內(nèi)容很豐富，數(shù)字化建設(shè)一般需要軟件技術(shù)、硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)安全技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等。
59. 系統(tǒng)應(yīng)用效果不佳怎么辦？
答：需要馬上排查原因，召開技術(shù)與業(yè)務(wù)的溝通會議，深入了解原因，是技術(shù)問題還是業(yè)務(wù)問題，該如何解決，要提報(bào)解決方案。
60. 維護(hù)人員突然離職怎么辦？
答：突然離職可能存在交接不清的風(fēng)險(xiǎn)，因此交接清單必不可少，為了數(shù)據(jù)安全離職后馬上關(guān)閉其相關(guān)權(quán)限，最關(guān)鍵就是日常工作設(shè)置AB角，工作互為補(bǔ)充，人員離職可快速補(bǔ)位。
61. 系統(tǒng)試用可以解決選型問題嗎？
答：關(guān)鍵看試用的方式，是應(yīng)付型，還是真試用，系統(tǒng)試用可以在一定程度上解決盲目選型帶來的一系列問題。
62. 業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)從哪里來？
答：數(shù)據(jù)來自于終端的錄入，而數(shù)據(jù)來源于各種業(yè)務(wù)場景，所以有效記錄數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。
63. 業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)質(zhì)量如何保障？
答：數(shù)據(jù)質(zhì)量的保障來自于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)制度及落地執(zhí)行情況。
64. 企業(yè)數(shù)字化建設(shè)將花費(fèi)多少？
答：沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，數(shù)字化建設(shè)在進(jìn)行，資金將持續(xù)投入，關(guān)鍵是如何投入、如何降低投入的問題。
65. 數(shù)字化建設(shè)是否持續(xù)投入？還是階段性的？
答：數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)投入的過程，技術(shù)再升級，軟硬件要運(yùn)維，數(shù)據(jù)要處理，這一切都需要投入。但企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇階段性建設(shè)，階段性投入。
66. 軟件選型最終以價(jià)格為主還是以其他為主？
答：價(jià)格并不一定是唯一參考標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵還是看軟件與業(yè)務(wù)需求的匹配度、軟件功能的行業(yè)深度、其技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的前瞻性、軟件公司的實(shí)施、服務(wù)能力，要從多方面綜合考慮。
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