企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層次探討

    管理企業(yè)，無外乎管理人，管理事，管理錢。其中最重要的是管理好人，用好人。把人用好了，由人才去管理事，管理錢，就么企業(yè)就會象上了潤滑油的機器，快速開動起來。所以管理要“以人為本”，在企業(yè)中，人是決定因素，人可以發(fā)明機器，研發(fā)各種產(chǎn)品，人可以操縱機器生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)，可以進(jìn)行銷售，可以壯大與強盛企業(yè)。人是活的，機器是死的。離開人，企業(yè)就不能生存。就算是機器人員工時代，企業(yè)生產(chǎn)運營也離不開人。

    要把人整合起來，就需要一個適合于組織實際環(huán)境的組織機構(gòu)。企業(yè)組織機構(gòu)不過就是幾個層級構(gòu)成。一個是決策層，我們稱之為高層。一個是管理層，我們稱之為中層。一個是執(zhí)行操作層，我們稱之為基層。也就是說，企業(yè)基本上都是按這三個層級組織起來的。官僚形態(tài)的組織機構(gòu)，就不止是三個層次，而是更多的層級，甚至四、五、六層之多。因此會造成政出多門，多頭領(lǐng)導(dǎo)，人浮于事的弊端。企業(yè)進(jìn)行組織機構(gòu)改革，一般的情況都是想盡辦法縮小層級，再怎么縮小，最終也只有兩個層次。一個層次是決策與管理層，另一個是操作執(zhí)行層。兩個層級的組織機構(gòu)方式，一般是采用團(tuán)隊管理。讓各個團(tuán)隊去完成企業(yè)的各項職能與各項工作。如果把所有員工都換成機器人的話，在組織機構(gòu)上，也還是兩個層級，不可能是一個層級。既人的層級與機器人的層級。

    所以，在人類世界還沒有過渡到機器人世界，我們的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，一般情況都是三個層級的實際來探討。

    按照現(xiàn)今世界所有的組織結(jié)構(gòu)綜合總結(jié)為有六種：一種是按照企業(yè)的職能來劃分部門，也就是按照所做的工作將員工分成不同的部門，例如；研發(fā)、工程、項目、會計、采購、信息系統(tǒng)、人力資源、采購、營銷、生產(chǎn)運營等部門。二種是按照產(chǎn)品來劃分部門，根據(jù)主要產(chǎn)品區(qū)域?qū)T工分成不同的部門，例如；海爾可以劃分冰箱、彩電、空調(diào)、洗衣機、手機、電腦等部門。三種是按照顧客來劃分部門，根據(jù)顧客的問題與需要將員工分成不同的部門，例如；批發(fā)商、零售商、代理商、政府、社區(qū)等部門。四種是按照地區(qū)來劃分部門，根據(jù)服務(wù)地區(qū)將員工分成不同的部門，例如；北部、南部、中西部、東部、中國區(qū)、歐美區(qū)、東亞區(qū)、非洲區(qū)、湖南省區(qū)、浙江省區(qū)、廣東省區(qū)等部門。五種是按照流程來劃分部門。根據(jù)工作或者客戶流程將員工分成不同的部門，例如；申請、測試、收款、發(fā)證等部門。六種是按團(tuán)隊來劃分，根據(jù)團(tuán)隊所要完成的工作與任務(wù)，或者行使的職能來劃分部門，例如；自我管理團(tuán)隊、職能團(tuán)隊、變形蟲團(tuán)隊、利潤中心團(tuán)隊等部門。

    每一種組織結(jié)構(gòu)形式都有其優(yōu)缺點，每一種組織結(jié)構(gòu)都不是最完美的，都不是萬能的，這就要求企業(yè)的管理者，根據(jù)實際上的需要與情況，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形式。組織只有兩種形式，一種是機械式的。這種機械式的組織有嚴(yán)格的層級關(guān)系，有其固定的職責(zé)，有大量的規(guī)則，有正式的溝通渠道，是一種集權(quán)的決策系統(tǒng)，并且是像金字塔或者梯形的高聳結(jié)構(gòu)。機械式，顧名思義，就是不靈活，很僵化的意思。另一種是有機式的組織。這種有機式的組織是一種合作形態(tài)的，包括橫向與縱向的合作。其職責(zé)不固定，不斷地調(diào)整以適應(yīng)新工作的需要。只有少量的規(guī)則，并且是非正式的溝通渠道。采用的是分權(quán)的決策系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)是扁平的。

    當(dāng)然我們可以根據(jù)本企業(yè)的實際情況，既可采用機械式的組織，也可采用有機式的組織。還可以兩種組織方式一起用，也就是混合式的組織方式。但是我要教企業(yè)高管們的一些要訣是，一是政不要出多門，當(dāng)員工們有幾個領(lǐng)導(dǎo)指揮時，會不知道聽哪個的命令才好。因為員工們每個領(lǐng)導(dǎo)都不想得罪，所以在設(shè)計組織機構(gòu)與確定每位管理者的職責(zé)時要注意到這一點，聽一個領(lǐng)導(dǎo)的話比聽幾個領(lǐng)導(dǎo)的話，要好些。二是對小事，個人決策，快速決策。對大事，集體決策，科學(xué)決策。用lcct集體決策技術(shù)是現(xiàn)今比較科學(xué)的集體決策方法。三是知人善用，把合適的人才放在合適的崗位上。對被動工作的人多用命令，以書面命令的方式比較好些，可以評價，可以監(jiān)管。對主動工作的人多授權(quán)讓其自己處理，不干預(yù)，只要求其按時回報工作進(jìn)度與結(jié)果。四是支派工作時，搞兩人組合。一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。兩人組合可以相互幫助，也可以互相監(jiān)督，工作不會出差錯。安排任務(wù)后，人多了，就會有人偷懶?；Ｎ迨羌芯Ω愫卯a(chǎn)品質(zhì)量與營銷工作，質(zhì)量是本，營銷是標(biāo)，要搞好標(biāo)本兼治。六是搞好員工工作記錄，要求每個員工記錄好每天的工作情況。不能流于形式，跟獎金掛鉤起來，定時檢查，這樣做防止一些員工們消極懶惰。七是在生產(chǎn)一線，營銷一線等地方多看看，多聽聽，多想想。八是保持一定現(xiàn)金流，現(xiàn)金流關(guān)系著企業(yè)的成敗，盡量少向銀行借錢，企業(yè)多儲備生產(chǎn)資金，這樣可以防止出現(xiàn)，沒有錢而使企業(yè)倒閉的情況出現(xiàn)。九是實行厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，企業(yè)每一處多浪費一分錢，一年積累起來就是一大筆錢，可以節(jié)約下來的錢，獎勵對企業(yè)有各種功勞與貢獻(xiàn)的員工們。十是對員工們，多用表揚，少用批評。多鼓勵主動工作，反對被動工作。多鼓勵其維護(hù)企業(yè)商譽，反對破壞企業(yè)商譽與形象的行為。多聽取不同的意見，反對獨斷專行。