人際溝通是一門學(xué)問。一個人來到一個新的工作環(huán)境，很重要的一件事情就是要學(xué)會與人溝通，不僅要與同事溝通，更要與領(lǐng)導(dǎo)溝通。下屬如果能與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通，對建立并保持良好上下級關(guān)系，對自己以后的成功和發(fā)展，都具有重要意義。
面對不同的人要有不同的應(yīng)對方法，在這里我給大家介紹幾種方法，僅為參考。
一、應(yīng)付口蜜腹劍的人：微笑著打哈哈
面對這種人，如果他是你的老板，你要裝得有些癡呆的樣子，他讓你做事情，你都唯唯諾諾滿口答應(yīng)。他和氣，你要比他更客氣。他笑著和你談事情，你就笑著猛點頭，萬一你感覺到，他要你做的事情實在太毒了，你也不能當(dāng)面拒絕或翻臉，你只能笑著推諉，誓死不接受。
如果他是你的同事，最簡單的應(yīng)付方式是裝得不認(rèn)識他。每天上班見面，如果他要親近你，你就要找理由馬上閃開。能不做同一件工作，盡量避開不要和他一起做。
如果他是你的部下的話，只要注意三點：其一，找獨立的工作或獨立工作位置給他；其二，不能讓他有任何機會接近上面的主管；其三，對他表情保持嚴(yán)肅，不帶笑容。
二、應(yīng)付吹牛拍馬的人：不要與他為敵
如果你碰到這一類的主管，要和他搞好關(guān)系。當(dāng)此類人是你的同事時，你就得小心了。不可與他為敵，沒有必要得罪他。平時見面還是笑臉相迎，和和氣氣。如果他是你的部下，要冷靜對待他的阿諛逢迎，看看他是何居心。
三、應(yīng)付尖酸刻薄的人：保持一定距離
尖酸刻薄型的人，是在公司內(nèi)較不受歡迎的。他的特點是和別人爭執(zhí)時往往挖人隱私不留余地，同時冷嘲熱諷無所不至，讓對方自尊心受損，顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂事。由于他的行為離譜，因此在公司內(nèi)也沒有什么朋友。他之所以能夠生存，是因為別人怕他，不想理他。但如果有一天遭到眾怒，他也會被治得很慘。
如果不幸，這類人是你的老板，你唯一可做的事就是換部門或換工作。但在事情還沒有眉目及定案時，不要讓他知道。否則，他的一輪人身攻擊，你恐怕會承受不了。
如果他是你的同事，和他保持距離，不要惹他。如果他是你的部下，你得多花時間在他身上。有事沒事和他聊聊天，講一些人生的善良面，告訴他做人厚道自有其好處。你付出的愛心和教誨，有時會帶來一份意想不到的收獲。
四、應(yīng)付挑撥離間的人：最好謹(jǐn)言慎行
同樣是一張嘴巴，有人用來吹牛拍馬，有人用來諷刺損人，有人用來挑撥是非離間同仁。吹牛拍馬是損人利已；尖酸刻薄是損人利己；挑撥離間是將公司弄得亂七八糟，人心惶惶，變文明為野蠻，人人自危，人人戰(zhàn)斗。這類型的人，給公司帶來的殺傷力非常之大且迅速，只要一不注意或處理不當(dāng)，便可能灰飛煙滅，處處殘跡。應(yīng)付這種類型的人，沒有什么辦法，只能防微杜漸，不讓這類人進來，或一有發(fā)現(xiàn)就予以制止或消除。否則，后果不堪設(shè)想。
挑撥離間型的人做了你的老板，你首先要注意的是謹(jǐn)言慎行，和他保持距離，在公司建立個人信譽，同時要保持著“能做就做，不能做就走”的寬廣心胸。
這種人做了你的同事，你除謹(jǐn)言慎行和他保持距離外，最重要的是你得聯(lián)絡(luò)其他同事，建立聯(lián)防及同盟關(guān)系，將他孤立起來.如果他是你的部下，那你就要想辦法弄走他，孤立他。
五、應(yīng)付雄才大略的人：虛心地學(xué)習(xí)
這一類型的人，胸懷大志，眼界開闊，而不計較一些小的得失。他在工作時，不忘掉充實自己及廣結(jié)善緣。除了完成自己的工作外，他也會幫助別人和指導(dǎo)同事。每到一個地方，不論他是否已呆很久，或已成為組織中的正式主管，他都能在極自然的情況下，影響人，控制群體的行為。俗話所說的“虎行天下吃肉”，指的大概就是這種人。雄才大略的人，見識往往異于常人，思維邏輯方式也有其個人特色。他在時機不成熟時，可以忍耐，不論是臥薪嘗膽或是從你的胯下爬過，他都能欣然接受。但是，時機成熟，他奮臂而起，如大鷹沖天，沒有人能與之爭鋒。不是每一個雄才大略的人，都是成大功立大業(yè)的。但是，做人處事自有風(fēng)格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。
碰到有雄才大略的老板，你是跟對人了。于是亦步亦趨，片刻不可相離，他晉升你也跟著晉升。砬到這種老板，你要慮心向他學(xué)習(xí)。因為天下沒有不散的筵席，當(dāng)曲終人散時，別人都受益匪淺，自然你也不會兩手空空。
有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共創(chuàng)一番轟轟烈烈的事業(yè)。如一山不能容二虎的話，也可一相合縱掛六國相印，一相秦皇以連橫合并天下，各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的話，你就全心全意地幫助他成功，自己多少也留下識才的美名。
有了這種部下，你應(yīng)有自知這明。知道他終非池中之物，有朝一日定會超過你。虛心地接納他，給他實質(zhì)上的資助肯定。在會計學(xué)上稱為投資，到時候一定是有利潤的。
六、應(yīng)付翻臉無情的人：應(yīng)該留一手
這類型的人最大的特征就是，翻臉如翻書。說翻就翻，一翻就是好幾面。在他翻臉時，你不要問他理由，你不必述說從前對他的恩情和助益，他一個字都聽不進去。翻臉無情的人，他似乎是得了一種“忘恩記仇病”。你對他的百般呵護，只要小事一樁不順?biāo)男?，就全盤翻覆。這有如野心狼子，你養(yǎng)育愈久，對自己的危險就愈大。翻臉無情的人發(fā)現(xiàn)，他利用這種方式來處理他的人際關(guān)系，簡直是無往不利，處處占有便宜。他知道每次利用完別人，又找到新利用對象時，此時就可翻臉。如果不幸你的老板是這種翻臉無情的人，你在他手下做事時，千萬要記住“留一手”。任何事情做完了，你就得小心被炒魷魚。怎么樣化被動為主動，當(dāng)他要翻臉的那一剎那，你也告訴他我等你好久了，為什么你今天才要翻！少來這一套，你這種手段我看多了。
如果有這種同事，你倒是大可不必和他一般見識。反正沒有利害關(guān)系，各干各的活，要翻不翻隨便你！
有這種部下最令人傷腦筋，也沒有什么好的辦法。最重要的是不能因為他常翻臉而特別將就他，別的部下會以為你是欺善怕惡，這就劃不來了。
七、應(yīng)付憤世嫉俗的人：睜只眼閉只眼
這一類型的人，對社會上的一些現(xiàn)象非常地看不慣，認(rèn)為社會變了，世風(fēng)不古，人心愈來愈險惡，快活不下去了。和憤世嫉俗的人共事，說不上好還是不好。只要他所憤的事不是公司福利制度，對你來說這只是其個人行為，沒有什么好說的。當(dāng)有一天他對公司的制度、福利有意見時，你就有福了。他往往會犧牲自己，為你們?nèi)ブ\一些好處來。
對憤世嫉俗的部下，要勸他多吸收新的知識。告訴他現(xiàn)在社會進步了，風(fēng)氣開放了，他的那一套理論已經(jīng)過時了，要收起來，否則，會跟不上進代。
人際溝通是一門學(xué)問。一個人來到一個新的工作環(huán)境，很重要的一件事情就是要學(xué)會與人溝通，不僅要與同事溝通，更要與領(lǐng)導(dǎo)溝通。下屬如果能與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通，對建立并保持良好上下級關(guān)系，對自己以后的成功和發(fā)展，都具有重要意義。
八、應(yīng)付敬業(yè)樂群的人：工作得賣力氣
這一類型的人，由于工作態(tài)度和做事方法正確，頗受公司的肯定和同事的愛戴。凡是他在單位及群體，都會有著不錯的生產(chǎn)力和業(yè)績。這一類型的人，會感染其他的工作同仁，讓組織朝著正面的方向發(fā)展，給員工帶來一個合作而和諧的工作環(huán)境。當(dāng)公司順時，大家共同努力，共享成果；當(dāng)公司不順時，大家咬緊牙關(guān)，奮發(fā)圖強，再創(chuàng)生機。平時沒事的當(dāng)兒，他會主動地訓(xùn)練新手，培養(yǎng)團體實力；工作忙碌的剎那，他又能影響同仁，相互支援，共渡難關(guān)。
這一類型的人，不論是你的主管、同事和部下，在和他們一起工作時，你都要學(xué)著和他一樣地敬業(yè)樂群。只要你表現(xiàn)出不是那個樣子的話，你就會被他比下去。
九、應(yīng)付躊躇滿志的人：盡量順著他
躊躇滿志的人，對任何事情都有他自己的定見。他之所以會躊躇滿志，是因為一直處在一種極順的狀況下，使他不曾嘗過失敗的苦頭。因此也不怕失敗。上帝既然對他如此地眷顧，只要上帝不死，他自然會再受眷顧下去。他沒有辦法接受別人的意見，如果別人夠聰明的話，也不用和他辯。要知道一個長久不曾失敗過的人，是因為他的智慧，而不是他的運氣。朋友，相信“智慧”這兩個字，雖然很好寫，但不容易了解。
如果他是你的老板，在他的面前不要亂出點子。盡量照著他的意思去做，他會把他的意思講得很清楚。因為他怕你笨，所以他會多講一遍。最后，再問你一次，懂了嗎？等你回答懂了，他才放心。有時，他會禮貌性地問你一次，對他的做法，有沒有意見？此時你就立即肯定他的做法。此時你若稍有猶豫或再多問兩句，都會被他嗤之以鼻。
和這類人同事，不能太順著他，只有讓他嘗到一些失敗的苦果，才能真正地改變及幫助他。
對這種部下，交一些難度較高的工作給他做。做成功了，也不贊許；做失敗了，交給別人做。讓別人做成功，讓他知道人外有人天外有天的道理。不用訓(xùn)練他和告訴他做事的方法，他聽不進去。多花一些精神在別的人身上，對他絕對是有益的。
如何處理同事關(guān)系是老話題了，除了自己保持對別人的尊重、真誠外，遇到變態(tài)、意外和棘手的非正常溝通不能解決的狀況，你還需要技巧和智慧，甚至堅毅。
