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RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）這一技術(shù)的火熱，絕非偶然。

無(wú)論是“體力”勞動(dòng)領(lǐng)域，還是“腦力”工作范疇，低效終將會(huì)被高效所替代。工業(yè)機(jī)器人已經(jīng)大范圍實(shí)現(xiàn)了對(duì)前者的取代，隨著全球人力成本的不斷提高，企業(yè)接下來(lái)應(yīng)用RPA來(lái)替代或輔助人力的意愿將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

為什么那么多企業(yè)要實(shí)施RPA？以下這15大理由，或許會(huì)解開這個(gè)迷惑。

RPA“虛擬員工”的成本是離岸全職等效（FTE）年度負(fù)荷工資的三分之一，在岸FTE年負(fù)荷工資的九分之一。對(duì)于人力密集的傳統(tǒng)公司而言，RPA節(jié)省的勞動(dòng)力是巨大的。

RPA軟件機(jī)器人1分鐘的工作量，相當(dāng)于一個(gè)人約15分鐘的工作。此外，RPA機(jī)器人還能夠7×24小時(shí)不間斷工作，為企業(yè)提供全天候的重要處理能力。

研究發(fā)現(xiàn)，員工平均每100個(gè)步驟中就會(huì)有10個(gè)錯(cuò)誤產(chǎn)生。RPA機(jī)器人可以幫助員工確保每次操作或交易都是正確的，出錯(cuò)率為0。

RPA代替員工完成了那些平凡、瑣碎的任務(wù)。節(jié)省出時(shí)間讓他們參與挑戰(zhàn)，激勵(lì)員工在更能體現(xiàn)他們價(jià)值的地方發(fā)揮重要作用。

大多數(shù)企業(yè)RPA工具都具有可視化設(shè)計(jì)、拖放、點(diǎn)擊、桌面錄像等功能。這使得RPA軟件較比其他信息系統(tǒng)更易于使用，即使對(duì)于編程知識(shí)有限或沒有編程知識(shí)的非IT用戶也是如此。

RPA機(jī)器人操作可以根據(jù)商業(yè)周期、業(yè)務(wù)高低峰期等因素靈活地向上或向下擴(kuò)展。與傳統(tǒng)勞動(dòng)力不同，RPA可使公司不受嚴(yán)格的就業(yè)和勞動(dòng)法的約束。

據(jù)McKinsey Digital的Leslie Willcocks的稱，僅在第一年，RPA的投資回報(bào)率就在30％到200％之間變化。

RPA項(xiàng)目可以快速實(shí)施，通常只需幾天或幾周。而傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，可能需要數(shù)月或數(shù)年才能完成部署。

RPA不需要對(duì)底層應(yīng)用程序或當(dāng)前工作流程進(jìn)行任何更改。RPA“保持現(xiàn)狀”并自動(dòng)化現(xiàn)有流程的能力，對(duì)于那些厭倦業(yè)務(wù)流程再造和隨之而來(lái)的變更管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，吸引力巨大。

RPA機(jī)器人允許管理者對(duì)其進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控并跟蹤其性能，同時(shí)生成大量流程數(shù)據(jù)，以便用于進(jìn)一步改善RPA機(jī)器人的性能。

在這個(gè)即時(shí)滿足的時(shí)代，公司需要更加快速的執(zhí)行和交付。如果難以達(dá)到，客戶將會(huì)選擇那些能夠達(dá)到此項(xiàng)要求的公司。RPA通常是許多公司提供卓越客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵支柱，滿足公司處理大量客戶咨詢的需求。

對(duì)違規(guī)行為的處罰可能令人望而卻步，導(dǎo)致許多企業(yè)向機(jī)器人員工投來(lái)橄欖枝。使用RPA機(jī)器人，可以確保它完全符合公司要求。并且方便管理者跟蹤和審核RPA的行為。

如果實(shí)施正確，RPA可以極大地改善企業(yè)的整體治理。企業(yè)通過(guò)將需求嵌入自動(dòng)化規(guī)則，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式從人力密集型向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

RPA機(jī)器人與傳統(tǒng)系統(tǒng)相配合，可以獲取到以前需要大量勞動(dòng)力才能提取的數(shù)據(jù)。分析團(tuán)隊(duì)借助RPA能夠訪問更多的數(shù)據(jù)，從而得到更準(zhǔn)確的分析。

隨著時(shí)間的推移，RPA會(huì)降低企業(yè)招聘員工的速度。由于效率的提高，HR將管理一個(gè)更精簡(jiǎn)、更有效、滿意度更高的團(tuán)隊(duì)。