為了在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，迅速提升戰(zhàn)勝對(duì)手的實(shí)力，很多企業(yè)都在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升業(yè)務(wù)敏捷性。
作為這股浪潮的重要推手，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）正越來(lái)越受到企業(yè)的重視。
據(jù)Forrester估計(jì)，到2021年，將有超過(guò)400萬(wàn)臺(tái)RPA機(jī)器人從事辦公、行政和銷售等工作。在最近的IT未來(lái)報(bào)告中，F(xiàn)orrester還將包括RPA在內(nèi)的自動(dòng)化視為成功企業(yè)的五大趨勢(shì)之一。
阻礙業(yè)務(wù)敏捷性的因素
在一份針對(duì)國(guó)內(nèi)百家企業(yè)的調(diào)研中，有78%的企業(yè)日常工作中存在大量重復(fù)、機(jī)械的手動(dòng)操作，主要集中在財(cái)稅、運(yùn)營(yíng)、客服、人力資源、供應(yīng)鏈等“手動(dòng)密集型”領(lǐng)域。
企業(yè)業(yè)務(wù)敏捷性的根源是人員和流程的優(yōu)化。但眼下，這兩大要素卻面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。
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人員方面
1、大量人力如何獲??？
隨著老齡化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，全球人口紅利也正面臨著消失的困境。受人力所限，有些企業(yè)甚至已出現(xiàn)增長(zhǎng)停滯，無(wú)法生產(chǎn)更多商品或提供更多服務(wù)。眼下，勞動(dòng)力的短缺正迫使企業(yè)面臨越來(lái)越大的壓力。人力成本，始終都是令企業(yè)頭疼，卻又無(wú)法回避的問(wèn)題。
2、高效人力如何保證？
大量的人力，還將面臨著高效管理問(wèn)題。如何管理好這群人，并將之發(fā)揮最大的效用？另外，人工操作所產(chǎn)生的效率與準(zhǔn)確率，也同樣困擾著企業(yè)。
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流程方面
1、業(yè)務(wù)流程仍有較大優(yōu)化空間
流程在企業(yè)業(yè)務(wù)中無(wú)處不在，沒有哪個(gè)企業(yè)會(huì)認(rèn)為自身的流程近乎完美。為了持續(xù)提高生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力，再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)也會(huì)意識(shí)到，業(yè)務(wù)流程仍然具備進(jìn)一步優(yōu)化的空間。
在企業(yè)的眾多流程中，總有一些環(huán)節(jié)充斥著大量簡(jiǎn)單重復(fù)的低附加值工作。這些工作通常需要人工機(jī)械、重復(fù)地進(jìn)行信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)的搬運(yùn)。不僅占用人員較多，效益也更低下。
2、流程中存在的信息孤島
另外，企業(yè)流程優(yōu)化的過(guò)程中，還有一個(gè)重要的議題即如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的打通。企業(yè)每年都會(huì)上新大量信息管理系統(tǒng)，高成本、部署時(shí)間長(zhǎng)，換來(lái)的卻是更多的信息孤島。
一些企業(yè)信息資源管理的系統(tǒng)，雖然有著良好的布控能力，但各系統(tǒng)、程序之間接口無(wú)法打通，數(shù)據(jù)搬運(yùn)仍然依賴大量人工，并且效率較低。
所以，能否找到合適的工具、技術(shù)，并利用其來(lái)形成超強(qiáng)感知能力、明智決策能力和快速執(zhí)行能力，解決人員與流程困境，是企業(yè)長(zhǎng)久保持業(yè)務(wù)敏捷性的關(guān)鍵。
RPA為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)提供新思路
RPA的適時(shí)出現(xiàn)，為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)、業(yè)務(wù)敏捷性建設(shè)等方面提供了全新思路。
RPA（Robotic Process Automation）是一種軟件機(jī)器人，通過(guò)模擬人在電腦上對(duì)鼠標(biāo)鍵盤上的操作，從而像“真人”一樣進(jìn)行自動(dòng)化辦公。
它能按照規(guī)則自動(dòng)化執(zhí)行企業(yè)一系列任務(wù)，且7×24小時(shí)全天候不間斷。只要事先“教會(huì)”RPA機(jī)器人，這套流程該怎么做，之后RPA則會(huì)接替我們來(lái)執(zhí)行這項(xiàng)操作。
例如財(cái)務(wù)人員用RPA 自動(dòng)完成報(bào)銷票據(jù)的數(shù)據(jù)識(shí)別、錄入電腦、并完成審批流程；金融從業(yè)者則用RPA自動(dòng)抓取股票的開盤數(shù)據(jù)、并自動(dòng)整理到一份 Excel 表中進(jìn)行分析等。
同時(shí)，RPA還能夠充當(dāng)各系統(tǒng)、各應(yīng)用間的“擺渡車”，在不影響企業(yè)原有IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，解決接口缺失問(wèn)題及數(shù)據(jù)遷移自動(dòng)化。
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對(duì)于人力難題
素有“虛擬勞動(dòng)力”“數(shù)字員工”之稱的RPA，能夠代替員工完成以往那些需要耗費(fèi)大量人力和時(shí)間的重復(fù)性、基于規(guī)則的基本工作。
另外，任務(wù)完成的速度和準(zhǔn)確性也隨著軟件機(jī)器人的上崗而大大增強(qiáng)。RPA有效釋放企業(yè)人力，使現(xiàn)有員工能夠在機(jī)器人無(wú)法發(fā)揮作用的領(lǐng)域提供更多價(jià)值。
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針對(duì)流程困境
RPA技術(shù)的核心要義即實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化與升級(jí)。面對(duì)各行各業(yè)大量重復(fù)、耗時(shí)、易出錯(cuò)的流程，前臺(tái)、后臺(tái)以及新舊系統(tǒng)連接等一系列問(wèn)題，RPA都將會(huì)給出相應(yīng)的解決方案。
RPA部署靈活，可以快速附著在這些系統(tǒng)上。同時(shí)，其“非侵入性”的設(shè)計(jì)，能夠“繞開”原有的系統(tǒng)服務(wù)商，有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的提取和整合。切實(shí)推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)的流動(dòng)和更深層次的應(yīng)用。
此外，相比其他傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)，RPA的部署快速、利于維護(hù)、有利于適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。而較高的投資回報(bào)率和準(zhǔn)確率以及較低的實(shí)施成本，也是企業(yè)選擇RPA的主要因素。
長(zhǎng)期來(lái)看，用更高效的方式取代低效、低價(jià)值的勞動(dòng)，將是不可逆的趨勢(shì)。通過(guò)RPA數(shù)字員工自動(dòng)化操作，簡(jiǎn)化任務(wù)優(yōu)化流程，為企業(yè)提高效率，全面降低成本，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，解決業(yè)務(wù)敏捷性難題。
UB Store將原本被視為大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)工具的RPA+AI技術(shù)輕量化、快捷化、低成本化，通過(guò)SaaS模式，為廣大客戶帶來(lái)靈活性更高、可用性更強(qiáng)、高效安全的RPA+AI解決方案，旨在讓自動(dòng)辦公軟件機(jī)器人服務(wù)更多的企業(yè)、為業(yè)務(wù)部門賦能。
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包括發(fā)票識(shí)別/匯總/驗(yàn)真，會(huì)計(jì)憑證/納稅報(bào)表制作，稅務(wù)申報(bào)，銀行流水賬單下載，銀行回單批量識(shí)別等機(jī)器人，針對(duì)性地解決企業(yè)財(cái)稅部門關(guān)鍵痛點(diǎn)。
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通過(guò)定制化的服務(wù)，UB Store助力企業(yè)完成大部分業(yè)務(wù)流程管理中需要自動(dòng)化的部分，給不同的部門降本增效，為高效的人機(jī)協(xié)作提供更多保障。
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