千禧一代(1982年至2000年出生的人)是試圖理解的年齡群體。各類營銷人員想盡辦法的從各個角度了解他們的喜好、消費習慣，希望能夠獲得他們的青睞。
但如今，隨著Z世代（指1990年代中葉至2000年后我們出生社會的人）登上歷史舞臺，他們正逐漸取代千禧一代，成為人們和品牌的關(guān)注點。
為什么Z世代會具有這樣的吸引力?這個群體進行人口總數(shù)龐大，美國的Z世代人數(shù)約占國家總?cè)丝诘?/4。Z世代有望成為一個對全球經(jīng)濟最具影響力的消費群體。
數(shù)字先驅(qū)者與數(shù)字原住民
千禧一代是數(shù)字先鋒，他們見證了搜索引擎、移動互聯(lián)網(wǎng)和即時通訊的崛起，而Z世代則是直接誕生于數(shù)字世界。互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、視頻點播、游戲設備、社交媒體伴隨的Z世代成長，他們可以說是數(shù)字世界的首批“原住民”。
為了吸引Z世代的注意力，營銷人員首先需要了解他們想從品牌和零售商那里得到什么，Z世代有四個價值觀非常突出:
1.追求多樣性和包容性
"Z世代"是美國歷史上最個人化、多元文化的一代。美國傳媒公司Awesomeness和研究公司Trendara的一項研究中發(fā)現(xiàn)，Z世代會以“多重身份者”、“規(guī)則突破者”和“科技原住民”自稱。Z世代還認為，社交媒體、科技會對他們產(chǎn)生巨大影響。
在社交媒體如此流行的今天，Z世代與同齡人談論社會問題的頻率要高于千禧年一代。事實上，Criteo最近一份關(guān)于Z世代的報告表明，超過半數(shù)的Z世代每天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每周瀏覽視頻的時間長達23小時，這是Z世代與世界連通的主要方式。
據(jù)Awesomeness研究，近1/3的Z世代表示，Z世代群體堅信人人平等，他們積極地發(fā)表對社會問題的見解，特別是社交媒體上的熱門社會問題。難怪Z世代做了他們該做的事。大多數(shù)人的Z世代認為，像“黑人的命也是命”（ Black Lives Matter）（80％Z世代參與）、“變性人權(quán)利”（74％Z世代參與）和“女權(quán)主義”（63％Z世代參與）這些運動在當今社會應該被接受。
2.希望大品牌公司在網(wǎng)上廣開言路
Z世代傾向于通過發(fā)帖、推特或狀態(tài)在網(wǎng)上展示自己，分享自己的生活，他們也喜歡通過手機在社交媒體上與自己喜歡的品牌互動。
提供一個開放的對話方式是品牌更好地與Z世代互動的一個重要途徑。能夠可以通過一個數(shù)字經(jīng)濟世界和現(xiàn)實生活相結(jié)合，為消費者進行提供雙向?qū)υ挋C會的品牌，將會吸引更多的Z世代，贏得他們對品牌的忠誠。
美國美妝品牌Glossier就是如此，該公司在線上和線下做得都很出色。Glossier以其在社交媒體上擁有狂熱品牌追隨者而聞名。據(jù)Glossier首席執(zhí)行官Emily Weiss介紹，Glossier作為一家美容創(chuàng)業(yè)公司，能夠一舉成為市值數(shù)百萬美元的化妝品行業(yè)巨頭，靠得是良好的口碑，他們悉心傾聽和真誠答復各個渠道的粉絲。
3.相比態(tài)度積極的千禧一代，Z世代更追求真實世界
大部分千禧一代對生活保持積極的態(tài)度，而Z世代則更現(xiàn)實。他們不相信所謂的美國夢。所以Z世代在購買產(chǎn)品時，想要獲得最真實的信息和產(chǎn)品，不相信描述美好生活的產(chǎn)品廣告和信息。
對于企業(yè)營銷人員來說，要注意勾勒完美、快樂、無憂的美好社會生活是無法引起Z世代的共鳴的，因為這樣并不真實。
在吸引了Z世代消費者的注意之后，一些初創(chuàng)企業(yè)開始倡導如何在一個不完美的世界里幫助人們提高生活質(zhì)量。瑞之謎(Rimmel)推出營銷短片《活出你的倫敦風》，向大眾傳遞一個明確的信息：做勇敢的自己，不要害怕與眾不同。追逐真實的自我是"Z世代"群體價值觀的核心體現(xiàn)。
4.展現(xiàn)個性，釋放自我
Z世代有很強的自我意識和定位。他們獨樹一幟，善于擺弄各種產(chǎn)品，熱衷于創(chuàng)新各種設計的用途和形式。而且他們會勇敢的展示這些設計(比如衣服)或者和別人分享。過去，人們常說千禧一代重新定義了職場商務休閑裝，但現(xiàn)在可能正引領(lǐng)著世界新潮流。
Criteo的報告還指出，Z世代希望與眾不同，49%的Z世代受訪者認為電商賣家需要銷售獨特的產(chǎn)品，這一點非常重要。
品牌需要了解"Z世代"對獨特產(chǎn)品的需求，個性化產(chǎn)品生產(chǎn)，同時也鼓勵"Z世代"參與產(chǎn)品設計和生產(chǎn)，這些舉措將幫助您打造獨特的品牌，也有助于您與"Z世代"建立聯(lián)系。
5.Z世代：包容與個性
包容和個性似乎是兩個對立的東西，但兩者對Z世代的觀念都有很大的影響。Z世代的主要信念可以概括為“每個人都是獨一無二的，這叫個性，但都應該被接受，這叫包容”。
千禧一代在一定程度上認同這一信念，但"Z世代"在表達對社交媒體和消費的看法時更為直接和勇敢。那些在生產(chǎn)、供應和營銷活動中積極宣傳這種價值觀的品牌，將得到Z世代的更多支持。
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