周凱宏
在企業(yè)實施擴(kuò)展ERP系統(tǒng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為保證系統(tǒng)成功，必須建立合適的組織機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理計劃，分階段有步驟地實施。通常將擴(kuò)展ERP系統(tǒng)項目的實施分為幾個不同的階段進(jìn)行，每個階段的任務(wù)、進(jìn)度、所需資源以及相應(yīng)的質(zhì)量保證手段都可以正確地定義，在每一階段都設(shè)置一個里程碑標(biāo)志，并安排好相應(yīng)的培訓(xùn)和會議，以便于工作進(jìn)度、項目質(zhì)量的監(jiān)控，以及對需求變更的溝通和處理。
1.1 項目實施階段建議
項目分階段實施是降低項目風(fēng)險的有效保證之一。每個階段界定明確的工作范圍，制定詳細(xì)的工作計劃，確立清晰的里程碑，形成相應(yīng)的文檔，這樣可以有效地防范工期延期、超出預(yù)算和質(zhì)量問題。
1.2 組織機(jī)構(gòu)
為保證系統(tǒng)成功必須設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)和崗位，確保在明確分工的情況下發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，高水平高效率地完成實施工作。建議設(shè)立項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實施小組、子系統(tǒng)維護(hù)小組三級組織機(jī)構(gòu)，對項目事實任務(wù)逐級分解。項目領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)實施廠方擴(kuò)展ERP系統(tǒng)的各項工作，制定擴(kuò)展ERP系統(tǒng)實施的方針政策，全面計劃調(diào)整生產(chǎn)與實施工作的安排和銜接，合理安排人員，負(fù)責(zé)排憂解難，確保實施工作的順利進(jìn)行；項目實施小組負(fù)責(zé)項目的具體實施組織工作，其中各科室、車間的聯(lián)絡(luò)員要起到橋梁紐帶作用。本小組要定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)小組的全面支持。項目維護(hù)小組負(fù)責(zé)相應(yīng)子系統(tǒng)的實施過程和今后系統(tǒng)軟硬件平臺的日常維護(hù)工作。
1.3 工作制度
實施一套大型企業(yè)擴(kuò)展ERP系統(tǒng)必須有一套切實可行的與獎懲掛鉤的的規(guī)章制度，保證并促進(jìn)實施工作的順利進(jìn)行和日后系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并且應(yīng)制定好有關(guān)的獎懲制度和管理制度。
擴(kuò)展ERP系統(tǒng)是一種非常嚴(yán)格的規(guī)范化和條理化的管理信息系統(tǒng)，任何部門、崗位上的人員在任何時刻都必須遵循統(tǒng)一的準(zhǔn)則和規(guī)程工作，絕不容許各行其是。因此必須結(jié)合企業(yè)的實際情況由項目小組連同各職能部門制定工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程。經(jīng)項目領(lǐng)導(dǎo)小組及廠務(wù)會批準(zhǔn)形成企業(yè)的正式文件，發(fā)至全企業(yè)執(zhí)行，并定期總結(jié)修訂。為保證開發(fā)方和使用方的密切合作和良好配合，雙方應(yīng)根據(jù)實施規(guī)范分清責(zé)任，明確分工。為此，須建立一套協(xié)調(diào)和制約雙方活動的工作準(zhǔn)則。
1.4 培訓(xùn)
在擴(kuò)展ERP系統(tǒng)實施的進(jìn)程中，培訓(xùn)工作是重要的卻又容易被忽視的一環(huán)。它不僅影響系統(tǒng)當(dāng)前的開發(fā)工作能否順利進(jìn)行，同時關(guān)系到系統(tǒng)能否長期地得到良好的維護(hù)和正常運(yùn)行。因此，要從培訓(xùn)的內(nèi)容（課題及深度）、培訓(xùn)的人員（層次和要求）、培訓(xùn)的管理（機(jī)構(gòu)和職責(zé)）、培訓(xùn)的組織（進(jìn)程和考核）等各方面，結(jié)合企業(yè)實際進(jìn)行精心的策劃和按排，并結(jié)合企業(yè)的再教育工程建立起切實可行的培訓(xùn)制度。層次化、多角度、全過程的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)是擴(kuò)展ERP系統(tǒng)可持續(xù)運(yùn)行的保證，它對用戶切實提高計算機(jī)應(yīng)用水平、節(jié)約工程實施資金有很大好處；同時它也為工程實施人員撤離現(xiàn)場后的“續(xù)接”減少了很大的阻力。
1.5 會議
為了確保項目的順利進(jìn)行，同時，也為了更好地吸納那些對生產(chǎn)管理、生產(chǎn)過程管理非常熟悉的人員的經(jīng)驗，以下會議應(yīng)在項目進(jìn)行過程中定期地舉行，其它會議根據(jù)需要舉行。 1.5.1 項目指導(dǎo)會議 這個會議的與會人員包括項目領(lǐng)導(dǎo)小組的所有成員，項目每一階段舉行一次。會議的使命是向用戶項目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報前一階段的工作完成情況，確定下一階段的工作計劃、進(jìn)度安排，同時，在項目實施小組無法解決的問題也在這個會議上一并解決。 1.5.2 項目實施小組工作調(diào)度會議 這個會議的與會人員包括項目實施小組的所有成員，每周舉行一次。會議的使命是總結(jié)一周的工作狀況，并對本周的工作進(jìn)行安排，同時，解決項目實施中存在的問題。
1.6 制定詳細(xì)項目實施計劃
制定詳細(xì)的實施計劃（建議采用甘特圖方式），要嚴(yán)格按照實施計劃執(zhí)行、落實各項工作。
1.7 階段里程碑標(biāo)志
項目的任何一個階段都有一個階段結(jié)束的標(biāo)志，這個結(jié)束標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)是該階段的所有工作結(jié)束并通過評審。
1.8 項目變更管理
在任何一個階段，如果對系統(tǒng)功能說明書中的任何功能進(jìn)行合理的、必需的變更，則必須通過必要的變更步驟對其管理。
1.9 項目實施效果評價
成功與否有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，即目標(biāo)是否得到了實現(xiàn)。因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用的成功率應(yīng)從企業(yè)上馬ERP系統(tǒng)時制定的標(biāo)準(zhǔn)考慮。
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