文/蘭果果
前天看了一部騰訊視頻上評分9.1的電影《萬箭穿心》。
女主李寶莉是漢正街的一名小販，她丈夫馬學武是國企的廠辦主任。他們請了搬家工人搬家，搬到新家后，馬學武看到那些工人滿頭大漢，于是叫他們休息一下抽根煙，并叫他兒子小寶下去買些飲料。
這時，李寶莉出來，大罵他丈夫說：“馬學武，我出錢他們做事，天經(jīng)地義，剛才他們坐地起價，你不吭聲，現(xiàn)在你跑出來發(fā)煙，煙不要錢？汽水不要錢?你當是廠里搞招待呢，真是賤?！比缓髴嵟膿屪吖と耸稚系臒煛?/p>
工人出來后跟馬學武說：“兄弟，我們雖是干苦力干粗話的，家里老婆賢惠的很，那過得比你舒服多了?？茨愦笮∈莻€干部，就被這樣的女人管一輩子，真的挺可憐的?！?/p>
搬新家的第二天晚上，馬學武跟他妻子提出離婚，但李寶莉不同意。接下來的日子，李寶莉各種惡言相向。后來馬學武出軌，被李寶莉舉報，因此受影響而下崗，馬學武受不了這些打擊，跳江自殺。
李寶莉的閨蜜說是他們的房子周邊各個方向的馬路都想從此穿過，是萬箭穿心，風水不好。
整個電影看下來，其實是李寶莉的說話方式以及言語，不管是對她老公還是孩子都是萬箭穿心。最終導致老公選擇自殺，而她含辛茹苦養(yǎng)大的兒子將她趕出家門。
現(xiàn)實生活中的家庭亦是如此，說的一些話看似為對方好，其實都是用言語傷人于無形。所謂的刀子嘴豆腐心，就是把自己的情緒都拋向別人，用言語暴力他人。
海涅說：“言語之力，大到可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨無霸，把巨無霸徹底打垮?！?/strong>
言語的傷害這么大，那么有沒有什么方法可以改善溝通呢？
著名的馬歇爾.盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，按照它來談話和傾聽，就能使得人們情意相通，和諧相處。這種溝通方式就是“非暴力溝通”，并寫進了《非暴力溝通》這本書中。
一、什么是非暴力溝通？
“非暴力”一詞借用甘地曾用過的，指暴力消退后，自然流露的愛。
把語言及表達方式引發(fā)自己和他人的痛苦當成是“暴力”，那么一種可以讓人以此談話和聆聽，并能使人情意相通、樂于互助的方式就稱之為“非暴力溝通”。
我們?nèi)粘Ｉ詈芏喽际潜┝贤?，對自己的愛人說：“你怎么那么沒用”；對自己的孩子說：“xxx比你聰明，你怎么那么笨”。如何用非暴力溝通方式改變這一切，讓自己和家人不再受到言語的傷害呢？
首先我們要知道什么是非暴力溝通的核心內(nèi)容。
非暴力溝通的四個核心要素：專注于觀察、感受、需求和請求。
二、非暴力溝通模式的4要素
1.此刻觀察到什么
觀察是第一要素，不管這件事情是否符合你的心情，只說出人們所做的事。
2.清楚表達觀察結(jié)果，但不判斷或評估
其中的要點就是只描述結(jié)果，而不是進行判斷或評估。
根據(jù)第1、2要素，舉例說明一下。
比如孩子考試成績不理想，觀察到這個現(xiàn)象，你對自己的孩子說：“小明，這次考試你考了59分?！倍皇钦f小明真是個笨孩子。
3.表達感受
將自己的一些情緒表達出來，例如：憤怒、開心、害怕、傷心等等
4.請求
比如老公下班回來就抱著手機，也不幫著看孩子，通常老婆就會說：“天天回來就知道抱著手機，孩子也不看一下，你想累死我啊，就你上班辛苦啊，趕緊過來，把孩子抱走?！边@個時候就隱藏著一場戰(zhàn)爭。如果按照非暴力溝通方式的4要素進行溝通，畫風就變了。
“老公，我看到你一回來就拿著手機在玩游戲，我有點不高興，因為孩子在搗亂，我沒法做家務，你是否可以先放下手機，把孩子抱走，陪他玩一會。”
有些語言和表達方式本來想表達愛，卻表達出了負面影響。內(nèi)心致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視了他人的感受和需要，以此造成了疏遠和傷害。這種表達方式稱為異化的溝通方式。
三、異化溝通方式的4個特點
1、道德評判
用自己的道德標準去評判一個人，如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就是不道德的、邪惡的。例如：你這么有錢，就捐這么一點，你就是太小器。
2、進行比較
比較也是一種評判，這是我們很多人的口頭禪。比如：你看看小李比你能力強，家里還有錢，你什么都沒有。
3、回避責任
將責任轉(zhuǎn)嫁到他人，而不是從自身去表達
你讓我......
你讓我煩透了。
為什么要抽煙？
因為我周邊的同事都抽煙。
4、強人所難
我們對他人提出要求的時候，通常暗含著威脅：如果你不收拾好玩具，我就把它們掃掉。
將以上4個異化溝通方式改成非暴力溝通方式，結(jié)合非暴力溝通的4個要素，表達出來的效果真的大不一樣。
一個周末劉姐參加完公司培訓回到家，她老公把來家相聚的朋友們晾在客廳，自己在房間打游戲。
按劉姐的脾氣，她是要大發(fā)雷霆的，正等著一場風暴，但那天她很特別。她吃飯的時候邊倒酒邊跟老她公說：“我回來看到朋友們都在客廳，而你在打游戲，我真的很生氣。這兩天我培訓，你一個人帶孩子，辛苦了，我倒杯酒給你喝。不過你下次能否換個時間玩游戲，雖然都是很要好的朋友，知道你的性格，他們不介意，但我覺得這不是待客之道。”
她老公聽完，懵懵的看著她，臉都有點紅了說：“老婆，我做的不對，他們沒來之前我正玩得盡興，想著都是鐵鐵的朋友，就讓他們自己先玩一下，下次我不會了。”一場家庭風暴就此消失。
我問劉姐，她今天怎么回事，換成以前肯定開口就罵。她說她看完《非暴力溝通》一書后，發(fā)現(xiàn)之前的很多夫妻矛盾都是因為不會溝通造成的。現(xiàn)在想應用其中的溝通模式看看是不是有效，結(jié)果真的很讓人意外，她老公也從來沒有這么好的認錯態(tài)度。
將非暴力溝通模式總結(jié)成簡單好記的2步：
1、誠實地表達自己，不批評、指責；
2、傾聽他人，而不解讀為批評或指責。
結(jié)尾：用溫柔的語言善待他人，也是善待自己
常言道：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
我們一個人的頭由兩只眼睛、兩只耳朵、一個嘴巴、一個鼻子組成，就是要我們多看、多聽、少說、多感受。一個會傾聽的人比一個只會表達的人稀缺的多。
每天我們都說很多話，但那不是溝通，頂多是一種語言的傳達。真正的會溝通是說出別人喜歡聽的、樂意聽的話，能夠讓人心情愉悅的話，而不是各種情緒的抒發(fā)。
不要讓我們說的話直戳人心窩，讓他人感到萬箭穿心的痛。利器傷人于表，言語傷人刻于心。
我們時刻謹記非暴力溝通的模式，應用在生活、工作中，慢慢會發(fā)現(xiàn)緊張的夫妻關(guān)系得到改善，同事關(guān)系更為和諧，有這種有愛的溝通方式何樂而不為呢。
培根——說話周到比雄辯好，措詞適當比恭維好。
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