我是Ling，80 后，二寶媽，現(xiàn)居西歐。十五年來在歐美頭部金融集團管理層摸爬滾打。深刻洞察職場生態(tài)圈，擅長全方位高效溝通，規(guī)劃個人發(fā)展路徑。一對一咨詢，請?zhí)砑游⑿牛╫verseecareer)。
最近這段時間在休養(yǎng)生息，聽從大佬的要求。他深知我閑不住，特意囑咐要hold住，耐心等待，靜觀其象，不要輕易入局。我轉(zhuǎn)念一想，內(nèi)心暗呼，實在是“高！”，且為“養(yǎng)兵休卒，蓄銳待敵”~~因為2022年第一季度末到未來的1-2年，要搞一場行業(yè)內(nèi)的“大動作”(在歐美投行界的讀者應(yīng)該有關(guān)注吧）。 于是我就開始心安理得的“戰(zhàn)略性修養(yǎng)”: 日程表里不像以往排滿了項目會議和交付，而是被各種培訓(xùn)，個人談話，自我思考的時間所占據(jù)。 說是休息，實質(zhì)上是在做復(fù)盤和個人提升，為接下來的”大戰(zhàn)“養(yǎng)精蓄銳。今天寫這篇是因為許多和我打過交道的人都好奇：“你很sharp，怎么可以這么快在復(fù)雜的狀況中抓到本質(zhì)？還可以同時搞定這么多的事情？”我思考了這個問題，其實答案很簡單：我只是經(jīng)常使用心智模型（mental model)，可以套用到工作和生活中的大多數(shù)場景, 幫助我做出更準(zhǔn)確的判斷和決策。這篇我就和大家分享一些我常用的，比較容易闡釋的心智模型，做個引子（畢竟許多復(fù)雜概念的東西無法用一篇文章寫透徹，還要看適合套用的具體場景）。 這會是一個系列文章，想到哪寫到哪，大家請點贊收藏，密切關(guān)注。 我在Lingtalks成長社群里分享過一句話，引起了很多群友的疑問和思考，原話是： “一個人在生活和工作中一直碰壁，一般是個人系統(tǒng)需要調(diào)整和優(yōu)化?！?/span>這里說的個人系統(tǒng)，簡單來說包含了性格，認(rèn)知，價值觀，方法論和行為模式等等。其中心智模型是底層系統(tǒng)。說幾個例子。有些姑涼感情不順，總是遇到渣男，真的是她運氣不好嗎？這個“總”字就是問題的關(guān)鍵，一個男人不善待她是他的問題，如果遇到的每個男人都不珍惜她，那是不是應(yīng)該好好思考一下，是不是自己的身上的某些特質(zhì)，在無形中“培養(yǎng)”渣男呢？ - 比如討好型(也可稱圣母）人格，過于妥協(xié)，順從和付出，自己的“好”讓對方覺得越來越廉價；- 比如貪圖情緒價值，覺得自己是特別的存在，最終是自己感動自己。 如何在一段壞關(guān)系中學(xué)習(xí)成長，認(rèn)識和修正自己的性格上的缺陷，才是”避渣“的無二之路。還有在職場上，有人抱怨，為什么我天天加班，對領(lǐng)導(dǎo)唯命是從，但升職加薪卻沒我的份，覺得憤憤不平？其實說到底，他用錯了認(rèn)知模型。 他在用友誼模型看待工作，覺得自己付出了忠誠，就應(yīng)該獲得同樣的忠誠。還有人把工作當(dāng)作打仗，用戰(zhàn)爭模型。有人把公司當(dāng)成家，用家庭模型。
當(dāng)然，咱們在這不是要說誰對誰錯，而是想說，很多時候，模型比方法更重要。假如你發(fā)現(xiàn)，自己做事的方法都沒問題，但就是無法獲得預(yù)期的結(jié)果。你可能要反思，是不是在一開始，就用錯了模型。所以，我總說要提升個人系統(tǒng)，而做這件事的使命是：
在實踐活動中，增加對主觀世界和客觀世界規(guī)律的認(rèn)識，形成更好的心理表征和覺察狀態(tài)，然后通過明確目的、制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，使用注意力和行動力來改造世界，達(dá)成我們的目的。拆解一下：
1. 增加對自我和規(guī)律的認(rèn)知；
2. 形成和優(yōu)化自己的心智模型和方法論；
3. 通過行動力，來達(dá)成目標(biāo)。
當(dāng)你形成了好的個人系統(tǒng)的時候，復(fù)雜就變得簡單了。我很認(rèn)同橋水基金的創(chuàng)始人，《原則》的作者瑞·達(dá)利歐所說：
生活中的大多數(shù)東西都不過是「同類情況的重演」。
熟用各種心智模型的人，有時候會培養(yǎng)出一種近似「直覺」的精準(zhǔn)判斷力。獲得這些方法論的方法其實很簡單，就是學(xué)習(xí)→實踐→反思→優(yōu)化。成長的根本在于且只在于這四個步驟的反復(fù)應(yīng)用。反思，不是沉溺于過去痛苦的往事中來否定自己，”我怎么這么圣母啊，我的溝通能力怎么這么差啊。。?！?/span>
而是以自我關(guān)懷的方式，去尋找改善和解決的方法，獲得成長。所以復(fù)盤的真正目的在于，讓我們能從過去中汲取力量，從而更好地應(yīng)對現(xiàn)在與未來。這里和大家分享下一個容易堅持的 KPT 復(fù)盤法，百試不爽。
首先回顧并記錄之前的計劃 / 目標(biāo)和目前的現(xiàn)狀 / 結(jié)果，然后問自己三個問題，寫下回答：
在遇到需要做決定的時候，我經(jīng)常會使用二階決策思維。有些決定乍看起來是好的，但隨著時間的推移，你可能才會發(fā)現(xiàn)其 “真實面目”，原來這個決定是不明智的。
比如我的朋友為了逃避父母要求她考公務(wù)員事業(yè)編的壓力，而去隨便選擇了一份工作（只要不是公務(wù)員就行），沒有去認(rèn)真規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，探索自己更喜歡更適合哪些工作。結(jié)果過了好多年，是達(dá)到了擺脫了父母壓力的目的，但自己的生活和職業(yè)發(fā)展由于缺乏規(guī)劃，也遇到了很大的困難。 其實人的大腦原本就會自動衡量短中長期的后果，來引導(dǎo)自己去做選擇。但如果你能用更系統(tǒng)的方式，而不是單純依靠恐懼，焦慮，希望，壓力這些內(nèi)在的情緒去做出決定，結(jié)果通常會更好。 大多數(shù)人的思維都停滯在一階思維階段。一階思維的人在面對問題的時候，更加偏向于尋找簡單，容易的方法，而且容易受情緒的影響和有意識到自己面對的是一個復(fù)雜的系統(tǒng)?；蚣词挂庾R到了，也會錯誤地估計因果關(guān)系，無法考慮第二或后續(xù)的步驟。二階思維指的是深入思考問題，而不只停留在問題表面，順從人性。例如從系統(tǒng)性，因果關(guān)系，時間等方面來思考的問題。
換句話說，這意味著總是多思考一步。
回看我的個人經(jīng)歷，本科畢業(yè)的時候，放棄了穩(wěn)定的事業(yè)編工作，決定出國重新讀本科轉(zhuǎn)商科，因為在那個時候，直接申請其他專業(yè)的碩士是不可能的。
這個選擇雖然讓我比同齡人晚好幾年參加工作賺錢，也承受了很多壓力和痛苦，但那些個”然后“的思考，讓我選擇了這條對我個人和家庭來說，投資回報巨大的人生道路。
就二階思維的應(yīng)用而言，實際上可以直接把它理解成一種心理活動，或者你也可以把它寫在紙上。
先考慮你正在做的某個決策。首先，思考這個決策會帶來的直接后果，即一階思維。然后，對于相應(yīng)的后果，再進一步問自己：“然后呢？” 這就是用二階思維來思考所做決策后果的方法。如果你覺得有用的話，你還可以不斷重復(fù)這個過程。
或者，你也可以通過時間線來思考有關(guān)決策。試問自己：對于自己做出來的這個決策，10 分鐘后、10 個月后，或者 10 年后會有什么后果或影響？
通過這種方式，可以讓你進一步思考有關(guān)決策的短期、中期和長期后果。
就二階思維的應(yīng)用情形，你既可以用在涉及重大問題的決策方面（比如換工作），也可以用在看似平凡的小問題方面（比如今晚是否要吃蛋糕）。
我作為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的執(zhí)行者，摸清搞懂戰(zhàn)略方向和各位高管的需求就特別重要，我經(jīng)常會用黃金圈思維模型來推導(dǎo)。
你是否遇到過這種情況，開大會時多數(shù)的高管與老板習(xí)慣在“舞臺上”講更多理念的東西，從而最后再闡述自己所做的事情。
老板從來都只是講“理念”的部分，為什么的部分，而具體的業(yè)務(wù)都是高層去推動和落實。
所以中層管理者與高層的區(qū)別在哪里呢？除了管理能力，業(yè)務(wù)水平之外，就是“思維方式的不同”。
黃金圈思維是由營銷專家西蒙·斯涅克提出來的（他的TEDtalk很推薦 ，但書就算了，反復(fù)講的就一個概念），這個模型解釋起來非常簡單，如果畫在紙上的話，就是三個套在一起的同心圓。
大多數(shù)人在思考一個問題的時候，都是從這個黃金圈的外側(cè)開始。
思維模式處在最外層的人，他們知道自己想要做什么，但很少去思考怎么做才更好；
處在中間層的人知道如何更好地去完成任務(wù)和目標(biāo)，卻很少思考做這件事情的原因；
而處在最中心圈的人則是以“為什么”為出發(fā)點，他們擁有內(nèi)在動機，能夠?qū)崿F(xiàn)自我激勵，而只有這樣的人才能成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，才能激勵和影響到身邊的人。
舉個例子，例如某天臨下班的時，老板說做一個介紹公司的PPT，明天上午就要用！如果你沒有任何的思考，直接去做，即使你熬夜通宵，做出了一份「公司簡史」，描述過公司從創(chuàng)立到現(xiàn)今取得的種種成就，公司的愿景，使命，價值觀等，但第二天老板可能大發(fā)雷霆，因為你寫的東西并不是他想要的。因為你忽略了最重要的部分，那就是做個PPT的目的（WHY）。 Why - 為什么需要做一個PPT？
老板回答「明天上午有投資人過來，需要你寫個PPT，介紹一下我們公司」，價值，愿景，使命這些帶過就可以了，著重描述一下我們的產(chǎn)品。
需求明確了，老板是想通過介紹我們公司的產(chǎn)品來獲得投資人的青睞。所以你應(yīng)該思考投資人希望看到什么，例如產(chǎn)品的市場占有率，增長率，日活躍等等，表現(xiàn)產(chǎn)品在市面上蒸蒸日上的感覺。
How - 將上述你思考的需要給投資人看的點，通過PPT描述出來。
what - 做一個介紹公司的PPT。
這么推導(dǎo)下來，是不是做什么變得無比清晰簡單？還能讓老板和投資人滿意？
這個思維模式還可以應(yīng)用到很多其他的方面：溝通說服他人，帶領(lǐng)團隊，產(chǎn)品開發(fā)，營銷產(chǎn)品。。。。如果你要想最大程度地影響他人，最關(guān)鍵的不在于傳遞“是什么”的信息，而在于給出“為什么”的理由。人最在乎的并不是實現(xiàn)供需之間的匹配，而是達(dá)成信念的契合。還有很多人際關(guān)系的沖突，也是由于糾結(jié)于方式（what and how)，而忽略了目的(why)。 高效能人士之所以給我們感覺一個人抵得上十個人的效率，秘密就在他們會聚焦在核心問題上，在溝通和思考的過程中，不斷把問題拉回話題中心。所以你如果能熟練地使用「黃金圈」，能很快的從「表象層」下的「本質(zhì)層」去打「本質(zhì)大Boss」，獲得Boss爆出的裝備 —— 「部分的真相」。
高手的招式，其實都是常識。
關(guān)于心智模型第一部分就先聊到這里了，如果大家對這類話題感興趣的話，請在留言區(qū)留言并點贊。
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