情商三步溝通法，看似簡單，但卻蘊(yùn)含著很多心理學(xué)原理和情商教育準(zhǔn)則。20年追求更好更高效教育方法，不僅讓孩子成長，還要讓家長和孩子同步。于是，凝煉成了這樣的一種簡單溝通模式。當(dāng)然，只是個(gè)拐杖，并非溝通全部，當(dāng)我們在親子溝通感覺困惑時(shí)，可以使用的另一種方法——不妨換條路走走！ ——東方康橋林紅老師
情商三步溝通法
親愛的家長，遇到孩子這些問題：
1.不良習(xí)慣屢教不改時(shí)
丟三落四、坐姿不正、握筆姿勢不好、作業(yè)拖拖拉拉......
2.負(fù)面情緒爆發(fā)時(shí)
生氣、發(fā)火、抱怨......
3.與他人發(fā)生沖突時(shí)
吵架、打架....
4.當(dāng)老師告狀、要求你管教孩子時(shí)
……
你會(huì)怎么辦？
是不是會(huì)不斷地講道理，是不是可能發(fā)火、罵孩子、訓(xùn)斥孩子、甚至恃強(qiáng)凌弱打孩子......
可是，你發(fā)現(xiàn)，這些做法不但無濟(jì)于事，沒有什么好的效果，甚至還會(huì)使情況惡化。
那怎么做呢？試試“情商溝通三步法”吧！
第一步、平和問、認(rèn)真聽、完全接納
1、調(diào)整自己心態(tài)至淡定，這非常重要，是溝通成敗的關(guān)鍵。你是否淡定、平和，直覺力很強(qiáng)的孩子自然能感受到。
2、隨著孩子陳述，父母用“嗯”、“啊”、“哦”回應(yīng)，不加任何評論。因?yàn)樵u論會(huì)誘導(dǎo)孩子猜測家長意圖，讓陳述摻假，或者覺得父母不認(rèn)同自己而內(nèi)心糾結(jié)導(dǎo)致陳述停止。
3、這個(gè)階段，孩子可能會(huì)說出很多違背父母價(jià)值觀的話，也可能會(huì)出現(xiàn)平時(shí)不說的粗話臟話，這很容易讓父母著急、糾結(jié)。接納情緒，并非放縱其行為。這是孩子在傾倒內(nèi)心垃圾，臟臭惡排完后內(nèi)心智慧自然呈現(xiàn)。也不用擔(dān)心認(rèn)可孩子負(fù)面情緒會(huì)助紂為虐，釋放了負(fù)面情緒，孩子內(nèi)心才會(huì)空出地方接納新的想法和建議。所以，家長要無條件完全接納。
4、例：今天老師給媽媽打電話，說你在學(xué)校不遵守紀(jì)律，你能不能跟媽媽說說，到底是怎么回事？
例：媽媽看到你最近做作業(yè)很慢，能不能告訴我怎么回事？
例：你早上起床很愛哭，能不能告訴媽媽，你當(dāng)時(shí)是什么感覺？為什么要哭？
第二步、說出家長的擔(dān)心
1、 溝通是雙向的，并非只聽孩子陳述。聆聽了孩子想法后，家長就可說出自己的擔(dān)心。我們對孩子的抱怨，其實(shí)都來自家長對孩子不良行為的擔(dān)心。平和說出擔(dān)心，不會(huì)給孩子造成傷害，但若用抱怨指責(zé)的口吻，就會(huì)讓孩子心門關(guān)閉，溝通也就無法有效或者高效。
2、 經(jīng)典用語：“哦，是嗎？那，媽媽擔(dān)心……”
3、 例：哦，是嗎？但媽媽擔(dān)心，你的行為讓老師不高興，讓同學(xué)不高興，你也不開心……
例：哦，是嗎？但媽媽擔(dān)心，你作業(yè)慢了，休息時(shí)間就少了，睡覺也晚了，身體會(huì)很容易生病。
例：哦，是嗎？但媽媽擔(dān)心你早上哭了，會(huì)影響一天的情緒，家里人的情緒也會(huì)被影響……
第三步、引導(dǎo)孩子想出解決辦法
1、一個(gè)問題最起碼有三種以上解決辦法，哪個(gè)辦法最好，這要看孩子的選擇。家長有再好的辦法，不能入孩子心，也會(huì)變成耳邊風(fēng)，吹過便無影無蹤。有時(shí)暫時(shí)有用，也會(huì)在某一天變成孩子負(fù)面情緒爆發(fā)的來源。
2、 有些孩子經(jīng)過思考確實(shí)想不出辦法，家長可以給幾個(gè)選擇。家長選擇性答案往往會(huì)啟發(fā)孩子有了自己想法，即使選擇了家長的辦法，也比直接將結(jié)果加給孩子執(zhí)行要好得多，畢竟選擇是需要思考的，思考后的行為多了自愿，與孩子的心拉近了距離，效果就會(huì)更好。
3、 經(jīng)典用語：“你覺得怎樣做高興的人會(huì)更多？”
4、 例：你覺得怎樣做，可以讓你高興，同學(xué)也高興，媽媽和老師也不用擔(dān)心？
例：你覺得怎樣做，才能讓你作能快，休息時(shí)間也多，睡覺也不會(huì)晚，媽媽也不用擔(dān)心？
例：你覺得怎樣做，早上你才會(huì)高興，家里人心情好，媽媽也不用擔(dān)心？
溝通，因人的性格，事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程等多種不確定因素而有很大變數(shù)，上文例舉只供參考。情商三步溝通法也如我們生活中的拐杖，當(dāng)走路困難時(shí)可用它去支撐，當(dāng)腿腳靈便時(shí)可放置一旁，甚至還可以拿著拐杖只在特殊情況下偶爾用一下。
路況很差時(shí)，有拐杖比沒拐杖好，走路多了一份保障，雖然有時(shí)還會(huì)感覺攜帶的麻煩。因此，情商三步溝通法，家長可以先用在跟孩子難以溝通的問題上。
很多家長開始都覺得情商三步溝通很 簡單，但在我的教學(xué)實(shí)踐中，很少有人能一步到位的。所以可先練習(xí)，來個(gè)“紙上談兵”。
情商三步溝通法—“紙上練兵”舉例
準(zhǔn)備：找到需要跟孩子溝通的問題，寫下來。
例：孩子作業(yè)慢。
紙上演練：
一、 平和問，認(rèn)真聽，接納一切；（嗯、啊、哦應(yīng)和）
溝通用語：“明明，媽媽看到你作業(yè)最近很慢，能不能跟我說說，這是為什么？”
二、 說出自己的擔(dān)心
溝通用語：“嗯，是的，但是媽媽擔(dān)心作業(yè)慢了你玩的時(shí)間少了……”
（停頓，聽孩子反饋）
三、 引導(dǎo)孩子自己想出解決問題辦法
溝通用語：“你覺得媽媽怎樣做才能讓你作業(yè)更快？你怎樣做才能將作業(yè)時(shí)間縮短？”
言語演練（錄音）：
放松自己的身形，眼前出現(xiàn)孩子形象，感覺在跟他溝通，然后看著自己寫的東西，跟著感覺讀。最后再自己聽錄音，感覺哪里跟自己以往的親子溝通模式有改變，哪里還可以提高，對寫的內(nèi)容再做更改。
情商三步溝通法—注意事項(xiàng)
一、親子之間要有一定的信任關(guān)系，否則過于理性的孩子很容易對父母突然改變方法有所警覺，加之家長初次使用情商溝通法言語難免不妥，會(huì)讓孩子不愿跟進(jìn)導(dǎo)致溝通失??；
二、不自責(zé)不他責(zé)，溝通時(shí)不想對方錯(cuò)也不想自己錯(cuò)，盡量保持在平和、平等的溝通氛圍；
三、用“更多人高興”原則代替“是非對錯(cuò)”原則，溝通中沒有對錯(cuò)是非的判斷；
四、不管多大孩子，都要平等對待，不能有“父母老師的話總是為你好”這樣的想法；
五、第一次使用情商三步溝通法，不妨將溝通過程錄音，再回放自己聽，感覺和孩子溝通時(shí)自己的進(jìn)步和需要提高的地方，讓溝通水平不斷提高。
希望更多家長掌握情商溝通法，希望更多家庭得到幸福教育密碼——把愛傳出去！
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