旅游業(yè)是一個環(huán)境敏感型的產(chǎn)業(yè)，任何的突發(fā)事件對旅游都可能是致命的影響。這種敏感表現(xiàn)在非常容易遭受境內(nèi)外突發(fā)事件的沖擊和影響，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的衰退和滑坡，形成所謂的旅游危機(jī)。與其他危機(jī)事件相比，自然與人為災(zāi)難類型中的流行性傳染病對旅游行業(yè)的影響范圍最廣、沖擊最嚴(yán)重。這是因?yàn)椋糜涡袠I(yè)中的幾乎所有細(xì)分領(lǐng)域均涉及人群聚集與社交。不同于其他危機(jī)事件僅對某具體細(xì)分影響，例如國際關(guān)系僅影響出入境客流，流行性傳染病窗口期對旅游行業(yè)會構(gòu)成全面沖擊。
回顧SARS疫情對旅游業(yè)的真實(shí)影響國內(nèi)游在2003年的SARS事件中，出游意愿的驟降帶來了國內(nèi)客流量的斷崖式下跌。2003年，國內(nèi)出游的客流同比增速驟減13個百分點(diǎn)至-0.9%，而旅行社營業(yè)收入增速更降低了28%。值得注意的是，由于國內(nèi)出游客流統(tǒng)計(jì)口徑中包含商務(wù)差旅客人，具有一定剛性，因此實(shí)際國內(nèi)以出游目的的游客人數(shù)降幅會更大?？梢杂匙C的就是景區(qū)客流的降幅更加慘烈。
傳染病事件對旅游業(yè)的影響需要多久修復(fù)？危機(jī)事件發(fā)展根據(jù)對旅游客流量影響可分為五個時期：潛伏期、生成期、爆發(fā)期、衰退期、消亡期。危機(jī)事件并非即生即滅，往往伴隨著一系列后果，雖然由于事件在性質(zhì)、強(qiáng)度上存在不同由此導(dǎo)致對旅游產(chǎn)業(yè)影響上的差異，但危機(jī)發(fā)生的生命周期依然是有規(guī)律可循的。如果以客流量相比理想情況之差作為標(biāo)準(zhǔn)衡量事件的影響周期，通過總結(jié)五類事件的影響期我們發(fā)現(xiàn)——絕大多數(shù)危機(jī)事件的影響時間在一年以內(nèi)；少數(shù)事件影響周期在兩年左右，主要集中在國際關(guān)系事件和重大金融危機(jī)；國內(nèi)政治事件影響時間較長達(dá)4年，這主要與國家政策限制有關(guān)。在這一點(diǎn)上，流行性傳染病屬于絕大多數(shù)危機(jī)事件的范疇，以SARS為例，影響的高峰期為2003年3-6月，全程影響時間約1年。
疫情已經(jīng)4個多月，目前只開放省內(nèi)旅游，對于旅游的復(fù)蘇杯水車薪，市場期待的井噴并未出現(xiàn)，更多是低基數(shù)下的反彈。盡管各地景區(qū)都發(fā)布了優(yōu)惠政策，在跨省游還未開放前，對旅行社的意義不大。此次疫情什么時候結(jié)束，取決于疫苗的研發(fā)速度，在疫苗未上市前，旅游業(yè)恐怕很難恢復(fù)到歷史同期水平，尤其是出境旅游業(yè)務(wù)。旅游市場一直存在魚龍混雜的局面，這次疫情或是對旅行社的重新洗牌，亦會讓旅行社行業(yè)走向良性發(fā)展。危機(jī)及轉(zhuǎn)機(jī)，利用危機(jī)加快自我提高，熬過寒冬就是春天。
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