中國石油行業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析
2010-09-21 14
全球統(tǒng)一大市場(chǎng)正在形成，我國石油工業(yè)的發(fā)展既受益于經(jīng)濟(jì)全球化，也越來越受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的直接沖擊，國內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在這種情況下，我國的石油企業(yè)的發(fā)展日益為國人所重視。它們能否為我國工業(yè)與生活提供穩(wěn)定的能源供應(yīng)？它們?nèi)绾闻c國外著名石油公司展開競(jìng)爭(zhēng)與合作？這些問題是我國能源戰(zhàn)略的核心，也是我國石油企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，而戰(zhàn)略發(fā)展需要一種強(qiáng)勢(shì)的優(yōu)秀企業(yè)文化來支撐……
文/仁達(dá)方略
石油工業(yè)是中國國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。新中國成立50年來，我國石油工業(yè)取得了巨大進(jìn)步，為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。然而，一方面我國石油供需矛盾的不斷加劇為我國石油企業(yè)帶來了無限市場(chǎng)與商機(jī)；另一方面隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，我國加入WTO的臨近，全球統(tǒng)一大市場(chǎng)正在形成，我國石油工業(yè)的發(fā)展既受益于經(jīng)濟(jì)全球化，也越來越受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的直接沖擊，國內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
在這種情況下，我國的石油企業(yè)的發(fā)展日益為國人所重視。它們能否為我國工業(yè)與生活提供穩(wěn)定的能源供應(yīng)？它們?nèi)绾闻c國外著名石油公司展開競(jìng)爭(zhēng)與合作？這些問題是我國能源戰(zhàn)略的核心，也是我國石油企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略的核心，而戰(zhàn)略發(fā)展需要一種強(qiáng)勢(shì)的優(yōu)秀企業(yè)文化來支撐。
仁達(dá)方略管理咨詢公司在2003年下半年通過問卷調(diào)查、電話調(diào)查、深度訪談以及資料研究等對(duì)我國石油行業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。
一、我國石油行業(yè)企業(yè)文化的總體剖析
在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀模型基礎(chǔ)上，仁達(dá)方略設(shè)計(jì)了適合中國企業(yè)的文化特征分析矩陣。在歷史分析、資料研究、深入訪談以及問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)，我國石油企業(yè)在幾十年的歷史中沉淀了一種具中國特色的革命精神，所形成的企業(yè)文化特征偏向于兵團(tuán)化、制度化，石油的開發(fā)是一個(gè)只有團(tuán)隊(duì)才能完成的艱巨任務(wù)，在這一過程中，石油工人通力合作，積極參與，同事之間保持著密切的友誼，一個(gè)大隊(duì)就是一個(gè)大家庭。同時(shí)，我國石油企業(yè)，特別是油田的開發(fā)建設(shè)，從一開始就不僅僅是企業(yè)行為，而是納入國家發(fā)展戰(zhàn)略上來的一項(xiàng)任務(wù)，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，為使企業(yè)或團(tuán)隊(duì)能夠安全、穩(wěn)定、有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，在油田開發(fā)的管理過程中形成了一套強(qiáng)有力的組織制度和組織規(guī)則，具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性和固守性。而另外兩個(gè)方面，由于我國石油業(yè)基本屬于壟斷行業(yè)，嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，石油工人只有一個(gè)夢(mèng)想“挖出更多的石油”，技術(shù)創(chuàng)新主要的是圍繞油氣田的勘探與開采，對(duì)于企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展似乎無需考慮。
這樣一種企業(yè)文化與世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流是不想適應(yīng)的，也是與我國能源行業(yè)市場(chǎng)化改革的方向不相適應(yīng)的。我國石油企業(yè)管理者所期望的企業(yè)文化應(yīng)著重增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)外部合作，關(guān)注員工培訓(xùn)與發(fā)展，同時(shí)也使組織度更具靈活性，注重挖掘創(chuàng)新與發(fā)展?jié)摿ΑＮ覈推髽I(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理制度變革與組織文化變革，以強(qiáng)化我國石油企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，提高石油企業(yè)運(yùn)營效率，促進(jìn)我國石油工業(yè)與整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。因此我國石油企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)是增強(qiáng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高客戶服務(wù)意識(shí)與環(huán)境保護(hù)意識(shí)，通過管理制度改革與創(chuàng)新，為員工提供進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的氛圍與動(dòng)力，從而加快石油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為我國能源需求和工業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
二、我國石油行業(yè)企業(yè)文化的深入剖析
以上從總體上分析了我國石油行業(yè)企業(yè)文化的特征，描述了我國石油行業(yè)企業(yè)在企業(yè)文化上的總體輪廓，描繪我國石油企業(yè)的企業(yè)文化變革與建設(shè)的美好前景。但是，企業(yè)文化的變革與改善該如何去做？從哪方面著手？哪些需要改善、加強(qiáng)？哪些需要保持？哪些需要弱化？我國石油行業(yè)的企業(yè)文化變革任重而道遠(yuǎn)。
通過對(duì)企業(yè)文化問卷的統(tǒng)計(jì)分析，用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析和因子分析。我們計(jì)算出我國石油行業(yè)的企業(yè)文化的總體得分為3.62分（5分制量表，最高分為5分，最低分為1分，3分表示中間態(tài)度）。高于我們近期所做的電力行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的總體得分。問卷中涉及到的六個(gè)方面，愿景目標(biāo)、價(jià)值觀和組織氛圍得分都高于石油企業(yè)文化的總體得分，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織學(xué)習(xí)、決策與授權(quán)得分低于企業(yè)文化總體得分。其中組織氛圍得分最高，決策與授權(quán)得分最低。這樣的得分基本上反映了我國石油行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與管理的現(xiàn)狀，既有幾十年石油文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，又需要在加入WTO后的新經(jīng)濟(jì)條件下不斷創(chuàng)新與變革。
圖1——各維度得分與企業(yè)文化總體得分比較
我國石油企業(yè)作為國家的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是我國能源供應(yīng)的主要來源之一，在國家經(jīng)濟(jì)與發(fā)展中具有戰(zhàn)略性的地位，因此，我國石油企業(yè)的愿景目標(biāo)，實(shí)際上也是國家和人民的目標(biāo)。所以，我國石油企業(yè)在目標(biāo)的設(shè)定上是十分明確的，表現(xiàn)在石油企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般都能在國家能源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上設(shè)定本企業(yè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并且能夠在員工中達(dá)成共識(shí)，給員工以振奮和激勵(lì)；不足的地方是，在愿景的貫徹和執(zhí)行方面，員工雖然表達(dá)了自己對(duì)愿景的理解，以及為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期愿景目標(biāo)自己該做什么，但是，在落實(shí)上，企業(yè)文化推進(jìn)方面存在一定的技術(shù)缺陷，愿景還沒有根本上內(nèi)化到每一位員工，變成員工的自覺行為。
創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)概括的總結(jié)了我國石油企業(yè)價(jià)值觀的核心。石油，不僅點(diǎn)燃光明，也是我國工業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。為了不辜負(fù)人民的囑托，為了實(shí)現(xiàn)祖國的富強(qiáng)，石油人艱苦奮斗、革命創(chuàng)業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新，在數(shù)十年的團(tuán)結(jié)奮斗中所沉淀下來的價(jià)值觀在石油人的心中已形成共識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)自己所倡導(dǎo)的理念能夠身體力行，員工在共有的、一致的價(jià)值觀指導(dǎo)下參與生產(chǎn)。需要指出的是，我國石油企業(yè)有著豐富的文化積淀，還需要進(jìn)一步挖掘企業(yè)文化與價(jià)值觀中的閃光點(diǎn)，指引新一代石油人推動(dòng)我國石油產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展。在道德規(guī)范上，石油企業(yè)在十六大加強(qiáng)思想道德建設(shè)的方針指導(dǎo)下，基本上具有清晰的道德規(guī)范指導(dǎo)員工的行為。
本次研究，在組織氛圍方面主要考察了三個(gè)因子：溝通，同事關(guān)系和工作氛圍。主要是同事關(guān)系和工作氛圍這兩個(gè)因子得分較高。同事之間的關(guān)系比較融洽，有較強(qiáng)的集體感和較高的團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)一致，能夠按照嚴(yán)格的制度和操作流程工作。這對(duì)我國石油企業(yè)是一個(gè)利好消息。因?yàn)榻M織氛圍好的企業(yè)內(nèi)部能夠形成較強(qiáng)的凝聚力，就是員工受團(tuán)隊(duì)力量的吸引并愿意作為團(tuán)隊(duì)成員工作的程度。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，我國石油企業(yè)在管理上民主氣氛不足。這在領(lǐng)導(dǎo)決策、領(lǐng)導(dǎo)行為以及授權(quán)等方面均有體現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)精神作為一種能力，作為企業(yè)文化的一種表現(xiàn)，在石油企業(yè)里有著豐富的表現(xiàn)，可以說我國石油企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神是國內(nèi)外許多著名企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。團(tuán)隊(duì)是復(fù)雜的實(shí)體，人們以不同的方式為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。在我國石油企業(yè)中，為了實(shí)現(xiàn)集體的利益，員工一般都會(huì)勇于犧牲個(gè)人利益。員工普遍肯定團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目的是要完成任務(wù)，而不是分出層級(jí)。表現(xiàn)不足的地方是，在部門之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的組織協(xié)調(diào)上存在一定的障礙；團(tuán)隊(duì)之間的信息共享不具有廣泛的流暢性。
創(chuàng)新是我國石油企業(yè)的核心價(jià)值觀之一，石油企業(yè)不斷進(jìn)行著致力于創(chuàng)新的組織學(xué)習(xí)，為員工營造創(chuàng)新的氛圍；大慶油田的勘探開發(fā)史，就是一部理論創(chuàng)新的勘探史。從我們的調(diào)查看，各石油公司對(duì)崗位的技能培訓(xùn)都比較重視，并給員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了比較好的環(huán)境。但是，培訓(xùn)的內(nèi)容單一，偏重于崗位技能的培訓(xùn)，而缺乏對(duì)員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，不利于員工和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另外，員工的提升在很大程度上不是依靠能力與業(yè)績(jī)，而是依靠資歷和人際關(guān)系，這種現(xiàn)象會(huì)影響到員工對(duì)工作的預(yù)期與主動(dòng)性，從而不利于員工自主學(xué)習(xí)。
三、對(duì)我國石油行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的四點(diǎn)建議
為建設(shè)好以創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)為特點(diǎn)的石油企業(yè)文化，我國石油企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中需要加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：
第一：通過有效的診斷與評(píng)估確定自身企業(yè)文化的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，有針對(duì)性的改造現(xiàn)有的企業(yè)文化，使之成為我國石油企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二：“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理思想的核心，要用戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化理念凝聚人心、鼓舞士氣。
第三：塑造基于真、善、美的價(jià)值觀，堅(jiān)持誠信, 注重業(yè)績(jī), 渴望變革。在關(guān)注企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的同時(shí)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。
第四：新時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)要深化和轉(zhuǎn)變黨政部門的職能，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，與“三個(gè)代表”的要求結(jié)合起來。 中國石油 企業(yè)文化
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