新零售是最近兩年異?；鸨慕?jīng)濟(jì)名詞，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都在關(guān)注這一風(fēng)口，比如阿里京東騰訊就在大力布局自身新零售。在開發(fā)和經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)渠道、數(shù)據(jù)共享、品牌營(yíng)銷等方面展開深入合作。根據(jù)雙方達(dá)成的戰(zhàn)略合作協(xié)議，集中雙方優(yōu)勢(shì)資源共同擴(kuò)展銷售領(lǐng)域。同時(shí)，根據(jù)雙方渠道戰(zhàn)略需求，共同快速推進(jìn)全國(guó)區(qū)域合作，結(jié)合各自的集團(tuán)影響力，打造新的渠道經(jīng)營(yíng)模式。
新零售特征一：渠道一體化，即多渠道深度協(xié)同融合成“全渠道”。
當(dāng)今，消費(fèi)者隨時(shí)隨地出現(xiàn)在實(shí)體門店、淘寶京東電商平臺(tái)、美團(tuán)等外賣平臺(tái)、微店及網(wǎng)紅直播頻道等各種零售渠道。零售商不僅要打造多種形態(tài)的銷售場(chǎng)所，還必須實(shí)現(xiàn)多渠道銷售場(chǎng)景的深度閉合，才能滿足顧客想買就買的需求。
新零售特征二：經(jīng)營(yíng)數(shù)字化。
今天商業(yè)變革的目標(biāo)就是一切在線，通過數(shù)字化把各種行為和場(chǎng)景搬到線上去，然后實(shí)現(xiàn)線上線下融合。零售行業(yè)的數(shù)字化包括顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、管理數(shù)字化等。數(shù)字化是通過IT系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的，所有數(shù)字化戰(zhàn)略中，顧客數(shù)字化是基礎(chǔ)和前提。
新零售特征三：門店智能化。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切皆智能是必然。門店智能化可以提升顧客互動(dòng)體驗(yàn)和購(gòu)物效率，可以增加多維度的零售數(shù)據(jù)，可以很好的把大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際零售場(chǎng)景中。在零售行業(yè)，商家數(shù)字化改造之后，門店的智能化進(jìn)程會(huì)逐步加快，但脫離數(shù)字化為基礎(chǔ)去追求智能化，可能只會(huì)打造出“花瓶工程”。
新零售特征四：商品社會(huì)化。
我們?nèi)?shí)體門店購(gòu)物，會(huì)覺得店鋪商品琳瑯滿目，東西買都買不完。當(dāng)新零售把顧客數(shù)字化后，顧客不到你的實(shí)體店，通過線上店鋪購(gòu)物時(shí)，會(huì)覺得你的店鋪東西少，品類缺乏。這就是新零售時(shí)代對(duì)品類管理的挑戰(zhàn)，需要商家重構(gòu)供應(yīng)鏈才能解決。解決的辦法就是社會(huì)化供應(yīng)鏈：賣自家貨、他家貨;自己賣、請(qǐng)別人賣;土貨、洋貨、農(nóng)特貨等。
新零售特征五：物流智能化。
傳統(tǒng)零售只能到店消費(fèi)，現(xiàn)取現(xiàn)賣，新零售要求顧客可以全天候、全渠道、全時(shí)段都能買到商品，并能實(shí)現(xiàn)到店自提、同城配送、快遞配送等，這就需要對(duì)接第三方智能配送、物流體系，以此縮短配送周期、去庫(kù)存化。
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