今天繼續(xù)聊成交。
影響成交率的因素很多,提高成交率的方法也有很多。
你知道哪個因素對成交率的影響最大嗎?
沒錯,是信任。
有人會立刻反駁,什么信任不信任的,賣貨就是割韭菜,割完這波割那波,什么年代了,還玩長期主義,割韭菜賺到錢再說。
不好意思,如果你也持這種觀點,請你關閉這個網(wǎng)頁,然后取關這個公眾號。
華為30年如一日地堅持走群眾路線,堅持以客戶為中心,人家做生意靠的是真材實料,踏踏實實為客戶創(chuàng)造價值,走長期主義路線,不投機,不割韭菜。不斷創(chuàng)新,用一流的產(chǎn)品和服務給到客戶,不斷獲得客戶的信任。
這年頭,信任才是“大王”。
客戶對你越信任,信任你的客戶越多,你的競爭力越強,越容易提高成交率。
最近很多公司的CEO,董事長,高管走向直播間,開始直播帶貨,比如攜程董事局主席梁建章、格力的董小姐、小米的雷軍、紅星美凱龍總裁、榴蓮西施CEO等等。
這些CEO帶貨,有一個非常大的優(yōu)勢是:給顧客帶去信任。
一個企業(yè)的一把手,高層出來面對顧客賣貨,這種是以強大的信任做背書的。
因為這些CEO們也知道,一把手出來賣貨,如果賣假貨或者低劣產(chǎn)品,那是自討苦吃,是搬石頭砸自己的腳。
再加上,人類固有的從眾效應,顧客特別是新顧客,決定買不買你的產(chǎn)品,主要看信任。顧客自己去做各種調查對比,然后綜合評判到底要不要買,這樣的顧客有,但不是大多數(shù)。
信任,降低了社會的交易成本。
信任度高,更容易提高成交率。
所以,想要提高成交率,最應該花功夫的地方就是:提高顧客對你的信任度。
提高信任度有很多方式,有技巧層面的有戰(zhàn)略層面的。
最重要的還是要回到這句已經(jīng)被說的快要吐的經(jīng)典名言了:
以客戶為中心。
你真心為客戶解決問題,創(chuàng)造價值,給他們滿意的產(chǎn)品或服務,會帶來什么變化?
1)銷量更容易上來,容易暢銷
2)好評更多,口碑好
3)通過實踐檢驗,打造更多成功案例
4)大佬名人站臺背書
5) 回頭客多
......
上面這些都能提高顧客對你的信任度,特別是對于新顧客,他們根本沒有那么多時間精力去把你調研一遍,深度研究一遍,再來買。很多就是看看銷量、評論、成功案例、背景、口碑等因素就立刻買了。
信任是把雙刃劍,用好了,不只是提高成交率,還能幫你持續(xù)不斷地帶來被動精準流量。用的不好,不但提高不了成交率,還破壞口碑,嚴重影響獲取新客戶,是大大的敗筆。
所以,我們做任何生意,任何項目,一定要保住這2個字:信任。
實在做不下去了,寧愿倒閉關門,也不要去做那種坑蒙拐騙,割顧客韭菜的事情。
永遠走正道,擁抱長期主義,堅定不移地以客戶為中心。
你待顧客如上帝,顧客待你如子民。
你待顧客如韭菜,顧客待你如糞土。
從現(xiàn)在開始,一點一滴地構建你在顧客心中的信任度吧,做生意,干事業(yè),寧愿慢一點正一點,也不要為了追求快,走上歪門邪道之路。
不過,世界是多樣化的,人也是多樣化的,價值取向也是多樣化的。每天每月每年都有人靠割韭菜賺錢,騙一個顧客算一個,坑一個顧客算一個,把錢搞到手再說,如果你喜歡干這種,那不好意思,我們不是同路人,請馬上取關。
信任,可以成就一個公司,締造一個大事業(yè)。
信任,可以毀掉任何一個公司,組織,關系。
很多人并不是唯利是圖,而是專心打造好產(chǎn)品,專心為顧客提供優(yōu)質的服務,干著干著,客戶就來了,財運也隨之而來,生意事業(yè)越干越好。
成小事,做小生意,靠技。
成大事,做大生意,靠德。
到如今,競爭越來越大的時代,不管大事小事,大生意小生意,都要以“德”做底盤,支撐住一切生意的發(fā)展,只有這樣才走的久,走的遠,走的更健壯,更強大。
信任,這把雙刃劍,你一定要好好打磨,好好練,用這把劍守衛(wèi)你的生意護城河,任憑時代變遷,技術迭代,始終要取得顧客的信任。
好了,今天也沒聊什么,沒聊一步步實操的所謂“干貨”,聊的還是“正念”,思想,類似詠春拳里的基本功:小念頭。
念頭正,一身正。
信任在,生意就能屹立不倒,即使倒了,也能東山再起。
你如果真正的想提升成交率,就認真為顧客帶去價值,取得他們的信任吧。
祝你成功!
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