拼圖者金星，最會(huì)做女人生意的男人
「創(chuàng)業(yè)最前線」首席主筆｜胡 喆
本文系作者原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)申請(qǐng)授權(quán)
在剛剛過(guò)去的2017年12月，新氧APP獲得4億元D-1輪融資的消息一度刷爆朋友圈，成為了醫(yī)美行業(yè)率先突破D輪的平臺(tái)。
2017年初，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)公司QM和易觀監(jiān)測(cè)，新氧APP已經(jīng)占據(jù)醫(yī)美APP領(lǐng)域70%以上的使用時(shí)長(zhǎng)和啟動(dòng)次數(shù)。目前，新氧的網(wǎng)站和APP月獨(dú)立訪客超過(guò)千萬(wàn)，已經(jīng)超過(guò)原全球第一大醫(yī)美平臺(tái)RealSelf。
早在融資前，新氧集團(tuán)旗下，在除為大家熟知的新氧APP和新氧網(wǎng)外，還擁有金融、美容和大健康等方面的業(yè)務(wù)。
創(chuàng)業(yè)越創(chuàng)越平靜見(jiàn)到新氧創(chuàng)始人金星的時(shí)候，他剛剛?cè)谕闐-1輪4億人民幣，由安佰深股權(quán)投資集團(tuán)（Apax Partners）領(lǐng)投，鼎暉投資聯(lián)合投資，原投資方經(jīng)緯中國(guó)、摯信資本跟投，泰合資本任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
泰合資本表示，新氧的綜合變現(xiàn)率持續(xù)提高，相比去年提升一倍以上，目前單月收入數(shù)千萬(wàn)，已經(jīng)是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾倍的規(guī)模。
但金星的表情平淡如水，仿佛這是一件微不足道的小事，他甚至很少笑。和2015年相比，他留起了胡子，更增加了一些嚴(yán)肅的感覺(jué)。
幾年前的金星估計(jì)做夢(mèng)也沒(méi)有想到，自己創(chuàng)業(yè)會(huì)越創(chuàng)越平靜。
他是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，但第一次和第二次創(chuàng)業(yè)，項(xiàng)目都因?yàn)闆](méi)有融到資而結(jié)束或賣掉。所以，他一度特別羨慕那些能融到錢的創(chuàng)業(yè)者。當(dāng)時(shí)，創(chuàng)業(yè)者的圈子也沒(méi)有這么大，經(jīng)常都能聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)又拿了A輪或B輪的消息。
金星承認(rèn)：“當(dāng)時(shí)，覺(jué)得看他們都是帶著光環(huán)的。有一些已經(jīng)是A輪或B輪公司的創(chuàng)始人，他們每個(gè)月有一個(gè)飯局，一起吃飯，還曬照片到朋友圈里，我很羨慕?！?div style="height:15px;">
即使后來(lái)融到了A輪，金星還是不斷仰望未來(lái)，他想：“如果將來(lái)到了C輪或者D輪，一下子拿到幾千萬(wàn)，甚至上億的錢怎么辦？這么多錢該怎么花？花多久？”
說(shuō)這些話的金星，并不是把這些心緒當(dāng)做笑話來(lái)講。如果說(shuō)的準(zhǔn)確一點(diǎn)，他昔日對(duì)于融資的不平靜，是連續(xù)創(chuàng)業(yè)并曾屢遭失敗而錘煉出的危機(jī)感；而近日對(duì)于融資的過(guò)于冷靜，是出于對(duì)于新氧的行業(yè)地位和商業(yè)模式已經(jīng)確立而生出的淡定感。
他說(shuō)：“平靜，是因?yàn)槟阒肋@個(gè)是你一定可以融到的，現(xiàn)在已經(jīng)是PE而不是說(shuō)故事的階段，而我們運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)足夠的好。我們現(xiàn)在賬上還有數(shù)億元現(xiàn)金，近三年我們的營(yíng)收增加了100倍，沒(méi)有融資也可以活得很好，繼續(xù)融資是出于業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要?！?div style="height:15px;">
連續(xù)創(chuàng)業(yè)三次死磕一件事金星本質(zhì)上是個(gè)技術(shù)男。在大學(xué)時(shí)代，他曾經(jīng)是中國(guó)發(fā)行量最大的計(jì)算機(jī)報(bào)《電腦報(bào)》的忠誠(chéng)粉絲，過(guò)著在宿舍里拉局域網(wǎng)打《紅警》的經(jīng)典大學(xué)生活。畢業(yè)后就去了TOM，做技術(shù)工作。
但是這個(gè)技術(shù)男并不是一個(gè)安分的人。金星一直夢(mèng)想要有自己獨(dú)立的一個(gè)事業(yè)。所以，對(duì)他來(lái)說(shuō)，在連續(xù)創(chuàng)業(yè)的間歇，回到企業(yè)打工是一個(gè)非常痛苦的事情。
他一畢業(yè)就去大公司打工，但當(dāng)時(shí)就想的很清楚：自己學(xué)東西，東西學(xué)好了，就出來(lái)創(chuàng)業(yè)。也因?yàn)槿绱耍?007年那會(huì)兒，當(dāng)時(shí)他28歲，迫不及待的開(kāi)始了第一次創(chuàng)業(yè)。
第一次創(chuàng)業(yè)，金星是做一個(gè)女性為主的社區(qū)，和后來(lái)者蘑菇街、美麗說(shuō)頗有些相似。但是金星在現(xiàn)金儲(chǔ)備上不足，創(chuàng)業(yè)風(fēng)頭正盛的時(shí)候，很多人表示要投錢。但中間趕上2008年金融危機(jī)，承諾的資金紛紛沒(méi)有到賬，第一次創(chuàng)業(yè)失敗。
回顧這段經(jīng)歷，金星說(shuō)：“一定要把該拿的錢，早點(diǎn)拿過(guò)來(lái)。千萬(wàn)不要缺錢的時(shí)候才去拿錢，人人都喜歡錦上添花，沒(méi)幾個(gè)人能雪中送炭?！?div style="height:15px;">
這件事讓金星難過(guò)了很久，不久后他就加入騰訊工作。用自己的話說(shuō)是：“一邊學(xué)習(xí)，一邊療傷”。
但創(chuàng)業(yè)者這個(gè)物種很奇怪，是有癮的。2011年，金星從深圳騰訊回到北京，又開(kāi)始第二次創(chuàng)業(yè)，而且很有趣的是，他第二次創(chuàng)業(yè)做的事跟第一次創(chuàng)業(yè)做的事一樣屬于女性社區(qū)。
這其中的主要原因是金星不甘心，他覺(jué)得自己第一次創(chuàng)業(yè)就比美麗說(shuō)、蘑菇街早，而這個(gè)商業(yè)模式在2011年左右也是跑的很好的。他是帶著一種“我做過(guò)，且我可以做得更好”的心態(tài)殺入的。但很快他就發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上只要已經(jīng)有了穩(wěn)定的老大、老二，其實(shí)老三是沒(méi)人關(guān)注的。他的第二個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在缺乏關(guān)注下默默的易手了。
金星從畢業(yè)后辭去工作到第一次創(chuàng)業(yè)用了6年，從打工狀態(tài)切回第二次創(chuàng)業(yè)用了3年，從第二次創(chuàng)業(yè)到第三次創(chuàng)業(yè)，只隔了2年。
他的人一天比一天成熟，心態(tài)卻一天比一天熾熱。他希望做最懂女人生意經(jīng)的男人，再次實(shí)現(xiàn)社區(qū)突破?？v觀中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，連續(xù)十年集中在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)多次，并最終打開(kāi)缺口的，可謂是絕無(wú)僅有。這也是金星最令人敬佩之處——專注，并極度聚焦。
拼圖者金星2013年，當(dāng)金星開(kāi)始第三次社區(qū)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展已經(jīng)很了解了。在創(chuàng)業(yè)的第18天，他寫了一份完整的發(fā)展規(guī)劃，以驚人的準(zhǔn)確度，預(yù)測(cè)了新氧從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展3-4年的各個(gè)階段。
說(shuō)的通俗一點(diǎn)，金星已經(jīng)畫(huà)出了新氧的未來(lái)商業(yè)版圖。而眼下，他就要帶著團(tuán)隊(duì)，用很大的耐心，一片片的把整個(gè)拼圖給填上。
第一步，是先做社區(qū)。
現(xiàn)在，大家都知道新氧是最成功的社區(qū)電商的運(yùn)營(yíng)典范。當(dāng)時(shí)，也有一些社區(qū)電商的參照物，如美國(guó)的Social commerce模式，走的是依靠社區(qū)分發(fā)內(nèi)容，導(dǎo)向是讓大家去導(dǎo)購(gòu)。
但金星認(rèn)為，這樣會(huì)把模式變得很復(fù)雜，口碑不好，不如去做一個(gè)純粹的社區(qū)比較好。目的是把流量先聚合在一起，先有內(nèi)容和被內(nèi)容吸引住的人群。
做了十幾年的社區(qū)，金星有一套特別清楚的打法。
第一，他認(rèn)為整容社區(qū)一定能成，原因在于當(dāng)時(shí)的整形者和今天不盡相同，在輿論中處于比較弱勢(shì)地位的。她們孤獨(dú)，但又強(qiáng)烈的需要信息交換，甚至需要抱團(tuán)取暖共同抵御外部的壓力，金星稱之為“內(nèi)聚力”。他認(rèn)為這種社區(qū)是最堅(jiān)固的。
第二，他用了很多很好的辦法來(lái)引流。比如，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的整形美容者很希望看到韓國(guó)的整形美容案例，他就組織人翻譯了海量的韓國(guó)美容整形的案例和社區(qū)分享，及時(shí)的貼到論壇里，這就迅速形成了一批新氧社區(qū)的忠粉。
而拼圖的第二塊，是建立一套評(píng)價(jià)體系。
他要把傳統(tǒng)BBS式的內(nèi)容表達(dá)，變成結(jié)構(gòu)化評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓這些內(nèi)容能以標(biāo)簽的形式，聚合到每一個(gè)醫(yī)生、每一個(gè)醫(yī)院、每一個(gè)項(xiàng)目下面。
新氧用這個(gè)方法重塑了中國(guó)醫(yī)美行業(yè)，重塑了醫(yī)美行業(yè)和客戶交往的界面和風(fēng)格。
金星意識(shí)到，在新氧發(fā)展過(guò)程中，真正賴以生存的基礎(chǔ)——也就是中國(guó)的醫(yī)美行業(yè)，狀態(tài)是非常糟糕的。
1. 醫(yī)院總體數(shù)量少，市場(chǎng)化程度低；
2. 信息不對(duì)稱，黑中介滿地跑，宰客嚴(yán)重；
3. 民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)正規(guī)化程度低，也沒(méi)有正向的可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷渠道；
4. 醫(yī)生建立個(gè)人品牌困難；
2014年，這套系統(tǒng)搭建起來(lái)的時(shí)候，評(píng)價(jià)的質(zhì)量不夠高，被評(píng)價(jià)的人也不夠重視；過(guò)了2015年，醫(yī)美行業(yè)突然發(fā)現(xiàn)，居然他們的大部分客群的去留，是由新氧決定的。更進(jìn)一步說(shuō)，新氧決定了整形美容群體對(duì)他們的基本看法。
就此，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到新氧的分量，此后的對(duì)接也就一帆風(fēng)順了。目前新氧業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)、韓國(guó)、新加坡、日本、泰國(guó)5個(gè)國(guó)家的220多座城市。
吸引7000余家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和25814名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生入駐；2500萬(wàn)用戶在新氧平臺(tái)上留下搜尋和消費(fèi)的足跡。平臺(tái)上350萬(wàn)篇消費(fèi)者親自撰寫的變美日記和超過(guò)330個(gè)百科類目，提供真實(shí)有效的決策輔助資訊。
但金星告訴筆者，他更關(guān)注新氧上的一些網(wǎng)紅醫(yī)生的故事，他覺(jué)得非常有趣：
比如有一位在上海的郊區(qū)開(kāi)了一家小診所的醫(yī)生，這位醫(yī)生是從新疆來(lái)的。要按常理來(lái)說(shuō)，這樣的診所規(guī)模和醫(yī)生背景，在大上海是很難打開(kāi)局面的。
因?yàn)榫€下平面廣告投入大、效果不確定；美容院等線下渠道代理商和線上綜合搜索引擎的營(yíng)銷成本高居總成本的50%以上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于無(wú)資金僅有技術(shù)的醫(yī)生創(chuàng)業(yè)診所而言，生存艱難。
但這位個(gè)聰明的醫(yī)生做了三件事：
1. 他只做軟骨隆鼻這一個(gè)手術(shù)；
2. 他定價(jià)不低，但手術(shù)效果好；
3. 他非常重視利用新氧這個(gè)平臺(tái)去積累消費(fèi)者口碑，積極與用戶互動(dòng)，和以前醫(yī)生高高在上的角色完全相反，讓患者簡(jiǎn)直不敢置信還有這樣“親民”的醫(yī)生和服務(wù)。
“他在這方面慢慢有了名氣，吸引了全國(guó)各地的消費(fèi)者前來(lái)。半年之后，一個(gè)月做到兩三百萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。診所只有他一位醫(yī)生，他的價(jià)格并不便宜，關(guān)鍵是他不再僅僅依賴上海的客群，賺了大錢的他甚至沒(méi)有了在上海城區(qū)里辦診所的動(dòng)力，他說(shuō)自己90%的診所患者都是從外地來(lái)到的，都是通過(guò)新氧知道他鼻子手術(shù)做得好，因此診所開(kāi)在市中心還是郊區(qū)沒(méi)有什么區(qū)別?！?div style="height:15px;">
在金星給我講的所有故事里，我最喜歡這個(gè)。因?yàn)樗碇ヂ?lián)網(wǎng)新生態(tài)下，個(gè)人價(jià)值的凸顯和個(gè)人能力變現(xiàn)的新途徑。我想，金星一定有一句話沒(méi)有說(shuō)：
