兩個(gè)萍水相逢的人，對(duì)彼此都不太了解，往往陷入無(wú)話可說(shuō)的尷尬場(chǎng)面，這時(shí)我們只要掌握了說(shuō)話的技巧，只需三言兩語(yǔ)就能輕易地打開彼此的心扉，縮短了你我的距離，讓你在與陌生人輕松相處中把事辦了。
1. 巧妙的開場(chǎng)白，讓彼此靠近
我們?cè)谏鐣?huì)中生存，往往需要同一些陌生人打交道。初次見(jiàn)面的開場(chǎng)白，是留給對(duì)方的第一印象。說(shuō)好說(shuō)壞，關(guān)系重大。說(shuō)好開場(chǎng)白的關(guān)鍵是給人親熱、友善、貼心的感覺(jué)，消除彼此間的陌生感。常見(jiàn)的有以下四種方法：
問(wèn)候式：“您好”是向?qū)Ψ絾?wèn)候致意的常用語(yǔ)，如能因?qū)ο?、時(shí)間的不同而使用不同的問(wèn)候語(yǔ)，效果則更好。對(duì)德高望重的長(zhǎng)者，宜說(shuō)“您老人家好”，以示敬意；對(duì)年齡跟自己相仿者，稱“老×（對(duì)方的姓氏），你好”，顯得親切；對(duì)方是醫(yī)生、教師，說(shuō)“李醫(yī)師，您好”、“王老師，您好”，這帶有尊重意味。節(jié)日期間，說(shuō)“節(jié)日好”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感；早晨說(shuō)“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。
敬慕式：對(duì)初次見(jiàn)面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)。用這種方式時(shí)必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，不說(shuō)“久聞大名，如雷貫耳”一類的過(guò)頭話。表示敬慕的內(nèi)容應(yīng)因人、因時(shí)、因地而異。
攀親認(rèn)友式：這雖然不太被推崇，但實(shí)用性卻非常強(qiáng)。通常，只要對(duì)一個(gè)素不相識(shí)的人作一番認(rèn)真調(diào)查，都能找到或明或隱、或近或遠(yuǎn)的親友關(guān)系，如果見(jiàn)面時(shí)再拉上這層關(guān)系，就能一下縮短心理距離，使對(duì)方產(chǎn)生親切感。
赤壁之戰(zhàn)中，魯肅見(jiàn)諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也?！弊予?，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的同事?lián)从?。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實(shí)，任何兩個(gè)人，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關(guān)系。譬如：
“你是北京大學(xué)畢業(yè)生，我曾在北大進(jìn)修過(guò)四年。說(shuō)起來(lái)，我們還是校友呢！”“您是文藝界老前輩了，我也是個(gè)文藝愛(ài)好者；咱倆真是'近親’啊?！?/p>
“您來(lái)自皖南，我出生在皖北，兩地相隔咫尺。今天得遇同鄉(xiāng)，令人欣喜??！”
這種初次見(jiàn)面互相攀認(rèn)式的談話方式很容易讓人在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生一見(jiàn)如故的印象。
揚(yáng)長(zhǎng)避短式：因?yàn)槊孀訂?wèn)題，人們都喜歡別人贊美自己的長(zhǎng)處。那么，跟初交者交談時(shí)，應(yīng)投其所好，以直接或間接的方式贊揚(yáng)對(duì)方的長(zhǎng)處作為開場(chǎng)白，就能使對(duì)方高興，對(duì)你產(chǎn)生好感，交談的積極性也就得到極大激發(fā)。反之，如果有意或無(wú)意地觸及對(duì)方的短處，使對(duì)方的自尊心受到傷害，交談的效果就可想而知了。
日本作家多湖輝所著的《語(yǔ)言心理戰(zhàn)》一書中記述了這樣一件趣事：被譽(yù)為“銷售權(quán)威”的霍依拉先生的交際訣竅是：初次交談一定要揚(yáng)人之長(zhǎng)避人之短。有一回，為了替報(bào)社拉廣告，他拜訪梅伊百貨公司總經(jīng)理。寒暄之后，霍依拉突然發(fā)問(wèn)：“您是在哪兒學(xué)會(huì)開飛機(jī)的？總經(jīng)理能開飛機(jī)可真不簡(jiǎn)單啊?！痹捯魟偮?，總經(jīng)理興奮異常，談興勃發(fā)，廣告之事當(dāng)然不在話下，霍依拉還被總經(jīng)理熱情地邀請(qǐng)去乘他的自備飛機(jī)呢！
俗話說(shuō)：“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多?！庇械娜讼嗵幰惠呑有瓮啡?，而有的人卻一見(jiàn)如故。兩個(gè)萍水相逢的人要想在短暫的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到心靈上的共鳴，說(shuō)好開場(chǎng)白至關(guān)重要。
2. 選好話題，給了解找一個(gè)機(jī)會(huì)
富蘭克林·羅斯福從非洲回到美國(guó)，準(zhǔn)備參加1912年的競(jìng)選。因?yàn)樗且压拭绹?guó)總統(tǒng)西奧多·羅斯福的堂弟，又是一位有名的律師，自然知名度很高。在一次宴會(huì)上，大家都認(rèn)識(shí)他，但羅斯福卻不認(rèn)識(shí)在場(chǎng)的來(lái)賓。這時(shí)，他看出雖然這些人都認(rèn)識(shí)他，然而表情卻顯得很冷漠，似乎看不出對(duì)他有好感的樣子。
羅斯福想出一個(gè)接近自己不認(rèn)識(shí)的人并能同他們搭話的主意。于是他對(duì)坐在自己旁邊的陸思瓦特博士悄聲說(shuō)道：“陸思瓦特博士，請(qǐng)你把坐在我對(duì)面的那些客人的大致情況告訴我，好嗎？”陸思瓦特博士便把每個(gè)人的大致情況告訴了羅斯福。了解大致情況后，羅斯福在交談中隨口向那些不認(rèn)識(shí)的客人提出了一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，從中了解到他們的性格、特點(diǎn)、愛(ài)好，知道他們?cè)鴱氖逻^(guò)什么事業(yè)，最得意的是什么，掌握這些后，羅斯福就有了同他們閑談的資料，并引起他們的興趣，在不知不覺(jué)中，羅斯福便成了他們的新朋友。
為什么你跟老朋友談話不會(huì)感到困難？很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟銈兿喈?dāng)熟悉。相互了解的人在一起，就會(huì)感到自然協(xié)調(diào)。而對(duì)陌生人卻一無(wú)所知，特別是進(jìn)入了充滿陌生人的群體，有些人甚至懷有不自在和恐懼的心理。你要設(shè)法把陌生人變成老朋友，首先要在心目中建立一種樂(lè)于與人交朋友的愿望，心里有這種要求，才能有行動(dòng)。
這里，以到一個(gè)陌生人家去拜會(huì)為例：如果有條件，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)拜會(huì)的客人作些了解，探知對(duì)方的一些基本情況，關(guān)于他的職業(yè)、興趣、性格之類。
當(dāng)你走進(jìn)陌生人住所時(shí)，你可憑借你的觀察力，看看墻上掛的是什么？國(guó)畫、攝影作品、樂(lè)器……都可以推斷主人的興趣所在，甚至室內(nèi)某些物品會(huì)牽引起一段故事。如果你把它當(dāng)作一個(gè)線索，不就可以由淺入深地了解主人心靈的某個(gè)側(cè)面嗎？當(dāng)你抓到一些線索后，就不難找到話題了。
與初識(shí)的人如何交談、談什么話題，你也可以從對(duì)方的自我介紹中獲得信息。例如：
“您好，我叫李樂(lè)，很高興見(jiàn)到你。由于我剛從廣州北上，對(duì)于這個(gè)環(huán)境不是很熟悉，希望以后請(qǐng)您多多幫忙?！?/p>
從這段自我介紹中，你可以得到哪些信息作為接下來(lái)的話題呢？
“我剛從廣州北上”——這句話提供給你關(guān)于對(duì)方熟悉的環(huán)境，你可以以“廣州”作為話題的開端，請(qǐng)他談一談廣州的特色等等。
“對(duì)于這個(gè)環(huán)境不是很熟悉”——你可以用“介紹新環(huán)境”為話題，從彼此更進(jìn)一步的交談中得到更多的話題。
選擇“與對(duì)方相關(guān)”或是“對(duì)方想了解的事物”為話題，是使話題延續(xù)的最佳方法。
如果你不是要見(jiàn)一個(gè)陌生人，而是參加一個(gè)充滿陌生人的聚會(huì)，觀察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，耳聽(tīng)眼看，根據(jù)了解的情況，決定你可以接近的對(duì)象，一旦選定，不妨走上前去向他作自我介紹，特別對(duì)那些同你一樣，在聚會(huì)中沒(méi)有熟人的陌生者，你的主動(dòng)行為是會(huì)受歡迎的。
接著，你可以問(wèn)他一些有關(guān)他本人的而又不屬于秘密的問(wèn)題。對(duì)方有一定年紀(jì)的，你可以向他問(wèn)子女在哪里讀書，也可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方單位一般的業(yè)務(wù)情況。對(duì)方談了之后，你也應(yīng)該順便談?wù)勛约旱南鄳?yīng)情況，才能達(dá)到交流的目的。
和陌生人談話，要比對(duì)老相識(shí)更加留心對(duì)方的談話，因?yàn)槟銓?duì)他所知有限，更應(yīng)當(dāng)重視已經(jīng)得到的任何線索。此外，他的聲調(diào)、眼神和回答問(wèn)題的方式，都可以揣摩一下，以決定下一步是否能縱深發(fā)展。
有人認(rèn)為見(jiàn)面時(shí)談天氣是無(wú)聊的事。其實(shí)，這要具體問(wèn)題具體分析。如果一個(gè)人說(shuō)：“這幾天的雨下得真好，否則田里的禾苗就會(huì)旱死了?！倍硪粋€(gè)則說(shuō)：“這幾天的雨下得真糟，我們的旅行計(jì)劃全給泡湯了?！蹦悴皇且部梢詮倪@兩句話中分析這兩個(gè)人的興趣、性格嗎？退一步說(shuō)，光是敷衍性的話，在熟人中意義不大，但對(duì)與陌生人的交際還是有作用的。
所以，當(dāng)你準(zhǔn)備參加座談會(huì)時(shí)，如果即將碰面的對(duì)象是陌生人，而你想和他初次見(jiàn)面就增加熟悉感，你就應(yīng)該盡量找出彼此的共同點(diǎn)。先查閱一些有關(guān)對(duì)方的資料，或者向他人詢問(wèn)對(duì)方的相關(guān)背景，對(duì)他有一個(gè)初步的了解。這樣，當(dāng)你在座談會(huì)上提問(wèn)時(shí)，對(duì)方會(huì)因?yàn)槟銓?duì)他有所了解，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生好感，樂(lè)于與你談話，你們的關(guān)系也就會(huì)水到渠成。
3. 營(yíng)造“共鳴”氣氛
人與人之間交往，是從交談開始的，交談是交朋友、拉近距離、在思想上溝通的有效手段。許多事就是在不經(jīng)意的交談中找到雙方的共同點(diǎn)，在思想上和心理上產(chǎn)生一種共鳴，達(dá)成一種共識(shí)，從而獲得別人的認(rèn)同。交談是交流、引發(fā)共鳴、交上朋友的最好方法。
一般情況下，和別人初次見(jiàn)面，彼此都會(huì)感到緊張與尷尬。但只要雙方能找到共同點(diǎn)，有共同的話題，就能很容易地拉近彼此的距離。比如說(shuō)，雙方都是背井離鄉(xiāng)，外出求職的，又是同一所學(xué)校畢業(yè)，還認(rèn)識(shí)共同的人等，在交談過(guò)程中他們就會(huì)倍感親切。再比如剛開始見(jiàn)面時(shí)，一方問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)你是哪里人？”或者是“你是哪所學(xué)校畢業(yè)的？”如果對(duì)方回答：“我是杭州人?！彼蜁?huì)接著說(shuō)：“杭州啊！我去過(guò)。我記得當(dāng)?shù)刈罹咛厣漠a(chǎn)品有……”這樣用不了幾分鐘，兩人便可以聊得非常熱乎，仿佛是多年不見(jiàn)的朋友一樣。
面對(duì)陌生人，你要想法子使對(duì)方和你的感情產(chǎn)生“共鳴”，而一旦產(chǎn)生了感情的“共鳴”，談話的雙方便由陌生人成為好朋友。
兩個(gè)武警戰(zhàn)士從浙江某縣城上車，坐在一條長(zhǎng)椅上。
“你好，請(qǐng)問(wèn)你在什么地方下車？”其中一人問(wèn)對(duì)方。
“到終點(diǎn)站，你呢？”
“我也是，你到浙江什么地方？”
“我到杭州見(jiàn)女朋友，你就是此地人吧？”
“不是的，我是從外地來(lái)走親戚的?！?/p>
經(jīng)過(guò)雙方的言語(yǔ)試探，雙方都對(duì)這個(gè)城市很熟悉，對(duì)浙江很了解，都是外來(lái)者，這樣他們的共同點(diǎn)就彼此清晰了。兩個(gè)人發(fā)現(xiàn)對(duì)方的共同點(diǎn)后談得很投機(jī)，下車后還互邀對(duì)方做客。
與人初識(shí)，要談得有味，談得投機(jī)，談得其樂(lè)融融，雙方必須確立共同感興趣的話題。有人認(rèn)為，素昧平生，初次見(jiàn)面，何來(lái)共同感興趣的話題？其實(shí)不然。生活在同一時(shí)代，同一國(guó)土，只要善于尋找，何愁沒(méi)有共同語(yǔ)言？一位小學(xué)教師和一名泥瓦匠，兩者似乎沒(méi)有話題投機(jī)之處。但是，如果這個(gè)泥瓦匠是一位小學(xué)生的家長(zhǎng)，那么，兩者可就如何教育孩子各抒己見(jiàn)，交流看法；如果這個(gè)小學(xué)教師正要蓋房或修房，那么，兩者可就如何購(gòu)買建筑材料、選擇修造方案溝通信息、切磋探討。只要雙方留意、試探，就不難發(fā)現(xiàn)彼此有對(duì)某一問(wèn)題的相同觀點(diǎn)、某一方面共同的興趣愛(ài)好、某一類大家共同關(guān)心的事情。有些人在初識(shí)者面前感到拘謹(jǐn)難堪，只是沒(méi)有發(fā)掘共同感興趣的話題而已。
尋找共同點(diǎn)的方法有很多，譬如共同的生活環(huán)境，共同的工作任務(wù)，共同的行路方向，共同的生活習(xí)慣等等，只要我們用心去發(fā)現(xiàn)，與陌生人無(wú)話可講的局面是不難打破的。
一個(gè)陌生人在你面前并不可怕，可怕的是你不敢與他交談。你只要主動(dòng)、熱情地通過(guò)話語(yǔ)，同他們聊天，努力探尋與他們交談的共同點(diǎn)，贏得對(duì)方的好感，這樣就能拉近你們之間的距離。
4. 初次談話，深入人心
想讓初次見(jiàn)面的陌生人對(duì)你產(chǎn)生好感，你就一定要設(shè)法讓你的談話深入人心，使別人由衷敬佩你的談話。
在白色恐怖時(shí)期，共產(chǎn)黨員若飛因敵人告密而被抓人牢獄之后，敵人為了殺殺若飛的“威風(fēng)，”竟然把一個(gè)汪洋大盜與若飛關(guān)押在一個(gè)牢房里。此人曾在舊軍隊(duì)里當(dāng)過(guò)排長(zhǎng)，他自高自大，從來(lái)沒(méi)有害怕生與死，在監(jiān)獄里是位蠻橫霸道的人，自稱為“張排長(zhǎng)”。
這天，張排長(zhǎng)一進(jìn)門，便把手一拱傲慢地對(duì)若飛說(shuō)：“聽(tīng)看牢房的人說(shuō)你非常厲害，說(shuō)要兄弟俺來(lái)給你作個(gè)伴。俗話說(shuō)：'一山不容二虎’，你說(shuō)我們倆到底該怎樣相處？”
若飛看了一眼兇神惡煞般的張排長(zhǎng)，并沒(méi)有因此而發(fā)怒，而是微微一笑，充滿自謙地說(shuō)道：“哪里，哪里，坐牢之人怎敢稱老虎呢？要比頂多也只不過(guò)是一頭笨牛而已。”
張排長(zhǎng)聽(tīng)到若飛說(shuō)自己頂多是一頭笨牛。心里頓時(shí)放松了許多，口氣也軟了下來(lái)，說(shuō)：“你過(guò)謙了，過(guò)謙了，你不是只虎，他們能那么害怕你？”
“不，不”，若飛搖著頭說(shuō)，“你是老虎，還是讓我做頭牛吧！”
張排長(zhǎng)疑惑地說(shuō)：“你們共產(chǎn)黨人都是好樣的，聽(tīng)朋友說(shuō)你們打仗沖鋒陷陣，個(gè)個(gè)都像是一只剛從山上下來(lái)的猛虎一樣，怎么會(huì)是一頭'笨牛’呢？”
若飛解釋說(shuō)：“對(duì)于敵人來(lái)說(shuō)我們的確是猛虎，但是我們共產(chǎn)黨人的目的是為人民服務(wù)的。對(duì)于人民來(lái)說(shuō)，我們就是一頭被馴服的老實(shí)勤懇、做事從不講價(jià)錢的牛！”
張排長(zhǎng)說(shuō)：“你說(shuō)得在理??！兄弟不才也是照你們的道理辦事?？伤麄儏s說(shuō)俺是打家劫舍，其實(shí)，俺是殺富濟(jì)貧??！這和你們打土豪、分田地是一個(gè)道理?！?/p>
若飛說(shuō)道：“你這樣說(shuō)，說(shuō)明你對(duì)我們共產(chǎn)黨人了解還不夠清楚。我們可不是為了幾戶、幾十戶的窮人，而是要把這個(gè)欺壓人的社會(huì)整個(gè)連根拔掉，解放所有的窮苦百姓，讓他們都能過(guò)上好日子。我們并不是只為了眼前的一兩頓飽飯，而是為了子孫萬(wàn)代的幸福著想?！?/p>
聽(tīng)過(guò)若飛的話之后，張排長(zhǎng)恍然大悟，起身拱著手充滿敬佩地說(shuō)：“盡管俺是個(gè)粗人，但俺服你的這個(gè)理。如果你們將來(lái)有用得著的地方，愿為你效勞。你若不嫌棄，愿和你交個(gè)朋友，你看怎么樣？”
就這樣，蠻橫的草莽英雄變成了一個(gè)甘愿為若飛效力的朋友。張排長(zhǎng)來(lái)前所了解的若飛的厲害和見(jiàn)面時(shí)若飛的自謙，肯定讓張排長(zhǎng)的心靈有點(diǎn)震動(dòng)，若飛隨后又講出了自己之所以“自謙為?！钡纳顚哟蔚脑?，從而更進(jìn)一步地打動(dòng)了張排長(zhǎng)的心。由此，便可以看到會(huì)說(shuō)話所起到的作用。
其實(shí)，只要是人，他的內(nèi)心深處都有一個(gè)共同點(diǎn)：那就是他們都比較愿意接近比自己弱小的人，而下意識(shí)地排斥比自己強(qiáng)的人。如果一開始，若飛就擺出一副“盛氣凌人”的樣子，亮出和這個(gè)江洋大盜一樣的架式，那么，最終結(jié)果就不是這樣了。自謙，也不失為一塊叩響他人心靈之門的好“石頭”。
與陌生人交談，深入人心的語(yǔ)言像“種子”一樣撒向他人的心田，并在其心中生根、發(fā)芽。
5. 真誠(chéng)的問(wèn)候能夠拉近兩顆陌生的心
初次見(jiàn)面，人們?cè)谀吧膱?chǎng)合中怎樣才能順利交談呢？一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)候是我們生活中不可或缺的因素。好的問(wèn)候語(yǔ)則能夠把兩個(gè)陌生人之間的距離拉得很近。
有一次，一位心理學(xué)家應(yīng)邀到一處少年教養(yǎng)院，為服刑的青少年輔導(dǎo)。當(dāng)他面對(duì)年紀(jì)輕輕的罪犯時(shí)，一時(shí)間不知道該怎樣稱呼對(duì)方。
如果稱對(duì)方為犯人，必然會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反抗心理，對(duì)輔導(dǎo)教育反而是不利的；稱先生，顯然也不合適，最后他用了“誤觸國(guó)家法律的年輕朋友”這一個(gè)特別的稱呼。
誰(shuí)知，這一稱呼竟收到了意想不到的效果，那些少年犯聽(tīng)到這一稱呼時(shí)都專注地凝視著他，有的還激動(dòng)得哭了。輔導(dǎo)自然收到了很好的效果。
一句問(wèn)候語(yǔ)往往包含了三種含義：我把尊重送給你，我把親切感送給你，我十分珍惜我們之間的友誼。而當(dāng)我們把這三樣禮物，通過(guò)一句問(wèn)候語(yǔ)送給對(duì)方的同時(shí)，也表現(xiàn)出自己的熱情、開朗、風(fēng)度以及涵養(yǎng)。
有位西方文學(xué)家說(shuō)：“只要熱情猶在，哪怕青春消逝?！彼晕鞣饺艘?jiàn)面時(shí)總是滿面笑容地彼此問(wèn)候“你好嗎？”“早??！”此類的話。而類似的問(wèn)候語(yǔ)，能夠使我們和他人之間產(chǎn)生和諧、友善、熱情和尊重的氣氛，就像“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”一樣，都能顯示語(yǔ)言調(diào)適心靈的樂(lè)趣，顯示我們對(duì)他人的尊重、與人為善的功能，所以我們千萬(wàn)不能忽略它們的作用。
初次見(jiàn)面，由于是陌生人，一句真誠(chéng)的問(wèn)候，會(huì)讓對(duì)方感到親切，消除對(duì)方的陌生感。小肖的家在外地，他經(jīng)常坐火車回家探親。一坐就是十幾個(gè)小時(shí)，他經(jīng)常主動(dòng)同周圍的人打招呼，“您好，您也是回家探親吧？”或者說(shuō)：“您好，能不能把您的報(bào)紙借我看一下?！庇谑窃灸吧娜司土牧似饋?lái)。小肖說(shuō)，每次坐車他都能認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友，分手時(shí)互相留下電話，像老朋友一樣親切，長(zhǎng)時(shí)間的旅途非常愉快。初次見(jiàn)面一般習(xí)慣于用“您好”、“你好”、“久仰”等來(lái)問(wèn)候他人，可也有一些本來(lái)不是單純的問(wèn)候用語(yǔ)，卻可以在問(wèn)候中巧妙地使用，這些言語(yǔ)包括：
（1） 謝罪的語(yǔ)言：對(duì)不起、實(shí)在抱歉、勞駕、過(guò)意不去、不大合適、失禮、請(qǐng)?jiān)彽龋?/p>
（2） 慰問(wèn)的語(yǔ)言：辛苦了、受累了、麻煩了等；
（3） 同情的語(yǔ)言：太忙了、不得了啦等；
（4） 拜托的語(yǔ)言：關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托、勞駕、麻煩、鼎力等；
（5） 致謝的語(yǔ)言：多謝、感謝、破費(fèi)、費(fèi)心、拜謝等；
（6） 掛念的語(yǔ)言：身體好嗎、怎么樣、不妨礙的話等；
（7） 贊賞的語(yǔ)言：太好了、真棒、太美了等；
（8） 詢問(wèn)的語(yǔ)言：貴姓、尊姓大名、貴庚、寓壽、青春幾何等；
（9） 尊稱與謙稱：閣下，仁兄、賢弟，令尊、令堂等。
上面的這些言語(yǔ)雖然也有單獨(dú)使用的，但如果同日常問(wèn)候用語(yǔ)結(jié)合起來(lái)使用，可以起到更好的效果，能使對(duì)方迅速做出預(yù)期的反應(yīng)，這些問(wèn)候語(yǔ)，要不斷地使用直到很熟練，遇到陌生人才能及時(shí)使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)。
6. 陌生人和老朋友之間的距離有多遠(yuǎn)
有的人似乎生來(lái)就能和他人一見(jiàn)如故。我有一個(gè)朋友，他總是和人笑著說(shuō)話，在我看來(lái)毫無(wú)笑的必要性的場(chǎng)合，他也笑口常開，而聽(tīng)他說(shuō)話的那些人，即使是對(duì)他的話題再不感興趣，似乎也不忍掉頭走開。
社會(huì)上的任何人，都不愿意自己給人留下難以交往的印象，就算是那些冷漠、寡情的人，他們也在不斷地尋求一種通道，達(dá)到與他人的交流和溝通，更何況誰(shuí)也不愿孤獨(dú)地生活在世界上。廣交朋友、多交朋友似乎已成為一種社會(huì)的時(shí)尚，人與人之間的聯(lián)系越來(lái)越頻繁。如果在你與人相處之時(shí)，能保證對(duì)方心情愉快，沒(méi)有絲毫的戒備、恐懼和不安，自由的空氣和歡樂(lè)的氣氛始終圍繞著他，那么你就能變成讓他終生難忘的人。
合理的談話內(nèi)容有利于彼此間思想感情的交流與溝通，可使雙方增長(zhǎng)知識(shí)，使精神生活更加豐富。有人在社交中常常苦于無(wú)話可說(shuō)，不知同對(duì)方聊點(diǎn)什么，這實(shí)在是遣憾。
尋找話題可注意以下幾個(gè)方面：
（1） 從社會(huì)的熱門話題中尋找。人們普遍關(guān)心的話題最有吸引力。
（2） 從雙方的愛(ài)好中尋找。共同的情趣可使你們的談話妙語(yǔ)連珠，趣味橫生。
（3） 從雙方的工作內(nèi)容角度尋找。相同的職業(yè)容易引起共鳴，不同的職業(yè)更具有新奇感、吸引力。
（4） 從彼此的經(jīng)歷中尋找。經(jīng)歷是學(xué)問(wèn)，親身經(jīng)歷過(guò)的人和事往往會(huì)給人留下極深的印象。這種交流最易敞開心扉，最易見(jiàn)到真情。
（5）
從雙方的發(fā)展方向角度尋找。人都關(guān)心自己的未來(lái)，前途與命運(yùn)是長(zhǎng)盛不衰的永恒的話題。人生若沒(méi)有前進(jìn)的方向，生活便失去了動(dòng)力。這類話題最易觸動(dòng)對(duì)方最敏感的神經(jīng)。
（6）
注意家庭情況。談家庭生活并不一定就是俗氣。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭生活的完善、和諧是每個(gè)人的理想。這類話題不必做準(zhǔn)備，隨時(shí)都可談?wù)?，但有思想的人都可以從中發(fā)現(xiàn)許多人生的哲理。
（7）
關(guān)注子女教育。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牽動(dòng)著億萬(wàn)家長(zhǎng)的心。憐子、愛(ài)子、望子成龍是家長(zhǎng)的共同心理。談及孩子，即使是性格內(nèi)向的人，也會(huì)眉飛色舞、滔滔不絕。
有一個(gè)周游世界的婦女，她走到哪個(gè)國(guó)家，都會(huì)立刻結(jié)識(shí)一大群的朋友。一個(gè)青年問(wèn)她其中的秘密，她說(shuō)：“我每到一個(gè)國(guó)家，就立刻著手學(xué)習(xí)這個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，并且只學(xué)一句，那就是'美極了’或者'漂亮’這句話，就因?yàn)槲視?huì)用各種不同的語(yǔ)言表達(dá)這個(gè)意思，因此我的朋友遍天下。”
是的，“美極了”的確是一個(gè)絕妙的詞，我們可以對(duì)一個(gè)母親抱著的孩子用上這個(gè)詞，可以對(duì)一個(gè)男子的女友用上，可以對(duì)一間屋子的主人用上，也可以用在一餐飯上，甚至一只貓、一只狗的身上，只要一個(gè)人的聽(tīng)覺(jué)沒(méi)有失靈，當(dāng)他聽(tīng)到這個(gè)詞時(shí)，心情一定會(huì)快樂(lè)許多。
要知道，任何人都喜歡聽(tīng)到別人的贊美，贊美使聽(tīng)者感到溫暖和被關(guān)注的喜悅感，無(wú)形中會(huì)對(duì)說(shuō)話人產(chǎn)生一種依賴和親切感。
陌生人與朋友之間的距離有多遠(yuǎn)，這完全取決于你如何與他們交流。掌握好這些技巧，你的周圍都是你的朋友。
7. 讓陌生人不再陌生
與陌生人溝通時(shí)你可以想想，你周圍的人都是由陌生人變成熟人的。所以，重要的是把陌生人當(dāng)成熟人來(lái)交往，不要懼怕，同時(shí)真誠(chéng)、坦率，這樣，陌生人會(huì)讓你的生活變得豐富多彩。
我們過(guò)去從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的人，甚至能幫助我們認(rèn)識(shí)自己。因?yàn)槲覀兛赡軐?duì)一個(gè)陌生人說(shuō)出我們時(shí)常想說(shuō)但又不敢向親友開口的心里話，他們因此便成了我們認(rèn)識(shí)自己的一面新鏡子。
如果運(yùn)氣好，和陌生人的偶遇還會(huì)發(fā)展成為終身不渝的友誼。仔細(xì)想來(lái)，我們的朋友哪一個(gè)原來(lái)不是陌生人？
那么，我們遇上陌生人，怎樣才能好好利用這一刻呢？
1. 選擇適宜的話題
如果覺(jué)得“實(shí)在沒(méi)有什么好說(shuō)”，可以考慮以下話題：
（1）坦白說(shuō)出你的感受
例如你可能在晚餐會(huì)上對(duì)自己嘀咕：“我太害羞，與這種聚會(huì)格格不入?！被蚴莿偤孟喾?，你認(rèn)為許多人討厭這種聚會(huì)，但是你很喜歡。
不管你怎么想，你要把你的感受向第一個(gè)似乎愿意洗耳恭聽(tīng)的人說(shuō)出來(lái)。這個(gè)人可能就是你的知音。無(wú)論如何，坦白說(shuō)出“我很害羞”或“我在這里一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)”，總比讓自己顯得拘謹(jǐn)冷漠好得多。
最健談的人就是勇于坦白的人。這還有一個(gè)好處，如果你能坦誠(chéng)相見(jiàn)，對(duì)方也會(huì)無(wú)拘束地向你吐露心聲。
一次，阿迪斯跟一位寫過(guò)一本好書的心理學(xué)家談話。阿迪斯通常對(duì)這類的訪問(wèn)都能應(yīng)付自如，而且會(huì)從中得到很大裨益，所以當(dāng)他發(fā)覺(jué)自己結(jié)結(jié)巴巴，不知怎樣開口時(shí)，簡(jiǎn)直大吃一驚。最后阿迪斯說(shuō)：“不知為什么我對(duì)你有點(diǎn)害怕?！蹦俏恍睦韺W(xué)家對(duì)阿迪斯的這個(gè)說(shuō)法非常有興趣，隨即大家就自然談起來(lái)了。
（2）談?wù)勚車沫h(huán)境
如果你十分好奇，你自然會(huì)找到談話題目。有一次一個(gè)陌生人審視周圍，然后打破沉默，開口說(shuō)道：“在雞尾酒會(huì)上可以看到人生百態(tài)！”這就是一句很有趣的開場(chǎng)白。
阿迪斯有一次坐火車，身邊坐了一位沉默寡言的女士，一連幾個(gè)小時(shí)他千方百計(jì)引她說(shuō)話都未成功。等到還有半個(gè)小時(shí)就要分手時(shí)，他們經(jīng)過(guò)一個(gè)小海灣，大家都看到遠(yuǎn)處一角上一座獨(dú)立無(wú)依的房屋。她凝視著房子，一直到看不到它為止。然后她突然說(shuō)道：“我小時(shí)候就生活在像這種杳無(wú)人跡的地方，住在一座燈塔里。”接著她憶述了那種生活的荒涼與美麗。
（3）以對(duì)方為話題
有一次，阿迪斯聽(tīng)見(jiàn)一位太太對(duì)一個(gè)陌生的女士說(shuō)：“你長(zhǎng)得真好看?！币苍S，我們大多數(shù)人都沒(méi)有說(shuō)這種話的勇氣，不過(guò)我們可以說(shuō)：“我遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見(jiàn)你進(jìn)來(lái)，我想……”或是：“你看的那本書正是我最喜歡的?！?/p>
（4）提出問(wèn)題
許多難忘的談話都是從一個(gè)問(wèn)題開始的。阿迪斯常常問(wèn)他人：“你每天的工作情況怎樣？”通常人們都會(huì)熱心回答。
一定要避免令人掃興的話題?？赡軟](méi)有人愿意聽(tīng)你高談闊論諸如狗、孩子、食物和菜譜、自己的健康、高爾夫球以及家庭糾紛之類的事。所以，在談話中最好不要談及這些問(wèn)題。
丘吉爾就認(rèn)為孩子是不宜老掛在嘴邊的話題。有一次，一位大使對(duì)他說(shuō)：“溫斯敦·丘吉爾爵士，你知道嗎，我還一次都沒(méi)跟您說(shuō)起我的孫子呢?！鼻鸺獱柵牧伺乃募绨蛘f(shuō)：“我知道，親愛(ài)的伙伴，為此我實(shí)在是非常感謝！”
2. 引導(dǎo)別人進(jìn)入交談
在交談中，除了吸引對(duì)方的興趣之外，還必須學(xué)會(huì)引導(dǎo)對(duì)方加入交談。
常聽(tīng)到一些青年人說(shuō)他們?cè)诩s會(huì)的時(shí)候，老是不能保證交談生動(dòng)活躍。其實(shí)，這本來(lái)是一個(gè)非常易于掌握的技巧，只要問(wèn)一些需要回答的話，談話就能持續(xù)下去。但是，如果你只問(wèn)：“天氣挺好的，是吧？”對(duì)方用一句話就可以回答了：“是啊，天氣真不錯(cuò)！”這樣，談話也就進(jìn)行不下去了。
如果你想讓你的談話對(duì)象開口暢談，不妨用下列問(wèn)句來(lái)引導(dǎo)：“為什么會(huì)……？”“你認(rèn)為怎樣……？”“按你的想法，應(yīng)該是……？”“你如何解釋……？”“你能不能舉個(gè)例子？”總之，“如何”、“什么”、“為什么”是提問(wèn)的三件法寶。
3. 要簡(jiǎn)潔而有條理
不懂節(jié)制是最惡劣的語(yǔ)言習(xí)慣之一。
無(wú)論是和一位朋友交談，還是在數(shù)千人的場(chǎng)合演講，最重要的就是“說(shuō)話扼要切題”。
擔(dān)任企業(yè)行政主管的人幾乎都認(rèn)為：在商業(yè)場(chǎng)合里，最讓人頭痛的就是講話沒(méi)有條理。不知有多少人的時(shí)光都因此浪費(fèi)在那些信口開河、多余無(wú)聊的話中去了。
如果你說(shuō)話的目的是要告訴別人一件事，那就直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，不必扯得過(guò)遠(yuǎn)。
4. 要避免說(shuō)過(guò)多的“我”
人們?cè)诳陬^語(yǔ)中最常用的字之一就是“我”。這些人應(yīng)該學(xué)學(xué)蘇格拉底，不說(shuō)“我想”，而說(shuō)“你看呢？”曾有這么一個(gè)笑話：在一個(gè)園藝俱樂(lè)部的聚會(huì)中，有位先生在3分鐘的講話時(shí)間里，用了36個(gè)“我”。不是說(shuō)“我……”，就是說(shuō)“我的……”，“我的花園……”，“我的籬笆……”。結(jié)果，他的一位熟人忍不住走過(guò)去對(duì)他說(shuō)：“真遺憾你失去了妻子?！薄笆チ似拮?？”他吃了一驚?！皼](méi)有！她好好的??！”“是嗎？那么難道她和你談到的花園一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有嗎？”
5. 要盡量少插嘴
插嘴，就像是一把“鉤子”，不到萬(wàn)不得已時(shí)，最好不要用它。約翰·洛克說(shuō)：“打斷別人的講話是最無(wú)禮的行為?！?/p>
不要用不相關(guān)的話題打斷別人的談話；不要用無(wú)意義的評(píng)論擾亂別人的談話；不要搶著替別人說(shuō)話；不要急于幫助別人講完故事；不要為爭(zhēng)論雞毛蒜皮的小事而打斷別人的正題。總之，別輕易插嘴，除非那人講話的時(shí)間拖得太長(zhǎng)，他的話不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，已經(jīng)引起大家的厭惡。這時(shí)，你打斷他倒是做了一件仁慈的好事。
6. 留心傾聽(tīng)
談話是溝通最直接的方式，但談話的另外一面是傾聽(tīng)。沒(méi)有傾聽(tīng)就沒(méi)真正的交談，也就達(dá)不到真正溝通的目的。
跟新認(rèn)識(shí)的人談話的時(shí)候，你要看著他，積極地回應(yīng)，鼓勵(lì)他繼續(xù)說(shuō)下去。這樣，傾聽(tīng)就不是被動(dòng)，而是主動(dòng)，是不斷向前探索。有意義的談話——有別于無(wú)聊的閑談——其目的就是在于互相發(fā)現(xiàn)和了解。
那么你怎么做，才能使談話投機(jī)呢？要記住這一點(diǎn)：你對(duì)人家好奇，人家也對(duì)你好奇；你能增加他們的生活情趣，他們也能增加你的生活情趣。只由對(duì)方一個(gè)人說(shuō)話，比由你一個(gè)人說(shuō)話好不了多少。
8. 迂回出擊，激起對(duì)方的談話欲望
如遇到那種比你更不愛(ài)說(shuō)話的人，你更應(yīng)該跟他先談些無(wú)關(guān)緊要的事，讓他心情放松，以激起他談話的興趣。
一位靚麗的“摩登女郎”在一個(gè)首飾店的柜臺(tái)前看了很久。售貨員問(wèn)了一句：“這位女士，您需要買什么？”
“隨便看看?！迸傻幕卮鹈黠@缺乏足夠的熱情?？伤匀辉谧屑?xì)觀看柜臺(tái)里的陳列品。此時(shí)售貨員如果找不到和顧客共同的話題，就很難營(yíng)造買賣的良好氣氛，可能會(huì)使到手的生意溜走。
細(xì)心的售貨員忽然間發(fā)現(xiàn)了女郎的上衣別具特色：“您這件上衣好漂亮呀！”“??！”女郎的視線從陳列品上移開了。
“這種上衣的款式很少見(jiàn)，是在隔壁的百貨大樓買的嗎？”售貨員滿臉熱情，笑呵呵地繼續(xù)問(wèn)道。
“當(dāng)然不是！這是從國(guó)外買來(lái)的?！迸山K于開口了，并對(duì)自己的回答頗為得意。
“原來(lái)是這樣，我說(shuō)在國(guó)內(nèi)從來(lái)沒(méi)有看到過(guò)這樣的上衣呢。說(shuō)真的，你穿這件上衣，確實(shí)很吸引人?！?/p>
“您過(guò)獎(jiǎng)了?！迸捎行┎缓靡馑剂?。
“只是……對(duì)了，可能您已經(jīng)想到了這一點(diǎn)，要是再配一條合適的項(xiàng)鏈，效果可能就更好了?！甭斆鞯氖圬泦T終于順勢(shì)轉(zhuǎn)向了主題。
“是呀，我也這么想，只是項(xiàng)鏈?zhǔn)且环N貴重商品，我很怕自己選得不合適……”
“沒(méi)關(guān)系，我來(lái)幫您參謀一下……”
聰明的售貨員正是巧妙運(yùn)用了語(yǔ)言這門藝術(shù)，激起對(duì)方的說(shuō)話欲望，然后順勢(shì)引導(dǎo)那位陌生的女郎，最終成功地推銷了自己的商品。
同陌生人說(shuō)話，由于雙方素不相識(shí)，互不了解，如果不注意講話的方式，交談起來(lái)就會(huì)很困難。因此，找到合適的話題，激起對(duì)方的談話欲望，就能使雙方談話融洽自如。
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