北京胡同里的高亢婉轉，上海弄堂內的軟語溫存，廣州茶樓中的熱鬧攀談。每一座城市的聲音，就像是城市的靈魂。無論你走到哪里，聽到這些聲音，就像是回到這座城市。然而一場疫情，就如同給城市戴上了“口罩”一樣，遮住了每個人臉，也似封禁了每個城市的聲音。步行街上擁擠的人群，主干道上洶涌的車流，商場里喧囂的吵鬧聲，這些充滿煙火氣的聲音，一瞬間，就剎住了車，形同一片空白。一個城市沒有了聲音，也就失去了靈魂。恰在這種相對安靜的氛圍中，我們卻似乎聽到了另外一種聲音。云承載著工作和學習的互動與交流，跳動著大數據的美妙音符，像是譜寫了一首智能化的樂章，讓城市充滿了“智慧”的聲音。其實，智慧城市并不是一個新的概念，從信息化時代就有數字城市的建設目標，到互聯(lián)網時代又有無線城市，直到數字化時代才明確了智慧城市的理念。相比傳統(tǒng)信息化，智慧城市并不是簡單的所有行業(yè)信息化的總和，更是對整個城市各行各業(yè)數字化能力的一次重塑。一個城市如能被冠以智慧之名，它的智慧必然是流動的，就像是城市中的聲音一樣。智慧到底是什么？其實就是承載了市民最迫切的生活工作需求的載體，它或許是云，或許是大數據，是但也不全是。以疫情期間的情況來看，為了隔絕疫情的傳播，“居家”成為了每個人的必選項。但企業(yè)要復工，學生要復課，社會還需要正常的運轉。這時候，“云”就成為了一個必備條件。云會議、云辦公、云招聘、云簽約、云課堂、云診療、云審批等一系列“云服務”成為政府、企業(yè)、個人使用頻率最高的居家辦公神器。換言之，在這個背景下的云，就是智慧城市最核心的組成要素。另外，無形的病毒就像是無孔不入的冷血殺手，最令人可怕的是新型冠狀病毒長達14天的潛伏期。而最有效的手段就是盡快與病原體做到隔離，不給病毒再次突破我們的防線的機會。那么做到精準分析的大數據，就可以讓每個人的行為軌跡變得“透明”，讓防疫從被動，變?yōu)橹鲃?。在這種關鍵時刻，大數據也是智慧城市必不可少的關鍵。而人工智能則可以助力城市精準防控。春節(jié)后“復工潮”的大規(guī)模人員流動，及時掌握重點疫區(qū)旅居史、停留史、居住史對象的活動軌跡、分析挖掘密切接觸對象，果斷阻隔疫情傳播途徑，已成為疫情防控的重中之重。浪潮積極配合濟南交警，依托濟南交通大腦智能分析能力，緊急部署疫情防控動態(tài)感知預警平臺、AI分析疫情隱患車輛、多媒體全平臺發(fā)布交通路況，用科技的力量，助力濟南交警打響交通防疫攻堅戰(zhàn)。所以，我們不難得出結論，所謂智慧城市，并沒有約定俗成的概念。一個城市的智慧，必然有云、大數據和人工智能這些可以流動的智慧，根據城市遭遇不同的危機和難題時，能夠發(fā)揮智慧的價值，這就是智慧的城市。根據《新型智慧城市發(fā)展報告2018-2019》顯示，我國大量城市已經從新型智慧城市建設的準備期向起步期和成長期過渡，處于起步期和成長期城市從兩年前占比57.7%增長到80%，而處于準備期的城市占比則從42.3%下降到11.6%，新型智慧城市已經進入從整體規(guī)劃向全面落地過渡的新階段。這組數據都表明中國在智慧城市建設的步伐，是可以領跑全球的。這次的疫情，本質上也像是一塊試金石，檢驗了我們很多城市的智慧水平。在疫情當下，很多“智慧”融入到城市當中，讓市民享受便利，讓疫情無所遁形，讓城市重現(xiàn)變得擁有活力。首先，當云與辦公結合的云辦公，在疫情期間就滿足了數億人的辦公需求。比如，浪潮基于“云+”協(xié)同工作平臺推出了“云+戰(zhàn)疫版”，涵蓋科技戰(zhàn)疫、在線政務、人事助理、協(xié)同工作、開放生態(tài)5大板塊，包括易登記、健康碼、疫情指揮、視頻會議等20余項功能與服務，累計服務100+省市政府、1000+中大型企業(yè)、100萬+注冊用戶。其次，所有的“云服務”的有效提供離不開“云中心”的穩(wěn)定運行。浪潮保持數據中心產品技術服務的高效暢通，150多個云中心和將近400個項目地從春節(jié)期間就一直全程重保特保整個體系的安全,幫助移動、聯(lián)通和電信運營商來做好通信運營保障。尤其在1月26日，某互聯(lián)網公司疫情防治遠程咨詢系統(tǒng)訪問激增50倍，向浪潮集團作出服務器擴容的請求。浪潮集團克服多重困難，只用了18個小時就解決了貨物準備、物流運輸、交付等事宜，做到快速反應、精準執(zhí)行。第三，當大數據與防疫相結合，用數據說話、用數據決策、用數據管理成為“科學防疫”的基本原則。被數據力量賦能的全國疫情態(tài)勢動態(tài)播報機制，就成為抗疫最有力的武器。例如，浪潮愛城市網APP在濟南市上線“疫情防控調查登記系統(tǒng)”,全市已超過400萬居民使用系統(tǒng), 采集疫情防控信息150余萬，助力打通社區(qū)防疫最后一公里。
同時，浪潮愛城市網還會同濟南市公安局、濟南市衛(wèi)健委等部門研發(fā)上線“身份健康碼”，作為疫情期間公共場所出入憑證?！吧矸萁】荡a”通過綁定個人身份信息生成，濟南市民只需要在愛城市網APP實名認證，即可一鍵獲取，隨時出示，簡單方便。相對于其他地區(qū)推出的“健康碼”，“身份健康碼”在綁定“密切接觸、發(fā)熱門診”等個人疫情健康信息的基礎上，突出市民的身份信息，具備電子身份憑證功能，是全國首個具有身份信息認證及疫情健康信息的認證碼。最后，人工智能作為智慧城市應用層面最重要的技術，智慧的城市大腦也分解為車站大腦、街道大腦、社區(qū)大腦，在諸多場景下，解決了防疫作戰(zhàn)化整為零的作用。比如，濟南市歷城區(qū)郭店街道打造“社區(qū)大腦”，結合城市管理精細化工作要求，下派相關工作任務，實時監(jiān)控轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。同時，還可將上級部門反饋的湖北、武漢來往人員、湖北籍車輛進行信息錄入，實現(xiàn)小區(qū)疫情重點人員出入管控，有效避免了可能攜帶病毒的人員、車輛進入社區(qū)。濟南市歷城區(qū)郭店街道打造“社區(qū)大腦”
當這些不同的“智慧”流淌在城市上空，幫助疫情得到有效控制，幫助在疫情期間工作與生活的有序，這也許就是我們理想中智慧城市的樣子。新型城鎮(zhèn)化的成就帶來城市資源的高度集中，網絡化、快速化基礎設施加大了社會要素的流動。這種“大集中”、“大流動”的特性一方面給經濟發(fā)展帶來良好的要素供給，同時也給城市治理埋下了隱患。當疫情到來的時候，城市的治理也表現(xiàn)出一些明顯的問題，這有可能會倒逼智慧城市建設的提速。疫情防控當中，城市中心的管理能力和城鄉(xiāng)結合部的管理能力表現(xiàn)出極大的差異。對廣大城市而言，基于網格化的精細化治理已實施多年，而廣大鄉(xiāng)村而言，基層防控仍然存在“管理靠喊、措施靠蠻”的粗放式治理現(xiàn)象。這就導致了在疫情發(fā)生后，很難用同樣的智慧化手段做到統(tǒng)一的節(jié)制，所以未來的智慧城市建設，應吸取這一教訓，走向城鄉(xiāng)均衡治理。本次疫情當中，我們也發(fā)現(xiàn)某些政府部門內部數據共享不足，政府部門之間的數據共享不足，區(qū)域政府之間的數據共享不足等問題，為疫情利用大數據武器進行抑制造成了一定的難題。未來的智慧城市建設，這種數據鏈條的完整性如果不能進一步拉通，很可能還會持續(xù)建設新的智慧孤島。在過去的智慧城市建設中，也發(fā)生過很多頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的錯誤行為。只有跨系統(tǒng)的數據聯(lián)通，才能建設出真正的智慧城市。在疫情當中，很多過去智慧城市項目中建設的智慧應用，并不能適用當下的城市治理需求。這表現(xiàn)出，經過多年的建設，智慧城市在網絡、信息基礎設施建設方面投入較大，但是在應用領域，仍然以流程電子化為主，對應用使用體驗、應用效果方面仍然存在明顯的短板。比如疫情期間對于外來人口的管理等應用，大都處于原始的紙筆記錄形態(tài)?？梢灶A見，疫情結束后，以適用性為主的智慧應用會成為智慧城市建設的主流。很明顯，疫情的發(fā)展，應為科技力量的介入變得智能可控，由于智慧的決策是需要根據基層反饋，一把手快速決策部署的決策能力，而智慧工具和智慧流程帶來的能力，將會進一步讓今后的智慧城市建設上升到決策層。而城市管理者，經過疫情的反思，會加強對智慧城市建設的投入，這會在未來推動智慧城市需求的提速。誠然，智慧城市在疫情的防控過程中起到了不可替代的作用，智慧城市過去30年的建設和運營固然也存在諸多尚未解決的難點。無論是正面或是負面的信息，都告訴我們智慧城市的建設無法一蹴而就，需要綜合的云計算、大數據、人工智能的一體化集成的能力，需要耐下心來不斷的摸索。而浪潮不僅總結出城市運營商這樣的方法論，在云、數、智的綜合能力上均有不俗的表現(xiàn)，特別是疫情期間，通過云、數、智的分解和融合，浪潮與多個城市的合作過程中，都為防疫創(chuàng)造了良好的智慧環(huán)境。浪潮這樣的綜合能力型的智慧城市服務商，應該更多的得到掌聲。最后，一場疫情讓我們進一步認識到智慧對城市的意義，就讓我們共同去聆聽屬于城市未來的，智慧的聲音。文/鄭凱
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