日本家電大賣(mài)場(chǎng)山田電機(jī)開(kāi)始賣(mài)車(chē)了。這會(huì)是中國(guó)區(qū)域性家電大賣(mài)場(chǎng)的轉(zhuǎn)型之路嗎？雖然此前已經(jīng)有不少地方性強(qiáng)勢(shì)家電經(jīng)銷(xiāo)商，借助新能源汽車(chē)的機(jī)會(huì)開(kāi)始賣(mài)車(chē)，但都屬于業(yè)務(wù)的跨界擴(kuò)張，而不是在家電賣(mài)場(chǎng)里直接賣(mài)車(chē)。
周簡(jiǎn)||撰寫(xiě)
據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，來(lái)自日本最大的家電零售商，也是連鎖大賣(mài)場(chǎng)的山田電機(jī)，正式銷(xiāo)售三菱汽車(chē)旗下的電動(dòng)汽車(chē)。目前只是在京東地區(qū)5個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)，接下來(lái)還將擴(kuò)充到11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但沒(méi)有透露更進(jìn)一步的計(jì)劃。家電圈獲悉，山田電機(jī)除了銷(xiāo)售三菱電動(dòng)汽車(chē)，同時(shí)還提供相應(yīng)的維修、安檢等服務(wù)。
這件事情讓家電圈看到三個(gè)有趣的現(xiàn)象：一是，不只是中國(guó)，包括日本的家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)，現(xiàn)在傳統(tǒng)的家電零售生意都不好，需要擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)品類(lèi)和范圍，賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)化的新能源汽車(chē)，與賣(mài)電視、冰箱其實(shí)差不多，但需要提升專(zhuān)業(yè)化水平；
二是，新能源汽車(chē)正在擺脫傳統(tǒng)汽車(chē)4S店的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，探索家電等大件商品銷(xiāo)售門(mén)店和渠道的機(jī)會(huì)，希望搶奪更多的用戶群體。這也與很多家電企業(yè)擺脫家電授權(quán)專(zhuān)營(yíng)模式、探索全域零售頗為相似；當(dāng)然，不管在什么渠道銷(xiāo)售，都要保證商家的利潤(rùn)空間。
三是，家電零售商早就不能滿足于賣(mài)產(chǎn)品，而是要提供從商品零售到售后服務(wù)的一攬子解決方案，賣(mài)出去的商品還能提供專(zhuān)業(yè)化的維修、保養(yǎng)等服務(wù)，就會(huì)增加商家與用戶的溝通頻率和交易內(nèi)容。
不過(guò)，對(duì)于眾多中國(guó)家電渠道經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，賣(mài)汽車(chē)并不是什么新鮮話題。特別是對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)上的地方性強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，早在幾年前就借助新能源汽車(chē)的變道超車(chē)大潮，在過(guò)去幾年紛紛將經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)跨界擴(kuò)張，進(jìn)軍汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)。包括福建廈門(mén)、湖北武漢等地方龍頭家電經(jīng)銷(xiāo)商們，很早就涉足汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
只不過(guò)，這一次日本山田電機(jī)賣(mài)車(chē)，并不是另起爐灶，組建專(zhuān)業(yè)化的公司和平臺(tái)單獨(dú)銷(xiāo)售新能源汽車(chē)，而是直接在家電賣(mài)場(chǎng)增加汽車(chē)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。這是否也意味著，接下來(lái)中國(guó)市場(chǎng)上的一批區(qū)域家電連鎖賣(mài)場(chǎng)，也可以在家電渠道銷(xiāo)售新能源汽車(chē)？對(duì)此，家電圈的觀點(diǎn)是：概率很大，關(guān)鍵要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力和體系等團(tuán)隊(duì)的搭建；二是一體化的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)能力完善。
現(xiàn)階段，對(duì)于家電零售渠道的變化，更多家電人看到的是渠道數(shù)量爆發(fā)性增長(zhǎng)，但很多家電人選擇性忽視的則是地方性家電連鎖賣(mài)場(chǎng)、各個(gè)品牌旗艦店的升級(jí)改造。以套系為支撐、以場(chǎng)景為依靠，以體驗(yàn)為抓手，家電圈注意到，最近幾年包括頭部的家電企業(yè)，以及家電零售商，都在推動(dòng)一輪線下實(shí)體門(mén)店的改造升級(jí)，意在提升和改善用戶對(duì)于產(chǎn)品的了解、熟悉，以及交互關(guān)系，最終推動(dòng)家電廠商主營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和經(jīng)營(yíng)模式的裂變。
站在這個(gè)角度來(lái)看，門(mén)店裝修好、面積大的家電大賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)新能源汽車(chē)只是第一步，未來(lái)還可以賣(mài)更多與家庭用戶品質(zhì)生活相關(guān)的品類(lèi)，意在為用戶提供更加全面、方便和舒適的生活體驗(yàn)和便捷。前提就是要解決：門(mén)店團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)能力，以及企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定力。
早在今年初，京東家電就在推動(dòng)旗下家電門(mén)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從賣(mài)家電向賣(mài)家居的擴(kuò)容，包括五金、衛(wèi)浴、家具等商品，都開(kāi)始與家電一起出現(xiàn)在家電場(chǎng)景門(mén)店之中。同時(shí)，還有家電企業(yè)在推動(dòng)家電與家裝設(shè)計(jì)企業(yè)的融合，這些都是引導(dǎo)家電實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與變革嘗試。
未來(lái)，一些優(yōu)秀的家電連鎖賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，以及一些家電品牌形象店體驗(yàn)店，到底能賣(mài)什么，不賣(mài)什么，在家電圈看來(lái)還處在探索、試錯(cuò)的階段，并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。相關(guān)家電渠道商也不要急于求成，一步步試錯(cuò)。
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