日前，華帝股份向國家質檢總局備案了、召回計劃，決定自2016年6月16日起，召回部分2012年7月6日至2014年2月17日制造的JSQ21-Q12LE型家用燃氣快速熱水器，數量為10166個。
本次召回范圍內的家用燃氣快速熱水器，由于其配備的冷凝換熱器與連接管接口處在一定條件下可能存在電化學腐蝕，造成液體泄漏。如果液體流經帶電部件，會影響電氣絕緣，在極端條件下，可能出現觸電、著火危險，存在安全隱患。華帝將免費為客戶更換一個符合要求的冷凝換熱器或連接管組件，并增加控制器防水擋板，以消除安全隱患。
對于汽車召回，很多消費者早已聽說。但對于家電的召回，卻鮮有聽說。不得不佩服的是現在的企業(yè)公關做的著實“言之鑿鑿”。搜索相關華帝召回事件的新聞不難發(fā)現，這本是一項負面新聞，而澄清的角度卻與“華帝的責任心”、“企業(yè)擔當”、“業(yè)界良心”掛上了鉤，不得不說大言不慚。
眾所周知，汽車行業(yè)的召回事件，是因為小瑕疵可能會引起極大的安全隱患，對車主和乘客造成人身危險，而家電行業(yè)鮮少召回則是因為小小的瑕疵對安全性并不構成太大的危險，只是造成產品的缺陷。比如噪音、耗電、功能問題。
此次華帝公開召回的產品問題，則是對消費者有可能造成嚴重的危險，難道真要有消費者出現了觸電、著火的情況，才是華帝的責任？
接下來華帝不要再拿“首家”做文章了，因為企業(yè)要做的不僅僅是召回的補救措施，而是對為何會出現這種情況做深刻反思。群眾的眼睛是明亮的，并不是公關的洗白就能緩解消費者過后的心有余悸，而是企業(yè)在面對出現的問題時是否能真正的承認錯誤和反思。
我們希望更多的企業(yè)把“企業(yè)擔當”用在產品質量的把關上，希望有關質量監(jiān)督單位能夠更多地秉持為消費者負責的態(tài)度，而不是“走形式”，置消費者的安全于不顧！亡羊補牢雖然不晚，但是仍然要將產品質量問題扼殺在買苗頭階段。
=====
智家電（ijiadian）：智能互聯(lián)網時代家電第一自媒體，關注互聯(lián)網智能化拐點時代的家電產業(yè)轉型進程。
=====
聯(lián)系客服
