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一家曾經(jīng)頗為風(fēng)光的局部家裝企業(yè)，在連續(xù)多輪融資后，走向了低谷。
主角是多彩飾家，從事房子的局部換新、墻面換新、臥室換新、客廳換新、廚房換新、衛(wèi)生間換新等業(yè)務(wù)。
可能有些同學(xué)沒有接觸過這種業(yè)務(wù)，順便科普一下，業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞是“換新”，而不是裝修，換句話說就是局部翻新、局部裝修，簡稱“局裝”，比如墻面臟舊了，重新刷涂料；地板破舊了，重新鋪地板。
多彩干的就是這些事兒，這個業(yè)務(wù)也有自己的專屬名稱：家裝后市場。并非多彩飾家最早開辟，如立邦、多樂士、3A環(huán)保漆、荷仕達(dá)等品牌，也有相似的服務(wù)，只不過這些涂料品牌局限于提供墻面翻新，而沒有涉足地面、小件翻新等，比如多樂士的家易涂、3A環(huán)保漆的宅即麗等，在墻面翻新服務(wù)上，跟多彩飾家并沒有本質(zhì)區(qū)別。
在涂料品牌的墻面刷新服務(wù)之外，還有今朝裝飾、栗子飾家、愛刷新等企業(yè)，同樣在耕耘局部翻新的家裝后市場，客觀來講，影響都不是太大，市場成果都不是非常好。
如果再細(xì)數(shù)各方力量，名單還會拉得更長，比如神工007、輕松到家、居范兒、e修鴿、閃電刷新、塊塊裝、享居派、百變空間、宅尤加、宅快修、戶幫戶等陸續(xù)進場，家裝后市場從原來的安裝與維修，擴展到廚衛(wèi)翻新、墻面刷新、地面翻新等多元業(yè)務(wù)，甚至連愛空間都推出了廚衛(wèi)翻新產(chǎn)品MINI系列。
市場還未成熟，戰(zhàn)火已經(jīng)紛飛，打得不可開交。
剛開始的時候，多彩飾家這項業(yè)務(wù)進展并不是非常順利，但到2014年底，融資就如同開掛，先是公開了幾百萬元的天使輪，隨后又公開了千萬元的Pre-A輪。
2015年9月，完成1.5億元B輪融資。
2016年8月，完成數(shù)億元B+輪融資。
2017年6月，近億融資。
兩年時間完成4輪融資，投資方包括：紐信創(chuàng)投、同渡資本、廣聯(lián)達(dá)、創(chuàng)新工場、麥星投資、啟賦資本等，其中像創(chuàng)新工場，屬于相當(dāng)有名的投資品牌。
但讓人意想不到的是，到2017年10月左右的時候，網(wǎng)上就有消息傳出多彩飾家在不斷關(guān)店，而且負(fù)面輿情快速發(fā)酵。
11月份時，問題變得更嚴(yán)重，有記者曾經(jīng)專門走訪多彩飾家的倉儲中心與部分店面，發(fā)現(xiàn)大多關(guān)停，甚至撥通多彩飾家400電話無人接聽，天貓店也沒有客服，商品全部下架。
再看官方公眾號“多彩的家”，9月30號之后再無推送，而此前的頻次大概保持在每個月10次左右，不少都標(biāo)注為“原創(chuàng)”，每次推送多為1篇，閱讀量在1000左右。
據(jù)媒體報道，多位多彩員工向表示，公司未下達(dá)任何正式文件，也并未與員工正式解除合同，但通過口頭通知的方式，員工自行解散、找新工作，10月薪資只發(fā)放基礎(chǔ)工資，沒有績效。
億邦動力網(wǎng)曾經(jīng)在11月底發(fā)表過一篇報道，專門走訪位于北京大興區(qū)團河工業(yè)園南村的“多彩飾家華北倉儲中心”，但現(xiàn)場已是廢墟，據(jù)說夏天就拆了。隨后加入“農(nóng)民工維權(quán)群”，里面有59名成員，據(jù)稱都是前多彩員工、工長、合伙人，他們正為了薪資、押金、分紅在尋找多彩。
按照部分員工的說法，多彩飾家剛開始的宣傳做得不錯，單子比較多，但做不過來，有的不能如期開工，有的項目施工質(zhì)量不行，只能退單，口碑做得比較差，客戶越來越少。
大材網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn)，多彩飾家的宣傳面并不廣，每次公眾號頭條文章的閱讀量僅1000左右，說明其有效粉絲不過1萬—2萬左右，其百科詞條也僅4萬多次閱讀，說明關(guān)注熱度并不高。所謂的宣傳好，其實不過是給客戶的承諾比較好。
報道中有合伙人透露，2017年上半年派單水平還不錯，一天15單，一個月單店合同成交額達(dá)到30萬元，基本能打平，但是從六七月開始派單數(shù)量迅速下滑，跌到每月10多單，直至最后公司不再派單，訂單質(zhì)量也不盡如人意，很多客戶訂單都不是有效信息，無法聯(lián)系到客戶。
值得注意的是，多彩走的是‘直營門店+合伙人門店’模式，用直營門店樹立標(biāo)桿，用合伙人門店拓展業(yè)務(wù)。剛開始的合作情況是，合伙人按不同等級分別可以拿到24%、21%、18%的合同款分紅，所有合伙人初始級別統(tǒng)一為21%。后來有調(diào)整，返點規(guī)則改為6%-12%-15%的分利機制。
按照合伙人提供的招商材料，多彩門店盈利模式為（以北京標(biāo)準(zhǔn)店為例）：平均客單1.5萬，按21%的分紅比例，每單收入3150元。每日派單15個，簽單率20%，一個月簽90單，除去成本，一個月利潤超過18萬元。
不過根據(jù)維權(quán)合伙人反映，每個月很難達(dá)到18萬的盈利水平，主要是派單少，交付質(zhì)量不行，后面的獲客情況也不理想。
在2016年底的時候，億歐曾經(jīng)對話多彩飾家的創(chuàng)始人吳堂祥，他對家裝后市場保持了很高的期待，據(jù)他當(dāng)時的公開說法，多彩的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋6個城市，有23家線下門店，員工800多人，預(yù)計2017年3月前開100家線下門店，并且實現(xiàn)每個城市建立2個面積為3000-5000平方米的倉庫，計劃2017年底覆蓋20個城市以上，開設(shè)300家門店。
從多彩飾家的宣傳來看，可以發(fā)現(xiàn)它的業(yè)務(wù)線已經(jīng)相當(dāng)全面，涉足了單品換新（涂料、吊頂、瓷磚等）、空間換新（廚衛(wèi)翻新）和小件換新（開關(guān)面板、水龍頭、花灑、智能門鎖、燈泡、智能馬桶蓋）等。
而且當(dāng)時透露了不少經(jīng)營數(shù)據(jù)，比如1月份的交易數(shù)據(jù)已經(jīng)突破數(shù)千萬元，預(yù)計全年交易額將突破數(shù)億元，客單價約1.7萬元/單，已達(dá)到盈利狀態(tài)。
而且在運營能力上，他提出了不少頗具創(chuàng)新價值的策略，比如建立出包括門店、小區(qū)、上門、交付在內(nèi)的6S法則；比如建系統(tǒng)，規(guī)?；槐热缍ㄎ患揖臃?wù)型電商等。但在落地方面，有多少能夠得到執(zhí)行，就很難說了。管理層應(yīng)該是忽略了執(zhí)行的難度，也小瞧了運營的高昂成本。
很多人在計算家裝后市場的增長空間里，總喜歡引用二手房銷售數(shù)量，認(rèn)為二手房賣得越多，家裝后市場的局部翻新就可能迎來春天，就認(rèn)為存量房會帶給局部翻新巨大的機會，大材網(wǎng)認(rèn)為，真相可能完全不是這樣。二手房交易后，又有多少業(yè)主愿意購買局部翻新的服務(wù)，這個比例并沒有可靠的專業(yè)調(diào)研。
多彩的創(chuàng)始人吳堂祥曾這樣計算：一個店面積為50-70平米，配10個管家，輻射30個5年以上的小區(qū)，每個小區(qū)一千戶，預(yù)計每年10%的人有翻新需求，每家平均客單價在25000左右，如此計算，每家店一年管理著7500萬的市場。
但這個模式里面存在的硬傷，也存在一些值得認(rèn)真推敲的命題，不容小視，大材首席研究官鄧超明認(rèn)為：
1、10%的翻新需求從何得來？這個結(jié)論流傳很廣，各處都在引用，但它的科學(xué)性卻并沒有得到驗證。
2、二手房成交量攀升，并不意味著局部翻新裝修市場同比例增加，有些可能會流向整裝公司，畢竟局裝存在不少問題無法解決。
3、很多小件換新需求，大家其實并不需要找多彩飾家這樣的公司，比如開關(guān)面板、水龍頭、花灑、智能門鎖、燈泡、智能馬桶蓋等小件，要么小區(qū)外面的五金店就可以搞定，要么有些材料商家就能提供上門服務(wù)，還有就是物業(yè)也能搞定。
4、局裝涉獵的領(lǐng)域太多，對工人、材料的管理難度是不低的，不比整裝公司容易，但客單價又不高，這中間就會出現(xiàn)問題。以前有很多做低價整裝套餐的裝修公司都無法運營下去，更何況客單價如此低的局裝翻新業(yè)務(wù)。
5、即使一家店周邊的小區(qū)居民存在大量的局部翻新需求，每個月能產(chǎn)生可觀的定單，但問題是，多彩飾家能大份額收割這些訂單嗎？就多彩目前的品牌影響力來看，難度無疑是非常大的，后期訂單跟不上也就相當(dāng)正常。
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