工作不是憑感覺做的，工作是建立在數(shù)據(jù)和體系的基礎(chǔ)上的。如果從數(shù)據(jù)的維度上，看正火熱的私域流量，會(huì)是什么樣？
這個(gè)問題很吸引見實(shí)。過去見實(shí)的文章，總是從數(shù)據(jù)角度切入，只是到了私域流量領(lǐng)域反而不那么順利。好在走訪到的多個(gè)非常優(yōu)秀的案例中，發(fā)現(xiàn)他們背后都在和nEqual一起測(cè)試基于“私域流量”的數(shù)據(jù)中臺(tái)，且提升很好。這推動(dòng)著見實(shí)約到 nEqual 恩億科營(yíng)銷數(shù)字化專家賀炎深聊，及在11月20日見實(shí)私域流量大會(huì)上邀請(qǐng)其做深度分享。希望能從數(shù)據(jù)的維度上，抽絲剝繭幫大家認(rèn)知一下這個(gè)事情本身。
賀炎特別提到，在私域的范疇下，企業(yè)管理方式和原來(lái)截然不同，只依賴經(jīng)驗(yàn)的話，很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)流失，甚至出現(xiàn)用戶運(yùn)營(yíng)的重大問題。
實(shí)際上也撇除了許多迷思。如，我們一直確信，私域流量是未來(lái)一個(gè)關(guān)鍵打法，但不是唯一打法。賀炎就特別提到，私域是管理用戶體系的精耕細(xì)作，是一個(gè)企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行信息互動(dòng)的平臺(tái)；從營(yíng)銷效率上看，忠誠(chéng)用戶當(dāng)然會(huì)更高，更好看。但不一定意味著會(huì)取代公域。
這樣看來(lái)，私域流量只有對(duì)比公域，才能分析出更多變化，如營(yíng)銷思路、廣告預(yù)算、運(yùn)營(yíng)策略上的調(diào)整。賀炎在對(duì)話中也明確告訴見實(shí)：“固然私域流量趨勢(shì)愈發(fā)被企業(yè)重視，性價(jià)比也不錯(cuò)，但并不意味著這是不花錢的流量?！?/p>
公域流量走向私域流量，相信很多已經(jīng)在數(shù)字化道路上的企業(yè)已注意到，拉用戶容易，養(yǎng)用戶難，管理用戶更是難上加難。想象一下：如果你有5000萬(wàn)，甚至1個(gè)億用戶的時(shí)候，企業(yè)該如何為他們持續(xù)輸出價(jià)值以維持用戶活躍度和避免流失？
賀炎還指出：私域流量是企業(yè)“降本增效”的一個(gè)抓手，因此企業(yè)如果發(fā)揮私域流量的直接價(jià)值，及如何把私域流量直接變成直接紅利，對(duì)于企業(yè)數(shù)字化來(lái)說(shuō)更加重要。
此次見實(shí)私域流量大會(huì)上，nEqual與見實(shí)一起，聯(lián)手發(fā)布了《私域流量白皮書》第一期。還雙方一起組建了私域流量研究院，長(zhǎng)期追蹤觀察私域流量的變化。在大會(huì)期間，見實(shí)和賀炎也相約坐下來(lái)，圍繞數(shù)據(jù)角度，幫我們細(xì)致梳理了行業(yè)認(rèn)知。如下，enjoy：
nEqual 恩億科營(yíng)銷數(shù)字化專家 賀炎
見實(shí)：nEqual，從數(shù)據(jù)角度講講對(duì)私域流量的定義。
賀炎：行業(yè)的定義是企業(yè)體系內(nèi)不需要在公域流量花錢付費(fèi)買流量，叫私域流量。如微信公眾號(hào)粉絲，小程序用戶，官網(wǎng)用戶，這些都算是企業(yè)自己的私域流量。微信生態(tài)體系之外，微博體系、App也都算。
現(xiàn)在，企業(yè)的私域流量，如果想把它做好，這個(gè)事就變成了：企業(yè)自己需要把這攤事情給做起來(lái)，比如用戶價(jià)值的輸出，內(nèi)容的輸出，用戶的運(yùn)營(yíng)等等，這個(gè)過程是需要企業(yè)做出投入的。比如企業(yè)如果不運(yùn)營(yíng)用戶，可能就跑掉了；過度騷擾用戶，可能也跑掉了；再比如，某些企業(yè)簡(jiǎn)單粗暴的來(lái)一把裂變發(fā)紅包，結(jié)果吸引過來(lái)一大批水軍。
在 nEqual 恩億科看來(lái)，在助力企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化的過程中，首要任務(wù)就是幫助企業(yè)構(gòu)建屬于自己的流量?jī)r(jià)值體系，比如，如何管理用戶的流量，包括公域流量的引流數(shù)據(jù)，也包括企業(yè)自體系內(nèi)多觸點(diǎn)自有的流量數(shù)據(jù)。所以無(wú)論企業(yè)利用DMP、CDP平臺(tái)針對(duì)自身營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)過中觸達(dá)的消費(fèi)者流量管理，還是基于私域+公域數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者體驗(yàn)管理等方面，都是 nEqual 恩億科擅長(zhǎng)的技術(shù)和服務(wù)能力之一。
見實(shí)：私域流量被重視的原因是什么？
賀炎：大家越來(lái)越重視私域流量有三個(gè)大的原因。
一是給企業(yè)的自主性更大一些，畢竟有機(jī)會(huì)成為自己體系內(nèi)的流量；
二是對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知能夠更真實(shí)，因?yàn)楣蛄髁窟€隔著平臺(tái)那一層，可信度、準(zhǔn)確度而言，沒有企業(yè)自己運(yùn)營(yíng)之后了解的足夠真實(shí)，另外，私域內(nèi)流量的性價(jià)比也會(huì)更高一些；
三是公域流量確實(shí)越來(lái)越貴，甚至雙11期間有些企業(yè)實(shí)際的公域流量采購(gòu)成本占到營(yíng)收的20%-30%。還有數(shù)據(jù)合規(guī)的問題，在隱私保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)頒布后，導(dǎo)致大平臺(tái)，如頭條、騰訊、阿里系等新聞門戶，對(duì)數(shù)據(jù)的私密性保護(hù)性會(huì)越來(lái)越高，也使企業(yè)做公域流量應(yīng)用的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)平臺(tái)上的流量都是獨(dú)立的、封閉的，平臺(tái)之間用戶是打不通的。
見實(shí)：私域流量趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的普及有沒有起到作用？
賀炎：隨著這兩年企業(yè)數(shù)字化意識(shí)的增強(qiáng)和數(shù)字化建設(shè)步伐的不斷加快，越來(lái)越多的知名企業(yè)或品牌，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等都更加重視，并積極的去推動(dòng)對(duì)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理、運(yùn)營(yíng)和再變現(xiàn)，并且一些企業(yè)已經(jīng)獲得了初步的成效。
私域流量是私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)的入口，私域流量理所當(dāng)然會(huì)越來(lái)越被企業(yè)重視。我們認(rèn)為這也是未來(lái)幾年企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)主要發(fā)展趨勢(shì)。
見實(shí)：他們最關(guān)注數(shù)字化的什么？
賀炎：關(guān)注標(biāo)簽、方向、社交互動(dòng)效率。關(guān)注標(biāo)簽，比如近期互動(dòng)消息，投訴關(guān)鍵詞或者微信公眾號(hào)后臺(tái)互動(dòng)的內(nèi)容，做一些識(shí)別，然后打上標(biāo)簽；再比如公眾號(hào)后臺(tái)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)奇奇怪怪的內(nèi)容，可能就會(huì)暴露出它是羊毛黨用戶，然后通過工具做識(shí)別之后打上黑名單標(biāo)簽。關(guān)注方向，比如微信體系內(nèi)的圖文、菜單點(diǎn)擊、活動(dòng)等，可以做一系列追蹤，然后會(huì)判斷出有哪些特點(diǎn)或共性。
關(guān)注社交互動(dòng)效率，真實(shí)用戶有多少，用戶互動(dòng)過程是怎么樣的，有了互動(dòng)以后，還會(huì)再做一些綜合的分析和應(yīng)用，比如找到更細(xì)分的、有特征的人群。
舉個(gè)例子：某用戶特別愿意點(diǎn)擊激勵(lì)式活動(dòng)、優(yōu)惠券等，而有些人可能對(duì)這些并不感冒。最后再來(lái)決策將這類用戶，是裝在A用戶池，還是B用戶池。也就是做人群的篩選和建立，屬于比較偏CDP底層數(shù)據(jù)加工的過程。
見實(shí)：決策可以做到動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)？
賀炎：微信生態(tài)體系內(nèi)，基本可以做到實(shí)時(shí)。比如通過nEqual 恩億科的CEM產(chǎn)品工具，在得到微信公眾號(hào)的第三方授權(quán)后，就自動(dòng)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，根據(jù)Tigger行為或反饋再?zèng)Q策，通過Trigger/MOT（關(guān)鍵時(shí)刻MomentofTruth）的管理模塊，可以根據(jù)配置規(guī)則來(lái)決策對(duì)不同的用戶群體推送什么樣的個(gè)性化內(nèi)容。
另外，還可以定制一些營(yíng)銷活動(dòng)的任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)之前可以按用戶標(biāo)簽畫像，篩選出適合這個(gè)活動(dòng)的私域流量人群包和要交互的內(nèi)容，最后排出推送計(jì)劃，通過系統(tǒng)配置好，實(shí)現(xiàn)定時(shí)和自動(dòng)化。微信、微博、小程序、App，都可以同步推內(nèi)容過去。
見實(shí)：DMP、CDP、CRM等數(shù)字化營(yíng)銷的關(guān)鍵，具體到轉(zhuǎn)化，整個(gè)閉環(huán)是相通的？
賀炎：對(duì)大多數(shù)品牌企業(yè)，私域流量的獲得很多是從公域流量過來(lái)的，或者是從線下的銷售端引流上來(lái)的。這是一個(gè)拉新的過程，比如引流關(guān)注微信號(hào)，下載App等，這個(gè)過程是用戶跟企業(yè)初步建立“私域”層面的聯(lián)系。
之后，企業(yè)再來(lái)進(jìn)一步運(yùn)營(yíng)，從一個(gè)粉絲關(guān)注的狀態(tài)到產(chǎn)生購(gòu)買的狀態(tài)，產(chǎn)生首購(gòu)之后再讓用戶通過什么樣的方式，再去進(jìn)一步深度運(yùn)營(yíng)，能夠讓他對(duì)你有忠誠(chéng)度，比如變成會(huì)員，參與積分，產(chǎn)生更多復(fù)購(gòu)次數(shù)；最后一環(huán)是分享和傳播，能夠更好讓用戶幫你做口碑的宣傳，幫你去分享，幫你老帶新，有很多裂變拉新的玩法，繼續(xù)擴(kuò)充私域流量池。
再之后需要做的是，如何利用真實(shí)的數(shù)據(jù)成果，去觀察公域流量是怎么漏到私域流量來(lái)的，這個(gè)過程的數(shù)據(jù)能夠追蹤和管理，可以導(dǎo)出結(jié)果做背后推因。比如，找到哪些公域流量更有效率，哪些私域流量的用戶對(duì)轉(zhuǎn)化更有利。再根據(jù)效率高的方向，從而加大渠道的廣告投入預(yù)算，去做更多有效的拉新。
見實(shí)：私域和公域觸達(dá)效率，觸達(dá)成本，轉(zhuǎn)化成交，從數(shù)據(jù)角度看到的結(jié)論和變化是什么？
賀炎：每個(gè)行業(yè)不太一樣，每個(gè)企業(yè)也不太一樣，我們確實(shí)看到了一些趨勢(shì)，未來(lái)更多還是打“私域流量和公域流量”的營(yíng)銷組合拳，會(huì)更好的在營(yíng)銷中降本增效。
如果只是單純做私域流量，對(duì)于很多品牌企業(yè)，肯定是不夠的，通過私域+公域的組合，能幫企業(yè)更好的進(jìn)行營(yíng)銷升級(jí)和流量變現(xiàn)，使公域流量的使用更有方向性，同時(shí)也更好的為企業(yè)的私域流量池蓄水。如果公域流量你不做，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不做？所以說(shuō)重點(diǎn)在思考怎么樣能夠做得更好。
那么這個(gè)時(shí)候，私域流量就是降本增效地一個(gè)重要的抓手，做到運(yùn)營(yíng)好私域流量，做好數(shù)據(jù)積累，就可以對(duì)屬于自己的真實(shí)受眾有更深度的了解，那么做公域流量時(shí)也會(huì)有更清晰的策略和方向。
我們換一個(gè)角度理解，做私域的過程會(huì)讓忠誠(chéng)用戶營(yíng)銷效率有較好的提升，但對(duì)拉新增長(zhǎng)的目標(biāo)來(lái)說(shuō)，如果你的忠實(shí)用戶只有一百萬(wàn)，但外面還有幾個(gè)億大的公域流量池，到底要不要去外面做拉動(dòng)？而且經(jīng)營(yíng)過程中一些老客會(huì)有流失，同時(shí)，受到競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響，也會(huì)有一些老客流失。
當(dāng)然，流失在所難免，所以這是一個(gè)動(dòng)態(tài)蓄水、儲(chǔ)水，再怎么去運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的一個(gè)過程，使企業(yè)不論是做私域還是做公域，都比行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高效，有效轉(zhuǎn)化所需的營(yíng)銷成本更低，那么企業(yè)就會(huì)更容易在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中優(yōu)先進(jìn)入到一個(gè)良性循環(huán)的狀態(tài)。
見實(shí)：微信的社交關(guān)系鏈，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到哪些維度的作用？
賀炎：如果通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)?i class="chrome-extension-mutihighlight chrome-extension-mutihighlight-style-1">微信粉絲用戶的分享、裂變等社交關(guān)系鏈進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，就能夠幫企業(yè)更準(zhǔn)確的找到一些KOC，并衡量KOC給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。比如某用戶的社交關(guān)系鏈很廣，又愿意在關(guān)系鏈中活躍、分享、推送企業(yè)的營(yíng)銷內(nèi)容，那這個(gè)用戶是對(duì)企業(yè)有很好的價(jià)值的，可以認(rèn)定為KOC或有價(jià)值的自媒體，然后可以衡量出基于他的社交關(guān)系鏈，幫企業(yè)帶來(lái)多少曝光推廣、拉新和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然也有可能是另外一種情況，他的社交關(guān)系鏈很廣，也幫你去推送，也拉了一些新粉，但拉來(lái)的“粉絲用戶”就是不轉(zhuǎn)化。我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然他社交鏈很廣，也幫我們做很多推廣，但發(fā)現(xiàn)推廣的下線，根據(jù)監(jiān)測(cè)和識(shí)別以后，都是黑名單內(nèi)的人。
那這樣的用戶只是有推廣價(jià)值，但沒有轉(zhuǎn)化價(jià)值，甚至可以直接定為毫無(wú)價(jià)值。這也是做裂變玩法時(shí)很重要的一個(gè)去水、去羊毛黨的關(guān)節(jié)。
見實(shí)：拉新、復(fù)購(gòu)、留存，以及效率的提升，在數(shù)據(jù)上看到的變化是？
賀炎：拿拉新來(lái)說(shuō)，在同等營(yíng)銷效果下，通過DMP/CDP對(duì)私域數(shù)據(jù)的管理，通過Ad-Serving對(duì)投放策略的管理等，再加上nEqual 恩億科AI技術(shù)的應(yīng)用賦能，基本能幫助企業(yè)在公域流量的成本費(fèi)用方面節(jié)省5%以上，這對(duì)大企業(yè)是比較有吸引力的。比如，某日化品牌每年?duì)I銷預(yù)算中大約要投5個(gè)多億的廣告，節(jié)省5%就是幾千萬(wàn)，而從營(yíng)銷活動(dòng)層面看可能會(huì)更高，有些活動(dòng)可以做到8%，個(gè)別的甚至近10%。
當(dāng)然，想要達(dá)到比較好的效果，還是需要一個(gè)過程，我們也在跟客戶一起成長(zhǎng)，結(jié)合不同客戶行業(yè)特點(diǎn)，不斷在實(shí)戰(zhàn)中打磨；而通過對(duì)私域流量的更精細(xì)的數(shù)字化管理，對(duì)真實(shí)用戶群體的生命歷程進(jìn)行分析和建模，會(huì)對(duì)這個(gè)事情產(chǎn)生巨大的幫助。
見實(shí)：私域和公域的組合拳，會(huì)爆發(fā)出怎樣新的方向和新的可能？
賀炎：私域流量和公域流量的組合拳，是營(yíng)銷數(shù)字化的大的發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)?strong>私域可以幫助公域流量提效，公域流量可以幫私域流量做蓄水。
同時(shí)，私域講究的是管理好用戶體系的精耕細(xì)作，把自己當(dāng)成一個(gè)“媒體平臺(tái)”持續(xù)為用戶輸出價(jià)值；而公域講究的投放策略的精耕細(xì)作，盡可能精準(zhǔn)的圈選公域流量和相關(guān)渠道，并配以合適的創(chuàng)意內(nèi)容，以達(dá)到最大化的觸動(dòng)目標(biāo)受眾群體的目標(biāo)。
現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)很多“公域流量時(shí)代進(jìn)入私域流量時(shí)代”的呼聲，其實(shí)是之前企業(yè)在營(yíng)銷過程中不夠重視數(shù)字化能力的一種急迫感。
這是因?yàn)槟撤N程度上看，雖然私域流量的性價(jià)比很高，盈利性也很高，當(dāng)然，這也是在企業(yè)有能力運(yùn)營(yíng)好的前提下才會(huì)有的效果；但另外一個(gè)方面，如果企業(yè)自身的私域流量池子不夠大的時(shí)候，還是逃不掉用公域的流量來(lái)做更大規(guī)模的拉新、獲客和增長(zhǎng)。
那么隨著各行業(yè)對(duì)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來(lái)越重視，如果企業(yè)能夠基于自身數(shù)字化營(yíng)銷能力，將二者的有效結(jié)合，我想勢(shì)必會(huì)爆發(fā)出更大的能量。
見實(shí)：公域流量場(chǎng)景的消費(fèi)，和私域流量場(chǎng)景的消費(fèi)，消費(fèi)者決策心智形成了兩個(gè)派系？
賀炎：首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）借用一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)來(lái)描述這一新的商業(yè)世界格局：“這是一個(gè) VUCA 的世界。”就營(yíng)銷而言，意思是不確定性，混沌的、復(fù)雜的、模糊的狀況。
有可能私域流量里面有一千個(gè)不同的特征人群，或者幾千個(gè)不同的特征人群。這里的關(guān)鍵是，企業(yè)有沒有能力識(shí)別出來(lái)，并且有針對(duì)性的、大規(guī)模的，給每一類人群適配并推送能夠影響他們的內(nèi)容、適合的商品，以及偏好的服務(wù)等等，最后促成購(gòu)買和用戶體驗(yàn)的提升。
這其實(shí)是營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)能力要求的一個(gè)門檻，能識(shí)別出你的私域流量池內(nèi)，哪類用戶有價(jià)值，哪類用戶沒價(jià)值，那么做私域流量就可能越做越好；如果不能識(shí)別出來(lái)，就有可能會(huì)成為企業(yè)的災(zāi)難，可能發(fā)現(xiàn)做了很多投入后拉來(lái)了一大群羊毛黨來(lái)薅你的羊毛。
見實(shí)：更多維度的數(shù)據(jù)，數(shù)字化對(duì)企業(yè)的重要性是？
賀炎：我們回到2008年以前的數(shù)字化信息化，其實(shí)都是以ERP為主，這個(gè)時(shí)候企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念是要做標(biāo)準(zhǔn)化，做流程化，做規(guī)?；鹊取５鹊搅?008年以后，電商時(shí)代，移動(dòng)支付時(shí)代，再就是 2012年以后的社交電商時(shí)代的興起，這些大的節(jié)點(diǎn)快速走完以后，整個(gè)營(yíng)銷的氛圍變成了什么呢？是碎片化的，從而影響消費(fèi)者也成了碎片化式行為，但好處是多元，多變，更靈活。
這也是大的潮流，企業(yè)只能順勢(shì)而為。所以對(duì)于大企業(yè)而言，盡量把個(gè)性化做成規(guī)模化，能夠通過信息化、數(shù)字化的手段，把“戰(zhàn)斗”單元拆的更細(xì)、更小規(guī)?；?，更靈活，再通過信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
目前，nEqual 恩億科干的事情是在幫助企業(yè)能夠把營(yíng)銷的過程進(jìn)行更好的數(shù)字化管理，使用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程的數(shù)據(jù)進(jìn)來(lái)以后，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷更精細(xì)化的切片管理和大規(guī)模個(gè)性化運(yùn)用。
這個(gè)管理和原來(lái)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不太一樣。未來(lái)，企業(yè)如果做不到這樣的能力，可能會(huì)很難在快速變化的環(huán)境下生存。
第一，很難發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)營(yíng)過程中的問題，比如之前的運(yùn)營(yíng)過程主要依賴于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的人員一旦發(fā)生變化，經(jīng)驗(yàn)就會(huì)被帶走。
第二，導(dǎo)致判斷過程很難做到客觀，因?yàn)椴皇腔跀?shù)據(jù)的，更多是基于主觀認(rèn)知和感覺，這樣會(huì)帶來(lái)判斷偏差，會(huì)忽略掉很多細(xì)節(jié)性的小問題，一個(gè)小問題可能就會(huì)導(dǎo)致崩潰，崩潰的過程往往就是因?yàn)椴黄鹧鄣?，但又?jīng)常會(huì)遇到的小問題沒有及時(shí)解決造成的。
而如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠做到，他的迭代和優(yōu)化，創(chuàng)新的速度都會(huì)比你快很多，管理效率也會(huì)比你高。
見實(shí)：品牌方對(duì)企業(yè)數(shù)字化的運(yùn)用在什么階段？
賀炎：數(shù)字化管理很早就有，ERP信息化其實(shí)在英語(yǔ)里就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的說(shuō)法，只是我們翻譯成信息化。那么，通過全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)做營(yíng)銷，目前無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，大家已經(jīng)認(rèn)知到這是企業(yè)戰(zhàn)略必須要走的一步，并在不斷地投入、建設(shè)這方面的能力，讓各個(gè)維度的業(yè)務(wù)不斷地進(jìn)行數(shù)字化捆綁和優(yōu)化。
營(yíng)銷數(shù)字化的方向應(yīng)該是“營(yíng)銷智能”，我們都在朝向這個(gè)方向努力，但不管是甲方還是乙方企業(yè)，都還需要一些時(shí)間進(jìn)行摸索，和在實(shí)戰(zhàn)過程中打磨。
從目前國(guó)內(nèi)營(yíng)銷數(shù)字化環(huán)境來(lái)看，快消和汽車行業(yè)的頭部企業(yè)，尤其是外企，數(shù)字化營(yíng)銷的創(chuàng)新速度、技術(shù)和成本投入、及整體收益都是非常不錯(cuò)的。但本土鞋服行業(yè)企業(yè)，教育服務(wù)類企業(yè)，健康服務(wù)類企業(yè)，相對(duì)還是比較慢的，需要更快的推動(dòng)和擁抱變化。
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