12369是環(huán)保投訴公共熱線。昨天，環(huán)保部公布了去年12369環(huán)保投訴熱線群眾舉報案件處理情況。江蘇排在全國第三，六成都是投訴空氣質(zhì)量問題。

2014年，環(huán)境保護部12369環(huán)保舉報熱線受理群眾舉報1463件，目前已全部辦結(jié)。環(huán)保部相關(guān)負責人表示，投訴呈現(xiàn)如下特點，首先中東部地區(qū)舉報量依舊集中。2014年舉報數(shù)量前五位的省份是：河南(174件)、山東(149件)、江蘇(112件)、湖北(97件)、廣東(95件)，五省舉報量之和占全國的43%。其次，污染行業(yè)以化工業(yè)為首。2013年全國舉報最多的行業(yè)是化工業(yè)，占受理總數(shù)的28%，其次是金屬冶煉加工(15%)和非金屬礦產(chǎn)加工業(yè)(12%)，三者舉報量合計約占受理總數(shù)的一半。大氣污染是群眾關(guān)注的焦點。近年來大氣污染凸顯，特別是霧霾、PM2.5屢屢出現(xiàn)，舉報比例也在不斷增長。2014年大氣污染的舉報占到受理總數(shù)的78%，其次是水污染和噪聲污染，分別占受理總數(shù)的31%和25%；大氣和噪音污染投訴都有上升趨勢。

去年，關(guān)于江蘇的投訴在全國位列第三；環(huán)保部公布的舉報數(shù)量前30位的城市中，江蘇4個城市“榜上有名”，蘇州投訴在全省最多，位列全國第9位(15件)，其次分別為無錫第10(15件)、連云港第24(11件)和鹽城第25(11件)。

與我省相關(guān)的112件投訴中，哪類投訴最為集中？江蘇省環(huán)保廳信訪辦負責人表示，近年來，污染天頻現(xiàn)，人們最關(guān)心鼻端呼吸的空氣質(zhì)量如何，因此大氣投訴占的比例最高，達到60%。除了常見的化工異味，霧霾天的投訴也有所增多。比如，不少民眾發(fā)現(xiàn)自己生活的區(qū)域空氣持續(xù)污染之后，會撥打環(huán)保投訴電話詢問，“空氣質(zhì)量這么差，政府部門都做了什么來應(yīng)對污染？”

省環(huán)保廳信訪辦的負責人表示，近年來環(huán)保投訴的熱點正在轉(zhuǎn)移。10年前，舉報最多的是水污染，而近年來大氣問題比較突出，年年都占據(jù)投訴種類的頭把交椅。