18年開始，快手便開始了大力扶持正規(guī)電商之路，使得快手成了商家重要的一個(gè)賣貨平臺，加之快手有意識的標(biāo)桿打造和公關(guān)傳播，在業(yè)內(nèi)甚至走了快手賣貨水平超過抖音的說法。
對于商家來說，只要能賣貨，就有120%的熱情投入其中，可對于快手這個(gè)平臺，很多商家更多的是陌生。
那么快手社區(qū)電商要怎么做呢？有啥運(yùn)營的技巧呢？下面小編就來一一解說下：
一、快手賬號設(shè)置：明確賬號定位，塑造人物形象
快手賬號設(shè)置的要點(diǎn)主要包含以下2個(gè)方面
[1] 了解快?手社區(qū)?風(fēng)格
· 記錄?生活、貼近?生活
· 更多互動(dòng)，與粉絲成為朋友
· 持續(xù)累積優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容
[2] 定位你的快?手賬號形象
· 有人物形象的賬號可能更受歡迎：xx 店?長 / xx 店員工
· 賬號形象統(tǒng)一：以相似的話術(shù)風(fēng)格，直播風(fēng)格，經(jīng)營賬號
二、短視頻運(yùn)營：在快手社區(qū)成長，流量的原始積累
[1] 發(fā)布優(yōu)質(zhì)視頻作品 積累賬號流量
· 以快?手社區(qū)的風(fēng)格，多多展示你的商品與店鋪
· 更好的作品是更貼近生活、充滿樂趣的作品
· 效果排序：劇情短視頻 >>> 商品展示短視頻 >> 圖片
[2] 增強(qiáng)社區(qū)互動(dòng)：認(rèn)識主播同行& 熱切關(guān)注粉絲
· 尋找與你相似的主播：關(guān)注與分析他們的作品，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)；觀看他們的直播：TA 的直播間觀眾可能也是你的潛在客戶 ；通過直播打賞，可獲得?高價(jià)值的潛在?用戶的注意?力力與關(guān)注。要查找分析相關(guān)播主的數(shù)據(jù)，我們可以用飛瓜快手進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，在飛瓜快手的快手號搜索中的-[高級搜索]里面輸入要搜索的關(guān)鍵詞設(shè)置好相關(guān)的搜索參數(shù)后點(diǎn)擊搜索，在搜索結(jié)果列表中，找到相關(guān)播主后，點(diǎn)擊詳情進(jìn)入播主詳情頁面。
在播主詳情頁面中，我們可以快速了解到快手號的粉絲數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)分析、直播數(shù)據(jù)分析、直播記錄、快手號電商分析、粉絲重合度分析及禮物情況的相關(guān)數(shù)據(jù)情況，并進(jìn)行相關(guān)分析。
與粉絲積極互動(dòng) :引導(dǎo)粉絲多多評論，創(chuàng)造熱評與評論區(qū)的互動(dòng)氣氛；認(rèn)真對待每一封私信；積極回關(guān)粉絲，看看你的粉絲平時(shí)的快手作品，多多點(diǎn)贊互動(dòng)。
三、直播運(yùn)營：把握直播高效轉(zhuǎn)化
直播運(yùn)營過程中主要要掌握：直播前、直播中及直播后的運(yùn)營技巧：
（1）直播前： 預(yù)熱鋪墊 & 選好時(shí)機(jī)
[1] 直播前發(fā)布預(yù)熱視頻 ：保障購物直播時(shí)長，更好引導(dǎo)粉絲消費(fèi)；
[2] 合理選擇直播時(shí)間 ：熱門時(shí)間：會有更多用戶在線，但也會有更多的主播直播； 冷?門時(shí)間可能有意外收獲：可能更多的粉絲收到直播的 Push 提醒 ；觀察粉絲活躍時(shí)間，根據(jù)粉絲活躍時(shí)間選擇直播時(shí)間，要知道粉絲的活躍時(shí)間我們可以利用飛瓜快手粉絲數(shù)據(jù)分析中的[粉絲活躍趨勢]對粉絲的活躍情況進(jìn)行分析。
[3] 直播時(shí)長是 GMV 的最好保障 ：定時(shí)直播，培養(yǎng)粉絲觀看習(xí)慣；保障購物直播時(shí)長，更好引導(dǎo)粉絲消費(fèi)。
（2）直播中：巧妙展示&高效互動(dòng)
[1] 商品融?入場景，高頻商品互動(dòng)： 直播畫面與商品無關(guān)：并不不會為成交帶來幫助；設(shè)計(jì)合理的場景展示商品，舉例：寵物用品店主，直播給狗狗洗澡并推薦寵物沐浴乳；畫?面保持豐富，不間斷。
[2] 開展直播促銷，刺激粉絲消費(fèi)：優(yōu)惠配合直播時(shí)間開展，限時(shí)滿減、粉絲專屬優(yōu)惠、粉絲向客服報(bào)暗號優(yōu)惠
[3] 客服能力與直播流量配套：直播期間配套，高效回復(fù)客戶問題會對轉(zhuǎn)化有明顯幫助。
[4] 積極與觀眾互動(dòng)： 利用快手直播間直播評論互動(dòng)，引導(dǎo)粉絲投票、表態(tài)，回答評論問題前：請先念一次觀眾問題。
（3）直播后：持續(xù)運(yùn)營，提升復(fù)購
[1] 利用「八卦」頁面：實(shí)現(xiàn)口碑營銷：引導(dǎo)粉絲進(jìn)行買家秀互動(dòng) ，并給買家秀點(diǎn)贊， 你的粉絲會在八卦頁，看到你點(diǎn)贊的作品 （八卦功能會幫你觸達(dá)更多潛在用戶 ）。
[2] 定期上新，培養(yǎng)粉絲購買習(xí)慣
[3] 誠信交易是老鐵經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)：積極解決粉絲購物中遇到的問題，承擔(dān)更多的責(zé)任， 社區(qū)的口碑傳播會幫助商家收獲更大的利潤。
PS：直播過程中要注重做好直播的復(fù)盤的數(shù)據(jù)分析，在飛瓜快手的直播數(shù)據(jù)分析中我們可以從銷售趨勢、禮物收入趨勢、人群峰值趨勢、彈幕條數(shù)趨勢、點(diǎn)贊數(shù)趨勢、直播時(shí)長趨勢、禮物價(jià)值趨勢等7個(gè)維度分析賬號的運(yùn)營情況。
除了以上7類曲線趨勢圖外，還提供直播粉絲畫像，以及送禮用戶TOP排行榜和彈幕詞云。
飛瓜快手的直播記錄可以幫助大家了解直播的整體情況，爆款直播銷量、銷售額、商品數(shù)和禮物收入。不僅可以了解每場直播的開播時(shí)間、 時(shí)長、禮物收入，還可以通過直播數(shù)據(jù)分析、直播商品分析和連麥播主分析三個(gè)方面進(jìn)一步了解播主直播過程中的數(shù)據(jù)情況。
聯(lián)系客服
