先節(jié)選幾則媒體報(bào)道：
華商晨報(bào)5月15日?qǐng)?bào)道：
“（母親）銀行卡里5萬(wàn)元錢(qián)時(shí)隔幾天僅剩下兩毛錢(qián)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)竟是9歲女兒利用綁定銀行卡的手機(jī)登錄虎牙直播平臺(tái)，將錢(qián)分別打賞給了不同的主播……”
北青網(wǎng)5月14日?qǐng)?bào)道：
“劉先生告訴記者，自己10歲的女兒，在僅僅4天內(nèi)，花掉了信用卡與余額寶賬戶(hù)接近7萬(wàn)元的金額，用于“打賞”美拍平臺(tái)上的主播?！?/p>
揚(yáng)子晚報(bào)5月14日?qǐng)?bào)道：
“南通如皋的章女士怎么也想不到，自己朋友圈里火爆的小視頻平臺(tái)，讓上小學(xué)的9歲女兒也“沉迷”其中。更令她意外的是，不到一個(gè)月的時(shí)間，女兒打賞主播前后竟花掉了自己銀行卡里的1萬(wàn)多元。”
南方都市報(bào)3月1日?qǐng)?bào)道：
"3天內(nèi)，銀行卡上9萬(wàn)余元不翼而飛。河北滄州的朱女士怎么也沒(méi)想到，竟是11歲女兒所為———為看主播做彩泥，女兒春節(jié)期間在快手平臺(tái)充值113次，全部用于打賞。"
諸如此類(lèi)的報(bào)道很多，而解決的情況如何呢？
我們先做文抄公，羅列下新聞，看看不說(shuō)話：
華商晨報(bào)的報(bào)道中，虎牙是這樣處理的：“孩子母親決定維權(quán)，包括向直播平臺(tái)申訴。平臺(tái)給出的回復(fù)始終是證據(jù)不足，申訴材料未通過(guò)審核而給予駁回?！?/p>
北青網(wǎng)的報(bào)道中，美拍是這樣處理的：“劉先生為美圖公司提供了美拍賬號(hào)ID、女兒消費(fèi)記錄、女兒與主播的聊天記錄等等，卻還是得到“目前查看您的賬戶(hù)沒(méi)有未成年人使用的痕跡”與“有其他證據(jù)證明未成年消費(fèi)的可以繼續(xù)提供”的回復(fù)?！?/p>
揚(yáng)子晚報(bào)的報(bào)道中，這個(gè)小視頻平臺(tái)是這樣處理的：“直播客服人員告知她，這需要證明打賞確實(shí)是孩子操作的并且反映的情況屬實(shí)?！?/p>
南方都市報(bào)中是，快手是這樣處理的“朱女士向快手平臺(tái)提交了相關(guān)證據(jù)后，卻被告知不足以證明，因此無(wú)法退款?！?/p>
是否發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律：
在熊孩子的直播打賞問(wèn)題上，平臺(tái)方要求家長(zhǎng)自己提供證據(jù)，而事實(shí)上，這樣的證據(jù)，確實(shí)家長(zhǎng)很難提供。
當(dāng)然，可喜的是，上述案例因?yàn)槊襟w的曝光，所以最終的結(jié)果大多是家長(zhǎng)追回了一定的損失。
但沒(méi)有媒體聚焦的那些家長(zhǎng)呢？會(huì)如何？或許只是得到了一個(gè)“請(qǐng)自證”的冷漠答復(fù)。
北青網(wǎng)就此類(lèi)現(xiàn)象的高發(fā)以及處理中平臺(tái)方的責(zé)任，和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流，愚以為：
從大義上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)方應(yīng)該對(duì)于準(zhǔn)許未成年人進(jìn)入“直播間”，以及對(duì)于內(nèi)容上可能出現(xiàn)未成年人不宜接觸的信息導(dǎo)致的社會(huì)問(wèn)題負(fù)責(zé)。
直播防沉迷系統(tǒng)，絕不能只是擺設(shè)！
而從具體的社會(huì)現(xiàn)狀來(lái)看，則需要更多的制衡手段。
如今，直播網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)打賞日漸成為一種常態(tài)化的消費(fèi)模式，但是針對(duì)未成年人的防范與引導(dǎo)相關(guān)制度卻并不完善，導(dǎo)致不良事件頻出。
在這種背景下，防沉迷系統(tǒng)作為一項(xiàng)基本配置，應(yīng)是必須存在的。
最早發(fā)軔于游戲直播的直播平臺(tái)，應(yīng)該繼承游戲防沉迷的做法，對(duì)未成年人進(jìn)行一定的限制和準(zhǔn)入，尤其針對(duì)不具備“工資”的未成年人在直播平臺(tái)上的打賞等消費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該有一個(gè)安全門(mén)檻。
與此同時(shí)，直播平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)起未成年人進(jìn)入泛娛樂(lè)類(lèi)直播平臺(tái)入口監(jiān)管的責(zé)任。
僅僅以“無(wú)法辨識(shí)用戶(hù)是否成年”、“無(wú)法控制用戶(hù)打賞”之類(lèi)理由，規(guī)避自己的責(zé)任，是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
或許有人會(huì)認(rèn)為，這樣的技術(shù)手段很容易繞開(kāi)，但至少可以讓大部分未成年人在規(guī)矩之內(nèi)體驗(yàn)內(nèi)容，至于另一部分用各種手段繞開(kāi)的未成年人，則可以通過(guò)其他手段，逐步完善。
而對(duì)于平臺(tái)方來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何借口，就是用技術(shù)去進(jìn)行一定的封堵。哪怕漏洞百出，但也比不作為和事后推諉要積極和有效。
誘惑未成年人打賞的，發(fā)現(xiàn)就該封號(hào)！
同時(shí)，平臺(tái)在對(duì)內(nèi)容控制以及主播的具體討賞行為上可以做的事情很多。
例如從后臺(tái)數(shù)據(jù)中調(diào)取特定的資料，或者在直播過(guò)程中，通過(guò)算法、監(jiān)控等手段，發(fā)現(xiàn)并加諸醒目提示。甚至內(nèi)容創(chuàng)作者（如主播），可以在自己直播中，進(jìn)行“友情提示”等等，都比不作為和事后推諉要積極和有效。
表面上看，主播在這些討要禮物的手段上，相對(duì)可能會(huì)比較隱蔽，比如離開(kāi)直播間，通過(guò)QQ或微信之類(lèi)的社交工具進(jìn)行交談。
但是對(duì)于民事行為能力不完全（消費(fèi)權(quán)利也在其中）的未成年人來(lái)說(shuō)，這種索要于情于理于法都是不正確的。因此，最好的辦法是發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)
查一起，平臺(tái)方未必一定要以罰款之類(lèi)的方式進(jìn)行解決，對(duì)于主播來(lái)說(shuō)，封號(hào)才是最嚴(yán)厲的處罰。
從事實(shí)上來(lái)說(shuō)，發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題的主播，往往不是頭部主播，這種封號(hào)的做法，對(duì)于平臺(tái)的流量來(lái)說(shuō)影響不大。
因此，比起推諉或占小利來(lái)說(shuō)，反而嚴(yán)懲此類(lèi)主播，或嚴(yán)懲此類(lèi)行為，用紅線進(jìn)行制約，通過(guò)敲山震虎的方式來(lái)威懾，對(duì)平臺(tái)有百利而無(wú)一害。
為什么直播平臺(tái)還不做呢？請(qǐng)讓我們大聲疾呼吧……
張書(shū)樂(lè) 人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專(zhuān)欄作者，互聯(lián)網(wǎng)和游戲產(chǎn)業(yè)觀察者
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