遇到事情心莫急，仔細(xì)回憶去核對。
母親2016年銀行存了20萬，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)賬戶只有2萬元，這個情況可能遇到誰都會著急吧？但是不用著急，我們仔細(xì)分析，按照程序處理即可。
一是確認(rèn)一下是否真的是存的這個銀行卡或者這個銀行賬戶。我曾經(jīng)給父親轉(zhuǎn)錢，結(jié)果父親去銀行一查沒有收到。我去銀行大鬧，銀行大堂經(jīng)理沒有辦法，只能借助服務(wù)電腦通過網(wǎng)上銀行嘗試登錄查詢余額，確實(shí)余額是存入的錢。結(jié)果，后來一問父親，原來父親查錯卡了。
二是好好回憶有沒有取過錢？也有個別情況是老年人記性不好，自己取過錢，結(jié)果忘記了。存折還好一般有記錄，如果是銀行卡，一般只顯示余額很多老年人容易懵。
三是所有子女家庭成員都要仔細(xì)核對，是否存在偷偷取錢的情況？尤其是老年人的銀行卡或者存折，往往害怕密碼忘記，都是告訴子女的。有時候，其中的子女會偷偷動用老年人的錢不告訴他們。這種事情真的時有發(fā)生，最好還是好好互相詢問核對一下。
監(jiān)控錄像。2016年到現(xiàn)在已經(jīng)接近5年，銀行當(dāng)時的監(jiān)控錄像是不會存檔了，一般銀行的監(jiān)控錄像存檔也就是30~35天，最長不超過60天。而且監(jiān)控錄像必須是有機(jī)構(gòu)調(diào)閱才可以，個人是無法想查就查的。
現(xiàn)場反映。這種情況下，首先應(yīng)當(dāng)向銀行反映投訴這個問題。子女帶著老年人本人去開戶網(wǎng)點(diǎn)找行長或者接待人員進(jìn)行投訴。將事情的前因后果表述清楚，然后要求銀行協(xié)助查詢。
銀行查詢。銀行一般會首先查詢個人類的賬戶，是否真的只有2萬元，然后會調(diào)閱有關(guān)的賬戶全部存取款記錄，如果當(dāng)時存的是20萬元，那么只能說后期自己提取或者使用了。這種情況如果自己否認(rèn)，只能向公安部門報(bào)案處理了，在銀行鬧是不占理的，而且違反治安管理處罰條例。
除非有的是因?yàn)殂y行職工非法獲取了年齡的密碼，或者說代老年人理財(cái)，造成虧損。一般來講，如果是代為理財(cái)虧損，銀行要承擔(dān)責(zé)任。如果是銀行職工個人詐騙老年人錢財(cái)，這屬于刑事犯罪，應(yīng)當(dāng)報(bào)案處理。
查詢檔案。如果核實(shí)記錄就是存了2萬元。那么銀行會進(jìn)入詳細(xì)調(diào)查程序，比如說將該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)時的接待人員進(jìn)行回憶核對，或許會有印象了，畢竟存取20萬元的老年人不會太多。然后將當(dāng)日的存取款有關(guān)憑證從檔案庫中調(diào)閱復(fù)印，確認(rèn)是否真的是2萬元。如果銀行憑據(jù)中確實(shí)是2萬元，一般會有存款本人的簽字、經(jīng)手人員的簽章、值班經(jīng)理簽章等等，這一系列手續(xù)下來出錯的概率很小。另外，除了存款單憑據(jù)，實(shí)際上當(dāng)日的現(xiàn)金會計(jì)賬等資料都會有記載。憑空多了18萬元，沒有人能夠大大方方的拿走的。
不管去找到銀行，還是向公安部門報(bào)案，都需要給一定的時間用于調(diào)查處理。比如銀行要查會計(jì)賬，必須要進(jìn)行嚴(yán)格的審批程序，報(bào)案也需要進(jìn)行立案等程序處理，但是最終會有一個結(jié)果的。
一般來說20萬變2萬元，粗心發(fā)生錯誤的概率很小。事情一般是真的假不了，這么一系列程序走下來，總會查到水落石出。
聯(lián)系客服
