論物業(yè)項目經(jīng)理應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)讀：世界著名的韋氏大辭典中提到，一個人要想把工作做到最好，就應(yīng)該通過訓(xùn)練，獲得良好的技能、優(yōu)良的判斷力和有教養(yǎng)的行為，這就是職業(yè)素養(yǎng)。通俗的講，職業(yè)素養(yǎng)就是正確的價值觀、專業(yè)的技能和良好的言行舉止。目前我們有些管理者對素養(yǎng)的認(rèn)識不夠全面深刻，仿佛素養(yǎng)是玄之又玄脫離世俗的事物，但事實上是素養(yǎng)無處不在，你的一言一行一舉一動皆是素養(yǎng)。就個人而言，在職場上能有多大的成功，關(guān)鍵取決于職業(yè)素養(yǎng)的高低。那么，作為管理者，特別是明喆的項目經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)素養(yǎng)呢？我認(rèn)為主要有以下四個方面：
一、誠實守信
誠實守信是為人立世之本，是形成人格魅力的重要基礎(chǔ)，是贏得他人信任、支持和保證事業(yè)長青的重要基石。如果一個管理者，在日常管理中不能做到實事求是，對下屬信口開河不兌現(xiàn)承諾，對上級虛報瞞報，那么這些都會給團(tuán)隊甚至公司帶來誠信危機，最終的結(jié)果甚至是讓公司丟掉項目。誠實守信作為品德的重要組成部分，公司亦提出“首用德才兼?zhèn)湔?，重用德大于才者”的用人理念，因此作為項目?jīng)理品德一定要過硬，如若人品出了問題，那在公司將難有立足之地。
二、勇于擔(dān)當(dāng)
勇于擔(dān)當(dāng)是項目經(jīng)理最基本的職業(yè)素養(yǎng)，它是你盡忠盡職的重要體現(xiàn)。正所謂“在其位，謀其政，行其權(quán)，盡其責(zé)?！弊鳛轫椖拷?jīng)理，必須清楚自己的崗位職責(zé)清楚自己每天要做什么事，對自己做的事情擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。如果只是過一天算一天，遇到困難總是找借口找理由，做事情能省力就省力，便宜有多少就占多少，這樣的人是難以得到青睞的；而那些始終保持陽光樂觀的心態(tài)，積極勇敢地面對困難，時時刻刻都在努力想辦法把工作做好的人，就會贏得更多的支持和信任。能力不夠可以培養(yǎng)，但若沒有擔(dān)當(dāng)意識，每天抱著討價還價的心態(tài)來干工作，那么這樣的人是任何企業(yè)都不愿意接受的。
三、專業(yè)規(guī)范
誠實守信和勇于擔(dān)當(dāng)能夠培養(yǎng)我們正確做事的心態(tài)，保證我們能夠時刻跟上公司的思想和步伐，它是一項重要的塑心養(yǎng)心之活。但現(xiàn)實工作中往往會出現(xiàn)有心干事卻能力不足的問題，有心擔(dān)任項目經(jīng)理卻做不好這個崗位，而解決這個心有余而力不足的藥方就是專業(yè)規(guī)范。在日常工作中，要有計劃、有步驟、有方法地磨礪自己，將自己變得專業(yè)規(guī)范，讓自己成為行家里手，這樣才能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊走向?qū)I(yè)，才能為客戶提供專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)，才能打造出一支真正的專業(yè)之師、不可替代之師。
花有百樣紅，人與人不同，每個人的長短優(yōu)劣各不相同。作為項目經(jīng)理應(yīng)清楚地認(rèn)識自己，努力提升自身專業(yè)知識方面的不足，熟練運用日常辦公軟件、了解公司各類智能系統(tǒng)，掌握秩序門崗、監(jiān)控崗、巡邏崗的作業(yè)內(nèi)容，精通保潔崗位的清潔作業(yè)原則和流程，吃透工程巡檢作業(yè)的要求，只有這樣方能做到揚長避短、不斷進(jìn)步。
四、形象禮節(jié)
誠信、擔(dān)當(dāng)、專業(yè)這三者構(gòu)成我們的內(nèi)在素養(yǎng)，而形象禮節(jié)則是外在素養(yǎng)，內(nèi)外結(jié)合方能保障我們在人際交往中實現(xiàn)有效順暢的溝通。公司在新下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化課件中著重對“文明服務(wù)”提出意識、禮節(jié)、形象和用語四個方面的要求，《明喆服務(wù)三字經(jīng)》中“形象佳，表尊重，氣質(zhì)好，人人頌。文明語，要記牢，處處行，講禮貌?！币鄰娬{(diào)形象和禮節(jié)是我們明喆人必備的外在修養(yǎng)。所以，項目經(jīng)理作為團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊和公司品牌的宣傳人，一言一行更應(yīng)彰顯明喆團(tuán)隊?wèi)?yīng)有的形象和禮節(jié)。
那么一個重形象、知禮儀的明喆項目經(jīng)理應(yīng)該有哪些特征呢？我認(rèn)為他應(yīng)該是一個儀容儀表保持整潔干凈、禮貌待人尊重他人、言語文明主動熱情、有公德有愛心的人；他會有一顆誠實守信的心，一雙勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠辛绨颍粚妓噵故斓碾p手……他能做到內(nèi)外兼修，時刻跟上公司發(fā)展的步伐，能夠牢記使命、勇立時代的潮頭，進(jìn)而努力成為弘揚明喆精神踐行明喆文化的典范人物！
結(jié) 語
職業(yè)素養(yǎng)正如人的行為習(xí)慣，并非一朝一夕就能修煉成型。所謂十年樹木百年樹人，它需要花費你人生的寶貴時間來堅固自己的價值觀，夯實自己的專業(yè)技能，塑造自己的優(yōu)良舉止。它如春起之苗，不見其增，日有所長，它將聚沙成塔聚水成涓，它將使你綻放出耀眼的光芒并獲得比你付出更多的回報！
（來源：明喆集團(tuán)）
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