上個(gè)世紀(jì)七十年代有一家美國(guó)的培訓(xùn)公司提出了學(xué)習(xí)發(fā)展的四個(gè)階段，這四個(gè)階段有兩個(gè)維度衍生而來(lái)，一個(gè)維度是一個(gè)人的能力狀態(tài)，另外一個(gè)維度是一個(gè)人的意識(shí)狀態(tài)。因此，我們學(xué)習(xí)任何一個(gè)技能/能力的時(shí)候都要經(jīng)歷這四個(gè)階段
沒(méi)有意識(shí)到自己沒(méi)有技能
意識(shí)到自己沒(méi)有這個(gè)技能
有意識(shí)的學(xué)習(xí)和展現(xiàn)這個(gè)技能
自覺(jué)的展現(xiàn)技能
我們學(xué)習(xí)任何技能都是這樣發(fā)展而來(lái)的。如我們的外語(yǔ)技能，很多人在學(xué)習(xí)英語(yǔ)之前沒(méi)有意識(shí)到自己需要或者缺乏英語(yǔ)的能力。當(dāng)我們?cè)趯W(xué)校開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)候，就會(huì)意識(shí)到我們實(shí)際上并不具備這個(gè)能力；當(dāng)我們不斷學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們可能會(huì)非常有意識(shí)的學(xué)習(xí)，提升和展現(xiàn)這樣的能力，雖然有很多時(shí)候還不夠完美；但當(dāng)一個(gè)人真正掌握了英語(yǔ)這種語(yǔ)言的時(shí)候，就是我們說(shuō)英語(yǔ)可能和說(shuō)母語(yǔ)差不多的時(shí)候，就達(dá)到了一種無(wú)意識(shí)的表現(xiàn)狀態(tài)。
同樣，當(dāng)技能演化到能力的層面，每個(gè)人都需要經(jīng)過(guò)這四個(gè)階段來(lái)完善自我的能力，和技能相比，能力可能更加復(fù)雜和難以衡量。我們可能非常容易觀察一個(gè)人外語(yǔ)的水平是否優(yōu)秀，但卻不好衡量一個(gè)人的人際溝通能力，因?yàn)檫@是多種技能和個(gè)人特質(zhì)的有效結(jié)合的表現(xiàn)。因此，相較技能的狀態(tài)，很多成熟的職業(yè)人士可能并沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)充分認(rèn)知到哪些能力是我們的不足之處，而且不足在哪里。因此，能力的發(fā)展必然經(jīng)過(guò)和上面技能學(xué)習(xí)類似的四個(gè)階段：
沒(méi)有意識(shí)到自己的能力不足
意識(shí)到自己的能力不足
有意識(shí)的學(xué)習(xí)和展現(xiàn)能力
自覺(jué)的展現(xiàn)相關(guān)能力
舉一個(gè)例子，對(duì)于一個(gè)初級(jí)的經(jīng)理人員或者職業(yè)人士而言，因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，有可能意識(shí)不到自己缺乏 “戰(zhàn)略思考“的能力，如果一個(gè)組織希望我們的人員具備這樣的能力，就需要讓該經(jīng)理人員通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)知到自己在”戰(zhàn)略思考“的層面的不足之處，而且具體是什么的樣的原因?qū)е伦约旱哪芰Σ粔虺浞帧．?dāng)這個(gè)經(jīng)理人意識(shí)到自己的現(xiàn)在和未來(lái)的工作需要”戰(zhàn)略思考“這樣的狀態(tài)，而且意識(shí)到為什么自己的戰(zhàn)略思考沒(méi)有充分展現(xiàn)的時(shí)候，他就可能嘗試在實(shí)際的工作中逐漸展現(xiàn)，最終，隨著逐漸的演練，戰(zhàn)略思考可能成為他的一種真正的內(nèi)在能力，就是可以自覺(jué)展現(xiàn)的能力狀態(tài)。
能力發(fā)展四個(gè)階段和學(xué)習(xí)的7-2-1模式
我們可以清晰的看到，任何人發(fā)展技能和能力都需要經(jīng)歷這四個(gè)階段。由于技能相對(duì)容易衡量和觀察, 如一個(gè)人的英語(yǔ)技能，計(jì)算機(jī)技能，寫(xiě)作技能等，四個(gè)階段很容易被理解也很容易被應(yīng)用。但當(dāng)我們付諸于能力的發(fā)展的時(shí)候，四個(gè)階段就有很大的挑戰(zhàn)了。如何實(shí)現(xiàn)不同階段的跨越，很多時(shí)候好像并沒(méi)有清晰的看法。由于我們沒(méi)有遵循能力發(fā)展的四個(gè)階段，很多努力有可能事半功倍。這就是現(xiàn)在很多企業(yè)培養(yǎng)發(fā)展人才的關(guān)鍵問(wèn)題和挑戰(zhàn)所在。很多組織的培訓(xùn)在沒(méi)有幫助個(gè)人建立關(guān)于自我能力的清晰認(rèn)知之前，已經(jīng)迫不及待的要求個(gè)人按照組織的意圖落地能力。如一些中國(guó)的組織前幾年非常流行”執(zhí)行力“ 的培養(yǎng)。當(dāng)參加培訓(xùn)的人員根本不清楚自我執(zhí)行力的狀態(tài)時(shí)，直接要求他來(lái)展現(xiàn)執(zhí)行力，可能并不能有效促使個(gè)人真正的掌握和展現(xiàn)這樣的能力。
因此，現(xiàn)在的組織培訓(xùn)應(yīng)該重新回歸到能力發(fā)展的四個(gè)階段。那就需要首先界定能夠?qū)е缕髽I(yè)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素是什么，組織中的人才應(yīng)該具備什么樣的能力。當(dāng)界定清楚后，關(guān)鍵的任務(wù)就是讓組織中的人才清晰的理解自我的能力狀態(tài)，意識(shí)到自我需要發(fā)展的不足狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)由沒(méi)有意識(shí)到自我能力不足到意識(shí)到自我的能力存在不足。很多組織中的人才由于取得了一些成績(jī)，可能會(huì)認(rèn)為自我的能力狀態(tài)已經(jīng)不錯(cuò)。這是最有挑戰(zhàn)的問(wèn)題，因?yàn)檫@樣的狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)中對(duì)于學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，不愿意持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，這樣的經(jīng)理人多了最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)固步自封，甚至最終被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此，有效的學(xué)習(xí)型的組織必須實(shí)現(xiàn)組織中成員對(duì)于自身能力有不斷清晰的理解和認(rèn)知，認(rèn)知到自我的能力優(yōu)秀的狀態(tài)，也認(rèn)知到不足的狀態(tài)。當(dāng)這樣的認(rèn)知建立后，個(gè)人將主動(dòng)承擔(dān)起自我完善和學(xué)習(xí)的責(zé)任，通過(guò)不斷持續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)完善自我和團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)更高的能力和業(yè)績(jī)狀態(tài)。
在實(shí)現(xiàn)能力的轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我們認(rèn)可的方法和培訓(xùn)界倡導(dǎo)的70-20-10法則高度吻合。 那就是一個(gè)人的學(xué)習(xí)10%依靠課堂培訓(xùn)， 20%依靠輔導(dǎo)， 70%依靠在現(xiàn)實(shí)工作中的學(xué)習(xí)。但不同的是我們認(rèn)為10%的部分應(yīng)該建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，20% 依靠輔導(dǎo)教練，而70%依賴于自我的不斷實(shí)踐。 從能力發(fā)展四個(gè)階段，第一階段到第二階段就是10%的自我認(rèn)知來(lái)推動(dòng)，第二階段到第三階段就需要20%的輔導(dǎo)推動(dòng)，而從第三階段到第四階段需要我們投入大量的精力和時(shí)間，來(lái)實(shí)現(xiàn)在實(shí)踐中的有效展現(xiàn)。
很多企業(yè)的傳統(tǒng)培訓(xùn)由于不能夠幫助人員建立深刻的自我認(rèn)知和意識(shí)，實(shí)際上沒(méi)有起到相應(yīng)的作用。這值得很多組織反思和重新界定我們的培訓(xùn)內(nèi)容和范疇。
如何建立自我認(rèn)知
幫助一個(gè)人建立自我認(rèn)知實(shí)際上非常有挑戰(zhàn)，是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要多種方式的介入。但首先建立認(rèn)知離不開(kāi)科學(xué)的評(píng)估工具，我們創(chuàng)立的“SIAC領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬艙“的培訓(xùn)模式就是服務(wù)于這樣目標(biāo)的一個(gè)完整體系，通過(guò)多種模式的自我評(píng)估和認(rèn)知，參加培訓(xùn)的人可以客觀有效的建立自我和組織要求能力范疇的關(guān)聯(lián)和認(rèn)知，而且可以了解到那些能力領(lǐng)域自我還存在不足，為什么不足。我們的觀察是當(dāng)參加SIAC領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬艙的學(xué)員建立自我的清晰認(rèn)知后，他們就可以進(jìn)入的自我的驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，他們會(huì)要求自我在現(xiàn)實(shí)工作中不斷實(shí)現(xiàn)自己能力不足的地方。
意識(shí)（consciousness）和全面認(rèn)知 (full awareness) 的關(guān)聯(lián)
基于上述的描述，我們也可以清晰界定出兩個(gè)關(guān)鍵的概念的關(guān)聯(lián)和區(qū)別。對(duì)于能力的發(fā)展和構(gòu)建過(guò)程，意識(shí)（consciousness）就是對(duì)于能力發(fā)展的各個(gè)階段的理解和感知. 它包括在不同的能力發(fā)展階段意識(shí)到自我的不足，自我的不足的原因，意識(shí)到需要主動(dòng)掌控能力和展現(xiàn)能力，意識(shí)到外界環(huán)境對(duì)于自我能力的作用和影響。 但當(dāng)一個(gè)人走過(guò)了四個(gè)階段，發(fā)展和掌握了相應(yīng)的能力后，這個(gè)人回頭審視，將自我意識(shí)有機(jī)關(guān)聯(lián)，理解到了自我能力發(fā)展的途徑，自我能力發(fā)展的規(guī)律，內(nèi)在動(dòng)機(jī)和形成因素后，這個(gè)人就具備了一種關(guān)于能力發(fā)展的全面認(rèn)知（full awareness）?？梢钥闯?，有全面認(rèn)知的職業(yè)人士在組織中并不多見(jiàn)，很多職業(yè)人士會(huì)相對(duì)盲目的發(fā)展自我能力，這回帶來(lái)多種困惑和問(wèn)題。因此，我們也認(rèn)識(shí)到我們最終的能力發(fā)展目標(biāo)是幫助個(gè)人建立關(guān)于能力發(fā)展的全面認(rèn)知，而我們的“SIAC領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬艙”體系可以幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
未來(lái)能力發(fā)展的關(guān)鍵特征
基于這個(gè)對(duì)于能力發(fā)展四個(gè)階段的認(rèn)知，我們也可以清晰的看到未來(lái)組織培訓(xùn)發(fā)展的方向。
首先，建立能力意識(shí)和認(rèn)知是能力發(fā)展的第一步。
其次，要持續(xù)的實(shí)現(xiàn)能力的有意識(shí)的提升和轉(zhuǎn)變，作為組織，需要持續(xù)的投入輔導(dǎo)教練，讓個(gè)人的學(xué)習(xí)努力變得更加有效
最后，組織需要構(gòu)建學(xué)習(xí)的氛圍，并敢于鼓勵(lì)組織的人才在實(shí)踐中不斷錘煉能力狀態(tài)，追求更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)狀態(tài)。在不斷的追求中，才能實(shí)現(xiàn)能力的有效鍛煉和落地。
作者系海問(wèn)聯(lián)合董事總經(jīng)理和SIAC領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬艙首席講師
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