團(tuán)購營銷

百花齊放

7月21日，在天津?yàn)I海國際機(jī)場準(zhǔn)備登機(jī)的天津城市建設(shè)學(xué)院姓胡的同學(xué)，成為了首批成功使用超值自游飛機(jī)票產(chǎn)品的消費(fèi)者。他興奮地告訴記者：“350元的價(jià)格非常吸引我，比坐火車還便宜。自7月暑期開始，我就通過網(wǎng)絡(luò)搜索回家的機(jī)票，后經(jīng)同學(xué)推薦，選擇了去哪兒網(wǎng)的超值自游飛產(chǎn)品。這種具有價(jià)格較低、時(shí)間可彈性特點(diǎn)的產(chǎn)品，非常適合學(xué)生群體。”

當(dāng)前，乘坐飛機(jī)出行成本太高。因此，在節(jié)約成本的情況下，選擇什么樣的出行方式是消費(fèi)者十分關(guān)心的問題。

據(jù)2011年3月艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，旅行網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計(jì)中，去哪兒網(wǎng)以5106萬人次高居榜首。去哪兒網(wǎng)可搜索超過700家機(jī)票和酒店供應(yīng)商網(wǎng)站，向消費(fèi)者提供包括實(shí)時(shí)價(jià)格和產(chǎn)品信息在內(nèi)的搜索結(jié)果，搜索范圍超過10萬家酒店和1.2萬條國內(nèi)、國際機(jī)票航線以及4萬條度假線路、2.5萬個(gè)旅游景點(diǎn)。目前，去哪兒網(wǎng)團(tuán)購頻道已針對全國100多個(gè)城市開展旅游團(tuán)購服務(wù)。中國旅游研究院學(xué)術(shù)委員會主任、中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長魏小安表示，團(tuán)購式網(wǎng)站的產(chǎn)生為旅游業(yè)提供了一種新型的商業(yè)模式。

團(tuán)購以其超高的質(zhì)量和超低的價(jià)格迅速贏得了許多消費(fèi)群體，在較短的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)成為中國網(wǎng)民購物生活的主流部分。團(tuán)購行業(yè)的蓬勃興起，意味著團(tuán)購網(wǎng)站互相之間的競爭更加激烈。有數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年間，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)整體呈現(xiàn)“非理性”擴(kuò)張趨勢，目前初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量已達(dá)1880家。這其中并未包括713家尚未開團(tuán)或已倒閉的團(tuán)購網(wǎng)站，及剛開團(tuán)或開團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購網(wǎng)站。同時(shí)，包括淘寶、騰訊、百度等在內(nèi)的大型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)以及中國電信等傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛加入團(tuán)購行列。

在一些全團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)的網(wǎng)上，團(tuán)購汽車、團(tuán)購美食、團(tuán)購電影票、團(tuán)購攝影、團(tuán)購化妝品、團(tuán)購旅游等，集結(jié)了各知名團(tuán)購網(wǎng)站每日的團(tuán)購信息，用戶可通過團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站獲取全國各地各大團(tuán)購網(wǎng)站的最新信息，并對各大團(tuán)購網(wǎng)站每日團(tuán)購信息予以分類，幫用戶理清團(tuán)購信息，從產(chǎn)品種類、用戶關(guān)注度、價(jià)格等方面選擇比較團(tuán)購。現(xiàn)在，白領(lǐng)人士已將團(tuán)購作為一種新的時(shí)尚購物方式。

移動營銷

提升企業(yè)服務(wù)效率

移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，具有非常廣闊的發(fā)展前景，移動營銷被認(rèn)定為是革命性的進(jìn)步。目前中國手機(jī)用戶數(shù)量已超8億，依賴手機(jī)生存的人群越來越多，充分利用移動電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，可減少營銷成本，提高企業(yè)服務(wù)效率。

據(jù)2011年“金融核心消費(fèi)人群研究報(bào)告”調(diào)查顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變著“金融核心消費(fèi)人群”的信息接收方式。如今，依靠手機(jī)為保險(xiǎn)客戶提供更為直接、方便、靈活的投保服務(wù)，已成為保險(xiǎn)業(yè)的共識。

中國太保(601601,股吧)與新一代移動支付企業(yè)上海瀚銀共同推出的第四代保險(xiǎn)直銷模式——手機(jī)直銷就是一種新營銷的嘗試。據(jù)了解，中國太保將在部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為用手機(jī)投保的用戶提供優(yōu)惠。“手付通”則將開通保險(xiǎn)專欄，并借助手機(jī)通訊無時(shí)無地不在的技術(shù)優(yōu)勢，向千百萬注冊用戶和手機(jī)網(wǎng)民推薦中國太保的特色險(xiǎn)種，進(jìn)而普及第四代手機(jī)直銷保險(xiǎn)的新模式。

據(jù)中國太保負(fù)責(zé)人介紹，除了技術(shù)力量的推動外，保險(xiǎn)險(xiǎn)種日益增加、市場不斷細(xì)分、營銷成本壓力與日俱增等內(nèi)在因素，都是促使保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)合手機(jī)移動支付的原因。特別是臨時(shí)性險(xiǎn)種，如商務(wù)險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)、個(gè)性險(xiǎn)等業(yè)務(wù)持續(xù)升溫，有望與壽、財(cái)、車三大險(xiǎn)種并存成為市場主流后，用手機(jī)移動支付投保更具有隨時(shí)隨地操作、服務(wù)成本低等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，到2012年，中國移動電子商務(wù)市場用戶規(guī)模將達(dá)到2.5億。越來越多的消費(fèi)者喜歡上網(wǎng)購物，而且越來越多的購物消費(fèi)可以通過移動手機(jī)完成。通過移動電子商務(wù)，消費(fèi)者可真正突破“時(shí)空限制”，隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。在金融服務(wù)、資訊信息、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域，特別是在酒店、旅游、交通、安全、餐飲等客戶流動性大、隨機(jī)性高的行業(yè)，移動電子商務(wù)的發(fā)展前景一片大好。目前，中國銀聯(lián)已開通的移動POS業(yè)務(wù)，使移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)突破信息商品的范疇，除了用于旅游訂票，還可應(yīng)用在上門售票、物流配送、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了不受時(shí)間、場地和線路限制的商務(wù)交易活動。

微博

互動營銷新戰(zhàn)場

微博，憑借其勢不可擋的發(fā)展勢頭，開啟了電子商務(wù)“微營銷”的一扇新門。作為一種新興的媒體平臺，微博以驚人的發(fā)展速度，吸引越來越多的電子商務(wù)企業(yè)參與。淘寶商城、1號店、中糧我買網(wǎng)、趣玩網(wǎng)等B2C商城紛紛入駐微博，并建立了自己的微群。而像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百思買等眾多B2C企業(yè)，也相繼加入到微博營銷的隊(duì)伍當(dāng)中。

世博會期間，在中糧我買網(wǎng)的微博上，“美好生活@中糧”的活動正如火如荼上演著。當(dāng)網(wǎng)友在每個(gè)階段集齊一定種類的“糧票”，即可獲得“中糧旅游大獎、中糧專家全套Buddy、我買網(wǎng)大禮包”等獎品，鼓勵網(wǎng)友通過寫微博、上傳世博照片、轉(zhuǎn)發(fā)、評論多種形式來闡述自己的美好生活，創(chuàng)意十足的活動吸引了大量網(wǎng)友眼球。中糧我買網(wǎng)在線營銷部負(fù)責(zé)人介紹：“通過微博這種新技術(shù)的運(yùn)用，能夠使用戶在第一時(shí)間內(nèi)獲取商品促銷和線下活動等實(shí)用信息。而用戶對我買網(wǎng)的建議和意見也會在第一時(shí)間得到反饋，雙方形成了高效的互動與關(guān)注。”

凡客誠品(VANCL)是某門戶微博的第一批客戶。在微博上，VANCL連續(xù)推出一系列活動：1元秒殺原價(jià)888元服裝，網(wǎng)購好禮相送，邀請姚晨、徐靜蕾等名人互動吸引用戶，贈送VANCL牌圍脖等，儼然將微博當(dāng)做一個(gè)新的營銷平臺。“很多電子商務(wù)平臺的微博是把微博作為客服平臺使用，但趣玩網(wǎng)則將微博視為新營銷平臺，發(fā)布的每一句話都是有價(jià)值的，可以是創(chuàng)意好玩的活動，也可以是分享國內(nèi)外的新鮮創(chuàng)意，并且保持高頻率的與用戶互動。”趣玩網(wǎng)CEO周品如是說。

目前，一些傳統(tǒng)企業(yè)也看到了微博不可限量的力量。除了設(shè)立微博外，家電企業(yè)在如何讓微博平臺發(fā)揮更好的作用上也費(fèi)了心思。比如，在舉辦新聞發(fā)布會時(shí)，在自己的官方微博上進(jìn)行微博直播，也會鼓勵到會的媒體記者利用自己的微博進(jìn)行現(xiàn)場參與。另外，一些企業(yè)還會在官方微博上做一些互動活動，加強(qiáng)與其他微博用戶的溝通。

除此之外，非常重視營銷環(huán)節(jié)的家電企業(yè)也敏感地“嗅”到了微博營銷平臺的巨大潛力。海爾、美的、西門子、伊萊克斯等家電企業(yè)紛紛設(shè)立自己的官方微博，有的企業(yè)還不止設(shè)立一個(gè)官方微博。以海爾為例，在新浪微博上，可以很快搜索到“海爾家電”、“海爾商城”、“海爾白電集團(tuán)”、“海爾冰箱”、“海爾空調(diào)”等多個(gè)官方微博，這還不包括眾多海爾員工的私人微博。

據(jù)易觀智庫報(bào)告顯示，2010年我國微博注冊用戶已經(jīng)超過7500萬，比2009年增速837.5%，而今后兩年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1.45億和2.4億。微博，作為Web 2.0的突出應(yīng)用，已成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭的目標(biāo)，也將是未來盈利的爆發(fā)點(diǎn)，儼然成為一個(gè)電子商務(wù)的新戰(zhàn)場。