2020年6月，國資委印發(fā)的《關于開展對標世界一流管理提升行動的通知》明確推動中央企業(yè)和地方國有重點企業(yè)基本形成系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運行高效的中國特色現(xiàn)代國有企業(yè)管理體系，總體管理能力明顯增強。
2020年初到現(xiàn)在一輪又一輪的新冠疫情，讓我們不得不意識到不確定性已經成為市場的常態(tài)，也進一步加速了傳統(tǒng)行業(yè)“運營線上化”的進程；此外，人工智能、大數(shù)據、云計算及5G網絡的規(guī)?；瘧?、社會各行各業(yè)線上線下持續(xù)融合持續(xù)推進以及萬物互聯(lián)的大環(huán)境成為企業(yè)數(shù)字化轉型的強勁推動力。
那么對于國有企業(yè)，還有大量企業(yè)的研發(fā)、生產、物流、銷售等核心環(huán)節(jié)存在數(shù)據孤島、信息不對稱等問題，在數(shù)字經濟大潮下，企業(yè)傳統(tǒng)經營方式面臨挑戰(zhàn)，包括由粗放式經營轉向精細化運營，價值觀和戰(zhàn)略導向由過去產能驅動型轉變?yōu)閿?shù)據驅動型等，企業(yè)數(shù)字化轉型的需求顯得更為迫切。
可以毫不夸張的說，數(shù)字化已經成為提升管理效能、實現(xiàn)國資委既定目標的重要抓手。盡管如此迫切，我們站在這個歷史時刻，更應該先明白以下三件事。
一
數(shù)字化是必備工具，不是“魔法棒”，
數(shù)字化轉型要服務于企業(yè)戰(zhàn)略
中國國有企業(yè)具有獨特屬性，國有企業(yè)改革從來都不能通過一個點的改革實現(xiàn)“一蹴而就”的效果，而需通過一個體系化綜合改革的持續(xù)過程，才能實現(xiàn)最終改革效果。
先行數(shù)字化轉型企業(yè)的成功經驗已經證明，數(shù)字化可以有效提升全鏈路運營效率，不僅能夠在常規(guī)經營層面助力企業(yè)降本、增效、提質，更能在追蹤需求、敏捷創(chuàng)新、柔性供給等創(chuàng)新層面發(fā)揮決定性的作用，是經營能力實現(xiàn)飛躍的重要抓手。
在目前這個數(shù)字化轉型的起步階段，對提供數(shù)字化轉型解決方案感興趣的企業(yè)，如雨后春筍般涌現(xiàn)。
企業(yè)咨詢數(shù)字化解決方案時，都會明確說，我要“降本增效，提升競爭力”！很多企業(yè)都把數(shù)字化轉型作為未來的重要目標或者新增長點，其實，這是個戰(zhàn)略定位上的誤區(qū)。
對國有企業(yè)來說，數(shù)字化轉型是企業(yè)戰(zhàn)略轉型中的一環(huán)。數(shù)字化轉型從本質上講，絕不是改革任務，而是企業(yè)生存發(fā)展的“基礎設施”，是國有企業(yè)經營能力的提升的必備工具，需要服務于企業(yè)的發(fā)展目標。
在企業(yè)里面進行數(shù)字化轉型是需要巨大的勇氣和魄力的。數(shù)字化牽一發(fā)而動全身，是需要用數(shù)字技術在其戰(zhàn)略引領下對資產、業(yè)務和組織進行的深度適應性調整。
戰(zhàn)略涉及目標、計劃與執(zhí)行。資產則涉及數(shù)據與能力。
業(yè)務涉及價值鏈條、產品、商業(yè)模式、生態(tài)合作與日常運營等。組織涉及架構、機制、人才與文化等等。
所以，戰(zhàn)略目標與“一把手”的堅定推動不可或缺。正如伊利集團董事長潘剛強調的“加速數(shù)字化轉型，提速集團整體運營效率，以實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標”。
而為實現(xiàn)2030年“全球乳業(yè)第一”的長期戰(zhàn)略目標，伊利正以消費者為中心，推進面向未來的數(shù)字化轉型。
二
數(shù)字化轉型是長期動態(tài)過程，
企業(yè)要有魄力與恒心
企業(yè)推進數(shù)字化轉型，是為了提升業(yè)績水平，為了獲得更好的發(fā)展。
但是不能寄希望于數(shù)字化轉型能夠立竿見影，要求數(shù)字化轉型工作在很短的時間內就能夠全面收回各種投入并帶來十分突出的業(yè)績增長，很可能是會令人失望的。
數(shù)字化轉型是一項長期的戰(zhàn)略行動，需要著眼于企業(yè)的長期發(fā)展而進行長期投入。
據了解,伊利數(shù)字化轉型以十年為期,共分為三個階段,分別是數(shù)據化階段、數(shù)智化階段、智能化階段。與之相匹配的是其業(yè)務發(fā)展進程的“營銷領先”“產品與供應鏈領先”“生態(tài)領先”三個階段。
浪潮魏代森魏總，也在國資委干部教育培訓中心舉行的2021年“對標世界一流管理提升行動”系列培訓中將企業(yè)的數(shù)字化轉型分為3個階段：
1、數(shù)字化1.0階段：運營提升。數(shù)字化技術主要應用于內部管理，提升運營效率、增強管控能力，達到降本增效和風險控制等目的。
2、數(shù)字化2.0階段：體驗升級。技術驅動業(yè)務應用階段，數(shù)字化應用增加了與客戶交互的觸點，為客戶提供精準化、定制化、個性化的產品和服務，并創(chuàng)造升級的服務體驗。
3、數(shù)字化3.0階段：模式創(chuàng)新。數(shù)字化創(chuàng)新顛覆階段，利用在內部管理和業(yè)務應用積累的大量數(shù)據，通過數(shù)字技術賦能，顛覆傳統(tǒng)業(yè)務模式，孵化新的業(yè)務模式，由產品銷售向服務化和平臺化方向轉變。
可見，企業(yè)數(shù)字化轉型需要有一個清晰的企業(yè)數(shù)字化“路線圖”，還需要企業(yè)的經營管理層有堅定的信念和持續(xù)的投入。
企業(yè)做數(shù)字化轉型，不能只追求短期績效要求，要做好長期打算，從戰(zhàn)略發(fā)展的高度出發(fā)，持續(xù)的有計劃地投入資金和人員，算總賬、算長期發(fā)展的賬。
比如，對于專門從事數(shù)字化轉型的部門和人員，不要從一開始就要求他們成為利潤中心，而只能是成本費用中心。
這些部門和人員考核方式，也應差異化對待，不能以短期效益指標來衡量，應該以其在推進企業(yè)轉型方面或戰(zhàn)略目標達成方面，所推行的重要變革作為工作的業(yè)績，甚至設置“彈性”空間，鼓勵大膽嘗試，允許必要的失敗。
從這個角度來講，企業(yè)數(shù)字化轉型一個重要的成功因素，應該是需要企業(yè)家精神。
三
數(shù)字化轉型的關鍵要素：
人、系統(tǒng)、流程
已經提到了關鍵要素，我們就接著說這個話題。
人
首先，人的方面，除了經理層人員要有開拓創(chuàng)新的企業(yè)家精神，為企業(yè)營造一種創(chuàng)新的靈活的企業(yè)文化?？隙ㄟ€需要一支精通數(shù)字化的團隊，這是毫無疑問的。
俗話說，有什么人，干什么事。
不少企業(yè)慣性思維地把推進數(shù)字化轉型的任務交給信息化部門，希望在CIO的帶領下，由信息化部門來完成企業(yè)的數(shù)字化轉型工作。
原因很簡單，信息化部門同樣以數(shù)據和系統(tǒng)為工作對象，是企業(yè)內部與數(shù)字化轉型工作距離最近的部門。
但是如此安排，往往帶來力不從心的局面。
其實，業(yè)界對數(shù)字化與信息化的概念有不同表述，二者相關，但差異也明顯：數(shù)字化強調互聯(lián)互通、數(shù)據開發(fā)、業(yè)務融合，信息化偏重系統(tǒng)支持，與業(yè)務體系界限分明。不過，在中國，大量企業(yè)的信息化水平尚且有限，在數(shù)字化浪潮中，“兩化融合”是發(fā)展的常態(tài)。
換句話說，現(xiàn)有的企業(yè)信息化部門缺乏推進數(shù)字化轉型應有的業(yè)務能力。
數(shù)字化轉型的工作，有時容易被信息化部門從過往的工作習慣出發(fā)，視為信息化工作的已有內容或延伸，無法從一個全新的新事物的視角給予應有的重視。
所以，企業(yè)一定要下決心建立起專門從事數(shù)字化轉型的部門或崗位，由專業(yè)的人員來負責這項工作。
伊利就是成立了獨立的數(shù)字化轉型執(zhí)行部門——數(shù)字化中心，定位于“引領與賦能”，協(xié)同IT部門，與業(yè)務和職能多線開展共創(chuàng)合作，從基因上將公司轉變?yōu)槊嫦蛭磥淼摹皵?shù)字化原生組織”。
實際上，越來越多的企業(yè)，認識到由新設部門來統(tǒng)領數(shù)字化轉型工作較之由信息化部門負責是更為有效的選擇。
系統(tǒng)
大多數(shù)國有企業(yè)早就擁有相對完善的生產、經營、管理信息化系統(tǒng)，說起來也都是廣泛采用世界領先的設備與制造管理體系，ERP、OA、HRM、BI體系也都來自一流的供應商，整體信息化水平領先于行業(yè)。
但生產經營過程中實際情況卻是缺乏統(tǒng)籌的信息化基礎架構設計，打通各個系統(tǒng)的關鍵平臺嚴重缺失。
導致企業(yè)生產過程不透明，內部跨部門數(shù)據黑盒、數(shù)據斷點嚴重，難以實現(xiàn)全面的管控，從而帶來供需不匹配、生產成本高、可追溯性差等一系列問題。
面對這些現(xiàn)實問題，我們可以借鑒伊利的做法：
最大化利用和升級現(xiàn)有信息化系統(tǒng)，統(tǒng)一技術體系，建設新的數(shù)字化系統(tǒng)產品；最大化引入輕量級成熟外部產品體系，結合自研能力，保證技術資產可控、可沉淀；利用大數(shù)據技術體系，在持續(xù)積累的同時最大化開發(fā)業(yè)務數(shù)據資源，加速數(shù)據服務能力輸出；
在引入制造執(zhí)行（MES）、數(shù)據采集與監(jiān)測（SCADA）等系統(tǒng)的基礎上，結合物聯(lián)網技術，實現(xiàn)了實時的設備連接與數(shù)據匯集，做到了線上與線下、實體與虛擬、自動化與智能化交互。在保證架構及流程先進性的同時，以業(yè)務為導向，持續(xù)對內對外進行賦能。
流程
系統(tǒng)是為流程服務的，信息化也好，數(shù)字化也好，都是流程的不同載體和外在形式。如果一個企業(yè)沒有先進的管理理念，和高效的管理機制，從無紙化到信息化到數(shù)字化，也無非是新瓶裝老酒，談不上管理的變更，業(yè)務的創(chuàng)新。
流程是系統(tǒng)運行背后的邏輯，流程的設計是系統(tǒng)的靈魂。企業(yè)的管理應該是流程驅動的管理，流程管理得當?shù)钠髽I(yè)，可以在日常的管理過程中，適時對流程進行修正、調適。
數(shù)字化轉型的第一步就是重塑工作流程。
IBM提出“為了成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型，80%的決策者一致認為，他們必須跨越企業(yè)界限和傳統(tǒng)系統(tǒng)集成多個流程。”
為了實現(xiàn)對成本、品質、對外服務和響應效率上達到重大改進和提升，重新而徹底地去分析與設計企業(yè)流程。這種流程重塑的重點在于選定對企業(yè)經營極為重要的幾項流程加以重新規(guī)劃，以求提高營運效率和效果。
企業(yè)可以通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領先地位的企業(yè)相比較，以最強的競爭企業(yè)或那些行業(yè)中領先和最有名望的企業(yè)在產品、服務或流程方面的實踐措施為基準，通過資料收集、比較分析、跟蹤學習、重新設計并在數(shù)字化轉型過程中付諸實施一系列業(yè)務流程。
小結
數(shù)字化轉型不同于其他國企改革方向，每個企業(yè)都需要走出一條屬于自己的，獨一無二的，尚未可知的創(chuàng)新之路。
前路已無模板，而且充滿艱難險阻，各種陷阱。唯有目標明確，意志堅定，堅持不懈，方能實現(xiàn)成功的轉型升級。
校對/阿苓 原創(chuàng)版權聲明：本文系知本咨詢旗下自媒體“混改風云”創(chuàng)作，未經授權，禁止轉載！如需轉載，請獲取授權。
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