果不其然，昨晚支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾就此事件進(jìn)行公開道歉，并強(qiáng)調(diào)以下4點(diǎn)：
1、所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散；
2、惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶永久封號(hào)并永久不能注冊；
3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論整頓。想清楚并寫下來，我們要什么不要什么，嚴(yán)格執(zhí)行；
4、請大家繼續(xù)鞭笞！
據(jù)說馬云也隨后在內(nèi)部平臺(tái)說：“阿里巴巴珍貴的是改正錯(cuò)誤的勇氣。支付寶，繼續(xù)努力。阿里人，學(xué)習(xí)反思和自查”；
真的態(tài)度誠懇、勇氣可嘉，道歉信水平一流，可以列為公關(guān)中的極品，不多贅述！
阿里想做社交功能是眾所周知的，之前已經(jīng)有多次的嘗試，但是很無奈的是沒有一次成功，這一次放大招，筆者相信他們也是深思熟慮的，不可能是沖動(dòng)而為之，采用“荷爾蒙”效應(yīng)也一定有過很深的糾結(jié)，也許最后還是想冒險(xiǎn)一下，畢竟這是互聯(lián)網(wǎng)始終最有效的方式，只不過沒想到會(huì)引起這么大震動(dòng)而已！
之所以會(huì)有這樣非同凡響的影響力，是因?yàn)橹Ц秾殑?dòng)用了一個(gè)他們最核心的武器——芝麻信用，而且是750分這樣的高端人群；芝麻信用是什么？是阿里這么多年積累起來的、真實(shí)的、有效的、甚至實(shí)名制度的信用體系，是目前其他互聯(lián)網(wǎng)公司還不具備的實(shí)力；能夠拿到750分以上的，不僅僅要開通支付寶，還要有經(jīng)常購物習(xí)慣、有綁定銀行卡的習(xí)慣、還要提交一系列的資料等等，說白了，阿里其實(shí)在背后知道你的一切！
現(xiàn)在阿里拿起這把大刀，擁有無數(shù)數(shù)據(jù)支撐的武器，根據(jù)個(gè)人的喜好，分門別類，給推薦不同的圈子，看起來很不錯(cuò)，因?yàn)檫@就是大數(shù)據(jù)的威力，也是一種完全定位精準(zhǔn)的社群，按照社交、社區(qū)、社群三個(gè)層級，支付寶立馬就擁有了后面兩個(gè)，這樣反推過來再建立社交，就更容易了，這個(gè)主意真的很不錯(cuò)，而且一定有機(jī)會(huì)！
可惜，支付寶最大的失誤，就是把圈子的境界給定義的太過于狹義了，也太小看了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民對于“荷爾蒙”這種最原始的網(wǎng)絡(luò)起源的力量（其實(shí)國內(nèi)的陌陌和國外的Facebook，起步的核心理念都差異不大），很快就被折騰的像一個(gè)三四流的網(wǎng)站，這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)民們除去熱議惡搞以外，其實(shí)內(nèi)心擔(dān)心的支付寶的安全信息問題了，畢竟，很少有人愿意用自己真實(shí)的身份在公開的網(wǎng)絡(luò)上討論無論是自己還是別人的隱私，即使不用真實(shí)的名字，但有人知道你是誰！
其實(shí)支付寶，完全可以把這個(gè)圈子高度整合的再高一些，畢竟750分的人，素質(zhì)也不會(huì)差到哪里去，要不說明芝麻信用還是有問題；既然這樣，我們討論的東西可以更多，讀書、學(xué)習(xí)、交友、培訓(xùn)、生活雜陳等等，都可以，這樣就能夠很快做成一個(gè)國內(nèi)最大的社群，到了這個(gè)階段，做不做社交，其實(shí)已經(jīng)真的沒有必要了，也許就自然的成功了，畢竟，目前還沒有哪一家能夠做成一個(gè)網(wǎng)站上最大的社群網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@個(gè)需要龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，還需要個(gè)人真實(shí)的數(shù)據(jù)，這恰恰是支付寶的最擅長之處，無人能出其右！
支付寶其實(shí)本身不合適做社交，沒有人會(huì)張揚(yáng)著拿著白金行用卡交朋友，但是在已經(jīng)把社區(qū)做的無人能敵的時(shí)候，再在社群上發(fā)力也無可厚非，但真的沒有必要退回去做社交，不合適也不會(huì)有大成就，不過社群的圈子還可以嘗試，而且一定有機(jī)會(huì)，也許做著做著，社交也就有了！
縱觀我們現(xiàn)在線下實(shí)體零售店面，何其不是一個(gè)支付寶？我們有產(chǎn)品、有數(shù)據(jù)積累、還有線上不具備的實(shí)際的場地，我們?yōu)槭裁床话盐覀兊目蛻舴珠T別類，來建立多個(gè)社群圈子內(nèi)？如果我們能建立多個(gè)線下這樣的圈子，那我們不是給顧客提供更多的選擇機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)了嗎？這個(gè)也是筆者多年的夙愿，希望能給您一些啟發(fā)，也是一定能夠成功的路勁！
當(dāng)然，線下實(shí)體零售店，也千萬別把線下社群做成“荷爾蒙”經(jīng)濟(jì)，估計(jì)那樣，道個(gè)歉肯定是不管用了，派出所就要上門帶人了，切記！
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