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在整個(gè)銷售過程中，銷售人員要說很多話，但要注意方法。讓我和大家分享一下如何用文字來引導(dǎo)顧客的思維和需求，如何感染顧客的心靈。

簡(jiǎn)單地說，表?yè)P(yáng)就是講客戶的基本事實(shí)，說出自己的真實(shí)感受。表?yè)P(yáng)是人際溝通的潤(rùn)滑劑，也是有效運(yùn)用“心靈傳遞”的必備技能，很多情況下，營(yíng)銷人員處理的不是問題，而是客戶的情緒、客戶的情緒。

因?yàn)榭蛻粼趻暝?，客戶?dāng)然很不高興。為什么我們一到就把錢拿走！因此，具有較強(qiáng)銷售技巧的營(yíng)銷人員在面對(duì)客戶時(shí)，已經(jīng)掌握了“先處理情緒，再處理事情；先處理情緒，再推理”的技巧。同時(shí)，據(jù)專家研究，如果一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間受到別人的表?yè)P(yáng)，他的情緒會(huì)變得快樂，智商也會(huì)下降。營(yíng)銷人員應(yīng)該毫不猶豫地找到顧客的稱贊點(diǎn)來加以表?yè)P(yáng)。

談判是條件交換，立場(chǎng)不同；談判是利益交換，雙方都有自己的選擇。

在與客戶談判的過程中，營(yíng)銷人員經(jīng)常遇到非常堅(jiān)定的客戶。這時(shí)，我們可以采取請(qǐng)示的方式，讓對(duì)方覺得我們是在放棄自己的利益，做出讓步，從而實(shí)現(xiàn)合同的簽訂。目的。

在大多數(shù)情況下，客戶的拒絕是工作中的一種“慣性”。這是一種習(xí)慣。就像我們問一個(gè)人是否喝水，他會(huì)習(xí)慣性地說不喝，但是如果我們?cè)谒媲敖o他倒點(diǎn)水，他還是會(huì)喝的。

人類行為的所有動(dòng)機(jī)不是為了追求幸福，而是為了避免痛苦。同時(shí)，為了追求長(zhǎng)久的幸福，人們?cè)敢馊淌軙簳r(shí)的痛苦；為了逃避長(zhǎng)期的痛苦，他們可以放棄眼前的幸福這是人的本性。如果市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠通過“驅(qū)除靈魂的偉大方法”來引導(dǎo)顧客的人性，讓顧客感覺到他們現(xiàn)在是“痛苦的”，那么只有享受我們的產(chǎn)品，他們才能“逃離痛苦”和“追求幸?！?。銷售很簡(jiǎn)單。有什么事。

具體做法是營(yíng)銷人員首先引導(dǎo)顧客的情緒與自己同步，因?yàn)殇N售是情感的傳遞和情感的互動(dòng)。然后結(jié)合客戶的實(shí)際情況來描述一個(gè)場(chǎng)景，如：

痛苦情景：企業(yè)財(cái)務(wù)狀況越來越拮據(jù)；民心溶解，企業(yè)瀕臨破產(chǎn)；債臺(tái)高筑，民心下沉；個(gè)人失業(yè)、家庭不和。。。。。。

營(yíng)銷行業(yè)是一個(gè)非常感性的行業(yè)。一個(gè)普通的營(yíng)銷人員和一個(gè)資深的營(yíng)銷人員的區(qū)別在于，后者更能通過一些方法、行動(dòng)和技巧感染顧客，改變顧客的觀念，從而引導(dǎo)顧客的購(gòu)買需求，而決定產(chǎn)品能否成功營(yíng)銷的關(guān)鍵不再是產(chǎn)品本身，而是顧客的感受。