對于零售行業(yè)來說，2019年上半年的種種跡象都顯示，整體市場環(huán)境并不讓人樂觀。
根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年1-6月，全國實現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額19.5萬億元，同比增長8.4%，增速同比回落1個百分點。其中網(wǎng)上零售同比增長21.6%，增速同比有較大回落，達(dá)8.2個百分點。
然而與之形成鮮明對比的是，蘇寧易購在2019年上半年的表現(xiàn)卻是一路高歌猛進(jìn)，與眾多競爭對手相比堪稱一騎絕塵。
那么問題就來了：能夠在表現(xiàn)疲軟的市場大環(huán)境中逆勢而上，蘇寧易購究竟掌握了怎樣的秘訣？
逆勢而上，蘇寧提前實現(xiàn)全場景零售布局
從蘇寧易購剛剛發(fā)布的2019年半年度業(yè)績快報，我們可以看到這樣一組數(shù)據(jù)：
1、2019年上半年，蘇寧易購營業(yè)收入為1346.18億元，同比增長21.63%；
2、2019年上半年，蘇寧易購全渠道商品銷售規(guī)模為1842.15億元，同比增長21.8%，實現(xiàn)歸母凈利潤21.39億元，其中二季度蘇寧易購歸母凈利潤為20.03億元，環(huán)比顯著提升；
3、在線上，截至2019年6月30日，蘇寧易購零售體系注冊會員數(shù)量達(dá)4.42億，2019年6月蘇寧易購移動端訂單數(shù)量占線上整體比例高達(dá)92.54%；
4、在線下，截至2019年6月30日，蘇寧易購共計運(yùn)營蘇寧易購廣場54個，擁有各類自營及加盟店面7503家，蘇寧小店及迪亞天天自營店面合計5368家，蘇寧易購零售云店面總數(shù)5108家；
5、在物流方面，截至2019年6月30日，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關(guān)配套總面積1090萬平方米，共投入使用46個生鮮冷鏈倉，覆蓋218個城市。公司摘牌合肥、大連、紹興等10個城市物流倉儲用地，新增擴(kuò)建5個物流基地，在41個城市投入運(yùn)營50個物流基地，在19個城市在建、擴(kuò)建23個物流基地。蘇寧易購物流網(wǎng)絡(luò)擁有快遞網(wǎng)點24615個，覆蓋全國351個地級城市、2864個區(qū)縣城市。為提升縣鎮(zhèn)市場物流售后服務(wù)能力，蘇寧易購還在縣鎮(zhèn)市場組建集配送、安裝、維修、快遞一體化的幫客綜合服務(wù)網(wǎng)點，截至6月底籌建成立了950個縣級綜合服務(wù)中心；
6、在金融方面，2019年上半年，蘇寧消費(fèi)金融業(yè)務(wù)投放額同比增長超過100%，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)投放額同比增長41.3%，線下移動支付業(yè)務(wù)交易筆數(shù)同比增長231%。截至2019年6月末，蘇寧銀行總資產(chǎn)較年初增長68.2%。
由此我們可以看到，在2019年上半年消費(fèi)市場表現(xiàn)疲軟的大環(huán)境下，蘇寧易購卻逆勢而上，不僅保持了營收快速增長，形成了國內(nèi)零售業(yè)中最完整、最豐富的線上線下融合消費(fèi)生態(tài)，并且憑借對萬達(dá)百貨、家樂福中國的收購，提前實現(xiàn)了全場景、全品類的零售布局。
直面零售行業(yè)三大變革，蘇寧打造智慧零售生態(tài)
蘇寧易購總裁侯恩龍表示，2019年零售行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了三個變革點，分別是流量去中心化、社群社交全面賦能化、零售觸點網(wǎng)格化。
針對零售行業(yè)出現(xiàn)的這三大變革，蘇寧易購也采取了一系列的措施加以應(yīng)對。
1、在社交運(yùn)營方面，2019年上半年，蘇寧易購不斷強(qiáng)化蘇寧拼購、蘇寧推客、蘇小團(tuán)等運(yùn)營產(chǎn)品創(chuàng)新，初步形成了公司的社交運(yùn)營矩陣。與此同時，蘇寧易購還大力整合公司商品供應(yīng)鏈及物流、金融服務(wù)資源，為社區(qū)、社群、社交電商等新興渠道輸出賦能；并推進(jìn)小程序矩陣的建立，利用小程序打造O2O服務(wù)社區(qū)，有效增強(qiáng)用戶獲取能力。據(jù)侯恩龍透露，截至目前為止，蘇寧易購已經(jīng)招募了100萬個社群，依托社群覆蓋效應(yīng)匹配用戶需求，實現(xiàn)圈層用戶人群+產(chǎn)品+社群運(yùn)營的模式，觸達(dá)用戶超過5億；
2、在商品類目建設(shè)和推廣方面，2019年上半年，蘇寧不斷加強(qiáng)線上商品類目的建設(shè)，提升商品的豐富度；完善平臺運(yùn)營管理規(guī)則，賦能商戶提高其經(jīng)營效益；結(jié)合一二線市場消費(fèi)特點，通過加強(qiáng)新品、潮品的引進(jìn)，提升SKU及品牌豐富度，配套完善保稅倉、海外倉布局，強(qiáng)化海外購發(fā)展；通過“蘇寧拼購”加強(qiáng)快消、服裝、日用百貨等商品的推廣；
3、在供應(yīng)鏈建設(shè)方面，蘇寧易購在2019年初成立了家電集團(tuán)、消費(fèi)電子集團(tuán)、快消集團(tuán)、時尚百貨集團(tuán)、國際集團(tuán)等五大商品集團(tuán)，完成了收購萬達(dá)百貨，并計劃收購家樂福中國80%股份，補(bǔ)強(qiáng)了百貨和大快消品類的短板。其中蘇寧國際在美國、澳大利亞、意大利、德國、日本等國家擁有多個海外直郵倉，到2020年將完成“15+15倉”的建設(shè)（15個海外倉，15個國內(nèi)倉），完成全程溯源系統(tǒng)的建設(shè)，并將在未來三年內(nèi)在國內(nèi)一二線城市打造包括10家大型智慧體驗店、140家標(biāo)準(zhǔn)智慧旗艦店在內(nèi)的150家海外原汁原味生活方式智慧門店；
4、在自主產(chǎn)品方面，蘇寧易購搭建完善泛自主產(chǎn)品生態(tài)鏈建設(shè)，形成了以PPTV、小Biu自主品牌為矩陣的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略單品。截至目前為止，蘇寧小Biu系列已經(jīng)發(fā)布了數(shù)十款智能家居新品，覆蓋了空調(diào)、冰箱、凈水機(jī)、智能攝像頭、掃地機(jī)等多個品類；
5、在反向定制方面，蘇寧易購正在以蘇寧智慧零售的強(qiáng)大賦能，通過反向定制的方式助力眾多中小企業(yè)打造自有品牌。目前蘇寧已在家電、家居、箱包、服飾、母嬰等品類上實現(xiàn)C2M反向定制，聯(lián)合工廠生產(chǎn)出有大量消費(fèi)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，加速工廠進(jìn)一步發(fā)展；
6、在新品銷售方面，蘇寧易購成為了三星、海爾、A.O.史密斯等眾多家電、消費(fèi)電子品牌的新品發(fā)售主場，充分彰顯了其線上線下融合的智慧零售渠道實力。
2019半年度家電市場，蘇寧再奪全渠道第一
蘇寧易購為了打造智慧零售生態(tài)所付出的不懈努力，也換來了累累碩果。
除了2019年半年度業(yè)績快報中令人目不暇接的一系列亮眼數(shù)據(jù)之外，在中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國家電行業(yè)半年度報告》中，蘇寧易購的表現(xiàn)也極為搶眼。
作為業(yè)內(nèi)人士公認(rèn)的權(quán)威行業(yè)報告，《2019年中國家電行業(yè)半年度報告》對2019半年度家電市場的發(fā)展走勢進(jìn)行了深入解讀，其中蘇寧的表現(xiàn)再次令人驚嘆：
1、2019年上半年，中國家電市場零售額規(guī)模為4125億元。其中蘇寧占比22.4%，持續(xù)領(lǐng)跑全渠道第一；
2、在線下渠道，全國連鎖渠道、地方連鎖渠道、百貨、超市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店等構(gòu)成了家電市場的主力渠道。其中蘇寧占比達(dá)到了18%，貢獻(xiàn)了家電線下市場的最大份額；
3、在線上市場，京東、蘇寧、天貓瓜分了92.6%的市場份額。其中蘇寧以高于行業(yè)平均的線上渠道增速，進(jìn)一步擠壓了其他競爭對手的市場空間；
4、在全場景零售布局上，截至2019年6月底，蘇寧擁有自營及加盟門店數(shù)量超12000家，并加速擴(kuò)大各品牌在零售云、超市店等渠道下沉。2019年618期間，蘇寧零售云實現(xiàn)銷售額同比增長222%、銷售量同比增長566%；
5、在商品運(yùn)營方面，蘇寧家電狠抓商品供應(yīng)鏈建設(shè)，積極發(fā)展C2B、C2M業(yè)務(wù)，推進(jìn)自主產(chǎn)品上新，不僅發(fā)布了數(shù)十款蘇寧小Biu系列智能新品全面覆蓋家電領(lǐng)域，而且還先后收購了萬達(dá)百貨及家樂福中國，補(bǔ)齊了全場景、全品類零售布局的最后一塊版圖；
6、在服務(wù)方面，蘇寧一直堅持的售后自營已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2019年，蘇寧更是連續(xù)推出了20億以舊換新補(bǔ)貼，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)先收再補(bǔ)等舉措，在市場上引發(fā)強(qiáng)烈反響。針對高溫空調(diào)銷售旺季，蘇寧通過異地增援調(diào)配的全國一盤棋模式，保障空調(diào)貨到24小時內(nèi)上墻，收獲了用戶的好評如潮。針對家電售后亂象，蘇寧首創(chuàng)視頻可視化系統(tǒng)，確保安裝維修等服務(wù)可追溯，全面提升了用戶體驗。以上這些都成為了蘇寧持續(xù)擴(kuò)大家電市場份額的推動因素。
引爆全民消費(fèi)狂歡，蘇寧818要做史上之最
每一年的818發(fā)燒購物節(jié)都是一場全民消費(fèi)狂歡，2019年自然也不例外。只是今年的818，似乎比以往來得更加熱鬧。
2019年7月25日，在2019蘇寧易購零售戰(zhàn)略發(fā)布暨818發(fā)燒購物節(jié)媒體通報會上，許多人都預(yù)見到了一場前所未有的消費(fèi)盛宴即將來臨。這是因為今年的蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)，被貼上了“史上最嚴(yán)818”、“最好玩的818”、“最實惠的818”、“消費(fèi)者體驗最滿意的818”等一系列標(biāo)簽：
1、史上最嚴(yán)818：為了給消費(fèi)者提供品質(zhì)最優(yōu)的產(chǎn)品，蘇寧易購上線品控計劃，從選品、供應(yīng)鏈、補(bǔ)貨到采購，整個供應(yīng)鏈形成一個明確的規(guī)則化系統(tǒng)，同時全面打通蘇寧易購以及供應(yīng)商后臺系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以在授權(quán)下實時查看當(dāng)下數(shù)據(jù)；
2、最好玩的818：為了迎合內(nèi)容電商3.0潮流，讓消費(fèi)者可以玩到最嗨，蘇寧易購構(gòu)建了人氣好貨、榴蓮視頻、榴蓮社區(qū)、蘇寧直播、蘇寧頭條、蘇寧榜單等六大內(nèi)容陣地，涵蓋了短視頻、直播等各種內(nèi)容；
3、最實惠的818：之前蘇寧易購的799元智能馬桶、19.9元的5kg東北大米、1199元的智能電視等，都給廣大消費(fèi)者帶來了不小的驚喜。今年818蘇寧易購也將以更多的超燃爆款和史無前例的底價，繼續(xù)給消費(fèi)者帶來更多的實惠；
4、消費(fèi)者體驗最滿意的818：為了給消費(fèi)者提供有溫度的服務(wù)和最美好的體驗，今年的818蘇寧生活幫將推出兩個代表產(chǎn)品，一是蘇寧郵局，100%送貨上門，打造自己的“四通一達(dá)”；二是蘇寧幫客家，拿下家門口最后一公里，涵蓋各年齡層的各種服務(wù)。
除此以外，今年818期間蘇寧易購還喊出了“換5G，上蘇寧”的口號，可見其對于搶占5G市場的志在必得。
據(jù)悉，今年818期間，消費(fèi)者可以在第一時間從蘇寧易購買到華為Mate20X、中興AXON 10pro、VIVO iQOO、三星Note 10等5G版手機(jī)新品；2019年9月初，蘇寧還將在重點和核心城市打造200家5G門店體驗店，讓消費(fèi)者可以在遍布全國的線下門店獲得高速的5G體驗；更加令人驚喜的是，針對想要購買5G手機(jī)的用戶，蘇寧易購還推出了“以舊換新購買5G手機(jī)”的獨(dú)家優(yōu)惠活動，只要消費(fèi)者的舊機(jī)超過500元，在購買5G手機(jī)時就可另外獲得500元的換新補(bǔ)貼。
由此可見，蘇寧易購能夠逆勢而上一騎絕塵，憑借的是對零售行業(yè)的深入洞察、全場景全品類的零售布局、對全渠道的持續(xù)深耕、對智慧零售生態(tài)的精心構(gòu)建以及對提升消費(fèi)者購物體驗的不遺余力。隨著818發(fā)燒購物節(jié)的來臨，相信蘇寧易購還將進(jìn)一步改寫零售行業(yè)的市場格局，我們不妨拭目以待。
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