文/小飯桌新媒體記者 黃瑤
編輯/襲祥德
?無(wú)論企業(yè)辦活動(dòng),還是個(gè)人辦聚會(huì),找場(chǎng)地都是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力,卻又繞不開(kāi)的事兒。
這個(gè)需求的兩端都存在長(zhǎng)尾,很多活動(dòng)找不到合適的場(chǎng)地,很多私人場(chǎng)所找不到合適的推廣渠道。
今年3月,從藝龍離職的沈巍創(chuàng)立百場(chǎng)匯,希望通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和分享經(jīng)濟(jì)的模式解決其中的痛點(diǎn)。
他將百場(chǎng)匯定義為一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地短租平臺(tái),對(duì)接海量的閑置場(chǎng)地和大量的個(gè)性化需求,為各類聚會(huì)、活動(dòng)提供服務(wù)。
創(chuàng)立之初,百場(chǎng)匯獲得了藍(lán)山資本唐越800萬(wàn)個(gè)人天使投資,隨后又在9月獲得3000萬(wàn)元A輪融資,由峰瑞資本李豐投資,天使輪投資人唐越跟投。
在經(jīng)歷了初期的摸索和彎路之后,沈巍初步驗(yàn)證了這一商業(yè)模式的可行性,業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)曲線也開(kāi)始變得陡峭,“從6月份試運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在,用戶在以每個(gè)月50%的速度增長(zhǎng)。”沈巍告訴小飯桌,目前百場(chǎng)匯支持北上廣深四個(gè)城市,未來(lái)將向全國(guó)擴(kuò)展。
沈巍曾任藝龍無(wú)線事業(yè)部高級(jí)副總裁,2009年進(jìn)入藝龍后,一手搭建了整個(gè)無(wú)線事業(yè)部。去年冬天,他離開(kāi)了這家供職5年的OTA巨頭。彼時(shí),國(guó)內(nèi)OTA價(jià)格戰(zhàn)打得難解難分,最終,攜程成功收編藝龍和去哪兒,一統(tǒng)江湖。
“個(gè)人的才華才智在資本面前已經(jīng)沒(méi)有太多價(jià)值了,整天在想怎么激勵(lì)用戶、搞價(jià)格戰(zhàn)、打促銷、發(fā)紅包,在產(chǎn)品層面慢慢找不到當(dāng)初的感覺(jué)了?!碑a(chǎn)品背景出身的沈巍開(kāi)始想做點(diǎn)自己的事情。
在加入藝龍之前,計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的沈巍已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一次創(chuàng)業(yè),在香港做與軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)。不到兩年,經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā),公司撐不住了,他便撤出香港。
百場(chǎng)匯另一位聯(lián)合創(chuàng)始人朱瑞清,在服務(wù)藝龍前曾就職于美國(guó)亞馬遜總部,負(fù)責(zé)亞馬遜全球物流和供應(yīng)鏈優(yōu)化業(yè)務(wù)。他和沈巍都是南京人。在藝龍共事的時(shí)候,兩人時(shí)常聚在一起喝咖啡聊天、暢談未來(lái)。
也許與老東家的氣質(zhì)有關(guān),藝龍系的創(chuàng)業(yè)者相對(duì)低調(diào)、務(wù)實(shí),不擅長(zhǎng)引發(fā)外界的關(guān)注,看上去沒(méi)那么兇猛,創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域也多集中在吃喝玩樂(lè)。如,藝龍聯(lián)合創(chuàng)始人陳人忠曾于2009年創(chuàng)建奢侈品網(wǎng)站熟客網(wǎng),前COO謝震后來(lái)出任麥淘親子游CEO,前副總裁李進(jìn)嶺加入了芒果網(wǎng),前副總裁薛蔚現(xiàn)在在做靠譜旅行,前高管葛健現(xiàn)任酒店哥CEO……
“創(chuàng)業(yè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是比較理性的選擇,一定是適合自己過(guò)去的工作、經(jīng)驗(yàn)的,要不然就沒(méi)意義了。”在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的復(fù)雜思考之后,沈巍選擇了自己熟悉的會(huì)場(chǎng)預(yù)訂領(lǐng)域。今年春節(jié)后,他和十來(lái)個(gè)小伙伴,租了一間公寓,開(kāi)干了。
這大半年,團(tuán)隊(duì)一直在測(cè)試商業(yè)模式。一開(kāi)始,百場(chǎng)匯將場(chǎng)地主要集中在星級(jí)酒店領(lǐng)域。借助之前在藝龍積累的資源,談酒店對(duì)沈巍來(lái)說(shuō)并非難事。沈巍回憶,一開(kāi)始在北京談了幾十家,后來(lái)發(fā)現(xiàn),這塊不僅做的人多,而且大部分生意被線下代理牢牢把控,“市場(chǎng)上有太多的狼盯著大企業(yè),像我們這種不具備很強(qiáng)銷售背景的人,很難跟人家競(jìng)爭(zhēng)?!?/p>
“一鍬挖不出水來(lái)?yè)Q個(gè)地兒,我們干脆放棄了這塊市場(chǎng)”,沈巍說(shuō),“200個(gè)人以上的市場(chǎng)我們不干了,改為專注于100人以下甚至50人以下的小型聚會(huì),后來(lái)發(fā)現(xiàn),這個(gè)才是我們要做的。”沈巍介紹,目前百場(chǎng)匯在北京已經(jīng)覆蓋4000多家個(gè)性化的場(chǎng)地,比如四合院、茶樓、藝術(shù)空間等等。
在以歐美為代表的一些發(fā)達(dá)國(guó)家,年輕人的聚會(huì)方式、生活方式正發(fā)生變化。朱瑞清在美國(guó)14年的生活經(jīng)歷,讓他更早地感受到這一趨勢(shì)。在研究了中國(guó)年輕人的生活方式后,他們發(fā)現(xiàn)90后、00后消費(fèi)群體,特別是在一線城市,消費(fèi)方式和觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的變化?!八麄?cè)谂e辦群體活動(dòng)時(shí),不再滿足于只吃一頓飯,場(chǎng)地不再是一種功利性的東西,而是有更多個(gè)性化、細(xì)分的需求”,沈巍說(shuō):“個(gè)性化的、非標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景是我們未來(lái)的一個(gè)方向?!?/p>
以現(xiàn)有的存量市場(chǎng)切入,百場(chǎng)匯瞄準(zhǔn)的卻是未來(lái)的增量市場(chǎng),是各種細(xì)分化需求匯集而成的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。沈巍表示,從6月份試運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在,用戶在以每個(gè)月50%的速度增長(zhǎng),C端用戶比重越來(lái)越高,已接近55%。目前,百場(chǎng)匯主要以抽取商戶7%—10%傭金的方式盈利,月訂單量近萬(wàn)。
百場(chǎng)匯與傳統(tǒng)的訂酒店模式有什么不同?沈巍分享了兩個(gè)關(guān)鍵詞。
一是分享經(jīng)濟(jì)模式。在百場(chǎng)匯的場(chǎng)地選擇中,除了咖啡館、餐廳、酒吧等本身就是商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地,還包括四合院、別墅等私人場(chǎng)所?!凹依锏姆孔幼〉暮煤玫模乙部梢怨蚕沓鰜?lái),這樣可以多一些收入,生活也發(fā)生不一樣的改變?!鄙蛭〗忉屨f(shuō),這是一種基于Airbnb的分享經(jīng)濟(jì)模式。
二是基于移動(dòng)的C2C模式。之前在藝龍的工作經(jīng)驗(yàn)告訴沈巍,傳統(tǒng)的B2C模式太重,因?yàn)樯婕暗接唵蔚拇_認(rèn)、審核、結(jié)算、二次確認(rèn)、防控、庫(kù)存等等,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)很自然地連接兩端的消費(fèi)者和供應(yīng)商?!皟啥擞玫亩际且苿?dòng)應(yīng)用,撮合兩端的需求,促成C2C交易,這種效率是非常高的”,沈巍說(shuō),做基于移動(dòng)的應(yīng)用,絕對(duì)不是做一個(gè)APP那樣簡(jiǎn)單,要有更深層次對(duì)生產(chǎn)方式和生產(chǎn)力的理解。
在沈巍看來(lái),只有先搞定供給端,才能獲得更多的C端用戶,然后說(shuō)服更多商戶加入陣營(yíng)。百場(chǎng)匯團(tuán)隊(duì)目前31人,將更多商戶信息更好地呈現(xiàn)在網(wǎng)上,幫助用戶做決策,是團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的重中之重。半年來(lái),百場(chǎng)匯謹(jǐn)慎地開(kāi)辟了十多種場(chǎng)地品類,并請(qǐng)了3個(gè)兼職攝影師,專門為商戶拍高質(zhì)量圖片?!皩?duì)于商戶來(lái)說(shuō),這其實(shí)也是營(yíng)銷方式的一種,可以節(jié)約他們的營(yíng)銷成本?!鄙蛭≌f(shuō)。
關(guān)于獲取商戶資源,百場(chǎng)匯前期并沒(méi)有用太多地推,OTA行業(yè)過(guò)度依賴線下地推的弊端讓沈巍認(rèn)識(shí)到,這種模式并不適合創(chuàng)業(yè)公司,“C2C是去中心化的架構(gòu),一定要發(fā)揮兩端的優(yōu)勢(shì),一端是客戶端,一端是商戶端,商戶端能幫你形成滾雪球的效應(yīng),這就是C2C的核心。”百場(chǎng)匯的打法是,少量地推加線上營(yíng)銷。線上營(yíng)銷主要指建立社群,目前百場(chǎng)匯經(jīng)營(yíng)了七八個(gè)商戶微信群,每個(gè)群300人左右,商戶還會(huì)自發(fā)的不斷拉人進(jìn)來(lái)。
為了保證客戶質(zhì)量和訂單有效性,對(duì)于用戶的訂單,百場(chǎng)匯會(huì)選擇性地回訪確認(rèn)。沈巍并不認(rèn)為C2C模式一開(kāi)始把口放得太開(kāi)是件好事,盡管短期內(nèi)用戶可能會(huì)有大量增長(zhǎng),但是長(zhǎng)遠(yuǎn)看,如果商戶和客戶體驗(yàn)都不好,那么平臺(tái)的撮合能力就越來(lái)越低了。目前,團(tuán)隊(duì)正在完善商戶點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)以及客戶反饋、積分系統(tǒng)等等,試圖建立一套規(guī)則,規(guī)范約束用戶的行為。
北京的縱向擴(kuò)張使百場(chǎng)匯形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化的打法,在繼續(xù)深耕北京的同時(shí),百場(chǎng)匯開(kāi)始進(jìn)入上海,走出邁向全國(guó)的第一步。
“開(kāi)辟上海只需要五六個(gè)人”,沈巍說(shuō),“先建立BD,再建立商戶微信群,客戶有訂單過(guò)來(lái)推送給商戶,以此建立早起的種子用戶,慢慢擴(kuò)大影響力?!痹隍?yàn)證了自己的商業(yè)模式后,接下來(lái),百場(chǎng)匯打算從早期種子用戶階段推向公眾用戶階段,加速橫向擴(kuò)張。
不過(guò),沈巍對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)仍然很敏感。
比如用戶通過(guò)百場(chǎng)匯訂場(chǎng)地,有預(yù)付和現(xiàn)付兩種模式,現(xiàn)階段的百場(chǎng)匯更傾向于現(xiàn)付模式。表面上看,支付是整個(gè)生態(tài)的一個(gè)閉環(huán),用戶在平臺(tái)上直接支付不僅增加了黏性,也把控了關(guān)鍵環(huán)節(jié),可以顯著增加現(xiàn)金流。但另一方面,這也可能是個(gè)陷阱。
“錢直接給我們看起來(lái)是很好的方式,但是也會(huì)承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)”,沈巍打了個(gè)比方:“有時(shí)候用戶訂了一個(gè)酒店,結(jié)果過(guò)去的時(shí)候發(fā)現(xiàn),酒店已經(jīng)變成洗浴中心了。如果是預(yù)付的模式,我們承擔(dān)的賠償責(zé)任更大?!?/p>
此外,代收模式需要單獨(dú)設(shè)立訂單的確認(rèn)、審核、結(jié)算、風(fēng)控等等,“這樣公司可能就從三十幾人的團(tuán)隊(duì)一下子變成七八十個(gè)人,成本很高,公司卻并不會(huì)因此而發(fā)展更快,反而更慢了,這不利于公司獲取市場(chǎng)份額的增加。”沈巍告訴小飯桌。
在沈巍看來(lái),現(xiàn)在并不是做交易的最好時(shí)機(jī),相反,現(xiàn)付的模式更有利于現(xiàn)階段快速擴(kuò)充,“我們前期擴(kuò)張的時(shí)候會(huì)非??酥谱鲞@個(gè)代收代付的模式,這些都是坑?!鄙蛭『芮宄谑裁磿r(shí)間點(diǎn)做什么事情。
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