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健身對(duì)他們產(chǎn)生了積極影響，無(wú)論從積極性格的養(yǎng)成，抑或身心健康的鍛煉。恰逢離職后正在尋找創(chuàng)業(yè)方向，她認(rèn)為選擇健身行業(yè)是能夠給人們生活帶來(lái)改變的事情。于是，2014年8月，她創(chuàng)辦了檸檬健身，起初做的是健身領(lǐng)域垂直媒體。

“那個(gè)時(shí)候，也沒(méi)有研究是不是風(fēng)口，市場(chǎng)夠不夠大，未來(lái)的挑戰(zhàn)在哪。只覺(jué)得過(guò)了屌絲時(shí)代，健身符合中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)升級(jí)的潮流”，基于以往媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)判斷，雷厲風(fēng)行的周雅娜開(kāi)始了最初的探索。

起步階段，檸檬健身以媒體形式一邊做一邊了解健身行業(yè)。但做了一段時(shí)間媒體后，她開(kāi)始慢慢覺(jué)得，“都說(shuō)健身好，我自己當(dāng)然也知道，然而我也沒(méi)動(dòng)起來(lái)”。她決定轉(zhuǎn)型，從做媒體到直接提供服務(wù)。

去年3月，她轉(zhuǎn)型做起了服務(wù)電商。通過(guò)與北上廣深四地200家五星級(jí)酒店合作，將閑置健身設(shè)備和場(chǎng)地盤(pán)活；用戶可通過(guò)平臺(tái)預(yù)約場(chǎng)館、健身、瑜伽私人教練或小班課程；平臺(tái)提供全職或者兼職教練借用酒店場(chǎng)地設(shè)備為用戶提供一對(duì)一私人教練、小班操課等。2015年末，檸檬健身獲得弘勵(lì)投資的數(shù)千萬(wàn)元A輪融資。

2014年6月底，周雅娜從PPTV離職。那時(shí)，體育產(chǎn)業(yè)尚未完全興起，市面上以健身為入口的互聯(lián)網(wǎng)公司并不多。

從媒體起步和周雅娜的從業(yè)背景有很大關(guān)系。此前，周雅娜有15年的互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)，曾在PPTV、酷六、搜狐、Tom等多家互聯(lián)網(wǎng)公司從事運(yùn)營(yíng)、銷售、內(nèi)容、法務(wù)、市場(chǎng)、公關(guān)等多維度管理工作。從PPTV辭職后周雅娜就有了創(chuàng)業(yè)想法?！澳菚r(shí)候，國(guó)內(nèi)做科技、汽車(chē)的媒體已經(jīng)很多了，但講生活方式的卻寥寥無(wú)幾”，她想做一個(gè)基于健身的媒體平臺(tái)。

健身離不了場(chǎng)館、教練和生活方式，檸檬健身從這三個(gè)維度切入開(kāi)始嘗試。隨著團(tuán)隊(duì)采訪了大量健身教練和業(yè)內(nèi)專家，她逐漸看到做媒體的天花板很低：

首先，商業(yè)模式上，做媒體離變現(xiàn)太遠(yuǎn)了。體育媒體和娛樂(lè)媒體相比受眾面很窄，健身作為垂直領(lǐng)域流量則更少。傳統(tǒng)媒體的廣告收入來(lái)源于平臺(tái)穩(wěn)定增長(zhǎng)的流量，而且廣告多少會(huì)影響用戶體驗(yàn)。

其次，用戶粘性不足。“與其天天說(shuō)健身好但可能影響不到別人，還不如動(dòng)起來(lái)，直接提供服務(wù)?！标P(guān)鍵在于連接人與人，經(jīng)過(guò)半年模式的摸索，2014年底，檸檬健身將方向轉(zhuǎn)向提供健身服務(wù)。

轉(zhuǎn)型過(guò)程檸檬健身走過(guò)不少?gòu)澛?，最初的版本類似健身教練版的淘寶?/span>產(chǎn)品成型后，周雅娜換位思考，假設(shè)我是消費(fèi)者這款產(chǎn)品能不能促成下單？答案是否定的。

周雅娜把原因歸結(jié)于：健身離不開(kāi)場(chǎng)地和人，要把模式跑通不能只連接一方。運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)場(chǎng)景，首先映入腦海的是健身房，健身房的地域分布廣、服務(wù)范圍明確、配套設(shè)施齊全，“這套體系已經(jīng)非常完善，難道自己也要開(kāi)傳統(tǒng)的健身房”，顯然這種模式太重了。

互聯(lián)網(wǎng)出身的她選擇采用共享平臺(tái)模式將閑置資源利用起來(lái)。她將所有可以用來(lái)共享的場(chǎng)地資源進(jìn)行了羅列：社區(qū)物業(yè)管理的健身中心、健身工作室、大型企業(yè)的健身場(chǎng)館以及五星級(jí)酒店的健身房。

周雅娜和團(tuán)隊(duì)的健身教練分別做了體驗(yàn)，最終選擇了與五星級(jí)酒店進(jìn)行第一步合作。國(guó)外的商旅人士一般有長(zhǎng)期健身的生活習(xí)慣，因此，健身設(shè)施和游泳池等健身場(chǎng)館成為五星級(jí)酒店的標(biāo)配，而健身服務(wù)的消費(fèi)者是對(duì)生活品質(zhì)有要求的中產(chǎn)階級(jí)，依托五星級(jí)酒店，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以保證。首先，用戶的體驗(yàn)環(huán)節(jié)可以走得通。

另外，作為新品牌，五星級(jí)酒店無(wú)疑為檸檬健身做了品牌背書(shū)，對(duì)于早期打開(kāi)市場(chǎng)十分必要。周雅娜表示，“檸檬健身和京東模式很像”。京東做商品電商，早期自營(yíng)3C商品，廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)保，為京東增強(qiáng)了信任度、保證了用戶體驗(yàn)，而五星級(jí)酒店直接為檸檬健身解決了安全、服務(wù)質(zhì)量的保障。

跑通用戶體驗(yàn)后，周雅娜發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：什么都是別人的意味著平臺(tái)對(duì)線下的掌控力會(huì)很弱。那么，自己提供什么？健身離不開(kāi)場(chǎng)地和人，場(chǎng)地解決了，人成為需要攻克的方向。這里的人既包括健身教練也包括用戶。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身的她用了半年尋找健身行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的人作為合伙人。兩位合伙人，黃志基是香港注冊(cè)物理治療師、體能專家（NSCA），曾負(fù)責(zé)北京奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體操隊(duì)的康復(fù)及體能訓(xùn)練，現(xiàn)在是檸檬健身學(xué)院院長(zhǎng)；楊淇畢業(yè)于浙大中文系，早年放棄公務(wù)員職位在馬來(lái)西亞學(xué)習(xí)瑜伽，開(kāi)創(chuàng)了五行經(jīng)絡(luò)瑜伽，成為瑜伽品牌負(fù)責(zé)人。周雅娜介紹，目前檸檬健身有全職教練25人，兼職教練超過(guò)100人。

周雅娜將健身教練的培訓(xùn)體系與電商的物流進(jìn)行參照，她將此視為檸檬健身的護(hù)城河。檸檬健身是國(guó)內(nèi)可以提供美國(guó)體能協(xié)會(huì)（NSCA）認(rèn)證培訓(xùn)的五家機(jī)構(gòu)之一，有科學(xué)系統(tǒng)的課程對(duì)教練進(jìn)行培訓(xùn)和認(rèn)證?！皺幟式∩淼耐ㄟ^(guò)率是85%，教練培訓(xùn)業(yè)務(wù)也已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放”，是其盈利來(lái)源之一。

在傳統(tǒng)健身房中，教練多為全職員工，承擔(dān)授課、巡場(chǎng)指導(dǎo)工作，有時(shí)還承擔(dān)部分操課教學(xué)。他們的工資由底薪+銷售私教課提成+操課課時(shí)費(fèi)組成，所以健身者在健身房時(shí)常會(huì)遇到健身教練推銷課程的困擾。檸檬健身將認(rèn)證教練的閑置時(shí)間進(jìn)行分配，健身場(chǎng)館購(gòu)買(mǎi)教練的閑置時(shí)間作為兼職，節(jié)省了健身房的運(yùn)營(yíng)成本，也提高了用戶體驗(yàn)。

教練的培訓(xùn)體系確保了服務(wù)的專業(yè)性，那么對(duì)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化成為下一個(gè)需要解決的問(wèn)題。教練在傳統(tǒng)健身房里的工作集銷售、授課、服務(wù)于一身，檸檬健身的做法是將原來(lái)教練的職能做拆解，并用數(shù)據(jù)算法將用戶、教練和場(chǎng)館三方進(jìn)行智能匹配。周雅娜介紹，未來(lái)的迭代版本中會(huì)根據(jù)用戶的需求將教練屬性進(jìn)行標(biāo)簽分類，平臺(tái)根據(jù)智能算法匹配雙方標(biāo)簽進(jìn)行推薦，例如，有的女性用戶喜歡顏值高的教練，有的用戶不喜歡話嘮教練等。訓(xùn)練后，評(píng)價(jià)跟蹤反饋到檸檬健身的用戶中心，客服做售后跟進(jìn)。

檸檬健身的盈利來(lái)自向C端用戶售賣(mài)健身課程和服務(wù)，向B端和連鎖健身房提供團(tuán)課售賣(mài)服務(wù)，以及對(duì)健身教練進(jìn)行培訓(xùn)認(rèn)證的收費(fèi)。B端的客戶包括中信國(guó)安、百度、滴滴出行、奔馳等，通過(guò)B端用戶口碑傳播帶來(lái)的C端用戶約占1/3。

目前，檸檬健身已經(jīng)和北上廣深200家五星級(jí)酒店達(dá)成場(chǎng)館合作，每天整體出售課程超過(guò)300單，私人教練服務(wù)客單價(jià)在300元左右，這個(gè)價(jià)格基本上和中檔健身房持平。周雅娜介紹，4月迭代的App版本中還將陸續(xù)加入健康管理和社區(qū)功能，平臺(tái)根據(jù)用戶上傳體能測(cè)試結(jié)果、訓(xùn)練計(jì)劃推薦個(gè)性化專業(yè)定制課程。