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香港成長(zhǎng)的柯白華很拼，是典型的“霸道女總裁”，越是在缺乏背景和條件的情形下，越能激發(fā)她的斗志。她在20歲出頭時(shí)，便嘗試只身一人跨國(guó)家、跨行業(yè)，在陌生環(huán)境、陌生領(lǐng)域打天下，陸續(xù)將德國(guó)西門(mén)子工業(yè)管理及商業(yè)產(chǎn)品體系落地美國(guó)、為GE能源產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，為美國(guó)建材零售商家得寶Home Depot進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行摸索。

而不到40歲，她又獨(dú)自在大陸開(kāi)啟白手起家的后半段人生。這次緣于她在為全球最大的建材零售商Home Depot落地中國(guó)而收購(gòu)相關(guān)建材超市公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)這一塊存在痛點(diǎn)。

相比較于國(guó)外，中國(guó)消費(fèi)者沒(méi)有自己動(dòng)手安裝、維修的習(xí)慣，他們更傾向于讓專業(yè)的工人安裝，因此第三方家居安裝、維修或老房翻新服務(wù)，雖然低頻但卻是剛需，由誰(shuí)來(lái)填充這一塊服務(wù)空白成為難點(diǎn)，科勒、歐普等大型建材廠家動(dòng)輒擁有數(shù)千家線下門(mén)店，實(shí)現(xiàn)跨地域提供上門(mén)服務(wù)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量管控難，且模式過(guò)重。

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此外，家裝市場(chǎng)的工人也不愿意與固定廠商綁定，他們更愿意自由活躍于市場(chǎng)，接更多單、賺更多錢(qián)。而市場(chǎng)上尚無(wú)一家家裝服務(wù)公司可以占領(lǐng)消費(fèi)者心智。

綜合考慮，做一家集合家裝工人，專門(mén)提供安裝、維修等服務(wù)的家裝后市場(chǎng)平臺(tái)公司，不失為一樁不錯(cuò)的業(yè)務(wù)?；诖?，2014年年初，柯白華成立專注家裝后市場(chǎng)的服務(wù)平臺(tái)——神工007，與此同時(shí)，一張創(chuàng)業(yè)版圖在柯白華腦中鋪展開(kāi)來(lái)：從承接B端（大型建材廠家的電商平臺(tái)）的客單入手，利用B端大品牌的背書(shū)在C端用戶中樹(shù)立“靠譜”的形象，再慢慢擴(kuò)展到C端，影響個(gè)人用戶付費(fèi)購(gòu)買服務(wù)。

神工007已經(jīng)完成四輪融資，分別是：由遠(yuǎn)鏡資本投資和團(tuán)隊(duì)的1300萬(wàn)元人民幣天使投資、晨興資本的1000萬(wàn)美元A輪投資，以及順為資本與晨興資本共同參與的1000萬(wàn)美元A+輪和1500萬(wàn)美元B輪融資。

目前，神工007正在進(jìn)行C輪融資，由小飯桌擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

柯白華小時(shí)候就是“學(xué)霸”，邏輯思維強(qiáng)，這讓她不用特別努力就獲得優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)。她將這一優(yōu)勢(shì)很巧妙地運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中。

創(chuàng)業(yè)初始，柯白華縱觀市場(chǎng)，傳統(tǒng)的家裝公司，不具備互聯(lián)網(wǎng)基因很難跨區(qū)域、跨品類高效完成上門(mén)安裝等服務(wù)；有的切入家裝領(lǐng)域不同細(xì)分市場(chǎng)，比如有專門(mén)為廠家在天貓、京東等電商平臺(tái)提供上門(mén)安裝服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，也有的公司專門(mén)從翻新或維修領(lǐng)域切入，但低頻的基因決定市場(chǎng)擴(kuò)展空間狹小。

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還有一類公司是柯白華曾經(jīng)心有余悸的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即58到家、京東到家等這類背靠巨頭、擁有大量C端流量的平臺(tái)，但她在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，整個(gè)快速融資、快速燒錢(qián)的大背景，倒逼公司追求高頻、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而對(duì)低頻、非標(biāo)的家裝行業(yè)適應(yīng)能力并不強(qiáng)。

觀察一圈，柯白華認(rèn)識(shí)到，做透家裝后市場(chǎng)需要慢慢“啃”——養(yǎng)出工人，占領(lǐng)用戶心智，并摸透這個(gè)市場(chǎng)的每一個(gè)品類以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。然后必須用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與技術(shù)來(lái)建立長(zhǎng)久的行業(yè)壁壘。

以前建材廠家的電商平臺(tái)只占據(jù)整個(gè)家裝市場(chǎng)份額的3%~5%，而后這一數(shù)字逐漸上漲變?yōu)?/span>10%~15%。

這讓柯白華決定，將第一步棋子落在B端建材廠家的電商平臺(tái)，為建材廠家的線上訂單提供工人上門(mén)的線下安裝服務(wù)。

這也是柯白華的“小九九”，購(gòu)買建材商品屬于低頻行為，廠家不愿意專門(mén)組建重模式、高成本的線下工人團(tuán)隊(duì)，但需求的確存在，第三方安裝團(tuán)隊(duì)能同時(shí)滿足廠家和消費(fèi)者需求，進(jìn)入這一塊市場(chǎng)容易實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張，且有利于培養(yǎng)一批工人和消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。

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第二步棋，柯白華的目光從單純?yōu)榻ú膹S商入駐的線上電商平臺(tái)服務(wù)，囊括到線下無(wú)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的建材廠，以此逐漸打通整個(gè)家裝市場(chǎng)的所有建材廠資源。

柯白華從易到難，一點(diǎn)點(diǎn)吃透上門(mén)安裝市場(chǎng)后，第三步棋便是圍繞C端消費(fèi)者需求，相繼切入家庭居所局部翻新、更換、維修等細(xì)分板塊，從相對(duì)高頻、低客單價(jià)、低毛利的品類向低頻、高客單價(jià)、高毛利品類擴(kuò)展。

柯白華很清楚，做C端需要給用戶形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以形成品牌占領(lǐng)用戶心智，而這也是最具挑戰(zhàn)性的一步棋。

她分析了一下，一個(gè)家庭與建材直接相關(guān)的、需要第三方安裝服務(wù)的產(chǎn)品，有20～30種品類，經(jīng)過(guò)之前的鋪墊，神工007目前已覆蓋十多種品類。

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柯白華對(duì)這些品類進(jìn)行分類，并列出一張清單，以頻次、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度、客單價(jià)維度，將高頻、標(biāo)準(zhǔn)化程度高及客單價(jià)低的燈具等品類拎出來(lái)，優(yōu)先為工人培訓(xùn)這些品類的安裝流程。下一步，開(kāi)始滲透諸如測(cè)量地板面積、輔料等半標(biāo)品，提供櫥柜定制等定制化品類服務(wù)。最后到局部墻面刷新，廚衛(wèi)翻新等解決方案。

為培養(yǎng)更加專業(yè)的工人人才、提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，柯白華成立了神工學(xué)院，對(duì)注冊(cè)成為神工007的工人們進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，課程分為線上和線下，工人需要考試合格才能開(kāi)始在神工007平臺(tái)上接單并提供服務(wù)。神工學(xué)院會(huì)實(shí)時(shí)更新服務(wù)廠商的新品特殊安裝技巧，同步培訓(xùn)工人。

目前，神工007的服務(wù)已經(jīng)覆蓋300座城市、2.5萬(wàn)縣區(qū)及200萬(wàn)用戶，用戶數(shù)量仍舊在不斷增長(zhǎng)。