今日，阿里的員工收到了馬云的一封郵件：
自 10 月 16 日起，螞蟻金服董事長兼 CEO 彭蕾將卸任 CEO，由總裁井賢棟接任。
彭蕾將 CEO 一職交接給總裁井賢棟，之后彭蕾以螞蟻金服董事長的身份，專注公司長期戰(zhàn)略發(fā)展、人才和文化等工作。而新任 CEO 井賢棟則全面帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略推進(jìn)和落實(shí)。
在合適時機(jī)交棒給年輕人，已然成為阿里的一種儀式和習(xí)慣。正如 2014 年互聯(lián)網(wǎng)界流傳這樣一個說法，如果馬云離開阿里巴巴，公司所受的影響大概在30%，如果馬化騰離開了騰訊，公司所受影響是 50%-60%，如果李彥宏離開了百度，公司所受的影響可能是 70%。馬云認(rèn)為，今天阿里的“味道”已經(jīng)在這里，阿里有著比較完整的接班人體系。
彭蕾被稱為全世界互聯(lián)網(wǎng)公司中最重要的三位女性高管之一，其余兩個是雅虎的 CEO 梅耶爾和 Facebook 的 COO 桑德伯格。與后兩者經(jīng)?；钴S在媒體中不同，彭蕾非常低調(diào)內(nèi)斂。此外，她還有一個看上去和本人并不搭的花名——林黛玉。
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彭蕾加入阿里：僅是一個巧合
彭蕾 1994 年畢業(yè)于杭州商學(xué)院，之后在浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院做了 4 年老師。1997 年，彭蕾嫁給了自己的同系師兄孫彤宇。隨后孫彤宇結(jié)識馬云，并決定追隨馬云創(chuàng)業(yè)。于是新婚不久的彭蕾也依然決定辭職，隨丈夫入伙成為“隨軍家屬”，同時也是阿里巴巴十八位創(chuàng)始人之一。
因此，在這種情況下彭蕾最初也似乎并不是心甘情愿地追隨馬云，而是為了追隨丈夫?；叵肫甬?dāng)年，彭蕾說自己對于創(chuàng)立一家偉大的公司“既茫然，也沒太大興趣”。當(dāng)有人問到彭蕾為何拿著很少一點(diǎn)錢和馬云扎在一個很小的房間里拼命，她很自然地回答到：
我其實(shí)不是信他，我就覺得他特別有趣，你跟他在一起干活永遠(yuǎn)不會無趣，你永遠(yuǎn)會覺得很好玩，很刺激，他跟團(tuán)隊(duì)在一起的時候，給大家那種精神上的刺激是非常吸引人的。
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CPO 時期的彭蕾：從 0 到 1 打造阿里文化
進(jìn)入阿里的彭蕾，最初從 HR 做起，和馬云一起邊看簡歷、邊搭建初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。由彭蕾招募進(jìn)來的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的員工調(diào)性也影響了一批批阿里新人為人處世和工作風(fēng)格，奠定了阿里文化。在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部，彭蕾掌管集團(tuán)人力資源、事務(wù)、行政、市場等核心部門，影響力僅次于馬云，被阿里巴巴內(nèi)部人稱作是文化建設(shè)的操盤及維護(hù)者。
馬云留下了“六脈神劍”這一企業(yè)文化理念：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業(yè)。 但鑒于阿里的各個事業(yè)部業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，單一的“六脈神劍”文化也并不適用于所有事業(yè)部。為此，彭蕾發(fā)起了“子橙文化”，針對不同的子公司業(yè)務(wù)，推出不同的企業(yè)文化。如淘寶文化更為活潑，講究個性，更加年輕；而云計(jì)算業(yè)務(wù)和金融，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)……
彭蕾長期擔(dān)任阿里集團(tuán) CPO（首席人才官），但在 2013 年 5 月卸任該職務(wù)，全面負(fù)責(zé)阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)（螞蟻金融前身）。不過一年后的 2014 年 6 月 4 日，小微金融服務(wù)集團(tuán) CEO 彭蕾重新兼任阿里集團(tuán)首席人才官職務(wù)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并執(zhí)行阿里集團(tuán)人才及文化發(fā)展戰(zhàn)略。
針對彭蕾再次兼任阿里集團(tuán) CPO 這一事項(xiàng)，分析人士稱，隨著阿里巴巴集團(tuán)社會影響力越來越大，企業(yè)文化和價值觀的重要性更加突顯，彭蕾在其中扮演的角色沒有人能夠替代。
“公司的發(fā)展依靠引進(jìn)優(yōu)秀的人才，特別是比自己優(yōu)秀的人才，這就需要建立各類人才共建共享的文化價值觀體系?！瘪R云曾如此提到。除此之外，阿里集團(tuán)赴納斯達(dá)克上市的招股書中，特別拿出一章來介紹阿里的使命，表明其對文化和價值觀的重視。
有分析人士提到，彭蕾重新掌舵的 CPO 是阿里“價值觀”的大權(quán)執(zhí)掌者，某種程度上重要度不遜于CEO。
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螞蟻金服時期的彭蕾：做好了“雞毛蒜皮”的小事
2008 年，彭蕾的丈夫、也是淘寶創(chuàng)始人孫彤宇離職，陸兆禧接任淘寶總裁，支付寶被轉(zhuǎn)到邵曉峰手中，然而在之后的兩年內(nèi)，支付寶的表現(xiàn)并未達(dá)到馬云的預(yù)期。2010 年 1 月，彭蕾在擔(dān)任 CPO 時開始兼任支付寶 CEO，彭蕾的工作重心從 HR 部門轉(zhuǎn)到支付業(yè)務(wù)，從幕后轉(zhuǎn)到臺前。
如上所述，雖然支付寶當(dāng)時已有所成就，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到馬云的目標(biāo)。彭蕾在馬云的焦慮中接任支付寶 CEO 一職，并在短短三年內(nèi)奠定了支付寶在阿里的底牌地位，其中余額寶的推出更是在中國金融界掀起了一陣陣腥風(fēng)血雨。
過去支付寶的作用只是在淘寶上購物時才會使用的支付工具，彭蕾依靠多年的 HR 經(jīng)驗(yàn)，更能洞察人的真實(shí)需求。于是在彭蕾的帶領(lǐng)下，他們相繼開發(fā)出用戶真正需要解決生活問題的產(chǎn)品：如加入交電話費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、支付寶給信用卡還款等雞毛蒜皮的功能。這也使得支付寶從單純的支付寶工具轉(zhuǎn)型為覆蓋范圍更廣的生活服務(wù)平臺。
除了開發(fā)“雞毛蒜皮”的功能外，支付寶員工透露，彭蕾每天都會在網(wǎng)上看關(guān)于支付寶的帖子，即便是一個很小的用戶體驗(yàn)感受、雞毛蒜皮的小問題，彭蕾也會讓員工第一時間解決。
2013 年馬云宣布卸任 CEO 職務(wù)之前，業(yè)內(nèi)普遍猜測彭蕾是熱門候選人。不過，馬云卻宣布陸兆禧出任阿里巴巴集團(tuán) CEO，而彭蕾出任阿里小微金融服務(wù)集團(tuán) CEO。
2013 年開始，小微金服一方面以支付寶錢包在移動支付領(lǐng)域跑馬圈地，其次余額寶、招財(cái)寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品迅速獨(dú)占各個細(xì)分領(lǐng)域的鰲頭。
2014 年 10 月，阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)改名為螞蟻金服，彭蕾擔(dān)任公司董事長兼 CEO，旗下業(yè)務(wù)包括支付寶、支付寶錢包、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻小貸、網(wǎng)商銀行等。除了上述業(yè)務(wù)外，螞蟻金服還與復(fù)星、萬向、金潤、禾博士和金字火腿等 6 家股東發(fā)起成立了網(wǎng)商銀行。
目前，螞蟻金服擁有全球最大的第三方支付平臺支付寶，實(shí)名用戶已超 4.5 億，同時擁有全球用戶數(shù)最多的貨幣基金余額寶。馬云稱彭蕾和她的團(tuán)隊(duì)是“幾乎所有金融創(chuàng)新領(lǐng)域的拓荒者”。而在上個月，據(jù)美國彭博社日前引述分析師觀點(diǎn)指出，螞蟻金服的市場估值已經(jīng)高達(dá) 750 億美元，已經(jīng)超過了美國大名鼎鼎的金融巨頭高盛集團(tuán)。
螞蟻金服能夠走到這一步，彭蕾功不可沒。
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彭蕾退居幕后的原因：正常交接還是為了上市？
就在螞蟻金服如日中天之時，阿里宣布彭蕾將卸任 CEO 一職，對于此次交接，彭蕾的理由是回應(yīng)：“對老師而言，最大的快樂莫過于看到青出于藍(lán)而勝于藍(lán)?！标P(guān)于彭蕾卸任一事，官方聲稱為正常交接，可背后或許并沒這么簡單。
本周傳出螞蟻金服即將上市的消息，雖然已被螞蟻金服否認(rèn)，但從目前情況來看，螞蟻金服離上市的那一天也越來越近。
站在資本方的立場上看，如果董事長和 CEO 為同一個人，往往會被認(rèn)定為權(quán)力過于集中，容易導(dǎo)致管理出現(xiàn)問題。通過分析當(dāng)下絕大部分案例來看，上市公司中，董事長與 CEO 大多為兩個人各司其職。而彭蕾則是螞蟻金服的董事長兼 CEO，因此外界分析稱，此次職位分拆更多是為上市作準(zhǔn)備。
以下是彭蕾的回應(yīng)全文：
從最初的支付寶，到現(xiàn)在的螞蟻大家庭，感恩過去六年九個月與大家同行，沒有什么比團(tuán)隊(duì)的信任與友誼更彌足珍貴。與有情有義的你們一起做一件有價值有意義的事，是我一生最幸運(yùn)的事情。
感謝所有螞蟻人的努力，你們身上的創(chuàng)意、激情和擔(dān)當(dāng)，令人贊嘆。與馬老師一樣，我第一份工作也是老師。對老師而言，最大的快樂莫過于看到青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。
這個時代給了每個人舞臺，可以盡情發(fā)揮所長，去建設(shè)創(chuàng)造更美好的未來。由衷地為大家今天創(chuàng)造的奇跡喝彩，盡其所能幫助小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者看到希望，讓所有普通人感受生活的美好。這個廣闊的舞臺需要不斷迎來更具專業(yè)精神和創(chuàng)新能力的年輕一代。
Eric 的熱忱、擔(dān)當(dāng)和樂觀一直感動并激勵我。他是我的最佳拍檔，給予了我無與倫比的幫助。在過去這幾年中，Eric 展現(xiàn)出了杰出而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)精神，品格公正無私，一直以高度的激情和樂觀感染并鼓舞大家。他擔(dān)當(dāng)螞蟻 CEO 實(shí)至名歸，我們有理由期待Eric帶領(lǐng)全新一代螞蟻人更精彩的表現(xiàn)！
在前進(jìn)的道路上，我會繼續(xù)陪伴大家。我自己會更專注在螞蟻的長期發(fā)展和全球化戰(zhàn)略，還有人才培養(yǎng)和文化傳承上。同時我仍將全力支持 Eric 帶領(lǐng)新團(tuán)隊(duì)為用戶創(chuàng)造更大價值，并期待更多驚喜和美好發(fā)生?！?div style="height:15px;">
現(xiàn)在假設(shè)彭蕾卸任 CEO 一職就是為上市做準(zhǔn)備，交出螞蟻金服掌控權(quán)的她會淡出人們視線嗎？業(yè)內(nèi)人士分析稱，彭蕾將可能把更多時間投入到自己的老本行 HR 和企業(yè)文化搭建中，尤其是近期“月餅門”事件后，阿里的企業(yè)文化在一定程度上遭到外界的質(zhì)疑，雖然對待這一事項(xiàng)阿里態(tài)度強(qiáng)硬、立場堅(jiān)定，但仍舊是個不能忽視的問題。而彭蕾此前也曾經(jīng)歷過卸任 CPO，并再次擔(dān)任該職的前例。在螞蟻金服各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于穩(wěn)定之時，彭蕾放權(quán)螞蟻金服，并重新掌管阿里的企業(yè)文化也不無可能。
彭蕾雖然很少公開亮相，但有句話非常經(jīng)典：“都怪我一直覺得馬總五官雖不咋地但湊一起就是氣質(zhì)獨(dú)特很有范兒。但長相這事吧，美也好，丑也罷，說到底就一句話，我長什么關(guān)你屁事。”
